Wir haben bereits einen Vorwerk Topf und einen VT300, letzteren wollten wir gegen einen Akkusauger ersetzen und auch eine Wischfunktion dazu nehmen. Wir haben die vorherigen Produkte jeweils in anderen Stores gekauft. Ich muss leider sagen, dass wir die Beratung hier nicht sehr stark fanden. Es wurde quasi nicht darauf eingegangen wie die Situation bei uns ist. Uns wurde die generelle Funktion erklärt (Power on, Lappen, Tank) - that's it. Wir hatten zum Glück schon mal das Gerät bei Freunden gesehen und kannten die wichtigen Funktionen. Als wir dann sagten wir nehmen das Jubiläums Paket und fragten ob es noch ein Goodie gibt kam die Antwort "Wir sind hier bei Vorwerk und nicht auf einem Basar". Wir haben zu unserem Topf Kochbücher kostenlos dazu bekommen, zu unseren VT haben wir extra Ersatzlappen und einen Aufsatz dazu bekommen. Wir haben ihn dann doch nicht gekauft und schauen jetzt erst mal was es zu BlackFriday von der Konkurrenz gibt. Wenn das, dass neue Gesicht von Vorwerk ist, kann ich auch getrost woanders kaufen. Gut fanden wir, dass typisch Vorwerk Showroom, alle Produkte vor Ort waren, alle waren geladen und/oder sofort bereit zum Test. Wenn man im MTZ unterwegs ist, sicher eine gute Adresse, wenn man Vorwerk noch nie gesehen hat. Kaufen würde ich aber eher in einem Store mit mehr Ruhe und Fokus auf den Kunden und generell wohl aktuell eher nicht.

Kurz: Extrem unfreundliche und wenig Service Orientierte Mitarbeiter. Lang: mit meinem Thermomix habe ich noch den Peeler dazu gekauft. Dieser ist offensichtlich defekt, da er miserable Ergebnisse liefert, selbst bei Kartoffeln die man mit den Fingern schälen kann. Da ich diesen Online gekauft habe wurde ich vom Online Support und der Thermomix Vertreterin in den örtlichen Laden geschickt. Gesagt getan. Dort wollte man mir jedoch erst erklären das sei normal und die Vertreterinnen würden ja alle Kunden in den Laden schicken, weil die keinen Bock hätten sich mit den Kunden auseinanderzusetzen. Die mangelnde Qualität des Peelers wäre auch Standard, man dürfe die Werbe versprechen nicht so ernst nehmen. Auf die Frage ob Vorwerk hier offensichtlich Kundenbetrug betreibe wurde das schnell verneint. Ob das dann ein defektes Produkt sei, hieß es die seien alle so und man wolle nicht umtauschen weil dann hätte ja der Ladenbesitzer das kaputte Teil. Kein Entgegenkommen und ich hätte halt Pech gehabt.

Very friendly and helpful. Had all the vacuum cleaner pieces i needed and provided them very efficiently

Very friendly and helpful staffes. Good service.

Im MTZ Vowerk Store leider sehr unfreundlicher Service . Ich brauchte ein Ersatzteil (grüne Gummilippe für Kobold EBB 100) und sie konnten und wollten mir nicht weiterhelfen. Ich werde wohl zukünftig eine andere Marke kaufen.

Schön das man sich vor Ort die Geräte anschauen und erklären lassen kann. Nicht schön das ich nicht vor Ort ein Gerät kaufen und direkt mitnehmen kann. Dazu muss man sich erst wieder auf einer Internet Seite registrieren Adresse angeben usw. Für Berufstätige auch nicht so schön das man sich das Gerät zusenden lassen muss. Das Gerät ist nicht gerade in einem kleinen Karton. Paketstationen in meiner Nähe sind rar und haben auch keine so großen Fächer. Also Tm6 nicht gekauft und auf einen anderen Hersteller ausgewichen.

Ich finde es toll dass im MTZ ein Vorwerk Store ist. Gute Anfahrt, kostenlose Parkplätze und ein Vorwerk-Laden in dem ich die Geräte ansehen und testen kann. Die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich, hilfsbereit und haben alles gut erklärt. Nach meinem Einkauf hat ein Mitarbeiter die schweren Taschen zu meinem Auto getragen. Rundherum ein toller Service.

Toller Service und und super Beratung. Uns wurde überaus freundlich weitergeholfen und man hat sich für die Beratung viel Zeit gelassen. Kein Kaufdruck oder zwang. Ich würde hier jederzeit wiederkommen und kann den Laden nur empfehlen