Sehr schnelle Abwicklung der beanstandeten Ware. Toller Service, kann ja mal vorkommen. Viel Grüße

Eine absolute Katastrophe! Hab am Abend eine Bestellung aufgegeben und einen Adresszusatz vergessen. Habe direkt am nächsten Morgen als sie die Leitungen aufmachten angerufen und habe eine Stunde in der Warteschleife gehangen. Die Dame hat erst meinen Adresszusatz nicht verstanden und mir dann gesagt, dass der wahrscheinlich eh schon nicht mehr hinzugefügt werden kann. Aufgrund des furchtbaren Kundenservice hab ich dann gebeten die ganze Bestellung zu stornieren. 3 Stunden später habe ich dann eine E-Mail erhalten die bestätigt, dass meine Bestellung verschickt wird! Hab wieder für 1,5 Stunden Kundenservice versucht zu erreichen, ohne Erfolg. Inkompetent und schlichtweg irgnotante Firma! ***UPDATE***, nach Beschwerde, hat Kölle Zoo reagiert und das Thema zu meiner Zufriedenheit gelöst. Deshalb: 4 Sterne

Keine Benachrichtigungen von sich aus, ewige Hotline-Warteschlange, zwar nette Ansprache aber kümmern musst nur du dich, fadenscheinige Gutscheinpolitik, die nicht darauf aus ist, sich bei dir zu entschuldigen, sondern nur das eigene Konto weiter zu füllen. Online Service offensichtlich Teil einer Kampagne FÜR den stationären Einzelhandel. Wenn man Minuspunkte vergeben könnte, anstelle eines Sterns, würde ich das tun.

Sehr schlechter Internetservice, nur Werbung funktioniert gut, leider ist die Lieferabteilung auf einem sehr niedrigen Niveau, nach 10 Tagen Wartezeit wurde das Paket von der Post zurückgeschickt, und ich muss dringend suchen, wo ich solche Lebensmittel kaufen kann Mein Hund

Sehr nette Service Mitarbeiter. Ich hatte eine kleine Beanstandung was jetzt nichts dramatisches war ,und mir wurde prompt geholfen und eine Lösung bzw Ersatz angeboten. Ich muss sagen ich weiß warum ich kölle zoo Fan bin ,weil eben alles passt und perfekt ist . Ich bekomme alles was meine zwei Hunde 🐕 brauchen und hat man ein Problemchen wird einem freundlich weitergeholfen. Danke liebes kölle Team weiter so .

Habe ein Hunde Fahrradanhänger gekauft. Wurde leider mit defekte Reflektor geliefert. Hab es reklamiert und innerhalb von 2 Tagen Ersatz erhalten. Nun bin ich mehr als zufrieden. Vielen Dank Kölle-zoo Team

Kundenservice Top. Klar musste ich auf eine Rückmeldung warten, da ich meine frage am Wochenende gestellt habe. Aber heute morgen (montags morgen) direkt eine Antwort erhalten. Parallel hierzu stellte mir der KS eine gegen frage um mir besser helfen zu können. Auf meine Antwort wurde mir sehr schnell geantwortet und das hilf mir 100%ig weiter.

Ausgezeichneter Kundenservice! Tolles Angebot, gute Preise und Schnelle Lieferung! Nochmals besonderen Dank an Frau Michael vom Kundenservice! Großes Lob!