(Translated by Google) Reply to your comment: Your answer shows your lack of professionalism. Following this failed experience in the Morocco Mall store, we went to the Moulay Youssef store, and everything went well, hence the need to point out that the problem is really at the level of customer service at the store. from the Mall. The quality of my experience does not depend on your viewing, but on my experience. Your answer is therefore disappointing, even condescending. You contacted me to put on a good face, but I haven't received any further response from you, so I don't see the point of our exchange if it's simply for you to stay on your position and not to question the welcome that your team gives to its potential customers. This experience does reflect the differential treatment you offer visitors based on their attire, which is distressing in 2020. On good terms. CRAZY!! Passing through the Morocco mall with my mom, we go to Azuelos so she can choose a watch. In the store, where we were the only customers, no saleswoman came to talk to us. I try to make eye contact with one of them so that we can ask her our questions SHE CONTINUES TO IGNORE US!! No problem so far I decide to go see it myself. Imagine that the saleswoman looked at us from top to bottom while half answering my questions. The worst she turns her back on us when we hadn't even finished! we wanted to try on some watches, she didn't even offer us!! IN SHORT NO HELLO, NO GOODBYE ... NOTHING Note we were in white T-shirts jeans sneakers my mom and I, casual outfit to go out in town. So to summarize: 1-You claim to be a luxury product store but you have no customer experience? 2-Your saleswomen are contemptuous and disrespectful because the least you can do in a store (even a large retailer) is to say HELLO! 3-We will not buy any product from you and I will try to get the message across!! (Original) Réponse à votre commentaire: Votre réponse témoigne de votre manque de professionnalisme. Suite à cette expérience ratée au sein du magasin du Morocco Mall, nous nous sommes rendues au magasin de Moulay Youssef, et tout s'est bien passé, d'où le besoin de souligner que le problème est réellement au niveau du service client au magasin du Mall. La qualité de mon expérience ne dépend pas de votre visionnage, mais de mon vécu. Votre réponse est donc décevante, voire condescendante. Vous m'avez contactée pour faire bonne figure, mais je n'ai plus reçu aucune réponse de votre part, je ne vois donc pas le but de notre échange s'il vous sert simplement à rester sur votre position et non pas remettre en question l'accueil que réserve votre équipe à ses éventuels clients. Cette expérience reflète bel et bien la différence de traitement que vous offrez aux visiteurs en fonction de leur tenue, ce qui est affligeant en 2020. A bon entendeur. MINABLE!! De passage au Morocco mall avec ma maman on rentre chez Azuelos pour quelle puisse choisir une montre. Dans le magasin, où on était les seules clientes, aucune vendeuse ne vient nous parler. J'essaie d'éttablir un eye contact avec l'une d'entre elles pour qu'on puisse lui poser nos questions ELLE CONTINUE A NOUS IGNORER!! Pas de problème jusque là je décide d'aller la voir moi même. Figurez vous que la vendeuse nous regarda de haut en bas en répondant a moitié a mes questions. Le pire elle nous tourne le dos alors qu'on avait même pas fini! on voulait essayer des montres elle nous propose même pas!! BREF PAS DE BONJOUR,PAS D'AU REVOIR ... RIEN À noter on était en T-shirt blanc jeans baskets ma maman et moi, tenue casual pour sortir en ville. Donc pour résumer: 1-Vous prétendez être un magasin de produit de luxe mais vous ne disposez d'aucune expérience client? 2-Vos vendeuses sont méprisantes et irrespectueuses car la moindre des choses dans un magasin (même de grande distrib) c'est de dire BONJOUR ! 3-On n'achètera aucun produit de chez vous et je tâcherai a faire passer le message!!

Excellent

Un accueil chaleureux, une équipe exceptionnelle qui crée une atmosphère accueillante et familiale. Les produits et les pierres proposés sont d'une qualité exceptionnelle, faisant de cet endroit probablement le meilleur spot au Maroc ! En un mot, merci…

(Translated by Google) Very well received in this beautiful shop. The team has a sense of service and allows you to have a very good watchmaking experience. (Original) Très bien accueilli dans cette belle boutique. L'équipe a le sens du service et vous permet de vivre une très bonne expérience horlogère.

(Translated by Google) Good (Original) Bien

5 étoiles n'est largement pas suffisant pour d'écrire l'expérience que j 'ai eu au contact de l'équipe de AZUELOS (mall). Un moment hors du temps.... Un accueil poli et délicat. Une conseillère qui aura rempli pour moi sa mission: mettre des étoiles dans mes yeux (et bien plus que 5).Elle m'a guidée dans mon achat et à patiente jusqu'à ma venue, une personne de parole et très professionnel Certes il faut s'armer de patience pour obtenir ce bijoux mais l'attente est compréhensible et vaut le coup. J 'ai fait beaucoup de boutique à travers le monde et celle de AZUELOS est dans le top 3 des meilleurs . Merci aux équipes de AZUELOS MALL CASABLANCA , merci à la responsable Mme M... et à son équipe .la maison AZUELOS est entre de bonnes mains.

J'ai été bien reçu et conseillé par une jeune dame brune qui maitrise bien son domaine et connait très bien la marque Rolex. Elle m'a tout expliqué sur le modèle qui m'intéresse. Merci à elle pour ses conseils et sa patience. Mustapha.

Magnifiques expériences au sein de la boutique du mall, un service hors normes. Toute l’équipe est au TOP mais une étoile supplémentaire à Mme Sandra, qui a un relationnel exceptionnel, une douceur et une gentillesse très rares dede nos jours ! 5 étoiles ne sont pas suffisantes… Bravo et Merci !

"Le meilleur moment de l'amour, c'est quand on monte l'escalier " disait Georges Clemenceau. Près de 24 mois d'escaliers pour accéder au Graal, enfin ! Une attente rendue belle et palpitante par tous les soins et toutes les attentions qui m'ont été portés par Kenza. Avec ses collègues, quand elles avaient la charge de me faire patienter, j'avais toujours droit aux mots justes et apaisants. En Azuelos du Morocco Mall à Casablanca, Rolex a su trouver ses meilleures ambassadrices. Du 1er accueil au mot de la fin, l'équipe, Kenza, ont montré une bienveillance complice et une empathie rare. Azuelos est désormais associée au plaisir et aux plaisirs que me procure, aujourd'hui et pour toujours, le garde-temps que je porte à mon poignet. A toutes, à tous, du fond du cœur, Merci. Ce n'est qu'un Au revoir ! N'est-ce pas ? Jalal Marrakech

Toujours satisfaite par l 'accueil le professionnalisme la gentilesse et les beaux bijoux d Azuelos . Je recommande vivement !

Merci infiniment à toute l’équipe AZUELOS qui m’ont conseillée parfaitement et ce sont démener pour que je puisse avoir le modèle Rolex lady datejust que je voulais remerciements particuliers à SANDRA d’une gentillesse incroyable. Je reviendrai !

Had a great customer experience, very welcoming staff, especially Sandra, with a customer centric approach, she was very kind and took the time to explain everything about the watches I’ve seen, and she made my buying experience very unique as everything was prepared in advance when I arrived, and it comes to be the day of my birthday, so great experience Azuelos.

Top service 👍👍👍

J'ai toujours été très bien reçu. Les conseillères de vente sont très professionnelles. J'ai le plus souvent eu à faire à Mouna, qui a toujours su satisfaire mes exigences et me conseiller aussi bien en ce qui concerne les montres que pour les bijoux offerts à mon épouse ou encore pour le choix des cadeaux .

La meilleure bijouterie à Casablanca ! L’équipe est très accueillante et chaleureuse, très professionnelle. Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années. Je recommande vivement !

J'ai été très satisfait, et si vous me le permettez, je voudrais remercier infiniment Mme Kenza qui a été très gentille et professionnelle, je voudrais également remercier l'entreprise, qui m'a donné l'opportunité d'être votre client FIDÈLE.

Zéro compétence et manque de professionnalisme, de la part de la vendeuse au nom de Mouna. Je rentre au magasin pour faire une demande de souhait, cette vendeuse ne me demande aucun detail sur les montres et essaye à tout prix d’en finir sans aucune raison , aucun respect ! Une fois que le formulaire a été complété je lui ai demander les détails mais vus qu’il a été bâclé, elle n’a mis aucun détail des montres je lui fais savoir que se n’est pas à elle de décidé des choix de models mais au client .Moi qui suis client chez Rolex c’est la première fois que je ressent un tel manque de respect de la part d’un magasin de luxe. Sincèrement je ne comprend pas les avis positifs de cette boutique . C’est vraiment décevant car j’étais prêt à acheter sur place plusieurs montres , je ne reviendrai plus jamais dans cette boutique !

L’accueil à la boutique est au top, à l’image des produits de luxe que Azuelos propose. J’ai eu le plaisir de traiter avec Meriem qui a été d’une aide précieuse et d’un grand professionnalisme. Je vous recommande la boutique Azuelos du Mall.

nice place

Excellente expérience lorsque que j'ai poussé la porte d'Azuelos du Morocco Mall en Février 2022. Accueil discret, simple et poli, pas d'excès. Après une intéressante conversation pour cibler mes attentes et pour savoir quel type de client j'étais, la vendeuse m'a fait la gentillesse et la confiance de me laisse acquérir une Tudor BB58 Navy Blue, montre que j'adore et que je possède toujours dans ma collection. J'ai également pu voir et essayer d'autres montres durant l'achat. Très positif!

Ok

I would like to say that I had an excellent and amazing and wonderful experience at this retail store in Morocco Mall it was a very very delightful time I had the pleasure to be there and get to know more about Rolex I highly recommend you to visit the store and enjoy your time for watch collectors and Rolex lovers

(Translated by Google) Lack of professionalism (Original) Manque de professionnalisme

(Translated by Google) Great experience at Azuelos We transport you to a world of luxury and elegance Thank you for having accompanied us in such an important moment as the wedding. (Original) Super expérience chez Azuelos On vous transporte dans un univers de luxe et d’élégance Merci de nous avoir accompagné dans un moment aussi important qu’est le mariage

(Translated by Google) Very expensive (Original) Tres cher

(Translated by Google) Choices and interesting models (Original) Choix et modèles assez intéressants

(Translated by Google) Too much scam !!? (Original) Trop d'arnaque !!?

(Translated by Google) Good tradesman very nice. Quality of the pieces and a lot of choice (Original) Bon commercant tres sympatique. Qualite des pieces et beaucoup de choix

(Translated by Google) It's very nice to find such a good store (Original) C'est très agréable de trouver un si bon magasin

(Translated by Google) Very good price 👌 very friendly welcome😊 (Original) Très bon prix 👌accueil très sympathique😊

(Translated by Google) The family's favorite gold store. he is very professional and offers a competitive quality / price ratio. (Original) Le gold store le préféré de la famille. il est très professionnel et offre un rapport qualité/ prix competitif.

Dima

(Translated by Google) Arrogant staff who don't want to sell you anything. (Original) Arrogante personeel die niks aan je willen verkopen.

(Translated by Google) A splendid shop, and a service worthy of Maison Azuelos. (Original) Une boutique splendide ,et un service digne de la Maison Azuelos .