Telephone availability is zero. The waiting times are extremely high because the practice simply has too many patients on its roster. No matter when you come, you have to queue in the stairwell and then expect to wait several hours. If only the medical care were good - but none. The “chief doctors” never feel like they are in charge, but rather a constantly changing number of employed doctors. In my opinion, without a regular doctor, providing good care or building a relationship of mutual trust is difficult or even impossible. InterMed is more of a mass factory for sick notes and IBU prescriptions than a contact point for someone who is actually looking for a (good) family doctor.

no complains about the doctors, the few times I was there they were friendly and made an effort to speak English with me, alright there. But they should do something about the phone/online possibilities! I can wait forever to get my call answered, and there is no mail in the website, no forms, nothing! the only reasonable way to get an answer is to go there, which is not very practical when all I need is a simple answer to a simple question.

(Translated by Google) I have been a patient in this practice for 18 years. My house and medical examiner was Dr. Judge. A lot has changed completely in the past few years - not necessarily for the better for me. The classic family doctor model no longer exists here. New doctors were added from year to year, so you always go to a different doctor, especially when it comes to acute issues. They just can't be planned. But that's not how trust can be built. But what really annoys me: The practice is simply not available. For days I tried at all possible times to reschedule an appointment by phone. You are on hold and nothing happens. At some point a lady answered and asked me to be patient for a little while. After 15 minutes I hung up. E-mail or answering machines are also a nuisance. This “organization” is simply amateurish and does not do justice to a practice with 11 doctors. For me the journey ends here, I change my practice. (Original) Ich bin seit 18 Jahren Patientin in dieser Praxis. Mein Haus - und Vertrauensarzt war Herr Dr. Richter. In den vergangenen Jahren hat sich vieles völlig verändert - für mich nicht unbedingt zum Guten. Das klassische Hausarztmodell existiert hier schon lange nicht mehr. Von Jahr zu Jahr kamen neue Ärzte hinzu, ergo ist man jedes Mal auch bei einem anderen Arzt, gerade wenn es um akute Dinge geht. Die sind nun mal nicht planbar. Vertrauen lässt sich so jedoch nicht aufbauen. Was mich aber richtig ärgert: Die Praxis ist einfach nicht erreichbar. Über Tage hinweg habe ich zu allen möglichen Zeiten versucht, telefonisch einen Termin zu verschieben. Man hängt in der Warteschleife und nichts passiert. Irgendwann ging dann doch mal eine Dame ran und bat mich, um einen kleinen Moment Geduld. Nach 15 min habe ich dann aufgelegt. E- Mail oder Anrufbeantworter sind ebenfalls Fehlanzeige. Diese „Organisation“ ist einfach dilettantisch und wird einer Praxis mit 11 Ärzten nicht gerecht. Für mich ist hier die Reise zu Ende, ich wechsle die Praxis.

Very incompetent and unprofessional in planning and communication with the sisters!!! Not recommendable! Not reached by phone, really never. Appointments made months in advance will be canceled by the practice without notice. So basically we showed up for the long awaited appointment and were sent home with no apology or explanation. Even worse, people tried to blame us for it. Very arrogant medical assistants at reception who are very, very unreliable. Children's health is being played carelessly here!

January 15, 2024 - Monday and because of the practice staff's participation in the protest measures against the current health system, I also had to go to the doctor😐. One of the practice's two contact points remained closed due to these protest measures. Result: Emergency staffing with only 1 person at the counter, a doctor and a packed waiting room. Patiently and extremely friendly, Christina Petschauer, sitting at the counter, explained the further treatment for the respective patient to the partly annoyed patients with the utmost patience, and also took care of possible treatment for a child with a fever of over 40 degrees, so that the child and his parents were spared a trip to the emergency room of a hospital.... After a long wait on my part, Dr. Lorenz was just as friendly, interested and patient with my problem. I then went home... there were still some patients waiting in the waiting room. Thank you, dear "emergency crew", for your very good work despite the adverse circumstances.... You really deserve my utmost respect and ⭐⭐⭐⭐⭐!

(Translated by Google) I have been going to this doctor since childhood and would have always given 5 stars because the doctors and nurses there were nice and friendly, but since I was there recently without an appointment and had to go up, I can unfortunately only give 3 stars. The nurses upstairs were still nice, but the doctor was totally unfriendly, didn't even smile and I had the feeling that she didn't really feel like it. Personally, I think that's a real shame, because I usually like to go to this doctor. (Original) Ich gehe schon seit Kindesalter zu diesem Arzt und hätte eigentlich immer 5 Sterne gegeben, da die Ärzte und Schwestern dort nett und freundlich waren, aber seitdem ich vor kurzem ohne Termin da war und hoch musste kann ich leider nurnoch 3 Sterne geben. Die Schwestern oben waren noch ganz nett, aber die Ärztin war total unfreundlich, hat nicht einmal gelächelt und ich hatte das Gefühl, dass Sie eigentlich gar keine Lust hat. Das finde ich persönlich echt schade, da ich normalerweise gerne zu diesem Arzt gegangen bin.

I've been a patient for years and can't understand the negative comments. The team of nurses is always extremely friendly and helps wherever they can. There were never any problems with medical treatment either. I have felt comfortable and in very good hands for years. Great practice and great team

(Translated by Google) So far the doctor of my choice but the new doctors ... I don't expect much but I've never been treated so badly in my life, not even in the university clinic and that means something :) (Original) Bis jetzt der Arzt meiner Wahl aber die neuen Ärzte... Viel erwarte ich nicht aber so schlecht wurde ich noch nie in meinem leben behandelt nicht einmal in der uniklinik und das will etwas heißen :)

In Sachen Kinderbehandlung top. Bin seit über 10Jahren in dieser Praxis. Telefonische Erreichbarkeit... kein Stern. Ja, es ist Erkältungszeit, doch ich war heute mind 2x 1h in der Schleife u. bin um eine Erkenntnis reicher, dass man nach 2h aus der Warteschleife geworfen wird. 2,0h und nicht einmal durchgekommen??! Das verstehe ich nicht!!!! Ich habe jetzt noch 1h Zeit, vielleicht klappt es ja noch.

(Translated by Google) Unfortunately, there is no email address to receive or send documents without an appointment. I've never been on hold for less than 15-30 minutes, even on multiple calls. This is annoying if, for example, you only have to clarify small things (filling out a document by the doctor) without having to plan a lot of time (waiting + appointment) on site. Maybe there are ways to shorten this waiting time... On the other hand, the service on site and on the phone is very good. (Original) Leider gibt es keine Email-Adresse um ggf. Dokumente ohne Präsenztermin zu erhalten oder zu schicken. Bisher habe ich auch bei mehrfachen Anrufen nie weniger als 15-30 Minuten in der Warteschleife verbracht. Das ist ärgerlich, wenn es beispielsweise nur darum geht Kleinigkeiten abzuklären (Ausfüllen eines Dokuments durch den Arzt), ohne direkt viel Zeit (Warten+Termin) vor Ort einplanen zu müssen. Vielleicht gibt es hier noch Möglichkeiten diese Wartezeit zu verkürzen... Der Service vor Ort und am Telefon ist hingegen sehr gut.

(Translated by Google) I was a patient at Dr. Richter from the beginning and I was enthusiastic about him, professionally and personally. But unfortunately, practice has changed a lot in recent years. It is over with a free choice of doctor. Dr. I haven't seen a judge I saw as my family doctor for ages. You are sent from one doctor to another, and some nurses are not exactly sensitive to the patient. Now new, one floor higher, the acute consultation, where you never know which doctor you are coming to, because I do not trust every doctor. There is a doctor in the practice with whom I simply cannot build a relationship of trust. With him you feel like a machine part on the assembly line. Well, I am no longer satisfied with the practice and am considering finding a new doctor. Because I can no longer see the doctor I trust in this practice. So much for the choice of doctor. I would like to see a doctor I trust again, who I can come to whenever I am sick. Of course, he can sometimes be sick or on vacation. Then I see a medical representative. Here I feel like in a polyclinic in GDR times, where you never knew what to expect. (Original) Ich war von Anfang an Patient bei Dr.Richter und ich war von ihm begeistert, fachlich und auch persönlich. Aber leider hat sich in den letzten Jahren die Praxis sehr verändert. Mit freier Arztwahl ist es vorbei. Den Dr. Richter den ich als meinen Hausarzt angesehen habe, habe ich schon Ewigkeiten nicht mehr zu Gesicht bekommen. Man wird von einem zum anderen Arzt geschickt und dabei sind manche Schwestern auch nicht gerade sensibel zu den Patienten. Jetzt neu, eine Etage höher, die Akutsprechstunde, wo man nie weiß zu welchem Arzt man gerade kommt, denn ich habe nicht zu jedem Arzt vertrauen. Es gibt einen Arzt in der Praxis zu dem ich einfach kein Vertrauensverhältnis aufbauen kann. Bei ihm kommt man sich vor wie ein Maschinenteil auf dem Fließband. Na ja, ich bin mit der Praxis nicht mehr zufrieden und bin am überlegen mir einen neuen Arzt zu suchen. Denn den Arzt meines Vertrauens bekomme ich ja in dieser Praxis nicht mehr zu sehen. So viel zu Feier Arztwahl. Ich möchte gerne wieder einen Arzt meines Vertrauens, zu dem ich jederzeit kommen kann, wenn ich Krank bin. Natürlich kann er auch mal Krank sein oder Urlaub haben. Dann sehe ich einen Vertretungsarzt ein. Hier komme ich mir vor, wie in einer Poliklinik zu DDR Zeiten, wo man nie wusste was einen erwartet.

(Translated by Google) Dr. Plättner is not recommended. In 2015 I came back from Africa with severe bowel problems. He took a stool sample. Finding: negative. Then sent me to work. The health department contacted me a few days later. The laboratory had reported: I had a highly infectious germ! No reference to this from Dr. Plättner. 2017 again bowel problems; I ended up at the doctor in question again. I said I suspected a yeast infection in the intestine. The doc took a stool sample. In conversation: no finding. When I asked what he tested: only the germ I had in 2015. DXer was negative. I commissioned an external laboratory with a new stool sample. Finding: fungal infection in the intestine! I am very patient, apparently sometimes too patient with my health. But Dr. Plättner has bitterly disappointed me twice. However, I have to say that I always felt well looked after and advised by the other doctors in the practice. (Original) Herr Dr. Plättner ist nicht zu empfehlen. 2015 kam ich mit schweren Darmbescherden aus Afrika zurück. Er nahm eine Stuhlprobe. Befund: negativ. Schickte mich dann auf die Arbeit. Ein paar Tage später kontaktierte mich das Gesundheitsamt. Das Labor hatte sich gemeldet: ich hatte einen hochinfektiösen Keim! Keinerlei Hinweis hierauf von Herrn Dr. Plättner.2017 wiederum Darmbeschwerden; ich landete wieder bei besagtem Arzt. Ich sagte ich habe den Verdacht einer Pilzinfektion im Darm. Der Doc nahm eine Stuhlprobe. Im Gespräch: kein Befund. Auf meine NAchfrage was er denn getestet habe: Lediglich den Keim den ich 2015 hatte. DXer war negativ. Ich beauftragte ein externes Labor mit einer neuerlichen Stuhlprobe. Befund: Pilzinfektion im Darm! Ich bin sehr geduldig, bei meiner Gesundheit wohl offenbar auch manchmal ZU geduldig. Aber Herr Dr. Plättner hat mich bereits zweimal bitter enttäuscht. Jedoch muß ich sagen dass ich mich bei den anderen Ärzten der Praxis stets gut aufgehoben und beraten fühlte.

(Translated by Google) I was on Thursday for the first time in a group practice with a Dr. med. Thomas Plättner. After I said that my symptoms had improved, I didn't think I had to go into them anymore. Instead, I got a list of all examinations etc. that were “on it” and that my (private) insurance company would pay for. I actually felt like an insurance agent. It is a shame that Stephan Richter, a graduate in medicine, is no longer there, so I will look for a practice that is more trustworthy for me. (Original) Ich war am Do. das erste Mal seit langer Zeit in der Gemeinschaftzpraxis bei einem Dr. med. Thomas Plättner. Nach dem ich sagte, dass sich meine Beschwerden verbessert haben, meinte man wohl nicht mehr weiter darauf eingehen zu müssen. Stattdessen bekam ich eine Auflistung aller Untersuchungen etc. die mal „dran wären“ und die meine (private) Versicherung so bezahlen wurde. Eigentlich kam ich mir vor, wie bei einem Versicherungsvertreter. Sehr schade das Dipl. Med. Stephan Richter nicht mehr da ist, so werde ich mir eine für mich vertrauenswürdigere Praxis suchen.

(Translated by Google) In practice, you are told that blood tests and samples are evaluated over the phone and you should please call. No matter how often or for how long you call, nobody answers, for days. Absolute cheek and unprofessional. (Original) In der Praxis wird einem gesagt die Auswertung von Bluttests und Proben erfolgt am Telefon und man solle bitte anrufen. Egal wie oft oder lang man anruft es geht aber niemand ran, über Tage hinweg. Absolute Frechheit und unprofessionell.

Ich bin seit über 10 Jahren Patient in der Praxis und war mit Dr. Plättner und Frau Dr. Wrigge immer äußerst zufrieden. In den letzten Jahren war ich Patient bei Dr. Zschau-Bart und auch mit Ihm war ich immer sehr zufrieden. Die Praxis ist im Vergleich zu früher enorm gewachsen, was nicht generell schlecht ist. Aber um so größer die Praxis umso eher besteht die Möglichkeit, dass sich Fehler einschleichen. Ich möchte jetzt hier nicht ins Detail gehen, aber sehr wohl anmerken, dass sich die Praxis durch Ihre Größe für mich und meine Familie ins negative entwickelt hat. Das größte Problem, sehe ich bei der Erreichbarkeit. Es geht tagelang niemand ran, oder es wird einfach aufgelegt. Es ist mir völlig unverständlich das Patienten wegen unerreichbarkeit der Praxis für Rezepte in Zeiten von Corona in die Praxis kommen müssen. Wenn ich hier die Rezensionen der letzten Wochen/Monate lese, wird von Seiten der Praxis angemerkt das extra für die telefonische Abwicklung eine Kollegin eingestellt oder abgestellt wurde. Komischerweise ändert sich an der Erreichbarkeit nichts. Leider ist das ein Trend der einem schon von Facharztpraxen bekannt ist aber von seinem Hausarzt, ist dies unzumutbar. Ich möchte nochmal darauf hinweisen, dass meine Familie und ich immer mit den oben genannten Ärzten sehr zufrieden waren. Dennoch fühle ich mich genötigt uns einen neuen Hautarzt zu suchen welcher erreichbar ist. 2 Sterne nur wegen der Kompetenz der Ärzte. Update: Es hat sich was getan, die Praxis hat wie versprochen einen Telefondienst eingerichtet welcher auch gut funktioniert. Vielen Dank an die Praxis auf die Reaktion der Patienten die Erreichbarkeit zu verbessern.

(Translated by Google) How can it be that as a patient you are on hold on the phone for 4 hours and there is no way to reach someone. I can't even leave a mail so I can ask for a call back. This has happened to me 4 times in 3 months. I pointed this out to the employees at the last appointment, but no reaction. The practice remains inaccessible. I feel compelled to look for another family doctor. (Original) Wie kann es sein, dass man als Patient 4 Stunden in der Warteschleife am Telefon steckt und es keine Möglichkeit gibt jemanden zu erreichen. Ich kann nicht einmal eine Mail hinterlassen, damit ich um Rückruf bitten kann. Das passiert mir jetzt in 3 Monaten zum 4 Mal. Ich habe die Mitarbeiterinnen beim letzten Termin darauf aufmerksam gemacht, jedoch keine Reaktion. Die Praxis bleibt unerreichbar. Ich sehe mich gezwungen mich nach einem/einer anderen Hausarzt/in umzusehen.

Professional, friendly (including expat friendly)

No matter what time of day during opening hours, no matter how long you leave it ringing, it NEVER works!!! Someone answer the phone. I tried it several times over 8 days over 2 weeks. No chance. How do you have the audacity to even give a phone number, with a recorded message that whispers some family-oriented nonsense when you don't answer anyway???

(Translated by Google) Wow. Top staff, the doctors have very good knowledge and you feel that you are in very good hands. The waiting time to other practices was almost zero ... after 30 minutes. Out again .. you are great! LG and good luck.! (Original) Wow. Top Mitarbeiter, die Ärzte haben sehr gutes wissen und man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Die Wartezeit betrug zu anderen praxen gegen null...nach 30min. Wieder raus.. Ihr seid spitze.! LG und viel Erfolg.!

(Translated by Google) While waiting for at least 1.5 hours to finally get in touch, one can watch how people who have come after one to the doctor. Thumbs up! (Original) Während man 1,5 h darauf wartet endlich ranzukommen, kann man zusehen wie Leute die nach einem gekommen sind vorher zum Arzt dürfen. Daumen hoch!

(Translated by Google) Staff and the doctors, I have always curtly and slightly arrogant / arrogant experience. Very unsympathetic and empathic. My experience is based on a total of 3 or 4 appointments that I had / had to take in recent years, each time it was the same "experience". 2 stars because I was technically treated correctly - in the end the main thing, but never my choice if I have the choice ... (Original) Mitarbeiter und auch die Ärzte habe ich stets kurz angebunden und leicht überheblich/arrogant erlebt. Sehr unsympathisch und empathielos. Meine Erfahrung beruht auf insgesamt 3 oder 4 Terminen die ich dort in den letzten Jahren hatte/wahrnehmen musste, jedes Mal war´s das gleiche "Erlebnis". 2 Sterne weil ich fachlich wohl korrekt behandelt wurde - am Ende die Hauptsache, aber niemals meine Wahl wenn ich die Wahl habe...

(Translated by Google) Three stars because I was satisfied with the treatments and the doctors and felt that I was in good hands. Deduction, because the (telephone) availability is unfortunately almost impossible... it has been mentioned several times and I know that there is always someone in the queue and answering the phone is probably not feasible at that time... I wanted a routine today - Cancel an appointment because something came up at short notice. but unfortunately without success... now I have no choice but to simply not show up. That's not nice for me and also not for practice :( In practice, too, long waiting times. In the future I will only try to book online appointments, which I can then cancel online again. I don't know if that's possible at Intermed, because I usually made the appointments on site. (Original) Drei Sterne, da ich mit den Behandlungen und den Ärztinnen und Ärzten zufrieden war und mich gut aufgehoben gefühlt habe. Abzug, weil die (telefonische) Erreichbarkeit leider so gut wie unmöglich ist… es wurde schon mehrfach erwähnt und ich weiß, dass da auch immer jemand in der Warteschlange steht und ans Telefon gehen in der Zeit wohl nicht machbar ist… ich wollte heute einen Routine-Termin absagen, weil mir etwas kurzfristig dazwischen gekommen ist. aber leider ohne Erfolg… jetzt bleibt mir nichts anderes übrig, als einfach nicht aufzutauchen. das ist für mich nicht schön und für die Praxis auch nicht :( In der Praxis selbst auch lange Wartezeiten. werde in Zukunft nur noch versuchen Online-Termine zu buchen, die ich dann online auch wieder absagen kann. ob das bei Intermed geht, weiß ich gerade nicht, da ich meist vor Ort die Termine ausgemacht habe.

(Translated by Google) I came into the practice with my nerve pinched in the neck area. The doctor present, unfortunately I no longer have the name "on the screen", used some tricks on site and the pain was gone within 24 hours. Thanks a lot ! I always feel comfortable and above all taken seriously. I like to endure longer waiting times for this competence. (Original) Ich kam mit eingeklemmten Nerv im Nackenbereich in die Praxis. Der anwesende Arzt, leider habe ich den Namen nicht mehr "auf dem Schirm", hat direkt vor Ort einige Kniffe angewendet und der Schmerz war innerhalb von 24h verschwunden. Vielen Dank ! Fühle mich stets wohl und vor allem auch ernst genommen. Längere Wartezeit ertrage ich für diese Kompetenz gern.

(Translated by Google) It was our first time with the doctor and we were completely satisfied. On the one hand it is one of the few doctors that are open on Friday afternoon and on the other hand it was really very competent and friendly. (Original) Wir waren das erste Mal bei dem Arzt und völlig zufrieden. Zum einen ist es einer der wenigen Ärzte die Freitag Nachmittag offen haben zum anderen war echt sehr kompetent und freundlich.

(Translated by Google) I have been a patient there for over 10 years because I mainly talked to Dr. Wrigge and Dr. Richter was very satisfied and the sisters are really incredibly nice. But now the number of patients is simply too high. Making appointments with your "own" doctor is almost as long-term as with a specialist. Optionally, you can go to an acute consultation with the doctors in training or during an internship. Unfortunately, I haven't been able to recommend any. There is also constant coming and going in the laboratory. Always new sisters and interns. It is now so anonymous and big there that it is mass processing and I just don't feel comfortable anymore. I really see a different doctor every time and I lack the important relationship of trust and a certain empathy and empathy, which has unfortunately been lost over the years in the hectic of this large practice. Nevertheless, I would like to thank especially the empathic Dr. Wrigge and the nice and always good-humored sister Florentine. (Original) Seit über 10 Jahren bin ich Patient dort, weil ich vor allem mit Dr. Wrigge und Dr. Richter sehr zufrieden war und die Schwestern wirklich unglaublich nett sind. Aber mittlerweile ist das Patientenaufkommen einfach zu groß. Terminvergabe bei dem "eigenen" Arzt ist fast so langfristig wie beim Facharzt. Optional kann man in die Akutsprechstunde zu den Ärzten in Ausbildung oder im Praktikum gehen. Empfehlen konnte ich da aber bisher leider keinen. Auch im Labor herrscht ein ständiges Kommen und Gehen. Immer neue Schwestern und Praktikanten. Mittlerweile ist es so anonym und groß dort, dass das Massenabfertigung ist und ich mich einfach nicht mehr wohlfühle. Ich bin wirklich jedes Mal bei einem anderen Arzt und mir fehlt das so wichtige Vertrauensverhältnis sowie ein gewisses Einfühlungs- und Mitfühlunsvermögen, welches in der Hektik dieser Großpraxis leider im Laufe der Jahre verloren gegangen ist. Trotzdem danke für die langjährige Betreuung vor allem bei der empathischen Frau Dr. Wrigge und der netten und stets gut gelaunten Schwester Florentine.

(Translated by Google) Eternal waiting, just to show the card. Then literally hours of waiting no matter whether with or without a child. Staff is immediately offended if you ask them after waiting 2 hours when your turn will be. All of this just to be processed in 1 minute. (Original) Ewiges Warten ,schon alleine nur um die Karte vorzuzeigen. Dann wirklich wörtlich zu nehmendes stundenlanges Warten egal ob mit oder ohne Kind. Personal ist gleich beleidigt wenn man sie nach 2Stunden warten mal fragt wann man dran sein wird. Das alles nur um dann in 1Minute abgefertigt zu werden .

Guten Tag! Ich bin seit vielen Jahren eine zufriedene Patientin, doch auch ich muss die telefonische Erreichbarkeit in diesem Falle ankreiden. Da das Thema jedoch bereits bis zum „Erbrechen“ angesprochen wurde, möchte ich an dieser Stelle lieber vorschlagen, dass man die Warteschleife vielleicht nur anpasst, denn es wird immer Menschen geben, die unnötig anrufen, weil sie nicht wissen, wie man Google nutzt (bitte nicht als Hate gegen unsere älteren Mitmenschen verstehen!). Zum Beispiel mit folgenden Ansätzen: - die Auswahl, welches Anliegen man hat, auf ein bis zwei Abfragen in der Warteschleife reduzieren (je nach Wartezeit) - Ansage, wie viele Anrufer*Innen noch vor einem dran sind (auf diesem Wege dünnt sich die Line zum Teil von selbst aus, da vor allem Anrufer*Innen, die nur allg. Fragen haben, selten so lange warten wollen) - die WS nur mit Musik besetzen, die nur dann unterbrochen wird, wenn das Gespräch angenommen wird oder man in der Schlange weitergekommen ist. Ich bin zwar von Berufswegen her zum Teil lange Warteschleifen gewöhnt, aber sprichwörtlich von morgens 8:00 Uhr bis 18 Uhr abends mit einer halben Stunde Unterbrechung nur in der WS zu hängen und zwar mit dem immer gleichen Text, war selbst für mich der Endgegner. Mit freundlichen Grüßen:)

(Translated by Google) Is also paid a lot of attention to the psyche in the patient and not just the body I'm very satisfied (Original) Wird auch viel auf Psyche geachtet beim Patienten und nicht nur den Körper Ich bin sehr zufrieden

(Translated by Google) Simply hang up the phone - unbelievable. (Original) Den Telefonhörer einfach aufzulegen - unfassbar.

Cool

(Translated by Google) Unfortunately I can only agree with the experience with the accessibility. And that's what my rating today aims at! After I had made my way to the practice as a risk patient after days of unsuccessful attempts to order a prescription, the lady at the counter treated me very unfriendly. My pointers have been dismissed, so that in the end I have to come back with my request, although it could be settled. And that is very difficult for me So far I have been impressed by the friendliness and reliability of the staff at the reception and have recommended the practice several times. I have great respect for the achievements of doctors, especially in these times. Running such a large practice is not easy and it is also clear that not everything always works smoothly. But when I come into a deserted practice, no phone rings, and the ladies in the reception can certainly make a phone call to relieve the doctors, take up or answer organizational questions, I don't understand. Perhaps one could consider whether an employee could mainly take over the telephone service. That would be very helpful and the patients would like to give 5 stars again in this regard. (Original) Leider kann ich den Erfahrungen mit der Erreichbarkeit nur zustimmen. Und nur darauf zielt meine heutige Bewertung! Nachdem ich mich, nach tagelangen, erfolglosen Versuchen ein Rezept zu bestellen, als Risikopatient auf den Weg in die Praxis gemacht hatte, wurde ich von der Dame am Tresen sehr unfreundlich abgefertigt. Meine Hinweise wurden abgetan, so dass ich mit meinem Anliegen, obwohl es erledigt sein könnte, letztlich noch einmal kommen muss. Und das ist für mich sehr beschwerlich Bisher war ich von der Freundlichkeit und Zuverlässigkeit der Mitarbeiterinnen an der Aufnahme beeindruckt und habe die Praxis mehrfach weiter empfohlen. Ich habe großen Respekt vor den Leistungen der Ärzte, gerade in diesen Zeiten. Eine so große Praxis zu führen ist nicht leicht und dass nicht immer alles reibungslos funktioniert ist auch klar. Aber wenn ich in eine menschenleere Praxis komme, kein Telefon klingelt, und die Damen in der Aufnahme durchaus ein Telefongespräch zur Entlastung der Ärzte führen, organisatorische Fragen aufnehmen oder beantworten könnten, fehlt mir das Verständnis. Vielleicht könnte man überlegen, ob eine Mitarbeiterin vorwiegend den Telefondienst übernehmen könnte. Das wäre sehr hilfreich und die Patienten würden auch in dieser Hinsicht gern wieder 5 Sterne vergeben.

Es kommt immer darauf an, bei welchem Arzt/Ärztin man ist. Leider geht das "Hausarzt-Gefühl" etwas verloren, da es durch die offensichtliche Masse an Patienten gar nicht mehr möglich ist, auf persönlicher Ebene zu arbeiten bzw. die Ärzte einen gar nicht richtig kennen. Fr. Dr. Wolf und Fr. Dr. Gebhardt kann ich sehr empfehlen - hier fühlt man sich ernstgenommen und verstanden. Vielleicht kann man zur besseren Erreichbarkeit eine E-Mail Adresse einrichten.

(Translated by Google) Normally I would give it 4 stars because you get it relatively quickly with normal attestation visits and because of my allergy injections I can't really say anything bad except that everything was relatively badly organized. What leads to such a negative rating is the incredibly bad behavior towards the phone and the absolute cheek here in the review responses to claim that it is due to Corona. Last year the phone service was just as bad. Telephone inquiries from the practice to me are exactly the same. I was always called at around 5:50 pm (shortly before the end of the day) and if I didn't answer after ringing the bell 3 times, that was it. That can not go on like this. (Original) Würde normalerweise 4 Sterne geben weil man bei normalen Attestbesuchen relativ schnell dran kommt und auch wegen meiner Allergirspritzen kann ich eigentlich nichts schlimmes sagen außer das alles relativ schlecht organisiert war. Was zu so einer negativen Bewertung führt ist das unfassbar schlechte Verhalten dem Telefon gegenüber und die absolute Frechheit hier in den Rezensionsantworten zu behaupten das läge an Corona. Letztes Jahr war der Telefonservice genau so schlecht. Telefonische Anfragen der Praxis mir gegenüber genau so. Ich wurde immer gegen 17:50 angerufen (also kurz vor Feierabend) und wenn ich nicht nach 3 mal klingeln sofort ran ging wars das. Für immer! Das geht so nicht weiter.

(Translated by Google) Long waiting times and inflexible staff (Original) Lange Wartezeit und unflexibles Personal

(Translated by Google) I was helped very quickly and at short notice. The doctor is friendly and took enough time for the diagnosis and therapy. The phone availability is just getting a little better :) (Original) Mir wurde sehr schnell und kurzfristig geholfen. Die Ärztin ist freundlich und hat sich ausreichend Zeit für die Diagnostik und die Therapie genommen. Die telefonische Erreichbarkeit wird gerade etwas besser :)

(Translated by Google) I only moved to Leipzig in autumn and am very grateful to have found this practice. Every person I have dealt with so far has been very friendly and you feel treated like a person and taken seriously, which unfortunately is far from being taken for granted. A lot is being done to make things easier for patients, especially now in the pandemic - e.g. B. the possibility to make appointments online is super helpful! The acute consultation hour is also very well organized - and yet one is not processed quickly, despite the often quite crowded waiting areas and I thank you very much for that too. For us patients with chronic illnesses in particular, it is often frightening to commit to a new doctor. So I am very happy to have been accepted there. I would particularly like to highlight Sister Jeanette, who is always very friendly and also the very empathetic Dr. Spinda - but as I said, I think every employee I have dealt with so far is very nice. All of you stay healthy! ♥ ️ (Original) Ich bin erst im Herbst nach Leipzig gezogen und bin sehr dankbar, diese Praxis gefunden zu haben. Jede Person, mit der ich bisher zu tun hatte, war sehr freundlich und man fühlt sich wie ein Mensch behandelt und ernst genommen, was leider längst nicht selbstverständlich ist. Es wird sehr viel dafür getan, den Patienten gerade jetzt auch in der Pandemie vieles zu erleichtern - z. B. die Möglichkeit, online Termine zu vereinbaren ist super hilfreich! Auch die Akutsprechstunde ist sehr gut geregelt - und trotzdem wird man nicht schnell abgefertigt, trotz der oft ziemlich vollen Wartebereiche und auch dafür danke ich herzlich. Gerade für uns Patienten mit chronischen Krankheiten ist es oft mit Angst verbunden, sich an einen neuen Arzt zu binden. Daher bin ich sehr froh, dort aufgenommen worden zu sein. Besonders hervorheben möchte ich Schwester Jeanette, die immer sehr freundlich ist und auch die sehr empathische Frau Dr. Spinda - aber wie gesagt, ich finde jeden Mitarbeiter, mit dem ich bisher zu tun hatte, sehr nett. Bleiben Sie alle gesund!♥️

Do not come here.

(Translated by Google) There is nothing worse than a doctor who doesn't take you seriously!, but here at the MVZ you will be taken seriously, even if you come 2 or 3 times in a row because your situation isn't improving. I am more than satisfied with the doctors, nurses and the rest of the staff. All attempts to help wherever they can. What I wish for the future would be that the patients have more understanding for the staff and the current situation. Thanks for everything, keep it up! (Original) Es gibt nichts schlimmeres, als ein Arzt der dich nicht ernst nimmt!, doch hier im MVZ wirst du ernst genommen, auch wenn du 2 oder 3 mal hintereinander kommst,weil sich deine Situation nicht bessert. Ich bin mehr als zufrieden, mit den Ärzten,Schwestern und auch dem restlichen Personal. Alle Versuche immer zu helfen wo sie nur können . Was ich mir für die Zukunft wünsche, wäre das die Patienten mehr Verständnis für das Personal & die aktuelle Situation haben. Danke für alles,macht weiter so!.

(Translated by Google) I have been a satisfied patient for years and cannot understand the bad reviews. The sisters are all very nice and deserve a big thank you for what they sometimes have to put up with! I have also never been to a doctor who has not tried to solve my particular problem. The opening hours are great and I rarely had to wait long. And when it does, there is always an understandable reason, emergencies happen and have absolute priority. Please, dear people, stop whining about being available by phone. Yes, sometimes one try isn't enough, but I've always reached someone or you can pass by in person. Many thanks to the entire team for their great work! (Original) Ich bin seit Jahren ein zufriedener Patient und kann die schlechten Kritiken nicht nachvollziehen. Die Schwestern sind alle sehr nett und verdienen einen großes Dankeschön für das was sie sich manchmal bieten lassen müssen! Ich war auch noch nie bei einem Arzt oder Ärztin die nicht versucht hat mein jeweiliges Problem zu lösen. Die Öffnungszeiten sind super und lange warten musste ich auch selten. Und wenn, hatte das immer einen verständlichen Grund, Notfälle kommen vor und haben absolute Priorität. Bitte liebe Leute, hört auf mit rumjammern wegen der telefonischen Erreichbarkeit. Ja, manchmal reicht ein Versuch nicht aus aber ich habe immer jemand erreicht oder ihr geht persönlich vorbei. Vielen Dank für ihre super Arbeit an das gesamte Team!

I had high temperature,all COVID simptoms, and they say come tomorrow we have 5 patients now. Shame!!!!!! Eventhough I came when I was supposed to ( 11-12).

(Translated by Google) I think it's great there, I'm sure there's always something going on. Recipe extensions, online consultation, nice sisters: everything is there and very good service. For everything that complains, sit down from 8 a.m. to 6 p.m. and listen to the whine, you can't always smile! Keep it up! (Original) Ich finds prima dort, sicher immer was los. Rezeptverlängerungen, OnlineSprechstunde, nette Schwestern: alles da und sehr guter Service. Für alles die meckern, setzt euch mal von 8-18Uhr da hin und hört euch den das Gejammer an, da kann man nicht immer lächeln! Macht weiter so!

(Translated by Google) very nice practice team, helps even Friday evening shortly before closing time a new patient, I can only recommend (Original) sehr nettes Praxisteam, hilft auch Freitag Abend kurz vor Feierabend einem neuen Patienten, kann ich nur weiterempfehlen

(Translated by Google) Virtually unavailable by phone for weeks. That shouldn't be the case in a pandemic. (Original) Seit Wochen quasi telefonisch nicht erreichbar. In einer Pandemie sollte das nicht sein.

(Translated by Google) I just wanted to say THANK YOU, for the good opening times every day, that I can come to an acute consultation if I am not feeling well and the extraordinary friendliness and patience of each sister / employee, even if the request is high. (Original) Ich wollte einfach mal DANKE sagen, für die täglichen guten Öffnungszeiten, dass ich zur Akutsprechstunde kommen darf, wenn es mir nicht gut geht und die außerordentliche Freundlichkeit und Geduld jeder Schwester/ Mitarbeiter auch wenn ein hoher Antrang ist.

(Translated by Google) Very nice and courteous doctors great nurses waiting times are a bit long but also normal as the practice is always well attended but very satisfied you can only recommend it! (Original) Sehr nette und zuvorkommende Ärzte super Schwestern warte zeiten sind etwas lange aber auch normal da die Praxis immer gut besucht ist denoch sehr zufrieden kann man nur weiter empfehlen !

(Translated by Google) Family doctor center: Larger group practice. Lots of different doctors. Unfortunately overloaded. Practically unavailable by phone, anyone who cannot go has a problem. The receptionists ring the bell when they are too busy. However, the house also offers a private home call service in its own department. The treatment has to take place under time pressure and you meet a different doctor every time you visit. But they try to take enough time for each patient. Sometimes there is treatment on the 1st floor, sometimes on the 2nd floor, you can only find that out if you try everywhere. Probability about 50:50. ("Today for once ...") (Original) Hausarztzentrum: Größere Gemeinschaftspraxis. Viele verschiedene Ärzte. Leider überlastet. Telefonisch praktisch nicht erreichbar, wer nicht hingehen kann, hat ein Problem. Die Empfangskräfte lassen es klingeln, wenn sie zuviel zu tun haben. Allerdings bietet das Haus auch einen Privaten Hausbesuchsdienst an, in einer eigenen Abteilung. Die Behandlung muss unter Zeitdruck stattfinden, und man trifft bei jedem Besuch auf eine/n andere/n Arzt/ Ärztin. Aber die geben sich Mühe, für jeden Patienten genug Zeit zu nehmen. Mal wird im 1.OG behandelt, mal im 2.OG, das findet man nur raus, wenn man es überall versucht. Wahrscheinlichkeit etwa 50:50. ( "Heute ausnahmsweise...")

(Translated by Google) Short waiting times in the acute consultation, friendly sisters, competent young doctors. Here is one helped correctly. Keep it up! (Original) Kurze Wartezeiten in der Akutsprechstunde, freundliche Schwestern, kompetente junge Ärzte. Hier wird einem richtig geholfen. Weiter so!

This is horrible!!! Now that I read other reviews I can see that this is not happening only to me,but to the others... Last week I have come with huge huge headaques and asked receptionist can I speak to the doctor. She had said that she has a lot people already waiting and that I can come some other day. ( When a person comes with huge headaques you don't say that!!) If you can handle your own patients,why do you takr new patients??? For what do I pay each month? So she finally gave me a termin for this monday,one week later. I had termin at 16:40, not is one hour later, and I still wait. Last week I came for nothinh at the end, I only got a termin which is not respected. Why do you give me termin if a doctor can not see me az that time?? 10,20minutes of waiting is okay, but one hour?!?! I expect your reply!

(Translated by Google) My family (Schönfeld / Sacirovic) and I have been patients of this practice for 15 years and have always been very satisfied. 👍Dr. Richter was our trusted doctor right from the beginning and has literally saved our asses twice in the truest sense of the word, many thanks for that! It's just a pity that Dr. Judge almost reached only with appointment. ☹ In the acute consultation we have indeed felt in good hands with the other doctors but since there were always other doctors were not known, it is always an oppressive feeling to open. The sisters (our little vampires 🤣) are always friendly and of course they can not walk around the office all day with a smile, who does that at work. We wish your team all the best and will surely be your patients for the next years. L. G. (Original) Meine Familie (Schönfeld/Sacirovic ) und ich sind seit 15 Jahren Patienten dieser Praxis und waren immer sehr zufrieden. 👍Dr. Richter war von Anfang an unser Arzt des Vertrauens und hat uns im wahrsten Sinne des Wortes schon zweimal so richtig den Hintern gerettet, dafür vielen lieben Dank! Schade nur das man Dr. Richter fast nur noch mit Termin erreicht. ☹ In der Akutsprechstunde haben wir uns zwar bei den anderen Ärzten auch gut aufgehoben gefühlt aber da es ständig andere Ärzte waren die man nicht kannte ist es doch immer ein beklemmendes Gefühl sich zu öffnen. Die Schwestern ( unsere kleinen Vampire 🤣 ) sind stets freundlich und natürlich können sie nicht den ganzen Tag mit einen lächeln durch die Praxis laufen, wer tut das schon auf Arbeit . Wir wünschen Ihrem Team weiterhin alles Gute und werden sicher auch die nächsten Jahre Ihre Patienten sein. L.g.

(Translated by Google) I needed an appointment at very short notice. After 4 cancellations at other practices, a call was enough to get it on the same day. In my opinion very competent team. Does not seem to be commonplace these days. (Original) Hab sehr kurzfristig einen Termin benötigt. Nach 4 Absagen bei anderen Praxen hat ein Anruf gereicht, um am selben Tag noch dran zu kommen. Nach meinem Empfinden sehr kompetentes Team. Scheint heutzutage nicht mehr alltäglich zu sein.

(Translated by Google) There is no better practice. All quite magical (Original) Gibt keine bessere Praxis . Alle Ganz zauberhaft

(Translated by Google) The wait was worth it". For the first time I really needed help and got it from all sides. The entire team was super friendly, caring and very competent. I had my appointment with Ms. Dr. Weigel and I are very grateful for your treatment, your ear and your know-how. I cannot share the bad reviews here and can fully recommend the practice. (Original) Das Warten hat sich "gelohnt". Zum ersten Mal habe ich wirklich Hilfe benötigt und sie von allen Seiten erhalten. Das gesamte Team war super freundlich, fürsorglich und sehr kompetent. Ich hatte meinen Termin bei Fr. Dr. Weigel und ich bin sehr dankbar für ihre Behandlung, ihr Ohr und ihr know how. Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht teilen und kann die Praxis uneingeschränkt empfehlen.

(Translated by Google) A very polite, competent doctor. (Original) Ein sehr höflicher, kompetenter Arzt.

(Translated by Google) Very nice treatment, advice and care. Competent doctors who are friendly to the needs of the patients. Yes you have to wait, but I see that more as a sign of the quality you get. (Original) Sehr nette Behandlung, Beratung und Betreuung. Kompetente Ärzte welche freundlich auf die Bedürfnisse der Patienten eingehen. Ja warten muss man, aber das sehe ich eher als Zeichen der Qualität die man bekommt.

(Translated by Google) Too long waiting times with a newborn baby, no competent pediatricians, no good advice on colic. Pity! (Original) Mit neugeborenem Baby zu lange Wartezeiten, keine kompetenten Kinderärzte, keine gute Beratung bei Koliken. Schade!

(Translated by Google) In practice, there are 3 doctors, the practice is very well attended which sometimes leads to waiting times. But that keeps itself within limits since there is a floor above it at certain times the acute consultation. (Original) In der Praxis gibt es 3 Ärzte, die Praxis ist sehr gut besucht wodurch es manchmal zu Wartezeiten kommt. Aber das hält sich mittlerweile in Grenzen da es eine Etage drüber zu bestimmten Zeiten die Akutsprechstunde gibt.

I have been coming to the practice here as a patient for 20 years. Of course, a lot has changed in the last few years and you can understand some of the annoyances at this time. But one should not forget that this is due to our healthcare system, new regulations and laws Is, and that doctors and nurses, who have always been nice, polite and helpful to me over the years and I have also noticed this in the waiting room with other patients, are now reaching their limits and are being annoyed by others every day have to listen to and are still always nice. And when I'm feeling bad, I'm personally happy to be seen at all these days, like in the infection consultation, and it doesn't matter to me which doctor sits in front of me, the main thing is that I get help. One should not forget that doctors and nurses are only human and are certainly not happy about the whole situation at the moment and are doing their best. The cause simply lies somewhere else! In any case, I feel like I'm in good hands despite the situation; elsewhere you're no longer accepted as a patient. And the nurses and doctors are doing a great job, despite everything! You should see and say that too. Keep it up!

I've been here for years and now I want to tear my hair out. Waiting time on the phone for over 2 hours and still no one answers, even if you call right at 8 in the morning. The last doctor told me I was “just not trying hard enough” when I described my depression to him. I enjoyed coming here for years because the doctors were competent and everything always ran smoothly. Now I could freak out if every visit I had to see a doctor sitting in front of me that I had never seen before and with whom I had to go through my whole story AGAIN. By the way, at this moment I've been sitting in the phone queue for around an hour and 45 minutes. If this continues, I'll just give up at some point and look for a new practice.

I feel like I'm in good hands with my daughter with the doctors. Unfortunately, accessibility and everything “around it” is a complete disaster. I would strongly like to suggest hiring another telephone operator and adding a 6th option, “Telephone sick note,” to the announcement. At other practices, I receive a sick note in just a few seconds, for myself or my offspring. This would save time and money on all sides. Today, after a morning in the queue, I had to arrive on foot again with an injured child. Accordingly, I was certainly not the most pleasant patient to be stressed out, which the staff on site then had to “put up with”. Dear Mr. Plättner, out of love for your customers and employees, please take serious care of the accessibility problem. In three years I have NEVER been able to reach anyone with you. Thank you, Hannes Knuth

Absolute catastrophe, 2 days before vaccination appointments telephone confirmation that the vaccination will take place on Friday despite the practice being closed, one day before email confirming the appointment, half an hour before the appointment call canceling the appointment. My husband received no information beforehand and was canceled right at the appointment. Urine sample disappeared, child made mistakes during vaccination. Some doctors are very professional, others, well, forever waiting despite appointments, appointment mix-ups. Unfortunately, practice is not recommended :(

Called the doctor's to get information and made appointment only to discover that i was misinformed over the telephone. Happened more than once. Careful non german speaker!