Update: Auf meine Bewertung hier folgte eine prompte Reaktion. Ich wurde zur Klärung eingeladen und nahm diese auch. Wir konnten alle Ungereimtheiten glatt ziehen und ich bin mit einem Positiven Gefühl herausgegangen. Vielen Dank für das klärende Gespräch und Ihr entgegenkommen. Daher 4 Sterne, der 5 muss sich beim nächsten Mal erarbeitet werden ;) ______________________________________________________ Unfähig einen korrekten Kostenvoranschlag zu erstellen, die Abschlussrechnung war knapp ein Drittel höher als der Kostenvoranschlag. Nachdem der Serviceberater bereits Feierabend hatte, wurde ich erstmal ohne zu bezahlen nach Hause geschickt, es wird sich bei mir gemeldet hieß es. Die Rechnung wurde dann nachträglich wieder korrigiert, und ich bekam Sie, wieder ein wenig anders als beim Kostenvoranschlag, dann Kommentarlos per Post. Kein Anruf, keine sonstige Kommunikation. Öl habe ich dann selbst auf Maximum aufgefüllt. Die Abdeckung der AHK ist auch weg. Sicherlich macht jeder Fehler, aber die Art und Weise der (nicht) Kommunikation geht einfach nicht. Man lässt da Hunderte von Euro, und da erwarte ich einen Perfekten Service. (Translated by Google) updated: My review here was followed by a prompt response. I was invited for clarification and took it. We were able to smooth out all the inconsistencies and I left with a positive feeling. Thank you for the clarifying discussion and your accommodating. Therefore 4 stars, the 5 has to be earned next time ;) ______________________________________________________ Unable to provide a correct estimate, the final bill was almost a third higher than the estimate. After the service advisor had already finished work, I was first sent home without paying, I was told that I would be contacted. The invoice was then corrected again afterwards, and I received it, again a little differently than the cost estimate, then by post without comment. No call, no other communication. I then topped up the oil myself. The cover of the hitch is also gone. Of course everyone makes mistakes, but the way of (non) communication just doesn't work. You leave hundreds of euros there, and I expect perfect service.

(Translated by Google) As always, I felt in good hands. My salesman, Mr. Marlon Kloog, felt sorry for me and explained my new RS to me with a lot of time and patience. I can recommend the house and Mr. Kloog. Keep it up. (Original) Habe mich wie immer gut aufgehoben gefühlt. Mein Verkäufer, Herr Marlon Kloog, hat mich sehr gut bereut und mir mit viel Zeit und Geduld meinen neuen RS erklärt. Ich kann das Haus und den Herrn Kloog weiterempfehlen. Weiter so.

(Translated by Google) We bought our new used vehicle from the Emil Frey coastal garage in Kaltenkirchen and were delighted with the uncomplicated handling. Mr. Ringlstetter gave us comprehensive advice and responded to our wishes and needs. Everything went quickly and smoothly, so that we were even able to go on vacation with the new car. We took our baby for a test drive and all the staff were very kid friendly. Gladly again! (Original) Wir haben unseren neuen Gebrauchten bei der Emil Frey Küstengarage in Kaltenkirchen gekauft und waren von der unkomplizierten Abwicklung begeistert. Herr Ringlstetter hat uns umfassend beraten und ist auf Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Alles hat schnell und reibungslos geklappt, sodass es uns sogar möglich war mit den neuen Auto schon in den Urlaub zu fahren. Wir haben unser Baby mit zur Probefahrt genommen und alle Mitarbeiter waren sehr kinderfreundlich. Gerne wieder!

Ich war gestern dort, weil ich den Schlüssel vom Polo 6n1 komplett verbogen habe, brauchte Eigentlich einen neuen. Sie waren total nett und haben eine andere Lösung gefunden, neuer Schlüssel hätte 40 Euro gekostet und sie haben ihn mir einfach nur wieder gerade gebogen. Haben wollten sie dafür nichts, total nett :) Auch kinderfreundlich sind sie absolut und haben ab und zu ein Auge auf meine Tochter geworfen, in Der Spielecke, wo es für die Kinder einiges zum Spielen gibt :) Komme gerne wieder :)

Ich habe mich ganz spontan entschieden und ein Auto gekauft. Besonders zufrieden war ich mit Herrn Küster. Beratung sowie An- und Verkauf lief absolut reibungslos ab! Zu jederzeit würde ich bei Herrn Küster wieder ein Auto kaufen! Super nette und freundliche Beratung! Vielen Dank!

Our car broke down on the way to Switzerland and Emil Frey Autohaus saved us. Great service. Greetings from Denmark. 👍

Searched for the ABS sensor. Friendly stuff helped me in English!!)) Thank you.

(Translated by Google) Bought my car there. Was given excellent advice and very friendly and competent service. Would buy my car there again anytime and will buy my next car there again. I would particularly like to highlight the sales consultant Fabian Stark! Great advice on all questions and always quick and competent answers. Rarely had such a nice and friendly seller. There are 5 stars for that 🌟 🌟🌟🌟🌟 (Original) Habe mein Auto dort gekauft. Wurde hervorragend beraten und sehr freundlich und kompetent bedient. Würde mein Auto dort jederzeit wieder kaufen und werde mein nächstes Auto auch dort wieder kaufen. Besonders hervorheben möchte ich den Verkaufsberater Fabian Stark! Super Beratung bei allen Fragen und stets schnelle kompetente Antworten. Selten so einen netten und freundlichen Verkäufer gehabt . Dafür gibt es 5 Sterne 🌟 🌟🌟🌟🌟

(Translated by Google) We got stuck in the coastal garage in Kaltenkirchen while looking for a new car. After we were not even greeted in another car dealership (not VW), we were very enthusiastic about the open and friendly welcome by Mr. Schmoll. He listened to our concerns and looked at a few cars with us until we finally decided on one. He was able to answer all of our open questions and took all the time that was necessary. We are very enthusiastic about the service, feel that we are in good hands and would always buy a new car there. (Original) Auf der Suche nach einem neuen Auto sind wir in der Küstengarage in Kaltenkirchen hängengeblieben. Nachdem wir in einem anderen Autohaus (nicht VW) nicht einmal begrüßt worden sind, waren wir sehr begeistert über die offene und freundliche Begrüßung durch Herrn Schmoll. Er hat sich unser Anliegen in Ruhe angehört und sich mit uns einige Autos angeschaut bis wir uns dann schließlich für eines entschieden haben. Hierbei konnte er uns alle offenen Fragen beantworten und nahm sich jede Zeit, die dafür nötig war. Wir sind sehr begeistert von dem Service, fühlen uns aufgehoben und würden dort immer wieder ein neues Auto kaufen.

(Translated by Google) My car was in Emil Frey's workshop because of fully comprehensive damage. The car was repaired to my complete satisfaction. I also thought it was great that the car was washed and vacuumed once. But I would especially like to thank Ms. Streich, because she handed me the car after work after the repairs and was really very friendly. I know what it's like when customers keep arriving after work. Very great 😊 Best wishes from Hamburg, Clement (Original) Mein Auto war wegen eines Vollkaskoschadens bei Emil Frey in der Werkstatt. Das Auto wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert. Toll fand ich auch, dass das Auto einmal gewaschen und gesaugt wurde. Besonders möchte ich mich aber bei Frau Streich bedanken, da sie auch nach Feierabend mir das Auto nach der Reparatur noch ausgehändigt hat und wirklich sehr freundlich war. Ich weiß, wie das ist, wenn Kunden nach Feierabend noch eintrudeln. Sehr toll 😊 Liebe Grüße aus Hamburg, Klemens

(Translated by Google) Good day, I became aware of you through a colleague and then decided to visit you without an appointment. I was greeted politely, offered something to drink and received detailed advice from a very nice and competent colleague. We also configured my dream car and we came to a happy result. I was very satisfied and would definitely do business with them again. 😊 Love from M.L. (Original) Guten Tag, ich bin durch einen Kollegen auf euch Aufmerksam geworden und habe mich dann dazu entschlossen bei euch ohne Termin vorbei zu schauen. Ich wurde höflich empfangen, mir wurde etwas zu trinken angeboten und ich habe eine ausführliche Beratung von einem sehr netten und kompetenten Kollegen bekommen. Mein Traumauto haben wir auch noch konfiguriert und wir sind zu einem glücklichem Ergebnis gekommen. Ich war sehr zu Frieden und würde auf jeden Fall erneut mit ihnen Geschäfte machen. 😊 Lieben Gruß M.L.

Super Service

Kompetenter und sympathischer Service. Der Herr Klos hat mich betreut und mir die Teile bestellt. Ging sehr zügig und ohne Probleme. Man fühlt sich dort gut aufgehoben, da der Service sehr freundlich und höflich ist. Werde ich weiterempfehlen.

Wir haben heute unser neues Fahrzeug in der Küstengarage in Kaltenkirchen abgeholt. Wir wurden von Herrn Voss hervorragend und kompetent beraten. Es passte vom ersten Moment bis zur Übergabe einfach alles. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Vielen Dank!!! 5 Sterne geben wir sehr gerne!!!

Bisher wurde ich vom Service und der Freundlichkeit der meisten Autohäuser/Werkstätten enttäuscht. Hier wurde ich des Gegenteils belehrt. Ich fühlte mich in den Händen bei Herrn Klos gut aufgehoben und alle meine Anliegen konnten geklärt werden. Ich werde die Küstengarage Kaltenkirchen weiterempfehlen!

Habe bei Hr Klos einen VW-Fahrradträger gekauft. Gute Beratung und besserer Preis als direkt beim eigentlichen Hersteller. Auch nach dem Kauf für ein benötigtes Ersatzteil super Service!