Ich musste wegen einer Gewährleistung die Kaltenbach Gruppen in Vilkerath aufsuchen. Ich bekam innerhalb von drei Werktagen einen Termin was ich erstaunlich schnell fand. Das Gespräch mit dem Servicemitarbeiter verlief reibungslos und er nahm sich meiner Problematik an. Das Fahrzeug wurde direkt in der Werkstatt untersucht und der Mitarbeiter aus der Werkstatt bestätigte das Problem. Ich bekam sofort einen neuen Termin um das Bauteil ersetzten zu lassen. Ich bin mit der Filiale in Vilkerath sehr zufrieden und kann diese weiterempfehlen.

(Translated by Google) Despite the poor market situation, the selection of vehicles on the huge yard is good and appealing. Actually full marks for this. Interest in a BMW costing almost EUR 70,000 was received with listless, taciturn “advice”. Advisor seemed incredibly stressed. No details about the vehicle, everything had to be asked of me. In between we had a long phone call and I was allowed to do my own thing. The hammer: Purchase offer for my old car was a whopping 6-8k € below that of other (BMW) dealers. At that point at the latest, the issue with Kaltenbach was over for me and I finally left with the feeling that I had been a nuisance. (Original) Die Fahrzeug-Auswahl auf dem riesigen Hof ist trotz der schlechten Marktlage gut und ansprechend. Hierfür eigentlich volle Punktzahl. Interesse für einen fast 70t€ teuren BMW wurde mit einer lustlosen, wortkargen „Beratung“ entgegen genommen. Berater wirkte unglaublich gestresst. Keine Details zum Fahrzeug, alles musste von mir erfragt werden. Zwischendurch längeres Telefonat geführt und ich durfte mich selbst beschäftigen. Der Hammer: Ankaufsangebot für meinen alten Wagen lag saftige 6-8t€ unter dem von anderen (BMW)-Händlern. Spätestens da war für mich das Thema mit Kaltenbach beendet und ich bin schließlich mit dem Gefühl rausgegangen, dass ich gestört habe.

(Translated by Google) Extensive range of used cars of all vehicle classes with a reasonable price/performance ratio. Customer-oriented, friendly and competent advice without time pressure from M. Jäger. Perception as a customer at eye level. Unreservedly recommendable, was definitely not my last visit as a customer in this dealership :) (Original) Umfängliches Angebot an Gebrauchtwagen jeglicher Fahrzeugklassen bei angemessenem Preis-/ Leistungsverhältnis. Kundenorientierte, freundliche und kompetente Beratung ohne Zeitdruck durch M. Jäger. Wahrnehmung als Kunde auf Augenhöhe. Uneingeschränkt empfehlenswert, war bestimmt nicht mein letzter Besuch als Kunde in diesem Autohaus :)

Am 21.02.2023 stand der TÜV mit AU sowie ein Wechsel der Bremsflüssigkeit an. Termin war kurzfristig möglich. Ich hatte beim damaligen Kauf meines Autos Ende 2020 einen Service „Premium Selection Garantie“ abgeschlossen. Es gab im Vorfeld in der Kommunikation Missverständnisse bzgl. Umfang der Serviceleistungen, hier Bremsflüssigkeit. Der Serviceberatende war bemüht, eine Lösung zu finden, womit ich im Ergebnis zufrieden sein konnte. Die Bemühungen fand ich sehr kundenorientiert. Die mich beratende Person verdient ein besonderes Lob. Ich bin mit dem Service daher insgesamt zufrieden.

Ich habe diese Woche mein BMW X3 in der Werkstatt bei BMW Kaltenbach in Overath gehabt. Meine Frontscheibe wurde wegen einem Steinschlag erneuert. Die Arbeiten wurden sehr fachmännisch und sauber ausgeführt. Das Fahrzeug wurde mir frisch gereinigt im Top Zustand übergeben. Ich kann diese Werkstatt aus meiner jetzigen Erfahrung zu 100 Prozent weiter empfehlen. Vielen Dank Hatte noch ein paar andere Angelegenheiten in diesem Autohaus wegen meinem Fahrzeug zu klären. Dies habe ich alles mit dem Verkaufsleiter Herr Wagner zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigen können. Herr Wagner hat sich meiner Sache angenommen und wir haben zusammen eine perfekte Lösung gefunden. Mit Herr Wagner hat das Autohaus eine sehr kompetenten und engagierten Mitarbeiter im Team. Auch Ihnen danke ich für ihre Bemühungen. Thomas Steimers Wir haben uns bei der Fa. Kaltenbach in Overath einen BMW X3 angeschaut und auch gekauft. Die freundliche und nette Art von Herrn Jäger hat uns sehr gut gefallen. Seine offene und ehrliche Art hat uns die Entscheidung zum Kauf leicht gemacht. Keine Fragen sind offen geblieben und alles was uns am Herzen lag wurde schnell und unkompliziert von Herrn Jäger erledigt. Vielen Dank für ihre Mühe. SuperVerkäufer 👍👍👍 Thomas Steimers

Hallo zusammen, es ist zwar jetzt schon ein paar Wochen her aber ich kann nur sagen, dass ich mich dort gut aufgehoben gefühlt habe und eine sehr gute kompetente und freundliche Beratung hatte. Vielen Dank an die Mitarbeiter Herr Jäger und Grimm. Ich habe für meinen alten Gebrauchtwagen in DIESER Filiale ein wirklich faires Angebot erhalten.

Ich möchte gerne meine positive Erfahrung teilen, nachdem ich ein Fahrzeug online erworben habe (Filiale Overath). Der Hauptgrund für meinen Kauf war die ausgezeichnete, detaillierte und ehrliche Beratung von Herrn Di Pietrantonio im Vorfeld. Nachdem ich das Fahrzeug nun einige Tage gefahren habe, bin ich äußerst zufrieden. Herr Di Pietrantonio zeigte sich äußerst serviceorientiert und hatte offensichtlich Freude daran, mir das Fahrzeug zu verkaufen. Dadurch habe ich nun wirklich Freude am Fahren. Ich möchte mich herzlich bei Herrn Di Pietrantonio bedanken.

Leider blieb meine Mail-Anfrage bezüglich neuer Ersatzteile an meinen freundlichen Gebrauchtwagenverkäufer vom 08.06.2023 nun drei Wochen unbeantwortet. Gleiches gilt für meine Erinnerungsmail vor drei Tagen. Sehr ungewöhnlich, nachdem ich Ende Januar sehr gute Erfahrungen beim Autokauf gemacht habe, welche ich hiermit auch explizit erwähnen möchte und bei der Beurteilung berücksichtige.

(Translated by Google) I am very satisfied with the entire transaction, from the first contact with the seller (Dennis Grimm) and his further individual advice and the purchase process I wanted. Furthermore, the delivery and the contact to the workshop (Waldemar Lind and his team) was exemplary. So I'm looking forward to exciting rides with my new motorcycle. Thanks for that. I can happily recommend this BMW motorcycle dealer. Guido Hahn (Original) Ich bin über die gesamte Abwicklung , vom ersten Kontakt mit dem Verkäufer ( Dennis Grimm) und dessen weitere individuelle Beratung und die von mir gewünschte Kaufabwicklung sehr zufrieden. Weiterhin war auch die Auslieferung und der Kontakt zur Werkstatt ( Waldemar Lind und sein Team) vorbildlich. Somit freue ich mich auf begeisternde Fahrten mit meinem neuen Motorrad. Danke dafür. Ich kann diesen BMW Motorradhändler gerne weiter empfehlen. Guido Hahn

(Translated by Google) BMW - annual car found via mobile - fair price - suitable equipment. Finally a BMW dealer who also advises a woman on an equal footing. I felt that I was in very good hands, and I also really liked the transparency of the previous history (repainting scratches on the rear) with photo documentation. Fast reactions in processing, uncomplicated communication, short-term callbacks, very professional.... I'm happy to put up with the kilometers and drive past 3-5 BMW dealerships that are closer. The entire handling in the house is particularly positive - from the registration to the cleaning staff to the sellers, all very friendly, helpful and courteous. Many thanks to Mr Jäger and his colleagues. (Original) BMW - Jahreswagen über mobile gefunden - fairer Preis - passende Ausstattung. Endlich mal ein BMW-Händler der auch eine Frau vernünftig auf Augenhöhe berät. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben, auch die Transparenz über die Vorgeschichte (Nachlackierung Kratzer am Heck) mit Bilddokumentation hat mir sehr gut gefallen. Schnelle Reaktionen in der Abwicklung, unkomplizierte Kommunikation, kurzfristige Rückrufe, sehr professionell.... da nehme ich gerne die Kilometer in Kauf und fahre an 3-5 näher liegenden BMW Händlern vorbei. Besonders positiv ist auch der gesamte Umgang im Haus - von der Anmeldung über die Reinigungskräfte bis zu den Verkäufern, alle sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Vielen Dank an Herr Jäger und seine Kollegen.

(Translated by Google) I wish the experiences were the same in every car dealership as here at the Kaltenbach Group in Overath! My new vehicle could not be found in my region, but the 6 hour drive was worth it. The consultation took place via telephone and video chat! Thanks to Mr. Müller for answering the many questions and for illustrating the situation via WhatsApp video. That helped enormously to make the decision and, above all, to have only 1 journey to the destination. The price for my 3 Series was also very satisfactory. Thank you for the smooth process, the friendly reception on site and the detailed delivery. I hope I can find my next car here too! Keep it up! (Original) Ich wünschte die Erlebnisse wären in jedem Autohaus so wie hier bei der Kaltenbach Gruppe in Overath! Mein Neues Fahrzeug war in meiner Region nicht zu finden, aber die 6 stündige Fahrt hat sich gelohnt. Die Beratung fand über Telefon und Video Chat statt! Danke an Herrn Müller, für die Beantwortung der vielen Fragen und Veranschaulichung via WhatsApp Video. Das hat enorm geholfen die Entscheidung zu treffen und vor allem, nur 1 mal den Weg der Anreise zu haben. Auch der Preis für meinen 3er war sehr zufriedenstellend. Danke für den reibungslosen Ablauf, den freundlichen Empfang vor Ort und die detaillierte Auslieferung. Ich hoffe, das nächste Auto finde ich auch hier! Macht weiter so!

(Translated by Google) I recently got my new car here. For a long time now, an absolutely serious and customer-oriented car dealership that ensures that customers drive away with a smile and look forward to the next car 😊👍. Quite apart from the vehicle itself. I am super happy and can recommend the Kaltenbach Group without reservation!! Special thanks to Mr. Winkel! (Original) Ich habe hier kürzlich mein neues Auto bekommen. Seit langem mal wieder ein absolut seriöses und kundenorientiertes Autohaus in dem dafür gesorgt wird, dass Kunden mit einem Lächeln davon fahren und sich auf das nächste Auto freuen 😊👍. Mal ganz abgesehen von dem Fahrzeug selbst. Ich bin super happy , und kann die Kaltenbach Gruppe uneingeschränkt weiter empfehlen!! Einen besonderen Dank an Herrn Winkel !

(Translated by Google) Scheduling an appointment and dropping off the vehicle is easy, fast and very friendly. Likewise, the acceptance by the service employee and the feedback and return of the clean (!) vehicle after the work has been carried out. (Original) Terminvereinbarung und Fahrzeugabgabe einfach, schnell und sehr freundlich. Ebenso die Übernahme durch den Servicemitarbeiter und die Rückmeldung und Rückgabe des sauberen (!) Fahrzeugs nach erfolgter Durchführung der Arbeiten.

(Translated by Google) Very good advice Competent, friendly and absolutely reliable when buying a car. The first inspection was also done to our complete satisfaction. Customer-oriented and very friendly perfect handling. Nowadays no longer a matter of course. Keep it up 👍 (Original) Sehr gute Beratung Kompetent, freundlich und absolut zuverlässig beim Autokauf. Erste Inspektion wurde auch zu unserer absoluten Zufriedenheit erledigt. Kundenorientiert und sehr freundlich perfekte Abwicklung. Heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Weiter so 👍

(Translated by Google) I bought my bike here and am very satisfied. Top vehicle, exactly as described online. I would also like to mention that all agreements were kept by the friendly, reliable and competent seller (Mr. Dennis Grimm). I can only recommend 👍🏻 (Original) Ich habe hier mein Motorrad gekauft und bin sehr zufrieden. Top Fahrzeug, genau wie online beschrieben. Ebenfalls möchte ich erwähnen das alle Absprachen von dem freundlichen, zuverlässigen und kompetenten Verkäufer (Herrn Dennis Grimm) eingehalten wurden. Kann ich nur weiterempfehlen 👍🏻

Ok

(Translated by Google) Very nice and competent advice, pleasant negotiation. When the seller was unable to work due to a corona infection, a colleague stepped in and made sure that the vehicle could still be handed over promptly. Thank you for that. (Original) Sehr nette und kompetente Beratung, angenehme Verhandlung. Als der Verkäufer wegen Corona-Infektion ausfiel, sprang ein Kollege ein und sorgte dafür, dass die Fahrzeugübergabe trotzdem zeitnah erfolgen konnte. Besten Dank dafür.

(Translated by Google) Outstanding customer service as one could wish for. I would like to thank Mr. Schäfer for his truly world-class advice and service. I am very happy with my BMW Motorrad clothing and am completely satisfied. Gladly again, thank you very much. (Original) Hervorragender Kundenservice wie man sich ihn nur wünschen kann. Ich möchte Herr Schäfer für seine wirklich weltklasse Beratung und Service danken. Ich freue mich sehr über meine BMW Motorrad Bekleidung und bin rundum zufrieden. Gerne wieder, herzlichen Dank.

(Translated by Google) I would especially like to thank Mr. Marco Wagner. A reliable, competent and fair negotiating partner! I was very happy to buy my new 530d Touring from him. Not just because we have the same name.... the Kaltenbach Group has established a top man in an important position in Overath... Congratulations! (Original) Ganz besonders möchte ich Herrn Marco Wagner danken. Ein verlässlicher, kompetenter und fairer Verhandlungspartner! Sehr gerne habe ich meinen neuen 530d Touring bei ihm gekauft. Nicht nur weil wir den gleichen Namen tragen.... die Kaltenbach Gruppe hat in Overath einen Topp Mann auf einer wichtigen Position etabliert... Glückwunsch!

(Translated by Google) Friendly, competent, helpful, punctual, reliable, highly organized and a solution is found for everything. One cannot wish for more. The company embodies the quality and continuity of a BMW. I've been a customer since 1993. The service is indispensable for me. (Original) Freundlich, kompetent, hilfsbereit, pünktlich, zuverlässig, hochgradig organisiert und für alles wird eine Lösung gefunden. Mehr kann man nicht wünschen. Die Firma verkörpert die Qualität und Kontinuität eines BMW. Bin seit 1993 Kunde. Der Service ist für mich unverzichtbar.

Super Service!

(Translated by Google) The gentlemen Lommerzheim and Spieker are unreservedly recommended. Friendly, helpful and competent. Fast response time to every question. Buying a car = made easy I would love to come back for my next car. (Original) Die Herren Lommerzheim und Spieker, sind uneingeschränkt zu empfehlen. Freundlich, hilfsbereit und kompetent. Schnelle Reaktionszeit auf jede Frage. Autokauf = Leicht gemacht Ich komme gerne wieder für mein nächsten Wagen.

(Translated by Google) Really a top service. Some time ago I switched from the BMW branch in Bonn to the Kaltenbach Group and I am very satisfied here. This is how "PREMIUM" works! I can only recommend the noble sister (Autopark Ehreshoven - JAGUAR and RangeRover) from experience and with full conviction. (Original) Wirklich ein TOP-Service. Bin vor einiger Zeit von der BMW-Niederlassung Bonn zur Kaltenbach-Gruppe gewechselt und hier sehr zufrieden. So geht „PREMIUM“ ! Auch die edle Schwester ( Autopark Ehreshoven - JAGUAR und RangeRover ) kann ich aus Erfahrung und mit voller Überzeugung nur weiterempfehlen.

(Translated by Google) I picked up my new Mini today and I am totally happy. Many thanks again to my salesman Mr. Jäger for the great advice, the service, the friendly handling and for the easy implementation of the purchase of the car. I can only recommend the dealership! (Original) Ich habe heute meinen neuen Mini abgeholt und bin total happy. Vielen Dank nochmal an meinen Verkäufer Herr Jäger für die super Beratung, den Service, den freundlichen Umgang sowie für die einfache Umsetzung vom Kauf des Autos. Ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen!

(Translated by Google) As a BMW car and motorcycle driver, I have been a very satisfied customer of this dealership for a number of years. In addition to new and used cars and motorcycles, you will find professional competence and honest friendliness in all departments. Just highly recommended. (Original) Seit etlichen Jahren bin ich als BMW Auto- und Motorradfahrer sehr zufriedener Kunde dieses Autohauses. Neben neuen sowie gebrauchten Wagen und Motorrädern findet man hier fachliche Kompetenz und ehrliche Freundlichkeit in allen Abteilungen. Einfach nur sehr empfehlenswert.

(Translated by Google) I bought a used car online and I don't speak German, everything was discussed by email and google translate: D. The seller is full of professional, friendly and specific service. The car corresponds to the information provided by the seller, professional handover of the car to the shipping company, which delivered it to my home in Poland the next day. I RECOMMEND this dealership to everyone and once again thank the Overath team for their professionalism :) (Original) Ich habe online einen Gebrauchtwagen gekauft und spreche kein Deutsch, alles wurde per E-Mail und Google Übersetzer besprochen :D. Der Verkäufer ist voll von professionellem, freundlichem und spezifischem Service. Das Auto entspricht den Angaben des Verkäufers, professionelle Übergabe des Autos an die Spedition, die es am nächsten Tag zu mir nach Hause in Polen geliefert hat. Ich EMPFEHLE diesen Autohaus jedem und danke noch einmal dem Overath-Team für seine Professionalität :)

(Translated by Google) Dropped by BMW Kaltenbach in search of a new used vehicle. Friendly greeting and presentations of the cars that were of interest. The right car was found quickly. Registration was done by the car dealership, insurance was also brokered without any problems. Collection totally uncomplicated. Vehicle shown and explained in the most important functions. TOP. (Original) Auf der Suche nach einem neuen Gebrauchten bei BMW Kaltenbach vorbeigeschaut. Freundliche Begrüßung und Vorstellungen der Wagen die im Interesse lagen. Schnell war der richtige Wagen gefunden. Zulassung wurde durch Autohaus erledigt, Versicherung wurde ebenfalls ohne Probleme vermittelt. Abholung total unkompliziert. Fahrzeug in den wichtigsten Funktionen gezeigt und erklärt. TOP.

(Translated by Google) Looking for a used X2, I found it here. According to mobile.de a "very good price"! I quickly came to an agreement with the very courteous seller, Mr. Lommerzheim, and I was even told to deliver the car to my doorstep (110 km). Punctuality was also a matter of course. Especially after my experience at BMW AHAG in Dorsten a year ago and my current experience at AHAG in Gelsenkirchen (see reviews there!), I really appreciate this service. (Original) Auf der Suche nach einem gebrauchten X2 wurde ich hier fündig. Laut mobile.de ein "sehr guter Preis"! Mit dem sehr zuvorkommenden Verkäufer Herrn Lommerzheim wurde ich mir schnell einig und man sagte mir sogar zu, mir den Wagen bis vor die Haustür (110 km) zu liefern. Pünktlichkeit war ebenso selbstverständlich. Insbesondere nach meinen Erfahrungen bei BMW AHAG in Dorsten vor einem Jahr und meinen jetzigen Erfahrungen bei AHAG in Gelsenkirchen (siehe dortige Rezensionen!) , weiss ich diesen Service sehr zu schätzen.