1/5 Christian D. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Unfortunately,
I
received
a
defective
product.
When
I
sent
this
back,
the
customer
service
was
not
willing
to
cover
the
return
shipping
costs
(which
they
are
actually
legally
obliged
to
do).
In
addition,
the
customer
service
quickly
became
very
brazen
and
claimed
that
the
defect
was
not
noticeable.
It
was
a
basketball
jersey
and
you
could
see
with
the
naked
eye
that
the
writing
on
the
back
and
the
jersey
number
were
printed
very
crookedly,
so
I
measured
it
and
sent
a
photo
proof
to
customer
service.
He
ignored
me
after
a
few
messages
and
then
replied
boldly
when
asked
again.
As
an
additional
reason,
they
mentioned
that
the
return
period
had
expired,
although
the
customer
service
did
not
contact
me
once
for
2
weeks
and
then
again
for
3
weeks.
What
bothers
me
most
is
that
the
visibly
defective
product
was
probably
sent
to
the
next
customer,
who
then
received
a
defective
jersey
for
just
under
€
100.
Bad
customer
service,
so
not
recommended,
especially
if
you
have
a
complaint
about
the
product.
I've
read
several
comments
on
this
that
had
the
same
problem
with
Brooklyn
fashion.
It's
a
shame,
otherwise
I
would
have
been
satisfied
with
the
shipping.
(Original)
Leider
habe
ich
ein
mangelhaftes
Produkt
bekommen.
Als
ich
dieses
zurückgesendet
habe,
war
der
Kundenservice
nicht
bereit,
die
Rückversandkosten
zu
übernehmen
(wozu
sie
eigentlich
gesetzlich
verpflichtet
sind).
Zudem
war
der
Kundenservice
schnell
sehr
dreist
und
behauptete,
dass
der
Mangel
nicht
feststellbar
war.
Es
war
ein
Basketballtrikot,
bei
dem
man
mit
bloßem
Auge
erkennen
konnte,
dass
die
Schrift
auf
dem
Rücken
und
die
Trikotnummer
sehr
schief
aufgedruckt
waren,
daraufhin
habe
ich
nachgemessen
und
einen
Bildbeweis
an
den
Kundenservice
gesendet.
Dieser
hat
mich
nach
wenigen
Nachrichten
schon
ignoriert
und
dann
bei
erneuter
Nachfrage
dreist
geantwortet.
Als
zusätzliche
Begründung
nannten
sie,
dass
die
Rückgabefrist
verstrichen
sei,
obwohl
der
Kundenservice
sich
ein
mal
2
Wochen
und
dann
nochmal
3
Wochen
nicht
bei
mir
gemeldet
hat.
Mich
stört
es
vor
allem,
dass
das
sichtbar
mangelhafte
Produkt
wahrscheinlich
an
den
nächsten
Kunden
versendet
wurde,
der
dann
für
knapp
100
€
ein
fehlerhaftes
Trikot
bekommen
hat.
Schlechter
Kundenservice,
daher
nicht
zu
empfehlen,
vor
allem,
wenn
man
eine
Beanstandung
am
Produkt
hat.
Dazu
habe
ich
schon
mehrere
Kommentare
gelesen,
die
das
gleiche
Problem
mit
Brooklyn
Fashion
hatten.
Sehr
schade,
mit
dem
Versand
wäre
ich
sonst
zufrieden
gewesen.
1 person found this review helpful 👍