(Translated by Google) Our child was not allowed to enter the shop without a student ID, despite compulsory schooling. Which was really annoying because we don't live just around the corner to quickly get our ID card. Across the street in Media Markt, no one even asked about it. Never again Smyths (Original) Unser Kind durfte ohne Schülerausweis, trotz Schulpflicht den Laden nicht betreten. Was echt ärgerlich war, weil wir nicht gerade um die Ecke wohnen um den Ausweis mal schnell zu holen. Gegenüber im Media Markt wurde nicht mal danach gefragt. Nie wieder Smyths

(Translated by Google) I bought a fall-out protection for the cot, but I couldn't use it because the cross braces for setting it up weren't there, even though they are listed in the instructions. Two employees could not explain the structure to me either. When I then wanted to return it, they were super rude and the only thing you get is a VOUCHER!!! For a product that is not functional! Do you seriously think after this incident I would like to shop there again? Next time I'll just have internet, then I'll save myself the "service" and get my money back without hesitation. Very disappointing if your shopping is trying to stimulate retail in the area. (Original) Ich habe einen Rausfallschutz für das Kinderbett gekauft der aber nicht nutzbar war, da die Querstreben zum Aufstellen nicht vorhanden waren, obwohl sie in der Anleitung aufgeführt sind. Zwei Mitarbeiterinnen konnten mir den Aufbau auch nicht erklären. Als ich ihn daraufhin zurückgeben wollte wurden sie mega unfreundlich und das einzige was man erhält ist ein GUTSCHEIN!!! Für ein Produkt das nicht funktionsfähig ist! Glauben sie ernsthaft nach diesem Vorfall habe ich nochmal Lust dort einzukaufen? Nächstes Mal eben doch Internet, dann spare ich mir den "Service" und bekomme mein Geld anstandslos zurück. Sehr enttäuschend wenn man mit seinen Einkäufen versucht, den Einzelhandel in der Region zu beleben.

(Translated by Google) A school-age child will be asked for their student ID. Unfortunately we forgot it at home. That's why we weren't allowed in... in other shops it wasn't a problem. Rarely seen such a juice shop. Never buy anything from them again. (Original) Ein Schulpflichtiges Kind wird nach seinem Schülerausweis gefragt. Leider hatten wir den zuhause vergessen. Deswegen durften wir nicht rein... in anderen Läden war das kein Problem. Selten so einen Saftladen gesehen. Kaufen nie wieder was bei denen.

Riesiges Sortiment an Spielwaren für jeder Altersgruppe . Personal hier leider nicht allzu Interessiert und unmotiviert.teilweise kommt sogar das Gefühl auf sie laufen vor einem weg . Fazit wer keine Beratung braucht wird hier sicher finden was er braucht. 4sterne für Sortiment und Auswahl. Deutliches Verbesserungspotential beim Personal sonst alles gut

(Translated by Google) Nice store... Rude staff. You buy the €800 Lego Millennium Falcon and the women at the checkout just laugh at you? cheek. (Original) Schöner Laden... Unfreundliches Personal. Man kauft den 800€ Lego Millennium Falke und wird einfach von den Frauen an der Kasse ausgelacht? Frechheit.

(Translated by Google) Unfortunately not recommended. Rude customer service and no goodwill. Doll broke after 7 months. Despite the fact that I could show that the doll has no external defects, I was not met and ended with the words we are now closing your ticket in the middle of the conversation. If you prefer friendly customer contact, myToys is more recommended than this company that is only interested in profit and not in satisfied and happy children. (Original) Leider nicht zu empfehlen. Unfreundlicher Kundendienst und null Kulanz. Puppe ging nach 7 Monate kaputt. Trotzdessen das ich zeigen konnte das die Puppe keine äußerlichen Mängel aufweist wurde mir nicht entgegen gekommen und mit den Worten wir schließen ihr Ticket jetzt mitten in der Unterhaltung beendet. Wenn ihr freundlichen Kundenkontakt bevorzugt ist myToys mehr zu empfehlen als dieser Konzern der nur an Profit und nicht an zufriedenen und glücklichen Kindern interessiert ist.

(Translated by Google) Goods bought last night were not taken back! Because tried it!? I have always shopped there for our son and friends, we will refrain from doing so in the future! Service very miserable!! It's also about a €30 item after €500 was spent there... (Original) Gestern Abend gekaufte ware, wurde nicht zurück genommen! Weil ausprobiert !? Ich war bisher immer für unseren Sohn und Bekanntenkreis dort einkaufen, dies werden wir in Zukunft unterlassen! Service ganz miserabel!! Zudem geht es um einen 30€ Artikel nachdem 500€ dort ausgeben wurden ...

(Translated by Google) Bought two bikes here but unfortunately found nothing for us. According to employees, customers are not entitled to a return if bicycles are bought in the store. Air this someone in the online shop would go this. Now we have two bikes lying around and we're not getting our money back. Next time we will buy from the competition online so you can at least give it back if something doesn't fit or you don't like it. Bad service and rude staff, when selling they were very friendly at returning extremely rude. We'll never go to the store again!! (Original) Haben hier zwei Fahrräder gekauft aber leider festgestellt ist nichts für uns. Laut Mitarbeiter haben Kunden keinen Anspruch auf rückgabe wenn Fahrräder im Store gekauft werden. Luft dieser jemand im online Shop würde dies gehen. Jetzt haben wir zwei Fahrräder rum stehen und bekommen unser Geld nicht wieder. Nächste mal kaufen wir im Netz bei den Mitbewerbern da kann man es wenigstens zurück geben wenn was nicht passt oder gefällt. Schlechter Service und unfreundliche Mitarbeiter, beim Verkauf waren sie sehr freundlich bei der Rückgabe extrem unfreundlich. Nie wieder gehen wir in den Laden!!

Personal, Standort und Geschäft sind an sich gut. Personal gute Beratung. Lego-Sortiment ist super. Aber: Der reset des Sortiments ist relativ einseitig. Maximal Plastikspielzeug, kaum Holzspielzeug, Musikinstrumente Auswahl dürftig (zumindest wenn man etwas ohne Batterien sucht) selbst relativ wenig kleine Autos. Puzzle für 1-5 sehr ausgesucht. Das kann sogar der Müller besser.... Schade.

Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht. Unsere Tochter wollte ein Spielzeug, das in anderen Läden ausverkauft war. Im Smyth habe ich sofort eine Verkäuferin gefragt ob sie dieses Spielzeug noch haben, mir wurde veesichter das sie das noch haben. Sogar nach mehrmaliger Nachfrage von mir, ob sie sich sicher wäre, gab es ein energisches "Ja, wir haben das" . An der Kasse dann die riesen Enttäuschung und die Tränen unseres Tochter. Die Kollegin an der Kasse konnte beim besten Willen dieses Spielzeug im Lager nicht finden, da es auch dort ausverkauft war. Ich werde in diesem Laden nie wieder eine Beratung in Anspruch nehmen, die Enttäuschung war einfach zu groß.

Cool

(Translated by Google) The staff is rude. I bought a toy for 30€ that didn't work, I wanted to return it and the saleswomen made a drama out of it, they wouldn't let me return the toy, they laughed in my face, one of them even scolded me, after that I told her she was told to call the manager and only then gave her the toy back (Original) Das Personal ist unhöflich. Ich kaufte ein Spielzeug für 30€, das nicht funktionierte, ich wollte es zurückgeben und die Verkäuferinnen machten ein Drama daraus, sie ließen mich das Spielzeug nicht zurückgeben, sie lachten mir ins Gesicht, eine von ihnen schimpfte mich sogar, Danach sagte ich ihr, sie solle den Manager anrufen, und gab ihr erst dann das Spielzeug zurück

Expensive and not nice, sorry

Mega unfreundliche Chefin! Null kompetent!! Wollten einen defekten Artikel zurück geben, den wir erst 3 Tage zuvor gekauft haben. Der Kassenzettel und alles lag vor. Der Defekt war nicht selbst verschuldet und trotzdem wird er nicht zurück genommen. Geht dort niemals einkaufen!! Lieber zu Rofu Kinderland

Mitarbeiter unprofessionell, lustlos und unfreundlich. Von der Smyth Toys Zentrale nicht Mal eine Antwort erhalten! Wir suchen einen Artikel der in unserer Filiale "ausverkauft" ist ,an einem anderen Standort dennoch verfügbar.(Nur mit click & Collect kaufbar) Auf meine Nachfrage hin ob es die Möglichkeit auf "Umlagerung" oder Versand von Store zu Store gibt,sagte man mir "fahren sie doch nach Freiburg" (klar 60 km ist ja ums Eck)..In Freiburg habe ich dann angefragt ob es möglich ist bis zu den Ferien zu reservieren,ich war natürlich bereit im voraus zu bezahlen. Dort die Antwort: Click & Collect nur 5 Tage, Kommen sie einfach auf gut Glück... Daraufhin dachte ich,wenn es mit dem Service vor Ort nicht klappt ,Frage ich die Zentrale nach einer Lösung...da habe ich nicht Mal eine Antwort erhalten. Wie sollen Mitarbeiter professionell arbeiten wenn ihre Zentrale kein Vorbild ist? Kundenservice gleich Null! Da ich selber im Einzelhandel arbeite und auch mit Kundenwünschen, Click & collect ect. zu tun habe bin ich noch mehr enttäuscht,da ich weiß: Es ist fast alles machbar um den Kunden zufrieden zu stellen. Und das für ein Spielwaren Händler...sehr enttäuschend für die Kinder..

Der eine Stern ist schon viel zu viel für diesen Drecksladen die Chefin komplett unfreundlich. wenn ihr euch und eurem Kind was Gutes tun wollt, dann geht nicht dorthin. null kundenorientiert.