Die Telefonistin / Arzthelferin am Telefon ist super unfreundlich. Vorab an die ältere osteuropäische Dame am Telefon : die Wahrscheinlichkeit, das Personen / Patienten anrufen mit einem Anliegen bezüglich eines Termins liegt bei 💯 %. Nachdem endlich mal jemand das Telefon bedient hatte , wurde ich mit einer Frage konfrontiert: worum geht es? Termine erst ab Oktober. - Ende des Gespräches. Meines Erachtens würde hier auch eine Bandaufnahme ausreichen

(Translated by Google) Hard to reach by phone and when someone answers it is an older lady's voice that is very unfriendly and arrogant. If you don't enjoy your job, you should change, but don't treat patients like that. Next time if there is one I'll ask for the name and make a complaint straight away. (Original) Telefonisch schwer erreichbar und wenn dann jemand dran geht ist es eine ältere Damenstimme die sehr unfreundlich und arrogant ist. Falls einem der Beruf nicht Spaß macht sollte man wechseln aber nicht mit Patienten so umgehen. Das nächste mal wenn es überhaupt eins gibt werde ich nach dem Namen fragen und direkt eine Beschwerde abgeben.

(Translated by Google) I've had an intestinal disease for 4 months, which hasn't really gotten any better despite my stay in the hospital. I made an appointment in the internal medicine practice that belongs to the Wetzlar Clinic on July 18th at 9:30 am. Unfortunately, my family doctor did not get an earlier appointment in my area. After 50km journey, in practice I was not granted the appointment because I allegedly did not make one with them. I didn't believe that I got exactly this appointment from her personally with a doctor on the phone with a lady on the phone. They also don't accept patients from my place of residence, but only from the Wetzlar area and the surrounding area. I was then dismissed with not very kind words that I should make an appointment somewhere else. Although my circulation was bad, I was ill, tired and exhausted, I was not given any therapy or a new appointment. That put a lot of strain on me. Since I've worked in a doctor's office myself, I know that this profession isn't always easy. But I've never seen anything like it, and that's not how you treat a patient. So I can't recommend this practice with this behavior to anyone. Now I have to keep looking for a specialist practice! (Original) Ich habe seit 4 Monaten eine Darmerkrankung die trotz Klinikaufenthalt bisher nicht richtig besser wurde. Habe Tel. einen Termin in der internistischen Praxis das beim Klinikum Wetzlar gehört am 18.07 um 09.30 geholt. Meine Hausärztin hat leider auch keinen Termin früher in meiner Nähe bekommen. Nach 50km Anfahrt ,in der Praxis wurde mir der Termin nicht gewährt,da ich ja angebl.gar keinen bei ihnen gemacht habe. Das ich mit einer Dame am Telefon genau diesen Termin von ihr persönlich bei einer Ärztin bekommen habe wurde mir nicht geglaubt.Auserdem nehmen sie aus meinem Wohnort keine Pat. an sondern nur aus dem Raum Wetzlar und Umgebung. Ich wurde dann mit nicht sehr netten Worten entlassen das ich mir woanders einen Termin machen sollte. Obwohl ich mich kreislaufmässig schlecht fühlte ,krank ,müde und erschöpft war wurde mir keine Therapie oder auch ein neuer Termin gewährt. Das hat mich sehr belastet.Da ich selbst in einer Arztpraxis gearbeitet habe, weiss ich dass dieser Berufszweig nicht immer einfach ist. Aber so was habe ich noch nie erlebt, und so behandelt man keinen Patienten. Somit kann ich diese Praxis mit diesem Verhalten keinem.empfehlen. Jetzt muss ich weiter eine Fachpraxis suchen !

Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis und vor allem Dr. Rohloff. Er ist wirklich ein sympathischer Arzt, der zuhört und einem das Gefühl vermittelt ernst genommen zu werden. Mein Ärzterennen fing vor zwei Jahren an mit 44 Jahren und seitdem kann ich wirklich viele Praxen vergleichen. Wenn man nicht telefonisch durchkommt, dann eine E-Mail schreiben und man wird wirklich sehr zeitnah zurückgerufen. Nicht immer nur jammern, wir können mit dem Gesundheitssystem in Deutschland echt mehr als zufrieden sein. Und ja, vielleicht gibt es mal längere Wartezeiten, aber Ärzte sind auch nur Menschen...es kommt doch auf die Kompetenz an und ob einem wirklich geholfen wird. Meine Behandlung ist erstmal abgeschlossen und rückwirkend kann ich sagen, dass ich jederzeit wieder dorthin gehen werde.

(Translated by Google) NOT RECOMMENDED!!!! Pure chaos... I received an appointment by phone three months ago. The joy was huge with my health problems. Of course I showed up on time for the appointment.! and...... It started right away, ie the lady who gave me the appointment wrote my name wrong and after a back and forth, I found out that a colleague unfortunately wrote my name wrong (!!! ???) I thought well, ok, it can happen. After that I waited in the waiting room for over an hour. Then a lady sat me down right in front of the treatment room. When I was almost there, one of the MAs in the practice informed me that the doctor unfortunately had an appointment and could NOT treat me!!!! It said - I should switch to another doctor whether I want it or not. I left without medical treatment.!!! Outrageous treatment of patients!!!! Do private patients also experience something like this? ?...... or just the gray mass where I belong. (Original) NICHT EMPFEHLENSWERT!!!! Chaos pure... ich habe einen Termin vor drei Monaten per Telefon erhalten. Die Freude war riesig bei meine gesundheitlichen Probleme. War natürlich pünktlich zu dem Termin erschienen.! und...... Da hat es gleich angefangen dh die Dame die mir den Termin gegeben hat, hat mein Name falsch aufgeschrieben und nach einem hin und her, habe ich erfahren dass eine Kollegin leider mein Name falsch aufgeschrieben hat (!!!???) da habe ich mir gedacht na ja ok kann passieren. Danach habe ich ganz brav über eine Stunde im Wartezimmer gewartet. Dann hat mich eine Dame direkt vor dem Behandlungszimmer hin gesetzt. Wo ich schon fast am Ziel war, hat mich eine von Praxis MA informiert das die Ärztin leider einen Termin jetzt hat und kann mich NICHT behandeln!!!! Es hat geheißen - Ich soll zu anderem Arzt wechseln ob ich es möchte oder nicht. Bin raus gegangen ohne Ärztliche Behandlung.!!! Unverschämte Umgang mit Patienten!!!! Ob Privat Patienten auch sowas erleben ? ?...... oder nur die graue Masse wo ich auch hin gehöre.

(Translated by Google) "I urgently need an appointment" - We are in November for gastroscopy. "No, it's about severe problems with the intestines" - Here we are in January. Very friendly and people-oriented. Here you are not so welcome as a cash patient. Honestly, just turn off the phone and leave it on a hotline for private patients, appointments starting next week. Thanks (Original) "Ich bräuchte ganz dringend einen Termin" - Bei Magenspiegelungen sind wir im November. "Ne es geht um starke Beschwerden mit dem Darm" - Da sind wir im Januar. Sehr freundlich und den Menschen zugewandt. Hier ist man als Kassenpatient wohl nicht so gern gesehen. Ganz ehrlich, stellt das Telefon einfach aus und belasst es bei einer Hotline für Privatpatienten, Termine dann ab kommender Woche. Danke

Ich bin seit einigen Jahren hier Patientin und bin sehr zufrieden in dieser Praxis. Ich kann diese vielen negativen Eindrücke und Berichte von anderen Patienten garnicht verstehen. Natürlich gibt es Wartezeiten und man kommt nicht immer direkt zu seinem Termin dran oder man muss halt auch mal länger auf einen Facharzt Termin warten, aber wo gibt es das schon, das man gleich dran kommt und vor allen Dingen in dieser heutigen stressigen Zeit ?? Jede Wartezeit ist doch eine Einladung zu einer kleinen Ruhepause für sich selbst. Jeder der Ärzte und auch die Arzthelferinnen bemühen sich zeitnah die Patienten zu bedienen. Sie sind immer sehr freundlich und höflich. Man darf auch immer nicht vergessen, daß viele Patienten schon mies gelaunt in die Praxis kommen und diese dann ihren Unmut dort kundtun, daß bekommt man ja auch immer mit wenn man im Wartezimmer ist. Ein sehr hohes Patientenaufkommen in der Praxis rechtfertigt noch lange keine Unfreundlichkeit dem Personal gegenüber. Ich bin mit Dr. Beyer und Dr. Becker sehr zufrieden und kann diese Praxis nur weiterempfehlen. Danke für die bisherige Hilfe in vielen Belangen.

Ein Erfahrungsbericht: Aufgrund eines Vorfalls von Darmkrebs im nächsten Familienkreis meldete ich mich auf hausärztliches Anraten in der internistischen Facharztpraxis und bat um einen Termin zur Aufklärung über vorsorgliche Untersuchungen. Innerhalb von sechs Wochen erhielt ich einen Besprechungstermin bei Frau Dr. Leipscher (Gastroenterologin/Internistin), die mich mit äußerst herzlich empfing. Zunächst einmal ließ sie sich in aller Ruhe über den Umstand und dessen Hintergründe informieren, stellte dabei Rückfragen und lieferte eine ausführliche Aufklärung zum Krankheitsbild, dessen Ursache sowie Folgen und Behandlungsmöglichkeiten. Besonders wies sie auf die Relevanz von Vorsorgeuntersuchungen hin und räumte mit Vorurteilen oder beunruhigenden Mythen im Zuge dieser auf. Über den gesamten Termin hinweg fühlte ich mich stets willkommen - so wie zu jedem Zeitpunkt, zu dem ich die Praxis betrat - in welcher mir das Personal stets freundlich und respektvoll gegenübertrat. Nachdem ich sofort Vertrauen in die Kompetenz und Erfahrung von Frau Dr. Leipscher gefasst hatte, wurde vereinbart, Unverträglichkeitsuntersuchungen zu Laktose und Fructose durchzuführen und eine Woche später dann die Kombination aus Magen- und Darmspiegelung durchzuführen. Wie mir bereits vorher geschildert worden war, war das mit Abstand Schlimmste an den Behandlungen die Einnahme der Trink-Lösungen (Glucose/Fructose) sowie schließlich des Abführmittels. An den Geschmack letzteren Mittels konnte ich mich zu keinem Zeitpunkt wirklich gewöhnen. Allerdings: So viel sei gesagt. Die Mühe lohnt sich in jedem Fall. Eine adäquat geleistete Vorarbeit durch die Patienten ermögliche eine reibungslose operative Arbeit, so Frau Leipscher. Am Tag des Eingriffs wurde ich - wie immer - äußerst freundlich vom Praxispersonal in Empfang genommen und unmittelbar in den Gastroskopie/Koloskopie-Trakt verwiesen. Dort wartete ich 10 Minuten und wurde sodann direkt in das Behandlungszimmer gebeten. Die Atmosphäre lässt sich auch hier tatsächlich als angenehm beschreiben, da das Personal - wenn auch umhüllt von Operationskleidung - besonders gut gelaunt zu sein schien und einen äußerst kompetenten Eindruck machte. Jeder Handgriff saß, jeder Ablauf schien absolut routiniert zu sein. Nachdem ich etwa 25 Minuten behandelt worden war, wurde ich unmittelbar vollständig wach und gebeten, mich langsam aufzurichten. Dabei ging es mir zu jeder Zeit sehr gut. Auch hatte ich keinerlei Kreislaufprobleme. Frau Leipscher kam unmittelbar zu mir und erläuterte die Untersuchungsergebnisse, denen ich bereits Minuten nach meinem Erwachen wieder voll und ganz folgen konnte. Im Anschluss wartete ich noch etwa 10 Minuten im Wartezimmer, bis mir mein Zugang entfernt wurde. Etwa 50 Minuten nach Betreten der Praxis stand ich wieder gut gelaunt vor dieser, hatte keinerlei Schmerzen geschweige denn auch nur einen Anschein vom allgemein kolportierten Völlegefühl. Der Besprechungstermin der Resultate in aller Ausführlichkeit folgte dann zwei Wochen später, da die entnommen Proben (Etwaige Polypen und eine Probe zur Untersuchung auf Zöliakie) zunächst im Labor analysiert werden mussten. Auch im Rahmen dieses Termins wurden mir in aller Ausführlichkeit mittels Bildmaterial aus Magen- sowie Darmtrakt abschnittsweise Erklärungen zu allen Untersuchungsergebnissen geliefert. Ich hatte nie gedacht, dass man mit einem solch positiven Gefühl aus einem Arztgespräch gehen könne. Frau Leipscher und ihr Team haben hier ganze Arbeit geleistet. In allen Belangen würde ich sie weiterempfehlen und jedem Skeptiker anraten, sich die Vorbehalte gegenüber Vorsorgeuntersuchungen von ihr nehmen zu lassen. Professionell, kompetent, diskret und mit sehr viel Herz. Und um noch ein Wort zur häufig fallen Kritik an einer erschwerten Erreichbarkeit von (Fach)Arztpraxen zu verlieren. Um die aktuelle Situation des Gesundheitswesens wissen wir alle. Mit Geduld kommt man ans Ziel. Alle Mitarbeitenden können schließlich nicht mehr als arbeiten. Und für eine solche Patientenbetreuung bringe ich - auch in diesen Zeiten - gerne Geduld auf.

Ich bin in Behandlung bei Dr. Rohloff. Er ist sehr nett, nimmt sich Zeit und ist gründlich und kompetent. Habe auch positive Erfahrungen mit den Sprechstundengehilfinnen gemacht. Man fühlt sich dort gut aufgehoben.

(Translated by Google) After the publication of my evaluation from six days ago, I received a short-term appointment offer from Dr. Rohloff personally, which I accepted because I really wanted a second medical opinion under a certain amount of time pressure. Dr. Rohloff dealt intensively with the findings I had brought with me and also carried out his own investigations. The diagnosis made by the first cardiologist who examined Dr. Rohloff thus invalidate for the most part. With this second opinion, I'm doing much better now, especially since the very unfavorable forecasts will probably not come true. Since another examination is pending, he promised me that he would also check this finding at short notice. Dr. Rohloff seemed very competent to me and was open, friendly and approachable to me as a patient. He apologized frankly for the situation that led to my first review and acknowledged errors in the process. After this positive experience, I will not keep up my announcement that I want to turn my back on the practice. Ultimately, however, I would hope that my evaluation would also contribute to patients being received with sensitivity at reception in the future and, if in doubt, a constructive solution being sought. (Original) Nach Veröffentlichung meiner vor sechs Tagen erfolgten Bewertung erhielt ich ein kurzfristiges Terminangebot von Herrn Dr. Rohloff persönlich, welches ich annahm, da mir wirklich unter einem gewissen Zeitdruck sehr an einer ärztlichen Zweitmeinung gelegen war. Herr Dr. Rohloff beschäftigte sich intensiv mit meinen mitgebrachten Befunden und führte auch eigene Untersuchungen durch. Die vom erstuntersuchenden Kardiologen gestellte Diagnose konnte Dr. Rohloff so zum größten Teil entkräften. Mit dieser Zweitmeinung geht es mir nun wesentlich besser, zumal die sehr ungünstigen Prognosen sich wohl nicht erfüllen werden. Da noch eine weitere Untersuchung ansteht, sagte er mir zu, auch diesen Befund dann kurzfristig zu prüfen. Herr Dr. Rohloff wirkte auf mich sehr kompetent und war mir als Patient gegenüber offen, freundlich und zugewandt. Für die Situation, die zu meiner ersten Bewertung führte, entschuldigte er sich unumwunden und räumte Fehler im Ablauf ein. Meine Ankündigung, der Praxis den Rücken kehren zu wollen, werde ich nach dieser positiven Erfahrung nicht aufrecht erhalten. Letztendlich aber würde ich mir wünschen, dass meine Bewertung auch dazu beitragen wird, dass die Patienten künftig am Empfang mit Sensibilität empfangen werden und im Zweifelsfall nach einer konstruktiven Lösung gesucht wird.

Ich finde, man muss auch mal positive Dinge öffentlich kund tun. Ich war bei Dr. Rohloff und hatte tatsächlich das erste mal bei einem Arzt das Gefühl, das er mir zuhört und meine Ängste ernst nimmt. Die Erfolge der Medikamentenumstellung sind schon nach kurzer Zeit sichtbar. Ich bin total glücklich und zufrieden. Die Damen an der Anmeldung waren sehr nett. Danke dafür!!

Bin sehr zufrieden und würde jederzeit wiederkommen. Hatte eine Magenspiegelung. Termin über das Kontaktformular angefragt, am nächsten Tag Rückruf erhalten und ca. 2 Monate gewartet, was ok ist. Freundlich empfangen worden, sehr kurze Wartezeit von 10 Minuten und war nach 1 Stunde wieder fertig. Ärztin und Helferin alle freundlich und geduldig, ich hab von der Untersuchung nichts mitbekommen und auch jetzt im Nachhinein überhaupt keine Beschwerden. Die schlechten Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen.

Ich war letztes Jahr schon einmal dort, musste 1/2 Jahr auf den Termin warten. Nun, geht es mir sehr schlecht, da sich mein Asthma verschlimmert hat und ich erkältet bin und rief zwecks Termin dort an. Es ging eine Dame dran, die sofort meinte, "Nein" wir vergeben keine Termine mehr, wir haben keinen Lungenfacharzt mehr es kommen evtl. 2 Neue aber das kann man noch nicht sagen. Als ich dann fragte: Was soll ich denn jetzt machen? " Meine diese, das ich mich anderweitig umschauen soll. So bin ich am Telefon noch nie abserviert worden.

(Translated by Google) Despite the appointment, the waiting time was about 2 hours for the gastroscopy, so bring some time ... The assistants as well as the doctor were very loving and caring, very professional. Everything was perfectly explained and asked beforehand. I have to say that I am one of the anxious patients, but I really liked the treatment! (Original) Trotz Termin ist die Wartezeit ca 2 Stunden für die Magenspiegelung gewesen, also Zeit mitbringen.... Die Assistentinnen als auch die Ärztin waren sehr liebevoll und fürsorglich, sehr professionell. Alles wurde super erklärt und vorher gefragt. Ich muss dazu sagen, das ich eher zu den ängstlichen Patienten mich zähle, aber die Behandlung hat mir sehr gut gefallen!

Telefonisch ist diese Praxis sehr schwer zu erreichen und egal wie akut das Problem ist, warten muss man trotzdem auf einen Termin. Die Wartezeiten sind utopisch.

War heute in der Kardiologie in Wetzlar und kann nur sagen es war super.Die Sprechstundenhilfe war total nett,ich musste nicht lange warten und Dr Walker hat sich Zeit genommen und mir alles ausführlich erklärt.Ich persönlich kann diese Praxis nur weiterempfehlen

(Translated by Google) Medical center is direct At the clinic. Bus stop At the house.Car park On the premises. Aldi,Lidl,real in minutes th available.Practice On the 1st floor, elevator available. Hygiene Rules clearly specified. Seats marked, Large waiting room With daylight, toilet usable Waiting time very short. felt comfortable Me: you will be picked up personally And for treatment brought without shouting And distorted sound Speaker. After a detailed discussion with the doctor The treatment was Routine and with Explanation. The sisters, matter of fact And very nice. Be sure to get an appointment. (Original) Ärztehaus ist direkt Am Klinikum.Bushalt Am Haus.Parkhaus Auf dem Gelände. Aldi,Lidl,real in minu- ten erreichbar.Praxis Im 1.stock,Aufzug vorhanden.Hygiene Regeln klar vorgegeben.Sitzplätze gekennzeichnet, Wartezimmer gross Mit Tageslicht,WC nutzbar Wartezeit sehr kurz. Angenehm empfand Ich:man wird persönlich abgeholt Und zur Behandlung gebracht ohne Rufen Und verzerrte Laut- Sprecher.Nach ausführlichem Gespräch mit Arzt Die Behandlung war Routiniert und mit Erklärung.SDie Schwestern,sachlich Und sehr nett.Unbedingt Termin einholen.

(Translated by Google) Rarely comes up these days before the doctors and staff. Competent and above all net is. Again and again. (Original) Kommt selten heutzutage vor das Ärzte und das Personal. Kompetent und vorallem net ist. Immer wieder.

Heute dort gewesen und muss einfach loswerden das Frau leipscher die netteste, freundlichste und empathischste Ärztin ist die ich je gesehen habe und ich war schon bei zahlosen Ärzten. Vielen Dank.