(Translated by Google) Extremely good car dealership. The customer is still taken care of here. Our used car account manager, Mr. Grebe, was very knowledgeable and friendly. He calmly advised us and every question was answered honestly and openly. All promises and commitments were kept or even exceeded. A seller who thinks for himself. We felt very comfortable and taken seriously. The employees in the workshop are also very friendly and focused on customer satisfaction. At the handover everything was explained in detail and time was taken. We are very satisfied with the vehicle. That's how all car dealerships should be - people like to buy there. (Original) Extrem gutes Autohaus. Hier wird sich um den Kunden noch gekümmert. Unser Gebrauchtwagen-Kundenbetreuer Herr Grebe war sehr kompetent und freundlich. Er hat uns in aller Ruhe beraten und jede Frage wurde ehrlich und in aller Offenheit beantwortet. Alle Versprechungen und Zusagen wurden eingehalten oder sogar übertroffen. Ein Verkäufer der mitdenkt. Wir haben uns sehr wohl und ernstgenommen gefühlt. Auch die Mitarbeiter der Werkstatt sind sehr freundlich und auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet. Bei der Übergabe wurde alles ausführlich erklärt und sich Zeit genommen. Wir sind mit dem Fahrzeug sehr zufrieden. So müssten alle Autohäuser sein - da kauft man gerne.

Mitarbeiter sind meistens nett und freundlich. Aber das nützt ja nichts, wenn man NIE eine Info über sein Auto erhält. Immer muss man hinterher telefonieren und wird dann vertröstet "Es ruft einer zurück" AM A**** kurz vor deren Feierabend ruft jemand zurück. Aber man will nicht immer bis 17-18 Uhr warten.....hat ja auch noch was anderes vor!!!!! (Translated by Google) Employees are mostly nice and friendly. But that's no use if you NEVER get any information about your car. You always have to make a phone call afterwards and are then told "Someone will call you back" AM A**** shortly before they finish work someone calls you back. But you don't always want to wait until 5-6 p.m. ..... he also has other plans!!!!!

(Translated by Google) They are friendly but unfortunately also incompetent. I've never met a more inept and disorganized bunch than this one! Even trivial things pose almost unsolvable problems for the employees and agreements are either not remembered or simply not kept. Up until now, Emil Frey has only cost us time and nerves, and none of our countless appointments has ever worked out as it should. (Original) Freundlich sind sie ja aber unfähig leider auch. Ich habe nie einen unfähigeren und unorganisierteren Haufen erlebt als diesen hier! Selbst Nichtigkeiten stellen die Mitarbeiter vor schier unlösbare Probleme und an Absprachen wird sich entweder nicht erinnert oder schlichtweg nicht gehalten. Emil Frey hat uns bisher nur Zeit und Nerven gekostet und bei keinem unserer unzähligen Termine hat je etwas geklappt, wie es sollte.

(Translated by Google) From registering to picking up my vehicle, which was checked through for the annual inspection at Autohaus Hentschel, I was very satisfied. The customer service advisor, Mr. Stuke, was very competent and carried out the first assessment and small inspection of my vehicle in my presence in the workshop. I was extremely satisfied with the entire process and can only recommend the dealership. (Original) Von der Anmeldung bis zur Abholung meines Fahrzeuges , dass zur Jahresinspektion im Autohaus Hentschel durchgesehen wurde, war ich sehr zufrieden. Der Kundendienstberater Herr Stuke war sehr kompetent und nahm die erste Beurteilung bzw. kleine Durchsicht in meinem Beisein, in der Werkstatt, an meinem Fahrzeug vor. Mit dem gesamten Ablauf war ich äußerst zufrieden und kann das Autohaus nur weiter empfehlen.

Das ganze Autohaus ist sehr schön aufgebaut und macht einen sehr kompetenten Eindruck. Ich hatte als Verkaufsberater Herrn Abali und bin von der ersten Probefahrt bis zur Abholung meines Autos mehr als zufrieden. Großes Lob und weiter so……, sehr zu empfehlen. (Translated by Google) The whole car dealership is very nicely set up and makes a very competent impression. I had Mr. Abali as a sales consultant and I am more than satisfied from the first test drive to picking up my car. Great praise and keep it up......, highly recommended.

Für mich persönlich keine gute Werkstatt!Hatte mein Fahrzeug 5 Tage dort gelassen um was einbauen zu lassen!Und da brauchten die erst 2 Tage um Fehlermeldung zu lesen um zu sehen wo das Problem ist!Dann am Ende muss Mann obwohl man nichts gemacht hat 90€ Rechnung bezahlen für Fehlermeldung lesen und löschen obwohl es war nichts zum Löschen gewesen!Und es wurde nicht gemacht was ich wollte!Danke nochmals 👍

Seit vielen Jahren bin ich der Kunde bei Autohaus Hentschel.Sehr zufrieden, man bekommt so schnell wie möglich ein Termin, wird gut beraten und geholfen. Qualität ist 👍 Sehr nettes Personal, Es wird immer wieder eine Tasse Kaffee oder erfrischendes Getränk angeboten. Vielen Dank. (Translated by Google) I've been a customer at Autohaus Hentschel for many years. I'm very satisfied, you get an appointment as quickly as possible, you get good advice and help. Quality is 👍 Very nice staff, a cup of coffee or a refreshing drink is always offered. Many Thanks.

(Translated by Google) I needed an appointment at short notice to swap winter wheels at the Hentschel car dealership and received one immediately. Fast, smooth and great service. Priced more than fair - what more could you ask for? Many Thanks. 👍 (Original) Ich hatte kurzfristig einen Termin zum Winterräder umstecken im Autohaus Hentschel benötigt und diesen auch umgehend erhalten. Schneller, reibungsloser und toller Service. Preislich mehr als fair - was will man mehr? Vielen Dank. 👍

Had a good experience when picking up my leasing last time, let’s see when I return it. Very friendly and competent.

Die Reparatur ist gut ... die Sekretärin ist unprofessionell ... Ich bat darum, die Rechnung von 200 Euro zu bezahlen, aber die Sekretärin sagte mir, dass ich das Auto nicht nehmen könne, ohne jetzt zu bezahlen ... Was ist mit dem Wert des Autos? nicht gleich dem Wert der Rechnung

Sehr gutes Personal alle freundlich und nett sehr kompetent. Ein besonderen Dank Für Herrn W.Schneider für seine Ehrlichkeit und seine qualitative Kompetenz in Sachen meiner Reparatur. Nur leider finde ich das Meine Reparatur etwas teuer war aber mich wundert gar nichts es ist halt alles teurer geworden.Aber das wichtigste ist mein Ford Ist wieder Top mit neuen TÜV. Und ich kann sie ruhig weiter empfehlen auch mein nächstes Auto wird bestimmt ein Ford sein.

(Translated by Google) First of all we have to apologize for our late review. We were in October 2022 for the first time at Autohaus Hentschel in Hildesheim. There a very, very nice sales consultant, Mr. Yurt, approached us. We received very detailed advice. You really took the time for us. We got a very fair price for our Mercedes. At no time was the car badmouthed, as the dealers usually do. We also bought a nice Volvo there. This price was also fair. After many, many years, we ended up in a car dealership where the customer is still king. The sales consultant and also the sales manager gave us the feeling that we are in very good hands here. Great advice, great sales process. We can recommend this car dealership to everyone. This is not our last car that we bought here We wish the entire team from Autohaus Hentschel a Merry Christmas and a Happy New Year and thank you again for the great service. VG spouses Böttcher (Original) Erst einmal müssen wir uns für unsere verspätete Bewertung entschuldigen. Wir waren im Oktober 2022 zum 1. Mal im Autohaus Hentschel in Hildesheim. Dort kam ein sehr, sehr netter Verkaufsberater, Herr Yurt auf uns zu. Wir bekamen eine sehr ausführliche Beratung. Man hat sich richtig Zeit für uns genommen. Wir haben für unseren Mercedes einen sehr fairen Preis bekommen. Man hat den Wagen zu keiner Zeit schlecht geredet, wie es sonst die Händler immer machen. Wir haben dort auch einen schönen Volvo gekauft. Auch dieser Preis war fair. Nach vielen, vielen Jahren sind wir in einem Autohaus gelandet, wo der Kunde noch König ist. Der Verkaufsberater und auch die Verkaufsleitung haben uns das Gefühl vermittelt, dass wir hier sehr gut aufgehoben sind. Super Beratung, super Verkaufsabwicklung. Wir können dieses Autohaus jedem weiterempfehlen. Das ist nicht unser letztes Auto, welches wir hier gekauft haben Wir wünschen dem gesamten Team vom Autohaus Hentschel eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins Neue Jahr und bedanken uns noch einmal für den super Service. VG Eheleute Böttcher

Ich war jahrelang Kunde beim Autohaus Hentschel in Hildesheim. Leider hat sich der Service enorm verschlechtert, aber es gab einen anderen Grund warum mich das Autohaus als Kunden verloren hat: Ich hatte Probleme mit dem Getriebe von meinem Volvo S60. AH Hentschel teilte mir mit, es sei ein neues Getriebe erforderlich. Zudem war die Klimaanlage nicht mehr funktionstüchtig, es muss außerdem ein Kompressor her. Kosten insgesamt um die 8000€ (für ein Auto BJ 2015). Ich war dann bei einer freien Werkstatt, habe mit dem Fehlerbericht von dort den Mitarbeiter von AH Hentschel zur Rede gestellt. Siehe da, auf einmal musste kein neues Getriebe her, nur der Drehlzahlgeber. Nach Austausch des Drahlzahlgebers lief der Volvo wieder - im Übrigen auch die Klimaanlage. Mal davon abgesehen, dass die Elektronik von Volvo der letzte Schrott ist - kann ich nicht nachvollziehen warum eine Vertragswerkstatt den Fehler nicht vernünftig analysiert. Der Tausch des Getriebes wäre natürlich lukrativer gewesen (natürlich nicht für den Kunden). Ich kann jedem nur raten, bei größeren Reparaturen immer eine zweite Meinung einzuholen und sich nicht darauf zu verlassen, dass es eine Vertragswerkstatt ist.

Ich hatte das Vergnügen, einen Jaguar XE 20d, bei dem Emil Frey Autohaus zu erwerben, und die Erfahrung war einfach erstklassig! Der Verkäufer, Herr Abali, hat sich besonders hervorgetan. Seine Expertise und seine freundliche, professionelle Art haben den gesamten Kaufprozess zu einem schönem Erlebnis gemacht. Er nahm sich Zeit, um meine Fragen zu beantworten und mir das Auto verständlich zu erklären. Das Autohaus selbst überzeugte mit einer beeindruckenden Auswahl an Fahrzeugen und einem erstklassigen Kundenservice. Die Kaufabwicklung verlief reibungslos, und mein Jaguar XE 20d wurde in einem perfekten Zustand übergeben. Ich bin überglücklich mit meinem neuen Auto und der Unterstützung von Herrn Abali und dem gesamten Team vom Emil Frey Autohaus. Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt empfehlen und freue mich bereits auf zukünftige Besuche. Vielen Dank für diese großartige Erfahrung!

Don't buy a car from them! When I receive the car, i didnt receive any feedback also the aftersales is not helping me. I've contacted many times, still no answer. I've bought Volvo XC90 from Mr. Abali, the car was not as said, there was a damage in the interior also the expedition to Belgium (I need red plates), I've said also before but they have given me a yellow plates. In Belgium the technic control won't do the control with yellow plates. Mr. Yurt the person who gives me the car said, that they are pay me back for the interior damage and the technic control. Because I've fixed the technic control with a last minute call to a local garage in Belgium. I've received 2 invoices, but i didn't receive any call or payment. They are really unprofessional!

Ich habe zum wiederholten Mal ein Neuwagen erworben und kann nur positives berichten. Es wird alles super erklärt, es wird nach Lösungen geschaut und für die Anmeldung (bei Übernahme eines bestehenden Kennzeichens) ein Leihwagen gestellt. Übergabe lief reibungslos. Immer wieder gerne!

Danke an Herrn Dehn und dem Autohaus Hentschel! Sehr schneller Service und Begleitung beim Kauf unseres Neuwagens,die Bereitstellung eines Leihwagens,etc!Ich war,nach den" Tod" unseres alten Wagen in Not,wurde aber kompetent und mit einer sehr hilfsbereiten,freundlichen Art betreut. Vielen Dank!

(Translated by Google) Always nice on the phone... But the waiting time until you get someone on the phone is really bad. And statements like "On Fridays we don't have anyone who can read out the error memory. Call the ADAC or another workshop” is anything but customer-oriented (Original) Zwar am Telefon immer nett…. Aber die Wartezeit bis man jemanden ans Telefon bekommt ist echt mies. Und aussagen wie „Freitags haben wir niemanden, der den Fehlerspeicher auslesen kann. Rufen sie beim ADAC an oder eine andere Werkstatt“ si d alles andere als kundenorientiert

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