Unfortunately I am very disappointed with the customer service. I signed a contract in August 2022, which should also include access to the online media library. I've been trying to reach someone from the SnD team since then without success. To this day I don't have access to it. Furthermore, I have already been charged twice the course fees three times without an apology email or response from the studio. Luckily I got the money back through the bank. I've never paid so much for a sports membership and I'm annoyed about the decision every day. The courses are nice but the maintenance and cleanliness of the studio in Lindenthal leaves a lot to be desired. The studio has also recently been closed. Here, too, there is no information from the studio why, for how long, etc. All in all, I don't think it's worth the money. If you are interested in one of the courses, I recommend taking part through Urban Sport Club, because a contract with SnD really only means stress and a lot of trouble.

Multiple double debits of the monthly fee, closure of locations without warning and underground communication. How to not respond to emails? There are still outstanding remittances for which too much has been deducted.

(Translated by Google) First the good: The trainers for pole fitness. That but that was it Customer service, consideration and communication are clearly not given here! The phone was sometime just shut off, so that one Quick clarification of matters not given is. There was no information about this, the telephone number was not taken out, information was only given when the trainers asked. E-mails sometimes go unanswered, especially when it comes to cancellations. Okay, then by letter: letters won't do either answered, despite request for feedback. Self personal registered mail (!) will not be sent to the post office picked up. Sorry but I'm so unprofessional I haven't experienced it yet. During Corona, a studio was suddenly closed without prior notice or message. In the end, we got the info from the trainers. All in all: unfortunately bad. (Original) Erstmal das gute: Die Trainer für Pole Fitness. Das war's dann aber schon Kundenservice, Rücksichtnahme und Kommunikation sind hier eindeutig nicht gegeben! Das Telefon wurde irgendwann einfach abgeschaltet, so dass eine schnelle Klärung von Angelegenheiten nicht gegeben ist. Dazu gab es keine Info, die Telefonnummer wurde nicht rausgenommen, eine Info erfolgte erst auf Nachfrage bei den Trainern. Auf E-Mails wird teilweise nicht geantwortet, vor allem wenn es um Kündigungen geht. Okay, dann also per Brief: auf Briefe wird auch nicht geantwortet, trotz Bitte um Rückmeldung. Selbst persönliche Einschreiben (!) werden nicht bei der Post abgeholt. Sorry, aber so eine Unprofessionalität habe ich noch nicht erlebt. Während Corona wurde auf einmal ein Studio geschlossen, ohne Vorankündigung oder Nachricht. Im Endeffekt haben wir die Info dann von den Trainern bekommen. Alles in allem: leider schlecht.

Only toilets used. They could be cleaner but I've seen worse.

Kundenunfreundlich. Die Studios hätten so viel Potenzial, aber leider fühlt man sich nicht wertgeschätzt als Mitglied

I worked there as a trainer three times. The members hang the towels over the bars while jumping, even though this is actually a "no go" - something you also learn in training. But no one there seems to care. A towel could fall onto the jumping mat and cause an accident. There is also no microphone, which is annoying for both members and trainers. In summer the air quality is very poor and the trampolines are in poor condition.

Disappointing! Years of membership ends in a catastrophe! Studio in Lindenthal closed, other studios overcrowded. Communication is zero. €40 per month with a notice period of 12 months… Ridiculousness of the highest degree!

(Translated by Google) I've been a customer for a long time, but I'm moving now. In fact, there is no special right to resign, but of course the gym can be accommodating, especially if you have paid the maximum price for years. That was not the case here. I find this particularly disappointing and I honestly did not expect, because otherwise always very friendly and informal. Now I was abgewimmelt very curtly. Even on a compromise, the termination dating back to the end of last month was ignored, even though I was only a few days late and even before I knew anything about the necessary move. When I come back to Cologne, I definitely know which gym I do not go to. The unpractical equipment rooms have annoyed anyway. You have to queue in at least two studios to get the necessary equipment. Grade with the body pump one runs then also not only once, so that the assembly and dismantling pulls itself off. (Original) Ich war lange Kundin, ziehe nun aber um. Tatsächlich gibt es kein Sonderkündigungsrecht mehr bzgl eines Umzugs, aber das Fitnessstudio kann selbstverständlich kulant sein, besonders wenn man jahrelang den Höchstpreis bezahlt hat. Das war hier jedoch nicht der Fall. Dies finde ich besonders enttäuschend und habe ich ehrlich gesagt nicht mit gerechnet, weil sie sonst immer sehr freundlich und familiär tuen. Nun wurde ich sehr kurz angebunden abgewimmelt. Auch auf einen Kompromiss, die Kündigung Rückwirkung zum Ende letzten Monats zu datieren, wurde ignoriert, obwohl ich nur wenige Tage zu spät war ich und selbst vorher noch nichts von dem nötigen Umzug wusste. Wenn ich zurück nach Köln komme, weiß ich auf jeden Fall zu welchem Fitnessstudio ich nicht gehe. Die unpraktischen Geräteräume haben sowieso genervt. Man muss in mindestens zwei Studios Schlange stehen, um sich die nötigen Geräte nehmen zu können. Grade beim body pump läuft man dann ja auch nicht nur einmal, so dass sich das Auf- und Abbauen hinzieht.

(Translated by Google) If you are looking for very good Zumba in the center of Cologne, this is the place for you. Now with the usual SweatnDance quality. So other trendy sports can be tried out very easily! Just try it out and let yourself be convinced. (Original) Wer auf der Suche nach sehr gutem Zumba im Zentrum von Köln ist, ist hier genau richtig. Nun auch mit gewohnter SweatnDance Qualität. Somit können auch sehr leicht andere trendige Sportarten ausprobiert werden! Probiert es einfach aus und lasst euch überzeugen.

Service und Erreichbarkeit leider nicht vorhanden.Darüber hinaus ist der Preis zu hoch für z.B. eine Stunde Jumping Fitness. Kurs und Trainerinnen topp, aber wenn ich andere Angebote vergleiche bleibt es leider auf der Strecke...schade eigentlich

(Translated by Google) Clean studio and very easy to reach. Now had 3 trial courses which I enjoyed. However, I think it would make more sense didactically if there were a course only for beginners instead of levels 1-2. I missed a little introduction to pole dancing in general. So the basic exercises and handles on the bar. I didn't know how to climb, so I had to copy it from others myself. Find that you should possibly introduce a course here, where only the basic figures or handles are shown that you then need for the next level. It would also be helpful if, for example, you showed a few preparatory exercises that then lead to a certain figure at the end. Otherwise I would love to come back here :) (Original) Sauberes Studio und sehr gut zu erreichen. Hatte jetzt 3 Probekurse, die mir Spaß gemacht haben. Allerdings fände ich es glaub ich didaktisch sinnvoller, wenn es einen Kurs nur für Anfänger gäbe anstatt Stufe 1-2. Mir fehlte ein wenig die Einführung in das Pole Dancen allgemein. Also die Basic Übungen und Griffe an der Stange. Ich wusste nicht wie man klettert, musste es dann selbst bei anderen abgucken. Finde dass man hier evtl. einen Kurs einführen sollte, wo nur die Basis Figuren oder Griffe aufgezeigt werden, die man dann für das nächste Level braucht. Es wäre auch hilfreich wenn man z.B ein paar vorbereitende Übungen zeigt, die dann am Ende zu einer bestimmten Figur führen. Komme ansonsten gerne wieder hier hin :)

(Translated by Google) Must be tested! Great for every age group and you stay fit. It's a lot of fun. (Original) Muss man getestet haben! Für jede Altersklasse top geeignet und man bleibt fit. Es macht super viel Spaß.

(Translated by Google) Nice pole studio with lots of space, nice trainers. I would love to come back :) (Original) Schönes Pole Studio mit sehr viel Platz, nette Trainer. Komme sehr gerne wieder :)

Keinerlei Rückmeldungen auf Rückfragen ! Kurse sind mittlerweile überfüllt ! Einfach nur schrecklich ! 👍🏽

Not recommendable! Courses are simply canceled or changed so that you can no longer attend a suitable level. You find yourself in front of closed doors because courses are canceled without any notifications. There is no response to questions or cancellation and all without even taking a step towards the customer.