Scelgo di fare il tampone da privato per esigenze lavorative (trasferta di venerdì 23/10 saltata) spendendo 75€ perché mi garantivano un responso in 48h. Fatto martedì 20/10 alle 11:00. Venerdì 23/10 alle 13:00 non ho ancora un risultato per il mio tampone e nessuno risponde al numero di telefono. Quando mi sono presentato in clinica a Faenza la mia prenotazione non era registrata, le receptionists sono state sgarbate con la maggior parte dei clienti e (sebbene capisca che la situazione è tesa per tutti) non credo sia una maniera molto professionale di comportarsi. EDIT 24/10 Non ho ancora i risultati, due giorni che chiamo il numero del centro prelievi e nessuno risponde. Una persona che ha prenotato l'esame all'ospedale lo ha fatto giovedì 22/10 ma questa mattina aveva già i risultati, io che ho pagato e l'ho fatto martedì 20/10 ancora no. Andate all'ASL!

Sono 4 giorni che sto aspettando l'esito di un tampone molecolare. Al numero di telefono di Faenza non si riesce mai a prendere la linea, nemmeno all'assistenza clienti. Capisco che sia un momento complicato ma almeno al telefono bisognerebbe rispondere. Servizio pessimo, mai più da loro!

Cortesia dello staff alla reception 3/10 e pure impreparati, con una ragazza americana , ci hanno chiesto il codice fiscale che chiaramente non aveva, ci hanno mandato via , per poi chiamare il numero verde e scoprire che in realtà si può fare tutto con il passaparto. Torniamo la mattina dopo per riprovare e un’altra ragazza meno rigida e più gentile ci aiuta e finalmente riusciamo a fare sti esami. Com’è possibile che la receptionista di un posto di sanità privata pensi che non si possa servire un cliente che non ha il codice fiscale? Manco l’ausl , pessimo servizio

non lascio spesso recensioni, forse perche' spesso non trovo un servizio adeguato al Cliente, ma stamane desidero lasciarvi traccia di quanto mi sia sentito trattato con Gentilezza oltre alla consueta Professionalita' del Synlab. Nel particolare penso che Aura all'accettazione abbia effettuato corsi sul contatto col Cliente che in un lavoro di "Front Line" e' sempre difficilissimo, ottimamente d'esempio, complimenti!

(Translated by Google) At an appointment by phone for an exam they told me they did it at their place, the day of the appointment comes, I go there and they tell me that they didn't do that type of exam! They could simply tell me that they didn't do it, I didn't waste a day of work and time in vain. (Original) Presso appuntamento per telefono per un esame che mi avevano detto che lo facevano da loro, arriva il giorno del appuntamento, vado lì e mi dicono che quel tipo di esame non lo facevano! Mi potevano dire semplicemente che da loro non lo facevano, non perdevo un giorno di lavoro e tempo inutilmente.

(Translated by Google) I've been waiting for my swab report for more than two weeks. Different news every time, think of fooling people. You are not serious and professional, I was wrong to trust you, it was necessary to take legal action from the first phone call I had with the operator, not to mention that due to your disservice I also had to suffer complaints about the covid situation as if it were my responsibility. Absurd is an understatement. (Original) Sono più di due settimane che aspetto il referto del mio tampone. Ogni volta una notizia diversa, pensate di prendere per i fondelli le persone. Non siete seri e professionali, ho sbagliato a darvi fiducia bisognava agire per via legali già dalla prima telefonata avuta con l'operatrice, per non parlare che per un vostro disservizio mi sono dovuta subire anche le lamentele per la situazione covid come se fosse mia la responsabilità. Assurdo è dire poco.

Al centralino danno la metà delle informazioni utili e sono pure sgarbati. Ho pagato 162€ per avere un risultato in tempi brevi « 24h » e in inglese(servizio che gli altri laboratori non fanno pagare!). Risultato: dopo quasi 72h si scopre che il tampone non è stato analizzato.. . 1 stella è anche troppo per la qualità del dis - servizio!

Pessimo servizio adesso.. per fare esami 1 ora e mezzo di attesa.avrei aspettato ancora di più se non mi rivolgevo al personale dicendo di annullare tutto e che andavo via.chiamavano per numero ma a caso,io avevo numero 13 prima di me hanno chiamato numero 19,20,14 ..no non ci vado più .

se potessi non darei neanche una stella, non so chi sia questa ostetrica poco seria, ma per il pup test non sono assolutamente affidabili.. una volta mi chiamano sull' uscio di casa che non sarebbe arrivata. riprendo l' appuntamento e non mi telefonano neanche per dirmi la stessa identica cosa, viva i permessi persi!!! è da non credere

Per la sede prelievi di Faenza sconsiglio , due tentativi e ho preferito andare il giorno dopo in ospedale.

(Translated by Google) I would like to write my opinion. I've been going to Synlab for some time, I've always had a great time. The possibility to see the results online after two days! Optimal!!! Furthermore, today I returned, and I would like to underline that I have found great professionalism. In particular I would like to add the person who welcomed me in acceptance named Aura. An exquisite person, welcoming and very kind! My vote is above 10 ...10 and praise 🥰... Thank you!!!! (Original) Vorrei scrivere la mia opinione. Vado da Synlab da tempo, mi sono sempre trovato benissimo. La possibilità di vedere dopo due giorni gli esiti on line! Ottimo!!! Inoltre oggi ci sono ritornata , e vorrei sottolineare che ho ritrovato grande professionalità. In particolare vorrei aggiungere la persona che mi accolto in accettazione di nome Aura. Una persona squisita, accogliente e gentilissima! Il mio voto è superiore a 10 ...10 e lode 🥰... Grazie!!!!

(Translated by Google) Really unkind at the reception, you can perceive the dislike they feel towards users. (Original) Davvero poco gentili alla reception, si percepisce l antipatia che provano verso gli utenti.

(Translated by Google) I have been a customer for many years; I've always had a great time; excellent service: speed, efficiency, professionalism and courtesy. highly recommended by my family (Original) sono cliente da tanti anni ; mi sono sempre trovata benissimo ; servizio ottimo : velocità , efficienza , professionalità e cortesia. straconsigliato dalla mia famiglia

(Translated by Google) The company's telephone information service is useless: several minutes of waiting to be told to physically go to the laboratory and ask there ... (Original) Il servizio informazioni telefonico della società è inutile: vari minuti di attesa per sentirsi dire di passare fisicamente al laboratorio e chiedere lì…