(Translated by Google) Online purchases, all fields filled in, invoices etc. pick up Casto-Drive, and you still have to stamp your way to the invoice machine to print the invoice. In the invoice, some ERROR and queue to customer service (because stands 3 and you are one) to print the invoice. Instead of quick online shopping, I had an hour-long tour of the Castorama system. (Original) Zakupy online, powypełniane wszystkie rubryczki, faktury i etc. odbiór Casto-Drive, a i tak trzeba tuptać do fakturomatu żeby sobie fakturkę wydrukować. W fakturomoacie jakiś ERROR i stać w kolejce do obsługi klienta (bo stoisk 3 a pani jedna) aby wydrukować fakturę. Zamiast szybkich zakupów online, miałem godzinną wycieczkę po systemie Castoramy.

(Translated by Google) Good morning, I was a regular customer of Castorama in Tychy, but after the last meeting with security, I resign from shopping in this store and I wish no one a meeting with this nice gentleman. The bodyguard was clearly too much into his role. He repeatedly pointed out the mask to me, despite the fact that I informed him that for health reasons I cannot wear the mask, I heard that I should follow his orders and not discuss, then I left the store without shopping and went to Katowice. (Original) Dzień dobry byłam stałą klientkom Castoramy w Tychach lecz po ostatnim spotkaniu z ochroną rezygnuje z zakupów w tym sklepie i nikomu życzę spotkania z tym przemiłym panem. Ochroniarz ewidentnie się za bardzo wczuł w swoją rolę. Wielokrotnie zwracał mi uwagę o maseczkę mimo to że informowałam go że z powodów zdrowotnych nie mogę nosić maseczki, to usłyszałam że mam wykonywać jego polecenia i nie dyskutować, poczym opuściłam sklep bez zakupów i pojechałam do Katowic.

Serdecznie polecam zakupy w tym sklepie!!! Obsługą mnie zajął się Pan Mateusz z drzwi, który podszedł bardzo profesjonalnie do tematu, oraz wyprowadził mnie z błędu, w który wprowadził mnie "fachowiec". Pomógł dobrać odpowiednie drzwi, wytłumaczył jak dokładnie wszystko zmierzyć, żeby upewnić się że drzwi nadają się na starą futrynę. Na drugi dzień wróciłam na zakupy z wymiarami, pan Mateusz odrazu dociął drzwi i wszystko załatwiłam w parę minut. Mam nadzieję że będę trafiać tylko na tak zaangażowanych i pełnych energii pracowników. Takich ludzi właśnie trzeba. Pozdrawiam i na pewno tu wrócę.

Casto drive is useless, you call and call no one picks up the phone. Finally you need to walk to the store and talk to someone in person. Good idea but very poorly implemented

It's a new branch, horrible management, we booked a much needed item online and paid for it so we wouldn't have to wait 20mn like we did in Katowice Branch, for our surprise when we arrived, they said ah well, yes, you have to wait for an hour. We waited 70mn & still nothing and then when we insisted, they said we don't have those items on stock, that's after wasting 50mn drive from katowice and 140mn wait (3 hrs total) of our day and left us dry without those items at closing time (Means we can't get them anywhere else anymore) and which we needed to be able to open our business the following morning. On top of all that, they said they can't return our money! 1- The way inventory softwares work (Which you have), it deducts items off your stock list soon as it's sold on your POS, means if it shows 5 pcs, it will surely deduct them and will show us Zero, not available still 5 pcs! So it's either those 5pcs are stollen by your staff or they are most likely "Misplaced" and you don't know where they are! 2- If that ever happened, you don't send an sms to your online paying client saying "Your product is ready for pickup"!!! 3- When that happens you genuinely apologise to that client and you promise you will fix it for them ASAP by getting it from another branch, instead all your staff including your manager there who waited 35mn to be able to talk to, all acted indifferent, blasé & nonchalant about it like it was nothing!! This would've never happened in Katowice Branch, we love their staff and management since we visit them at least 3 times a week for 4 yrs now. But Regional Castorama really hired badly for that new Branch! Sad to say so! They did return our money at the end of us almost going into a fist-fight with them telling them we're not leaving without either our money or our Items.

MIŁA OBSŁUGA NA DZIALE BUDOWLANYM ,A W SZCZEGÓLNOŚCI FACHOWA OBSŁUGA PANA GRZEGORZA Z PIŁY . POTRAFI DORADZIĆ WSZYSTKO NA TEMAT DREWNA I BLATÓW ORAZ INNYCH RZECZY NA SKLEPIE.

(Translated by Google) Huge space well developed. A wide range of building materials, decoration and technical equipment. There is also a large selection for gardening lovers. (Original) Olbrzymia przestrzeń dobrze zagospodarowana. Szeroki asortyment materiałów budowlanych, dekoracyjnych i sprzętu technicznego. Dla miłośników ogrodnictwa duży wybór także.

On

Ok

Super

Sup

Mogę się tylko ucieszyć, że Tychy dorobiły się Castoramy. Do tej pory było tylko OBI 1 i OBI 2, w których był ten sam asortyment i te same ceny. Teraz mieszkańcy mają wybór i nie muszą już jeździć do innych miast. Super

Super obsługa . Pan na dziale budowlanym w tatuażach od podstaw pomógł mi szybko i konkretnie dobrać wszystko co jest mi niezbędne do naprawy posadzki . Polecam Castoramę w Tychach .

Doradca na dziale farb bardzo kompetentny i pomocny. Chciało mu się po prostu co w dzisiejszych czasach nie jest oczywiste.

Super

/ttttt//t/t//////t/t//

Ok

The store is quite big and has a lot of useful products.

Always funding what you need. This store has a huge array if things so I don't need to go somewhere else