Auf Anfrage nach einem Ersatzteil, eilte ein Techniker ins Lager und mir wurde geholfen. Das ganze dauerte nicht mal 2 Minuten und die Sache war erledigt. In größeren Läden wie zB. "MarktMedia" hätte man mir wahrscheinlich ein neues Gerät andrehen wollen. Günstige und schnelle Abwicklung. Gerne wieder.

Dankeschön für den Super Service. Meiner Mutter wurde sehr geholfen mit TV und Telekomverträgen. Ich konnte telefonisch aus der Ferne alles koordinieren. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend und haben alles so bei meiner Mutter eingerichtet, dass sie sehr gut zurecht kommt. Nochmals vielen lieben Dank.

Könnte ich null Sterne vergeben, wäre das besser. Am Freitag, 03.07.2020 habe ich meinen 10 Jahre alten und dort gekauften Laptop wegen Defekt abgegeben. Der Bildschirm ist schwarz. Ansonsten ist er am Laufen. Der Techniker würde sich den anschauen und am Montag oder Dienstag Bescheid geben, ob dieser vor Ort repariert werden kann oder eingeschickt werden muss. Heute am Mittwoch, 08.07.2020 musste ich anrufen. Erst sagte mir ein Mitarbeiter, der müsse eingeschickt werden. Dort entscheide man, ob der Laptop repariert werden könne oder nicht. Im Falle nicht koste der Kostenvoranschlag 45 €. Ich erteilte den Auftrag. Kurz darauf läutete mein Handy, dort würde man den bestimmt nicht reparieren. Nur um 45 € zahlen zu müssen schicke er den nicht weg. Außerdem sei der Laptop 10 Jahre alt. Ich sagte dazu NA UND. Ich könne den abholen. Nach einer Stunde tat ich das. Man ist noch nicht mal hilfsbereit, mir die Daten zu sichern. Ich bin von dieser Filiale seit Gründung erstmals enttäuscht und das in vollem Umfang. Ich gewinne den Eindruck, der Techniker kann den nicht reparieren und man möchte mir nicht helfen und lieber einen neuen Laptop verkaufen. Kein kundenorientiertes Geschäftsmodell gegenüber den Anfangszeiten der Gebrüder Elwig. Traurig! Wenigstens hat das Nachsehen nichts gekostet. Jetzt bin ich mit der Diagnose der Fachleute genauso schlau wie vorher.

Unfreundlichkeit bei Reklamation wegen Transportschaden am Gerät durch Händler. Es wurde kulanterweise ein Nachlass auf den Preis gewährt, aber ich wurde als nicht glaubhaft dargestellt. Habe ich so auch noch nicht erlebt. Werde dort höchstwahrscheinlich nicht mehr einkaufen. Der Händler ist leider nicht kundenfreundlich.

Guter Service, nette Beratung. Man kann sich nicht beschweren.

Super Service bzw. Reparatur unserer 11 Jahre alten Spülmaschine! KEIN Aufdrängen einer neuen Maschine, nach dem Motto "Sie ist schon 11 Jahre alt..." Nachdem ich das Problem geschildert hatte, suchte er gezielt nach dem Fehler, den er schnell fand! Zum Glück konnte dieser auch schnell behoben werden. Der Preis war völlig in Ordnung! Sollte irgendwann eine neue Spülmaschine fällig werden, werden wir dort eine kaufen!

Pakete werden absichtlich nicht in den DHL-LKW verladen. Pakete die später abgegeben wurden, sind unterwegs nur meins nicht. Das ist eine riesengroße Sauerei. Leider ist dies schon das 4.Mal. NIE WIEDER ELWIG COCHEM und auch NIE WIEDER EURONICS. ! ! ! NIE WIEDER ! ! !

Ein super Service und schnelle Abwicklung und Lieferung sehr zufrieden jeden Zeit wieder