Will nur Wagen verkaufen, für Kleinteile hat niemand Lust sich zu bemühen. Auch nicht bei einem Neuwagen. Vom mitdenken ganz zu schweigen. Leider sehr faul und eine "kein Bock" Einstellung. Gibt bessere Ford Niederlassungen. PS: eine andere Ford Niederlassung hat sich direkt am selben Tag dem Problem gewidmet und mir direkt einen Ersatz-Clip aus der Werkstatt geholt und eingesetzt. Zudem haben Sie mit zwei ander Clips aus dem System heraus gesucht und mir als Ersatz bestellt. Das nenne ich Kundenorientuerung, Service und Engagement. Auch dort war ich mit meinem Neuwagen zum Ersten Mal und werde dort wieder hin fahren. Antwort auf die Nachricht von Herrn Müller: Herr Müller, Sie haben sich nur eine Perspektive schildern lassen und das ist die von Ihrem Mitarbeiter. Wenn Sie direkt daraufhin so eine Antwort Niederschreiben.... Respekt. Auch das lässt auf Ihr Engagement schließen. Ich hoffe Ihnen bleiben alle alt eingesessenen Kunde noch lange bestehen. Denn Neukunden gewinnt man so nicht und eine Markenbildung wird so auch nicht hergestellt. Ganz im Gegenteil. Falls Sie Bedarf haben sich über die Situation auszutauschen stehe ich Ihnen bereit, allerdings nur mit einem verantwortlichen von Ford Germany. Weiterhin sind heute die neuen Clips angekommen. War alles kein Problem. Der Händler hat gesehen , dass die Leiste dennoch nicht vernünftig abschließt und bestellt bin sogar eine neue Leiste auf Garantie. Seine Einschätzung: thermische Verformung durch fehlerhafte Montage. Das nenne ich Service und Engagement. Super!!! So generiert man Markentreue!! Wenn ich nur bei Ihnen gewesen wäre, dann wäre das mein erster und letzter Ford. Wirklich keine Glanzleistung von Ihnen. Ganz im Gegenteil!

3 mal angerufen wegen Terminabsprache für eine Inspektion. 3 mal wurde mir gesagt, ich soll später anrufen und wir haben erst in einem Monat wieder Zeit, so nach dem Motto, wir haben eh kein Bock. Echt toller Service 👎🏻 (Translated by Google) Called 3 times to schedule an inspection. I was told 3 times to call later and we won't be back for another month for another month, like we're not in the mood anyway. Really great service 👎🏻

Man kann es einfach nicht anders sagen: Dieses Autohaus ist wirklich TOP! Faire Beratung, faire Preise, faire Konditionen. Hier fühlt man sich wohl und wird im Verkauf stets freundlich empfangen und zuvorkommend bedient, eine leckere Tasse Kaffee inklusive. Besonders herzuheben im Verkauf ist Herr Sebastian Müller, der stets charmant und engagiert den Kunden, seine Wünsche und Ansprüche im Blick hat. So macht der Autokauf Spaß und Freude! (Translated by Google) There is simply no other way to put it: This car dealership is really TOP! Fair advice, fair prices, fair conditions. Here you feel comfortable and are always greeted in a friendly manner and served courteously in sales, including a delicious cup of coffee. Particularly noteworthy in sales is Mr. Sebastian Müller, who always has a charming and committed eye on the customer, his wishes and requirements. This makes buying a car fun and enjoyable!

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Sehr gute Beratung, freundlich und hilfsbereit. Spontan Samstags Morgens um 10 Uhr da gewesen, ohne Termin, da wir am Abend zuvor ein Auto im Internet gesehen haben das uns gefiel,aber um 11 und 12 Uhr schon geplante Termine in anderen Autohäusern hatten. Es hat alles so wunderbar geklappt und gepasst, das wir das Auto direkt gekauft haben und in ein paar Tagen können wir es abholen. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt,sogar eine spontane Probefahrt war möglich.

(Translated by Google) I was there for a tire change and as always I was impressed with the service. Mr. Müller took his time and answered a few questions about the car warranty to my satisfaction (Original) Ich war zum Reifenwechsel dort und war wie immer begeistert vom Service. Herr Müller hat sich Zeit genommen und mir ein paar Fragen bezüglich der Autogarantie zu meiner Zufriedenheit beantwortet

Versucht bloss nicht dort Ersatzteile oder Zubehör zu kaufen. So etwas Kundenunfreundliches wie die Herrschaften im Ersatzteilverkauf hab ich noch nicht erlebt.Ich brauchte einen Heckwischer. Also rein in den Teileverkauf, laut Mahlzeit gesagt und von den drei Mitarbeitern unten in dem Gang hat nur einer ohne Antwort mal kurz rüber geguckt. Nach ca. 10 Minuten hab ich dann mal gefragt ob jemand mal Zeit für mich hat. Darauf hin wurde ich von einem der drei Leute total Unfreundlich und leider auch unverständlich angeblafft. Habe es dann vorgezogen zu gehen. Ich bin dann in Verkaufsraum und wollte mich bei dem Chef beschweren. Wie meistens in solchen Situationen hieß es, der Chef ist grad nicht im Haus. In dem Laden werde ich nicht mal mehr eine Schraube Kaufen.

Bin seit 1956 Kunde bei Autohaus Könneker und bin immer zufrieden gewesen. (Translated by Google) I've been a customer of Autohaus Könneker since 1956 and have always been satisfied.

(Translated by Google) Top operation, old ambience but great service. We drive our cars, whether Ford or Citroen, from Herne to Ford Könneker and my employer's cars also come from Könneker and are regularly serviced there. (Original) Top Betrieb, altes Ambiente dafür toller Service. Wir fahren mit unseren Autos, gleich ob Ford oder Citroen von Herne nach Ford Könneker und auch die Autos meines Arbeitgebers stammen von Könneker und werden dort regelmäßig gewartet.

Immer freundliche und promte Bedienung.Ich bin sehr zufrieden auch mit der Arbeit in der Werkstatt. (Translated by Google) Always friendly and prompt Service. I am also very satisfied with the work in the workshop.

Sehr freundliches und kompetentes Team. Das Autohaus kann ich weiter empfehlen. (Translated by Google) Very friendly and competent team. I can recommend the car dealership.

Sehr schlechte Erfahrung. Auto stand mehr als 3 Wochen dort, ohne irgendwas zumachen. Bei Abholung wird gesagt der Laden wird geschlossen. Das hätte man auch vorher sagen können. Das weißt man ja Monate vorher.

Ich war wegen 2 Fehlermeldungen im Bordcomputer, Reifenwechsel, TÜV, Wartung und einer Reklamation wegen nicht funktionierendem Start-Stop in der Werkstatt. Nach fast drei Tagen waren die Wartung und der Reifenwechsel durchgeführt. Da der DPF ausgetauscht werden muss, sollte ich den Wagen mit neuem Termin im Mai (also in mehr als zwei Wochen) noch einmal bringen, da man aktuell nicht genügend Personal hätte. Auf meine Frage hin, ob ich denn ohne DPF und mit Warnmeldung des Getriebes so weiterfahren könne, wurde mir gesagt, das könne man mir nicht sagen. Auf den Punkt nicht funktionierendes Start-Stop ist man gar nicht eingegangen. Mal im Ernst, von einer Fordwerkstatt erwarte ich deutlich besseren Service. Ich bin seit gestern in einer anderen Werkstatt, der DPF wird bis allerspätestens Dienstag ausgetauscht und beim Start-Stop muss der Batteriesensor erneuert werden, alles geklärt in einem halben Tag. Geht doch... Aktualisierung v. 08.05: Bei einem TÜV-Termin wurde ich darauf hingewiesen, dass ich dringend neue Vorderreifen benötige, ein Reifen wäre so stark beschädigt, dass er platzen könnte. Beim Reifenwechsel wurde allerdings nur vermerkt, dass der Reifen eine Beschädigung in der Flanke hat, keine Spur von "Reifenwechsel dringend notwendig". Dafür von mir noch einen Stern weniger, Sicherheit ist bei mir alles...

Wir waren auf der Suche nach einem Auto für meine Frau, neu und von Ford sollte er sein. Ein Ford Focus Kombi Limousinen den es aber nirgendwo gab. Herr Müller vom Autohaus Könneker in Hagen, setzte sich ans Telefon - vorm PC und was soll ich sagen meine Frau hat ihr Traumauto in kürzester Zeit bekommen .Vielen lieben Dank dafür. Bei der Übergabe nahm sich Herr Müller genug Zeit um alles bestens zu erklären. Auch Danke dafür. Ein Autohaus, ein Verkäufer die 10 Sterne verdient hätten. LG und nochmals vielen lieben Dank sagen Bernd und Beate Kroschke aus Iserlohn

Bez terminu ciężko z kimś porozmawiać na temat samochodu szkoda pozdrawiam.