(Translated by Google) I was there today because of an important change and I can join those who have had equally negative experiences with the staff there. I had the feeling that I was an unwelcome burden and that he has to do it now, even though he didn't feel like it. Despite everything, I remained very friendly, but I watched the body language the entire time. Dear BVG, please do something, take the negative reviews seriously. I actually experienced it that way today and only read the reviews afterwards. I wish I had done it before then I would have gone a different route. (Original) Ich war wegen einer wichtigen Änderung heute dort und ich kann mich denen anschließen, die ebenso negative Erfahrungen mit den Mitarbeitern dort gemacht haben. Ich hatte das Gefühl, dass ich eine unwillkommene Last war und er das nun eben machen muss, obwohl er keine Lust hatte. Ich bin trotz allem sehr freundlich geblieben, habe aber die Körpersprache während der ganzen Zeit beobachtet. Liebe BVG, macht da bitte was, nehmt die negativen Bewertungen ernst. Ich habe es tatsächlich heute so erfahren und ich habe mir erst danach die Bewertungen durchgelesen. Ich wünschte, ich hätte es vorher gemacht, dann wäre ich einen anderen Weg gegangen.

Не знаю где можно оставить комментарии по поводу соблюдения расписания автобусов. Нашёл только этот. Хочу сказать одно. Автобус 122 конкретно не соблюдает расписание которое написано на каждой остановке. Опаздывает минут на 10-15 регулярно. И часто автобус который должен приехать не приезжает и приходится ждать следующий, который тоже приходит с опозданием. С этим надо что-то делать наверное. И за их опозданий мне приходится часто добираться на работу на такси.

(Translated by Google) The employee at the counter was so nice .. Due to Corona rules, only 2 people are allowed in. So we had to wait, but the lady (unfortunately I forgot to ask her name) with the short hairstyle came out, listened to our request and had to go to your desk and back out to us almost 5 times. That's what I call customer friendliness and friendliness. Some could learn a slice from her. (Original) Die Mitarbeiterin am Schalter war so nett.. Wegen Corona Regeln dürfen nur 2 Personen rein. Also mussten wir warten, aber die Dame (Leider habe ich vergessen, zu fragen, wie Sie heißt) mit der Kurzhaarfrisur kam raus, hat unser Anliegen sich angehört und musste fast 5 mal zu Ihrem Schalter und wieder raus zu uns. Das nenne ich Kundenfreundlichkeit und Freundlichkeit. Manche könnten sich eine Scheibe von ihr abschneiden.

10/25/23 at 10:00 a.m. Man (woman) helped me quickly and friendly. was the first customer. When they dedicate so much time to everyone, it's no wonder you have to wait. She tried to clarify the matter and everyone wants to get such help and that's why a long waiting time cannot be avoided. Unfortunately, my matter could not be resolved online.

Open Monday to Friday 6 30 am to 20 30 pm Saturday 10 am till 17 30 pm und Sunday and public holiday 10 am till 17 30 pm Friendly staff but the people need to speak a little Englisch .One woman speaks Englisch .But most can't speak Englisch they need to employed young people that can speak different languages.BVG Spandau.

No deposits possible, very long waiting times. But, very friendly staff

Timeing is atrocious with you people drivers you busses never ever get on time as per time table at Bus stops . Drivers are rude to customers and that is what we pay for we are all to safe money but it seems tha BVG bus drivers have a different opinion bus I travel with is 125 , x33 , m45 this need to change timing is important to my work you look into it or I will drive vehicle again Thank you

(Translated by Google) Sometimes there's a bad-tempered employee, but that happens because we're all human. Despite everything, the staff is friendlier than some bus drivers and also helpful (Original) Manchmal gibt es einen schlecht gelaunten Mitarbeiter, aber das kommt halt vor weil wir eben alle Menschen sind. Trotz allem ist das Personal freundlicher als manch ein Busfahrer und außerdem auch hilfsbereit

Schoenen Gruss geht aus an den Busfahrer der Linie 155, Wagen 1891, der mich am Sonntag dumm von der Seite angepampt hat. Dabei habe ich dem noch freundlich guten Tag gesagt. Haette ich mir sparen koennen, so mies gelaunt wie der war. Sollen mal froh sein, dass die ueberhaupt beachtet werden. Schlechte Laune sollte man nicht an seinen Kunden auslassen, nur weil man am Sonntag arbeiten muss oder man keinen Bock auf seinen Job hat. Scheint ja sehr vielen Busfahrern keinen Spass zu machen, so unfreundlich wie die alle sind. Ein Anger Management Kurs fuers Personal waere hier hilfreich, damit die nicht ihren Frust am Kunden auslassen. (Translated by Google) Greetings to the bus driver of line 155, car 1891, who stupidly pamped me from the side on Sunday. I said hello to him in a friendly manner. I could have saved myself, in such a bad mood as he was. Let's be happy that they're being considered at all. You shouldn't let your customers be in a bad mood just because you have to work on Sunday or because you don't feel like your job. Apparently a lot of bus drivers don't enjoy it, as unfriendly as they all are. An anger management course for staff would be helpful here, so that they don't take their frustration out on customers.

(Translated by Google) Very friendly and helpful employee (with the short haircut) of the BVG customer service in Tegel. She helped me and my father a lot and gave good advice. Many many thanks (Original) Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin (mit dem kurzen Haarschnitt) der BVG Kundenservice in Tegel . Sie hat mir und meinem Vater sehr geholfen und gut beraten. Vielen Herzlichen Dank

(Translated by Google) The staff is very friendly and helpful. Unfortunately, after I could no longer be helped there, I was given very good tips and advice. I can recommend the BVG Center to everyone. 🤗 (Original) Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Nachdem mir leider dort nicht mehr geholfen werden konnte, wurden mir sehr gute Tipps und Ratschläge gegeben. Ich kann jedem das BVG Center empfehlen. 🤗

(Translated by Google) Hard to believe, but the BVG employees are still not vaccinated against Corona! (Original) Kaum zu glauben, aber die BVG Mitarbeiter sind immer noch nicht gegen Corona geimpft !

(Translated by Google) The staff were friendly and helpful. It is quite natural that you have to wait a bit - I have to do that at the checkout in the supermarket or at the doctor’s doctor. (Original) Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Dass man mal etwas warten muss ist ganz natürlich - das muss ich an der Kasse im Supermarkt, oder beim Hausarzt genauso.

(Translated by Google) Super friendly and competent. Issues - tariff change - could be dealt with immediately. thanks (Original) Super freundlich und kompetent. Anliegen - Tarifwechsel - konnte sofort erledigt werden. Danke

The staff there is generated from Gollums and Honks

Really good service. The attendants were very jolly and helpful. In the busy lane easy to find.

Actually, this service center isn't even worth a review. We wanted to find out personally about the procedure for extending a student ticket and we were treated like dirt. What service means these days is a mystery to me. This location simply cannot be described in words.

Closed until 31.10.2019

Very long lines and waiting times. For people with disabilities it is a horror for healthy people too. Unfortunately it doesn't open until 10 a.m. But the staff is very friendly and helpful and deserves more stars.

An impudence! As to how you are treated there, when I asked you the answer was no, we can't do that without an explanation. You can also say normally why it no longer works. You are interrupted all the time and are not allowed to finish, and nothing is explained to you anymore. So we informed us again by phone, went back in and still the same thing. Only after another employee intervened, who explained to NORMAL why it no longer worked, was I satisfied. Is it so difficult to explain to a person at eye level why something doesn't work? My daughter came out of the branch crying!!

We needed a replacement for a stolen card. It went very quickly and easily. And the employee was very nice.

Friendly staffs, however, queuing for more than one hour is not ideal, should improve!

Very good and quick service.all the person are very good and speak both the German and English.very good and helpful service the listen all the problems and try to help out.

Incredibly friendly, very goal-oriented, a total of two employees took their time and didn't let up until my concerns were clarified, thank you very much for your professional commitment!

Unfriendly, incompetent and racist. It couldn't be worse! thanks for nothing

Wir mussten zwar einige Zeit warten, aber als wir dann endlich dran waren, wurden uns alle Fragen ausführlich beantwortet & auch bzgl. weiterer Schritte geholfen. Die Mitarbeiter waren kompetent & freundlich. Daumen hoch von uns.

Leider lange Wartezeiten um den 1. Des Monats. Ordenlich, freundliches Personal die alles gut erklären.

Wenn man Tickets kaufen möchte, kommt man schnell dran. Alle anderen vor mir mussten mit Ihren Anliegen sehr lange warten. Der ticketverkaufende Mitarbeiter war sehr freundlich.

Was erlaubt sich die BVG ? in was für eine Welt wandern wir? Können Mitarbeiter nicht mehr sprechen ? Wer will mit einem Automat reden ? Kundencenter in Tegel nette und höffliche Mitarbeiter, aber tel. keinen, zu keiner Zeit zu erreichen. Die Bandansage kann sich die BVG kneifen. Mitarbeiter einstellen zum anständigen Gehalt. Dann klappt das auch mit dem Kundenservice. Denn sprechen haben wir fast alle gelernt. Hat doch alles in den 50er, 60er, 70er, 80er 90er Jahre geklappt. Vielleicht sollte man auch die Geschäftsführung auswechseln und weniger Gehalt geben. Die Damen und Herren sind alle zu verwöhnt worden.

Da ich Autofahreren bin musste ich mir BVG Karte kaufen um mit der Bus zu fahren. Der Mitarbeiter am Schlater hat mir weitergeholfen und spartips angeboten , das die 10er Karte Sinnvoller wären .... Vielen danke hab mich sehr gefreut , wie gesagt als Autofahrerin nicht wusste .

Teilweise wirkt alles etwas unorganisiert, aber letztlich wurde mir nach einiger Wartezeit gut geholfen. Die Räume hätten etwas größer gewählt werden sollen, um dem Andrang gerecht zu werden. (Translated by Google) Sometimes everything seems a bit disorganized, but in the end I got some good help after waiting a while. The rooms should have been a little bigger to cope with the rush.

Keine Sterne, weil immer wieder sehr unfreundlich. Auf normale Fragen zum Thema Fahrkarten und ABO's gibt es patzige Antworten. Keine Kundenfreundlichkeit (Translated by Google) No stars because always very unfriendly. There are snotty answers to normal questions about tickets and subscriptions. No customer friendliness

(Translated by Google) Visit this customer center often and have always received friendly service. (Original) Besuche dieses Kundencenter öfter und wurde bis jetzt immer freundlich bedient.

(Translated by Google) The worst club in Germany, bad drivers not all but almost. Never on time, I hope the company will be abolished, almost every day I'm late with bvg. This ticket wouldn't even be worth it for free. (Original) Der schlechteste Verein in Deutschland, schlechte Fahrer nicht alle aber fast. Niemals pünktlich, ich hoffe die Firma wird abgeschafften, fast jeden Tag komm ich mit bvg zu spät. Diese Ticket würde sich gratis nicht mal lohnen.

Top Service, kompetente + freundliche Mitarbeiter, An einem Freitag kurz vor Feierabend wurde ich mit einem etwas komplexeren Thema sehr gut beraten, es wurde sich Zeit genommen. Ich hätte auch 6* gegeben, vielen Dank. Bei Fragen komme ich nur noch hierher! (Translated by Google) Top service, competent + friendly employees, On a Friday shortly before closing time, I received very good advice on a somewhat more complex topic, and we took our time. I would have given 6* too, thank you. I only come here if I have questions!

Mit dem Kundenzentrum hatte ich noch keine Erfahrung, aber die Buslinie 133 ist ziemlich asozial. Man wartet ausnahmslos immer mind. 20min. Wird glücklicherweise auch nicht in der BVG App eingetragen, sodass man auf andere Linien ausweichen könnte. Danke Merkel; Danke BVG

(Translated by Google) Nice people, great advice (Original) Nette Leute, super Beratung

An employee (fat) with glasses and a bald head just doesn't listen to me. He was very disrespectful to me and even yelled at me because he kept saying that he needed a hearing aid because I apparently spoke too “quietly”. However, I tried to explain my problem to him several times and he still wouldn't let me finish. BVG, I am very disappointed with this customer service and please don't recommend going there.

LOSER!

Work on your train delays. Always want more money but like the DB doesn't fulfill your benefits and services and is always late. What is so difficult? How do you want to show up somewhere on time with you?

deserves minus stars, was unhelpful three times there, disrespectful, doesn't listen to me and won't let me finish.

I won't go back.

1 star because it took a long time