1/5 Maddy 6 months ago on Google
Dieser
Händler
hat
auch
bei
meiner
Rücksendung
einfach
Geld
zurückgehalten,
da
vermeintlich
ein
Teil
des
Armbands
(Wolfsarmband
mit
Ring)
gefehlt
haben
soll,
welches
bereits
bei
Lieferung
gefehlt
hat
und
dieses
deshalb
völlig
nachvollziehbar,
retourniert
wurde!
Dann
wurde
angedroht,
da
ich
dieses
Vorgehen
nicht
akzeptieren
wollte,
der
Betreiber
würde
mit
seinem
Motorrad
bei
mir
vorbeikommen,
da
mein
Wohnort
nicht
weit
von
seinem
entfernt
wäre
und
man
könne
es
ja
dann
persönlich
klären!
Was
soll
das?
Sehr
unprofessionell
und
unterschwellig
wird
hier
den
Kunden
gedroht,
wenn
diese
auf
ihr
Recht
bestehen!
Ein
echtes
Armutszeugnis
von
einem
Dienstleister!
Das
Kunden
bei
Retouren
hier
bereits
des
Öfteren
nachteilig
behandelt
wurden,
geht
hier
eindeutig
aus
diversen
Bewertungen
hervor.
No-Go
!!!
Nachrag
zur
Rückmeldung
des
Händlers:
Leider
hat
es
diese
Situation
sehr
wohl
doch
gegeben.
Gerne
helfe
ich
auf
die
Sprünge:
Talblick
in
Stocksberg/Beilstein
und
es
ging
um
das
Wolfsarmband,
welches
an
beiden
Enden
mit
einem
Ring
verbunden
ist.
Die
Kommunikation
Ihrerseits
war
sehr
schroff
und
überheblich,
so
dass
ich
eBay
einschalten
musste,
da
Sie
nicht
nur
die
volle
Erstattung
verweigert
haben,
sondern
auch
gedroht
haben!
Anhand
der
vorhandenen
Bewertungen,
aber
auch
wohl
kein
Einzelfall,
dass
Sie
Geld
bei
Reklamationen
und
Retouren
zurückhalten.
Das
Gegenteil
ist
hier
der
Fall
und
wie
so
oft,
greifen
Sie
in
Ihrer
Stellungnahme
diejenigen
an,
die
Kritik
äußern.
Das
ist
nicht
professionell
und
spricht
auch
nicht
für
Serviceorientierung-
bzw.
dafür,
dass
Sie
entgegen
meiner
Erfahrung
wohl
lösungsorientiert
sind.
Ich
bin
davon
überzeugt,
dass
wenn
eine
lösungsorientierte
Kultur
im
Rahmen
des
Kundenservices
geleistet
werden
würde,
auch
kein
Kunde
ein
negatives
Einkaufserlebnis
verzeichnen
würde!