(Translated by Google) My personal experiences at Ford in Fulda: I bought my first Ford Fiesta about 20 years ago. At that time, the sales talk was conducted by a young salesman, whose inexperience was also noticeable. The vehicle handover also went through this salesman, without much personal or technical introduction, I took over the vehicle. When I vented my dissatisfaction a few days later, a discussion took place, chaired by Mr. Sorg. So I gave the dealership my absolute trust again. When I decided on a Focus about 5 years later, both the sales talk and the handover took place to my complete satisfaction. I even forgave the promised winter tires because I received a fee when buying new tires. In the summer of 2017 I decided to buy a Focus, six months old and 18,000 km on the clock. Same here The sales talk and the handover took place to my complete satisfaction. Now, in May 2022, there was a super meltdown. We were on the Autobahn towards Fulda when the red oil lamp suddenly came on. We towed the vehicle home and immediately informed the workshop. There we were told that if the oil level was correct, we could drive the car to the workshop. After checking the oil level, we drove the car to the workshop. When the vehicle was handed over, it was pointed out relatively harshly that it could take a few days due to the public holiday, which we confirm as unproblematic. On a Friday we got a call back from the foreman. He confirmed the engine damage. When I asked that the car was only five years old, he said that he hadn't broken the vehicle, I too became a bit unfriendly . I asked him if Ford would be accommodating, he asked me if I had had everything done in the Sorg workshop, including the inspections. I honestly answered this question because I was in another master workshop. There was neither understanding nor interest in finding a solution. He said he could do a more accurate diagnosis but we would be at 240€ for the fault finding. A new engine would be 7-8000€. I asked for time to think it over and pointed out that no further work was being done on the vehicle. The same afternoon I called my saleswoman at the car dealership, described the case to her and she wanted to take care of it by Monday. Monday I got a call from the workshop what should happen to the car, whereupon I made it clear that the saleswoman wanted to take care of it. After several unsuccessful phone calls, I then wrote her several e-mails, asking her to take care of my request and show me an understanding. I would have loved to have bought a new Focus or a Kuga, but there really wasn't a serious answer or proper contact. So we decided to go to another dealership and another brand of car. On the following Friday we wanted to deregister the focus and clear out the car dealership in Sorg. The first thing we got presented with was a bill for almost 380. We vented our dissatisfaction and ended up keeping the €240 agreed on the phone. There seems to be arbitrary pricing here. When we then wanted to clear out the vehicle, the foreman didn't want to give us the key, he could open the vehicle with the remote control. When pressed, he handed us the key. After all, we were allowed to leave the car there for a few more days, which we had meanwhile sold to another dealer. Personal conclusion: Here one does not value a regular customer, nor does personal and human interest count. I will not buy a vehicle from here again, nor will I advertise the dealership (Original) Meine Persönlichen Erfahrungen bei Ford sorg in Fulda: Ich kaufte vor ca 20 Jahren meinen ersten Ford Fiesta. Das Verkaufsgespräch lief damals über einen jungen Verkäufer dem die Unerfahrenheit auch anzumerken war.Auch die Fahrzeug Übergabe lief ebenfalls über diesen Verkäufer, ohne große Persönliche noch Technische Einführung Übernahm ich das Fahrzeug. Als ich wenige Tage später meiner Unzufriedenheit Luft machte, kam es unter Leitung von Herrn Sorg zu einer Aussprache. Also gab ich dem Autohaus wieder mein absolutes Vertrauen. Als ich mich ca 5 Jahre später für einen Focus entschied lief dann sowohl das Verkaufsgespräch als auch die Übergabe zu meiner vollsten Zufriedenheit statt.Ich verzieh sogar die versprochenen Winterreifen, da ich beim Kauf von neuen Reifen einen Obolus erhielt. Im Sommer 2017 entschied ich mich für einen Focus, ein halbes Jahr alt und einen Kilometerstand von 18 000 km.Auch hier erfolgte das Verkaufsgespräch und die Übergabe zu meiner vollsten Zufriedenheit. Jetzt im Mai 2022 kam es dann zum Supergau. Wir waren auf der Autobahn Richtung Fulda als auf einmal die rote Öllampe aufleuchte.Wir schleppten das Fahrzeug nachhause und informierten sofort die Werkstatt. Dort bekamen wir die Aussage, wenn der Ölstand stimmt könnten wir das Auto in die Werkstatt fahren. Nach Überprüfung des Ölstandes fuhren wir das Auto in die Werkstatt. Relativ harsch wurde bei der Abgabe des Fahrzeuges darauf hingewiesen, daß es aufgrund des Feiertages ein paar Tage dauern könnte, worauf wir das als unproblematisch bestätigen. An einem Freitag erhielten wir dann den Rückruf des Meisters.Er bestätigte uns den Motorschaden .Als auf meine Rückfrage das das Auto erst knapp fünf Jahre alt wäre von ihm die Aussage kam das er das Fahrzeug ja nicht kaputt gemacht hätte, wurde auch ich etwas unfreundlicher. Ich fragte ihn ob Ford da ein entgegenkommen zeigt, fragte er mich ob ich denn alles in der Werkstatt Sorg inklusive der Inspektionen hätte machen lassen. Diese Frage beantwortete ich ehrlicherweise das ich in einer anderen Meisterwerkstatt war .Darauf erfolgte weder Verständnis noch ein Interesse eine Lösung zu finden. Er sagte er könnte noch eine genauere Diagnose erstellen aber wir würden bereits für die Fehler Ermittlung bei 240 € liegen .Ein neuer Motor würde bei 7 - 8 000 € liegen. Ich bat um Bedenkzeit und verwies darauf das keine weiteren Arbeiten am Fahrzeug erfolgten.Am gleichen Nachmittag telefonierte ich mit meiner Verkäuferin des Autohauses, schilderte ihr den Fall und sie wollte sich bis Montag darum kümmern. Montag erhielt ich dann einen Anruf der Werkstatt was mit dem Auto werden sollte, worauf ich zu verstehen gab das sich die Verkäuferin darum kümmern wollte. Nach mehreren erfolglosen telefonaten schrieb ich ihr dann mehrere E Mails, mit der Bitte sich um mein Anliegen zu kümmern und mir ein entgegenkommen zu zeigen. Ich hätte liebend gerne einen neuen Focus oder einen Kuga gekauft, aber so wirklich kam es weder zu einer ernsten Antwort noch zu einer richtigen Kontaktaufnahme. Also entschieden wir uns für ein anderes Autohaus und zu einer anderen Automarke. Am darauf folgenden Freitag wollten wir dann den Focus abmelden und im Autohaus Sorg noch ausräumen. Als erstes bekamen wir eine Rechnung über knapp 380 präsentiert. Wir machten unserem Unmut Luft und behalten schließlich die telefonisch vereinbarten 240 €.Hier herrscht scheinbar eine Preisliche Willkür. Als wir dann das Fahrzeug ausräumen wollten, wollte uns der Meister den Schlüssel nicht aushändigen, er könnte ja per Fernbedienung das Fahrzeug öffnen. Auf näheres drängen händigte er und dann den Schlüssel aus.Immerhin durften wir das Auto noch ein paar Tage dort stehen lassen, welches wir mittlerweile an einen anderen Händler verkauft hatten. Persönliches Fazit: Hier legt man keinen Wert auf einen Stammkunden, noch zählt persönliches und Menschliches Interesse. Ich werde hier kein Fahrzeug mehr kaufen noch werde ich Werbung für das Autohaus machen

Mein absolutes Traum-Auto, gefunden bei einem Traum-Händler. Dank dem Autohaus Sorg in Fulda, speziell Herrn Kraft und Frau Kress, konnte ich dieses Auto innerhalb weniger Tage mein Eigen nennen. Der Kontakt vor und während des Kaufprozesse war einfach Spitze. Der Service vor Ort einfach Klasse. Ich würde die Entfernung jederzeit wieder in Kauf nehmen um hier zu kaufen. Großes Lob an das gesamte Team, macht weiter so.

(Translated by Google) Despite being more than 300 kilometers away, I decided on Ford Sorg because the real interest in me as a customer was fully conveyed to me by the seller Alexander Dekarz. And I was right on delivery. Top explanation and an explanation for really all questions. Recommend this operation to anyone looking to buy a Ford. Thank you from Essen. Brandtravel Motorhome Rental (Original) Habe mich trotz, über 300 Kilometer Entfernung, für Ford Sorg entschieden, da mir das wirkliche Interesse an mir als Kunde von dem Verkäufer Alexander Dekarz hier vollends übermittelt wurde. Und ich hatte bei der Auslieferung Recht behalten. Top Erklärung und auf wirklich alle Fragen eine Erklärung. Empfehle diesen Betrieb jedem, der einen Ford kaufen möchte. Vielen Dank aus Essen. Brandtravel Wohnmobilvermietung

(Translated by Google) A big thank you to Mr Lukas Kutsche!!! I spontaneously went to Ford Sorg in Fulda and was very pleasantly surprised. I was able to test drive the car I wanted in a completely uncomplicated manner and at the same time my old vehicle was evaluated. Very attentive, friendly, competent and refreshingly uncomplicated, Mr. Kutsche was there for me right away. Even if the deal hasn't been closed yet, I'll keep in touch with Ford Sorg and his Mr. Kutsche. Postponed is not lifted! Many thanks 👍 (Original) Ein ganz herzliches Danke an Herrn Lukas Kutsche!!! Ich war spontan bei Ford Sorg in Fulda und war sehr positiv überrascht. Völlig unkompliziert konnte ich das von mir gewünschte Auto Probe fahren und gleichzeitig erfolgte die Bewertung meines alten Fahrzeugs. Sehr aufmerksam, freundlich, kompetent und erfrischend unkompliziert war Herr Kutsche direkt für mich da. Auch wenn es noch nicht zum Geschäftsabschluss kam, bleibe ich mit Ford Sorg und seinem Herrn Kutsche in Verbindung. Aufgeschoben ist ja nicht aufgehoben! Besten Dank 👍

Sehr zuverlässiger Händler, sehr professioneller Kontakt und Auftritt. Er steht zu seinem Wort und auch zu seinem Angebot. Sucht seines Gleichen in der heutigen Zeit. Ich für meinen Teil bin sehr zufrieden und würde jeder Zeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen.

Ich habe in dem Autohaus einen gebrauchten Ford Focus gekauft und war mit der Beratung und dem Service sehr zufrieden. Es hat alles bestens und zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Die Beratung durch Herrn Racky war sehr gut. Ich wurde am Bahnhof von einem Mitarbeiter abgeholt. Insgesamt kann ich das Autohaus sehr empfehlen.

Im ganzen nicht mehr empfehlenswert! Kauf eines PKW sowie die Beratung und alles Drumherum sind absolut super gelaufen. Die Bearbeitung einer kleinen Reklamation im Anschluss an den Kauf lief gut. Nach der Reklamation (bei der unter anderem die Heckklappe ausgebaut wurde) schließt die Heckklappe nicht mehr richtig und die Spaltmasse stimmen nicht mehr. Die Firma Sorg behauptet sie hätten die Heckklappe nicht angefasst. Man sieht aber ganz deutlich die Spuren des Ausbaus. Lasse jetzt meine Inspektion und die Einstellung der Heckklappe bei einem anderen Ford Partner machen. Haben bei der Firma Sorg schon mehrere PKWs gekauft und dies war der letzte.

Das Autohaus Ford Sorg in Fulda kann ich nur wärmstens empfehlen. Vor allem aber muss ich den tollen Kundenservice erwähnen, was nicht mehr in jedem Autohaus von hoher Bedeutung ist. Ich hatte mit Hr.Alexander Kraft schon häufig Kontakt und bei jeglichen Fragen steht er einem gleich zur Seite, also wirklich ein rundum "sorglos" Paket :-) Immer wieder gerne

Einfach klasse! Mein erster Ford. Von der ersten telefonischen Kontaktaufnahme, bis zur Abholung lief alles reibungslos. Ok, das könnte man erwarten. Aber ist es tatsächlich immer so? Immer freundliche UND kompetente Ansprechpartner, zuverlässige Rückmeldungen und eine Auslieferung, wie man sie sich wünscht. Weiterempfehlung!

Sowohl im Verkauf als auch mit der Werkstatt hat alles bestens geklappt, selbst 3 Jahre nach Fahrzeugkauf und mitten in der Reifenwechselzeit hat sich bei einem Problem am Fahrzeug direkt ein Techniker die Zeit genommen und sich um alles gekümmert. Falls das nächste Fahrzeug wieder ein Ford wird, dann wieder einer von SORG.

Leider totale Enttäuschung! Meine kleine Familie und ich haben ein zuverlässiges Auto gesucht und 2020 ein gebrauchten Ford Focus 1.0 ecoboost hier gekauft mit 89.000km drauf. Das Auto hat jetzt 120.000 km drauf und zeigt die Motorleuchte an als ich meinen Sohn zur kita gefahren habe. Bin zur nächsten Werkstatt, Fehlerausgelesen und der Schreck kam dann: Katalysator defekt! Man steckt da natürlich nicht drin aber nach 30.000 km diese Fehlermeldung bin total enttäuscht!!!

Perfekte Kommunikation und Abwicklung meines Gebrauchtwagenverkaufs. Die Zusammensetzung des Ankaufpreises war ebenfalls sehr transparent und nachvollziehbar dargestellt. Ich kann das Autohaus Sorg und insbesondere persönlich die Herren Görg und Krause weiterempfehlen.

Im Jahr 2021 haben wir bei Ford Sorg in Fulda einen Ford Edge gekauft. Leider hat dieser nach ein paar Monaten immer wieder Probleme gemacht und letzten Endes hatten wir im letzten Jahr einen Getriebeschaden bei knapp 80.000 km. Leider wurde nicht alles durch die Garantie übernommen und somit hatten wir noch einen erheblichen Kostenanteil selbst zu tragen. Der Mitarbeiter Herr Kutsche war zu diesem Zeitpunkt unser Ansprechpartner um die Angelegenheit zu klären. Nach der Klärung mit Herrn Sorg übernahm Ford Sorg kulanterweise einen Teil der Kosten. Wir können dieses Autohaus nur empfehlen und vielen Dank nochmal an Herrn Kutsche und Herrn Sorg.

Ich kann von Reparaturen zumindest im Karosseriebereich nur abraten. Ich hatte innerhalb von knapp 3 Jahren 2 Unfallschäden ,die beide nicht fachgerecht ausgeführt wurden ,trotz teilweise Nachbesserung, ein Witz für eine Markenfachwerkstatt. Mittlerweile habe ich die Marke gewechselt weil ich einfach nur enttäuscht war von soviel Bastelei. Fahrzeug : Ford S-max

Ich hatte einen Gewährleistungsfall. Obwohl ich das Fahrzeug dort nicht gekauft habe war der Service exzellent. Ich hatte eine weite Anreise und habe den Besuch auf einer geplanten Tour verknüpft. Es war perfekt vorbereitet. Mein Fahrzeug wurde nach Ankunft sofort in die Werkstatt gefahren wo alles schon bereit lag. Knappe 45 Minuten später konnte ich weiterfahren. Top Service!

Top Service&Beratung! Meine Tochter ist mit Ihrem Ford total happy. Sehr schnelle Reaktionszeiten und sehr freundliche und höfliche Mitarbeiter. Unsere Note: 1 + . Empfehlung zu 100%

Best cars in the world, but not better than a Chevy. Very friendly and helpful. Thank you for always being there to help choosing a car. A great place to buy an American car

Schade, vor ca.sieben Jahren haben wir hier ein Auto gekauft. Da war man aufmerksam und Kunden orientiert. Vor zwei Wochen nach einem neuen Auto geschaut. Hat aber so wirklich niemand interessiert. Nach einem kurzen ,,Hallo,, und was wollen sie, wurde man für ein Telefonat stehen gelassen. Ohne Entschuldigung. Am Samstag zweiter Versuch. Aber da wurde nur kurz zugenickt. Fertig. Fazit, auch hier besteht scheinbar kein Bedarf Autos zu verkaufen. Zur Zeit sitzen fast alle Autohändler auf hohen Ross.

(Translated by Google) The personal support provided by Mr. Alexander Kraft was great. One wishes for more of such friendly and committed employees in the service industry. (Original) Die persönliche Betreuung durch Herrn Alexander Kraft war super. Man wünscht sich im Dienstleistungsgewerbe mehr von solchen freundichen und engagierten Mitarbeitern.

(Translated by Google) Top service. Very fair treatment of customers. I even had a purchase contract reversed, although there was no legal obligation to do so. I would buy an Aito there again at any time. (Original) Top Service. Sehr fairer Umgang mit Kunden. Bei mir wurde sogar ein Kaufvertrag rückabgewickelt, obwohl es keine rechtliche Verpflichtung dafür gab. Ich würde jederzeit wieder dort ein Aito kaufen.

Nice people.

Top 😀