Leider nicht empfehlenswert. Die erste Bestellung für Halloween kam trotz Expressversand und 15€ extra doch einen Tag später an! Habe einige Teile retourniert auf eigene Kosten, Geld habe ich noch keins zurück bekommen!! 2. Bestellungen unmittelbar danach bzgl. Dem 11.11. laut Website sollten die Sachen innerhalb 2-3 Tagen ankommen. Hat über eine Woche gedauert! Zudem ist ein Kostüm auch noch kaputt! Bilder zugesandt und um Übernahme der Rücksendekosten gebeten, aber vom Kundenservice kommt NICHTS! Somit mein Fazit, Finger weg und lieber bisschen mehr Geld ausgeben. Solange ich nichts höre bleibt die schlechte Bewertung auch stehen!

Hände weg! Meine Bestellung wurde storniert, aber die Zahlung nicht zurück überwiesen. Angeblich, weil die Zahlung nicht angekommen ist. Mit der Hilfe und dem Druck von PayPal habe ich mein Geld dann doch zurück bekommen. Der Kundenservice ist kaum zu erreichen, weder telefonisch, noch schriftlich. Ich werde sicher nichts mehr bei Jadeo bestellen. (Translated by Google) Hands off! My order was canceled but the payment was not returned. Allegedly because the payment has not arrived. With the help and pressure from PayPal I finally got my money back. Customer service is hard to reach, either by phone or in writing. I will certainly not order anything from Jadeo again.

(Translated by Google) I would really like to give 0 stars but yes... I ordered two suits in two different sizes. I sent back the one that was too big. ATTENTION: You have to pay postage yourself. That was mid-November. Since then I've been writing with a person?Bot? back and forth because they claim that my package never got there. I also asked how they allocate the packages to the customers in the first place, because you didn't have to add a form or anything like that either. And of course I chose the cheapest shipping because you had to pay for it yourself - that is, a small package. No traceability possible. Now I stand there stupid and they can claim anything. (Original) Würde eigentlich gerne 0 Sterne vergeben aber ja ... Habe zwei Kostüme bestellt, in zwei verschiedenen Größen. Das zu große habe ich zurück gesendet. VORSICHT: Porto muss man selber bezahlen. Das war Mitte November. Seitdem schreibe ich mit einer Person?Bot? hin und her weil behauptet wird, dass mein Paket dort nie ankam. Ich habe auch gefragt, wie sie die Pakete überhaupt den Kunden zuordnen, weil man auch kein Formular oder ähnliches zufügen musste. Und natürlich habe ich den günstigsten Versand gewählt da man den ja selber bezahlen musste - sprich, Päckchen. Kein Rückverfolgung möglich. Jetzt steh ich dumm da und die können alles behaupten.

Hätte ich mal vorher nach Rezensionen gegoogelt. Zum einen Kostenpflichtige Rücksendung, zum nächsten wurde bei der Rückerstattung der kompletten Bestellung noch die Kosten vom Versand zu mir einbehalten. Mein Geld habe ich erst nach 23 Tagen zurück bekommen und selbst dafür musste ich 2x da anrufen. Nebenbei noch, die Kostüme sind qualitativer Müll....

Kann mich den anderen Bewertungen leider nur anschließen. Rücksendung auf eigene Kosten wird nicht bearbeitet. Nach Einschaltung von Paypal kommt die Angabe, dass das Geld zurückerstattet wird. Nach 3 Wochen nichts passiert. Also die Konfliktlösung von Paypal eingeschaltet. Jetzt wird mir eine reduzierte Teilzahlung ohne berechtigte Grundlage angeboten. Schlechte Qualität der Artikel und dann nur Ärger wegen der Rückerstattung. So etwas habe ich Gott sei Dank zuvor nicht erlebt. Unglaublich. Nie wieder bestelle ich bei diesem Shop. Da gibt es bessere Alternativen.

(Translated by Google) Absolute catastrophe!!! Unfortunately I read the reviews too late, otherwise I would never have ordered from Jadeo Germany GmbH. Bad customer service Bad shipping processes There is no order confirmation Returns must first be registered via the customer account???? Returns are at your own expense and only shipments are accepted that are delivered with DHL??? Where is that? Then Amazon again. Too bad. (Original) Absolute Vollkatastrophe!!! Leider habe ich die Rezensionen zu spät gelesen, sonst hätte ich niemals bei der Jadeo Germany GmbH bestellt. Schlechter Kundenservice Schlechte Versandprozesse Es gibt keine Bestellbestätigung Retouren müssen zuerst über das Kundenkonto angemeldet werden???? Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten und es werden nur Sendungen akzeptiert die mit DHL geliefert werden??? Wo gibt es denn sowas? Dann halt doch wieder Amazon. Schade.

Bestellung kam recht zügig an. Aber, wenn man was zurückschicken möchte gestaltet es sich als zu kompliziert, da der Verkäufer einfach auf E-Mails nicht reagiert. Ich werde jetzt PayPal hinzuziehen, da ich denke, dass ich sonst mein Geld nicht mehr wiedersehe. Es fehlt hier beim Anbieter einfach die Korrespondenz mit den Käufern.

(Translated by Google) WARNING RIP OFF If you don't want to spoil your party, you should avoid this provider. Money waking up and the provider has allegedly not received any because his system crashed, only strange that they write an email after receiving the money. (Original) ACHTUNG ABZOCKE Wer seine Party nicht versauen lassen will sollte diesen Anbieter meiden. Geld weck und der Anbieter hat Angeblich keins erhalten weil sein System abgestürzt Ist,komisch nur das sie eine Mail schreiben nach Eingang des Geldes.

HIER NUR BESTSTELLEN; WENN MAN DIE WARE AUCH BEHÄLT. Habe am 20.02.2023 meine Paket zurückgeschickt und laut Sendungsverfolgung wurde dieses am 21.02.2023 an die Firma übergeben. Leider warte ich aber bis heut auf die Rückerstattung meiner Retoure. Auf Mails (zwei) erhält man nur eine automatische Rückantwort und der telefonische Kundensupport nimmt zwar angeblich die Beschwerde auf, aber passieren tut nichts. Habe jetzt das zweite mal angerufen und übermittelt, dass wenn bis Ende der nächsten Woche mein Geld nicht erstattet ist, ich eine Anzeige aufgeben.

Kann das Unternehmen nicht empfehlen! Der Versand ging super schnell. Die hohen Versandkosten sind zwar negativ aber das wusste ich vorher. Leider rechtfertigt das Qualitätsniveau der Kostüme nicht den Preis und die Kostüme entsprechen überhaupt nicht den Bildern auf der Website, Karneval-Megastore. Ein Kostüm war bei meiner Bestellung dann auch so fehlerhaft genäht, dass ich es mit den anderen zurückgeschickt habe. Im B2C Bereich hat der Verkäufer die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die Ware fehlerhaft ist. Da dies hier der Fall war habe ich Bilder von den Fehlern gemacht und diese dem Support gemeldet und auf eine Antwort gewartet. Da diese nicht kam und ich die Rücksendefrist nicht verpassen wollte, habe ich die Ware auf eigene Kosten zurück gesendet und bin davon ausgegangen, dass man mir dir Kosten erstatten würde. Dann habe ich drei Monate darauf gewartet. Auch eine Mail und ein Anruf haben den Vorgang nicht beschleunigt. Irgendwann bekam ich dann eine Mail, dass man mir die Versandkosten zurück erstatten wolle, ich sollte dafür den Beleg einreichen. Hab ich dann auch direkt getan. Nach einem Monat warten habe ich angerufen, man hat in der Hotline keinen Zugriff auf Mails und kann das nicht nachprüfen, Sie gibt es weiter, dann eine Mail, sie können den Beleg nicht finden, ich solle ihn wieder einreichen. Mittlerweile ist es Juli und ich werde mein Geld wohl nicht wieder sehen. Meine Bestellung war im Februar! Der Support und die Prozesse in diesem Unternehmen sind nicht angemessen. Kaufen sie besser vor Ort oder bei einem großen Online Shop anstatt sich diesen Stress anzutun.

Einfach nur frech und traurig was man hier abzieht... Tatsächlich habe ich bereits ein Mal in der Vergangenheit hier bestellt und damals gab es keinerlei Probleme. Dies lag sicher aber auch daran, dass ich die bestellte Ware behalten habe. Nun habe ich vor mehr als zwei Monaten bestellt, die Ware erhalten und diese auch wieder retouniert. Nach mehr als einem Monat und sehr wahrscheinlich nur auf Reaktion, durch meine Inanspruchnahme des Paypal Käuferschutzes, bestätigte man mir die Retoure und die unverzügliche Erstattung. Bis dahin ging man auf keine meiner beiden E-Mails ein. Als Anhang schickte ich hier sogar die Infos durch den Versanddienstleister inkl. Empfangsbestätigung mit. Seit der Bestätigung zur Rückerstattung sind bereits schon wieder 2 1/2 Wochen vergangen und auch hier wurde nicht auf meine Mails geantwortet. Nun also die nächste Eskalationsstufe über PayPal in der Hoffnung, dass man mir hier weiterhelfen kann. Ich empfehle jedem, selbigen Weg einzuschlagen, wenn es zu ähnlichen Problemen kommt und sich nicht damit abzufinden, dass das eigene Geld nun weg ist. Hätte man doch lieber mal vorher die Bewertungen gelesen...

Kann ich leider nur abraten. Die Lieferung war unvollständig, auf Reklamationen wurde nicht geantwortet. Die Qualität war auch nur mittelmäßig. Die Rücksendung der Lieferung ( Versandkosten wurden von mir bezahlt ) wurde mit großer Verspätung bearbeitet. Eine Bestätigung erhielt ich dann am gleichen Tag mit der Mahnung nebst Mahngebühren für die Versandkosten.

Am 04.02 meine Retour versendet, bis heute keine Antwort bzw. Retoure des Geldes bekommen. 1.2 Sterne sprechen Bände, dieses „Unternehmen“ macht das meines Erachtens nach vorsätzlich. Kann allen nur abraten dort zu bestellen!!

(Translated by Google) Costume not as shown, mask wrinkled. The customer must also bear the return costs. Never again (Original) Kostüm nicht wie abgebildet, Maske zerknittert. Rücksendungskosten muss auch noch der Kunde tragen. Nie wieder

Now why did I order something from a company that only has a 1.3 star rating? I purchased glasses and a hat last week Wednesday and payed for an expedited delivery, that stated I should get it the next day. Well it's Tuesday the next week and, you guessed correctly, it still isn't here. What also isn't here is the event that I ordered it for, because that event is long over. Unfortunately, I had to learn the hard way. Please do yourself a favor and order your costume-needs from a reputable source. Maybe this company will change one day.. I would change my rating then, but for now one star defines my experience perfectly.

(Translated by Google) Unfortunately I cannot recommend this store. I had a total of 2 orders for our Halloween party, each with large amounts. The first time everything went smoothly and the items arrived on time and everything was fine. The second time I had to return most of the order because I simply expected better for the money. The quality left a lot to be desired. The costume was totally wrinkled and made of cheap material. My return had an amount of over 150 euros. Oh, and ATTENTION: no returns, you have to pay for the return yourself (just like the shipping costs when ordering). In order to be able to return the order, you have to make an application via your customer account. You then get a swipe that you should print out. Oddly enough, it doesn't state the items that will be returned... But I stuck the note on the package and sent it back as a package for 6.99 euros (luckily!!!). After more than 2 weeks of still not being able to find a refund on my PayPal account, I called them today. The lady on the phone then asked me for the tracking number, which I found really strange, because returns can usually be assigned very well to the customer. Then she made a note of everything I sent back. Then she said that the customer service had to be informed first because the repayment amount was so high (where is there something like that???). When I asked when I could have expected my money if I hadn't called, the lady couldn't give me an answer. In any case, I am glad that I still had the receipt from DHL and was therefore able to prove that my return had arrived there more than 2 weeks ago. I will definitely not order anything from here again. I found the whole thing suspicious. (Original) Leider kann ich diesen Laden nicht empfehlen. Ich hatte für unsere Halloween-Party insgesamt 2 Bestellungen jeweils mit hohen Beträgen. Bei der ersten lief alles reibungslos und die Sachen kamen zeitig an und alles war gut. Bei der zweiten musste ich den größten Teil der Bestellung zurückschicken, weil ich mir für das Geld einfach besseres vorgestellt hatte. Die Qualität ließ zu wünschen übrig. Das Kostüm war total zerknittert und aus billigem Material. Meine Rücksendung hatte einen Betrag von über 150 Euro. Ach, und ACHTUNG: keine Retoure, man muss die Rücksendung selbst zahlen (genauso wie bei Bestellung die Versandkosten). Um die Bestellung zurücksenden zu können, muss man eine Beantragung über sein Kundenkonto machen. Man bekommt dann einen Wisch, den man ausdrucken soll. Komischerweise stehen da nicht die Artikel drauf, die zurückgeschickt werden... Ich habe den Zettel dann aber auf das Paket geklebt und als Paket für 6,99 Euro (zum Glück!!!) zurückgeschickt. Nachdem ich nach über 2 Wochen immer noch keine Erstattung auf meinem PayPal-Konto finden konnte, rief ich dort heute an. Die Dame am Telefon hat mich dann erstmal nach der Sendungsnummer gefragt, was ich wirklich schon seltsam fand, denn normalerweise kann man Rücksendungen sehr gut dem Kunden zuordnen. Dann hat sie sich erstmal notiert, was ich alles zurückgesendet habe. Dann meinte sie, dass erst noch der Kundendienst informiert werden müsse, weil der Rückzahlungsbetrag so hoch sei (wo bitteschön gibt es denn sowas???). Auf meine Frage hin, wann ich denn mit meinem Geld hätte rechnen können, wenn ich nicht angerufen hätte, konnte mir die Dame keine Antwort geben. Ich bin aber auf jeden Fall froh, dass ich den Beleg von DHL noch hatte und somit nachweisen konnte, dass meine Rücksendung schon vor über 2 Wochen dort angekommen ist. Ich werde hier ganz sicher nichts mehr bestellen. Ich fand das Ganze schon mehr als suspekt.

(Translated by Google) Please do NOT order here!!! Doesn't even deserve 1 star. The return costs money here. And then some say that the package never arrived and was sent to Bochum for whatever reason. Just cheating. The whole thing is now 3 weeks ago and I will never see the money again. I am writing to customer service, where I need to send proof that I really sent the items back. Just ridiculous, they can assume anything now. (Original) Bitte hier NICHT Bestellen!!! Nichtmals 1 Stern verdient. Das Rücksenden kostet hier Geld. Und dann erzählen die ein, dass das Paket nie angekommen ist und wurde aus welche Gründen auch immer nach Bochum geschickt. Einfach nur Betrug. Das ganze ist jetzt 3 Wochen her und das Geld werde ich auch nie wieder sehen. Ich schreibe mit den Kundenservice, wo ich beweise hin schicken muss das ich die Sachen wirklich zurück geschickt habe. Einfach nur lächerlich die können einem jetzt alles unterstellen.

(Translated by Google) I would never order from here again! Different item than pictured and delivered defective. Only received a return label after pressure from PayPal. I've been waiting for my refund for almost 2 weeks now. Confirmation email about refund but no money. Edit: after another call and a note about the reservation of legal action, the money was paid back the next day. (Original) ich würde hier keinesfalls wieder bestellen! Anderer Artikel als abgebildet und defekt geliefert. Erst auf Druck von Paypal ein Retourenlabel erhalten. Jetzt warte ich bereits seit knapp 2 Wochen auf meine Rückzahlung. Bestätigungsmail über Rückzahlung, aber kein Geld. Edit: nach weiterem Anruf und Anmerkung über Vorbehalt rechtlicher Schritte war Geld am nächsten Tag zurückgezahlt.

(Translated by Google) Please do not order from Jadeo. I received a broken dress, sent it back at my own expense. I too am told the package never arrived and I have not received a refund! Customer service only answers after 14 days, they are very unfriendly on the phone and they just hang up. (Original) Bitte nicht bei Jadeo bestellen. Ich habe ein kaputtes Kleid erhalten, auf eigene Kosten zurückgeschickt. Auch bei mir wird behauptet das Paket sei nie angekommen, ich habe keine Rückerstattung erhalten! Der Kundenservice antwortet erst nach 14 Tagen, am Telefon sind sie sehr unfreundlich und es wird einfach aufgelegt.

(Translated by Google) Everything went well. When I called customer service to clarify a question, the answer was quick and clear. Everything arrived today in perfect condition. However, you should plan about 4 working days for the delivery, depending on the time you order. I placed the order on Monday afternoon and now, on Friday, the package arrived. (Original) Es hat alles gut geklappt. Als ich beim Kundenservice anrief, um eine Frage zu klären, wurde diese schnell und verständlich beantwortet. Heute ist alles in einwandfreiem Zustand angekommen. Allerdings sollte man für die Lieferung, je nach dem zu welcher Uhrzeit man bestellt, etwa 4 Werktage einplanen. Ich hatte Montagnachmittag die Bestellung aufgegeben und nun, am Freitag, ist das Paket angekommen.