Sehr geehrtes Telekom-Team, Am 26.09.2023 habe ich ein iPhone 15 in Ihrer Filiale erworben, das monatlich mit 84,95 Euro zu Buche schlägt, aufgrund meiner bestehenden Internetverbindung bei der Telekom. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich mit meiner Erfahrung äußerst unzufrieden bin. Die Beratung, die uns zuteil wurde, ließ zu wünschen übrig. Uns wurde das Produkt nicht ausreichend erklärt und wir waren der festen Überzeugung, dass der Vertrag eine Laufzeit von 12 Monaten hat. Zu unserem Bedauern stellte sich jedoch heraus, dass er tatsächlich über 24 Monate läuft. Nachdem wir erneut die Filiale in der Werth 14, 42275 Wuppertal aufgesucht hatten, in der wir das iPhone erworben hatten, wurden uns alle Optionen eines Tarifwechsels verwehrt. Diese Erfahrung hat mich zutiefst enttäuscht und verärgert. Ich erwarte von einem Unternehmen Ihres Kalibers eine bessere Kundenbetreuung und einen transparenteren Informationsaustausch. Ich bitte stets um Ihr Verständnis und erwarte eine zufriedenstellende Lösung für diese Situation.

(Translated by Google) We had 2 mobile phone contracts extended on site. Hardly any waiting time and we received very friendly and professional advice from Mrs. Karli. We can recommend Ms. Karli at any time and would love to come back. (Original) Wir haben vor Ort 2 Handyverträge verlängern lassen. Kaum Wartezeit und wir wurden von Frau Karli sehr freundlich und professionell beraten. Wir können Frau Karli jederzeit weiterempfehlen und kommen gerne wieder.

Top!!! :-)

Super

Top Service!

Big thank you to friendly stuff who helped me with sim card and home internet application.

Самое ужасное отделение Телеком в городе Вупперталь! В очереди можно простоять 40 минут. Сотрудники не работают,стоят общаются между собой. Ориентированости на клиента нет. Три спецыалиста не могут решить вопрос одного клиента. Die schlechteste Telekom-Filiale in Wuppertal! Sie können 40 Minuten in der Schlange warten. Die Mitarbeiter arbeiten nicht, sie stehen herum und reden miteinander. Es gibt keine Kundenorientierung. Drei Spezialisten können das Problem eines Kunden nicht lösen.

(Translated by Google) I would be very friendly, courteous and competent advice from Mrs. da Silva. I was very pleased (Original) Ich würde von Frau da Silva sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent beraten. Ich war sehr zufrieden

Am 22.6.23 wurden wir von Herrn Yener sehr ausführlich zu einem neuen Handy beraten. Er ist sehr freundlich. Sehr angenehmer Termin, weil er kundenorientiert arbeitet, sehr geduldig ist und gut erklärt. Kompetenz sehr gut und dabei auch locker und nicht knochentrocken .

Bin mit der Kundenservice sehr zufrieden gewesen kann ihn nur weiter empfehlen. Gruß U.Bonnemeier (Translated by Google) I was very satisfied with the customer service and can only recommend him. Greeting U. Bonnemeier

Liebe 😃 Frau Laura da Silva Marques, 🙏 für die ausführliche, qualifizierte freundliche👌 top Beratung vor einem Monat für unsere Firmen Telefon 📱 Verträge! Wir reisen immer mit Frau da Silva durch die Telekom Shops, weil wir uns da am besten aufgehoben und beraten fühlen bei Ihr! Sie hat eine sehr ruhige, besinnliche und freundliche Art 👏 die wir sehr mögen 🤩 und zu schätzen wissen👍, egal, wo Frau da Silva auch bei der Telekom eingesetzt wird. Wir werden sie finden und werden uns ausschließlich von ihr 👈 beraten lassen! Wir sind und bleiben ihre Kunden 🫶🥰 vielen Dank dafür 😉👋😊 (Translated by Google) Dear 😃 Ms Laura da Silva Marques, 🙏 for the detailed, qualified friendly 👌 top advice a month ago for our company phone 📱 contracts! We always travel with wife da Silva through the Telekom Shops because we feel we are in the best hands and with advice from her! She has a very calm, contemplative and friendly manner 👏 which we really like 🤩 and appreciate 👍, no matter where Ms. da Silva is deployed at Telekom. We will find her and will only be advised by her 👈! We are and will remain your customers 🫶🥰 thank you for that 😉👋😊

Ich hatte ein recht kompliziertes Problem mit Anbieterwechsel und Neuvertrag und ich bin selten so kompetent und freundlich bedient und behandelt worden. Frau Karli und Herr Polat: Sie sind ein tolles Team und ich kann Sie nur wärmstens empfehlen. Danke!!! (Translated by Google) I had a rather complicated problem with a change of provider and a new contract and I have rarely been served and treated in such a competent and friendly manner. Ms. Karli and Mr. Polat: You are a great team and I can warmly recommend you. Thanks!!!

(Translated by Google) Very helpful and very friendly people I had a problem that had been bothering me for 1-4 years, although I've always contacted telekom by phone, which didn't help. But the problems have been solved by the simple appearance. (Original) Sehr hilfsbereite Und sehr Freundliche Personen ich hatte ein problem das mich schon 1-4Jahre geplagt obwohl ich immer telekom per telefon kontaktiert hab, was nichts geholfen hat. Doch durch das einfache erscheinen haben sich die probleme gelöst.

(Translated by Google) I received great advice from Mr. Yener today. Top consultant, always a pleasure! I can highly recommend. (Original) Ich wurde heute super von Herrn Yener beraten. Top Berater, immer wieder gerne! Kann ich sehr weiterempfehlen.

Wir waren am 09.07.22 da und ich wollte meinen Tarif optimieren, bedient hat mich Frau de Silva und ich bin begeistert. Ich habe mich dann für den neuen Tarif mit Zusatzkarten entschieden. Die Dame hat sich in Ruhe meine Verträge angeschaut, gekündigt, neu abgeschlossen und mir Empfehlungen gegeben ect. Fazit: sehr freundlich, nett und vorallem kompetent ! Dies war nicht mein letzter Besuch in dieser Filiale. Danke Hinz (Translated by Google) We were there on July 9th, 2022 and I wanted to optimize my tariff, Mrs de Silva served me and I'm thrilled. I then decided on the new tariff with additional cards. The lady took her time looking at my contracts, canceling them, signing them up again and giving me recommendations, etc. Conclusion: very friendly, nice and above all competent! This was not my last visit to this branch. Thanks Hinz

(Translated by Google) Went to the Telekom Shop Barmen today to compare our mobile and landline tariffs. Were led through the tariff jungle by the staff in an extremely friendly and helpful manner. In retrospect, everything was set up to date. Many thanks for the great service! (Original) Waren heute im Telekom Shop Barmen um unsere Mobil- und Festnetztarife abgleichen zu lassen. Wurden von dem Mitarbeiter außerordentlich freundlich und hilfsbereit durch den Tarifdschungel geführt. Im Nachhinein wurde alles auf den aktuellen Stand eingerichtet. Herzlichen Dank für den tollen Service!

Sehr nette Mitarbeiterin, hat mir super weitergeholfen. Gute Angebote . Fr. Karli empfehle ich gerne weiter.

Thanks you Mr yener

Sehr freundliche, geduldige Beratung mit wirklich gutem Ergebnis bekommen; hat sich gelohnt persönlich in den Shop zu gehen, Fr Slupinski ist zu empfehlen 👍🏻 Danke!