(Translated by Google) I thought for a long time whether to issue opinions, but I would like to warn against the disappointment of Buga Sport. At the end of December I went to see the bike for 4,000, after asking if it was possible to see the bike, the old lady replied no and casually took it out of the standing bikes. After asking about the price, I got the information that it was not possible to bargain the price of the bike, but she could add some accessories in the price and asked what I would need (a foot, fenders, maybe some lighting), we can do it. Then I returned home after thinking about the matter, about 2 hours later I came back and I say I take you already, that for accessories he can only give a discount, and if I do not suit me, no one tells me to take them. It was my first mistake because I bought this bike with accessories (with not a big discount). After three months, I returned to the service on delivery, I asked what lubricant for the chain and what price, the same lady took it from the shelf, got it on the cash register and demanded the cash (no question if she wanted or just asked) and here I made another mistake, because I decided to buy and a bike for my wife picking up my bike from the site. After a while, a younger saleswoman stood at the cash register, I asked if it was possible to buy a bike (for about 3,000) at the back 03.21 and pick it up in about 2-3 weeks, because my wife will have a birthday and she wants to buy her as a gift, and it was the last one in this size and color like another delivery in 3 months. If I pay the whole amount, no problem. When paying, an elderly lady (owner) found herself again and when she heard that the bike was sold, she said that they did not have a place and I should organize it so that it would disappear from the salon and here again the subject of accessories entered the topic, which I need, fenders and a bead are already experienced I say maybe a discount on accessories, I immediately noted that three months ago I bought a bike for 4,000, today I pick up my service and buy another for less than 3,000 (I got the answer that it is not any money and she does not have to give any discounts because bikes are selling like hot cakes, if I don't take it, it will sell soon). I can add a water bottle basket for PLN 50 for this, I do not need it, if I do not fit, I do not have to take these accessories, I found that I do not take them (I bought them on the internet for the price as with the previous bike after a discount at Buga Sport ) and that I will definitely buy these things cheaper on the Internet. This shocked her so much that she commented aloud to the client behind me that she wanted to give me such an extra discount by giving me a basket for Biton for PLN 1, which costs PLN 50, and forcing her to say that it is very a lot of money and that no one had ever given her such money for free. After a month, I returned to the service with my wife's bike, who may have ridden only 20 km on it and from the first day I noticed that there was an eight in the back. After which I informed the service technician, another nice gentleman informed me that it was not possible for the bike to be sold with a crooked wheel and he was trying to convince me that we had made the eight ourselves, and the centering of the wheel was additionally payable. I did not agree and then stated that this time he would do it for free. In conclusion, I would like to point out that the pandemic will end and the boom on bikes will pass (many people will resell these bikes, which they have bought now because they will not use them), unfortunately, in order to gain a client, you will probably have to give up your earnings in Buga Sport to sell something, since at the moment a customer who leaves over 7,000 in your store is not a customer. I honestly do not recommend if I had to buy bikes for the second time, I would first read the opinions. Even if I were to go to the store in another province, I would go there to buy it. In this store my leg is for sure, no more. (Original) Długo się zastanawiałem czy wystawić opinie, ale chciał bym przestrzec przed rozczarowaniem jakim jest Buga Sport. Pod koniec grudnia poszedłem obejrzeć rower za nie całe 4 tyś., po zapytaniu czy można obejrzeć rower starsza Pani odpowiedziała nie po czym od niechcenia wyjęła go z pomiędzy stojących rowerów. Po zapytaniu co do ceny dostałem informację, że nie ma możliwości targowania ceny roweru, ale może dorzucić jakieś akcesoria w cenie i spytała co bym potrzebował (stopka, błotniki, może jakieś oświetlenie) to damy radę. Po czym wróciłem do domu po przemyśleniu sprawy jakieś 2 godziny później wróciłem i mówię biorę Pani już na to, że na akcesoria może dać co najwyżej rabat, a jak mi nie pasuję to nikt mi nie każe ich brać. To był mój pierwszy błąd bo kupiłem ten rower z akcesoriami (z nie dużym rabatem). Po trzech miesiącach wróciłem na serwis przy odbiorze zapytałem jaki smar do łańcucha i jaka cena, ta sama Pani wzięła go z półki nabiła na kasę i zażądała kasy (brak pytania czy chce czy tylko pytam) i tu popełniłem kolejny błąd, bo stwierdziłem, że kupię i rower dla żony odbierając mój rower z serwisu. Przy kasie po chwili staneła jakaś młodsza sprzedawczyni zapytałem czy jest możliwość kupna roweru (za ok 3 tyś.) to tył 03.21 i odbioru za około 2-3 tyg. bo żona będzie miała urodziny i chce jej kupić na prezent, a była to ostatnia sztuka w tym rozmiarze i kolorze niby kolejna dostawa za 3 miesiące. Jak zapłacę całość nie ma problemu. Przy płaceniu znalazła się znowu starsza Pani (właścicielka) i jak usłyszała, że rower sprzedany to stwierdziła, że oni nie mają miejsca i mam tak to zorganizować, żeby zniknął jej z salonu i tu znowu wkroczył temat akcesoria co potrzebuje mówię błotniki i stopkę już doświadczony mówię może jakiś rabat na akcesoria odrazu zaznaczyłem, że trzy miesiące temu kupiłem rower za 4 tyś dziś odbieram z serwisu mój i kupuje kolejny za niecałe 3 tyś (na to dostałem odpowiedz, że to nie są żadne pieniądze i ona nie musi żadnych rabatów dawać bo rowery się sprzedają jak ciepłe bułeczki jak ja nie wezmę to i tak zaraz się sprzeda). Na to starsza Pani mogę dorzucić koszyk na bidon za 50 zł ja że nie potrzebuję to jak nie pasuję to nie muszę brać tych akcesoriów, to stwierdziłem, że nie biorę (kupiłem je w internecie za tą cenę co przy poprzednim rowerze po rabacie w Buga Sport) i że napewno kupię te rzeczy taniej w necie. To ją zbulwersowało na tyle, że do klientki stojącej za mną zaczęła na głos komentować, że ona chciała mi dać taki ekstra rabat dając koszyka na Biton za 1 zł, który kosztuje 50 zł u nich i na siłę jej w mawiała, że to jest bardzo dużo pieniędzy i że jej nikt nigdy takich pieniędzy za darmo nie dał. Po miesiącu wróciłem na serwis z rowerem żony, która może na nim przejechała raptem 20 km i od pierwszego dnia zauważyłem, że z tyłu jest ósemka. Po czym poinformowałem serwisanta, kolejny miły Pan mie poinformował, że nie możliwe jest by rower został sprzedany z krzywym kołem i usilnie próbował mnie przekonać, że ósemkę sami zrobiliśmy, a centrowanie koła jest dodatkowo płatne. Nie zgodziłem się na to po czym stwierdził, że wyjątkowo tym razem zrobi to gratis. Na zakończenie chciał bym zaznaczyć, że pandemia się skończy i bum na rowery minie (dużo ludzi będzie odsprzedawać te rowery co teraz kupili bo ich nie będą używali) niestety wtedy, żeby pozyskać klienta chyba będą musieli Państwo w Buga Sport zrezygnować ze swojego zarobku, żeby coś sprzedać skoro w tej chwili klient, który zostawia ponad 7 tyś w waszym sklepie to nie klient. Szczerze nie polecam jak bym miał drugi raz kupować rowery to najpierw poczytał bym opinie. Nawet jeśli miał bym jechać do sklepu do innego województwa, to bym pojechał kupić właśnie tam. W tym sklepie napewno moja noga, więcej nie stanie.

Niestety, Ale jakość obsługi klienta dramatyczna. Miałem nieprzyjemność dwukrotnego kontaktu z tym sklepem: 1.Przyjechałem kupić klocki hamulcowe do roweru elektrycznego i jak poprosiłem o pomóc w doborze odpowiednich to usłyszałem że jak sobie kupiłem chiński rower to mam sobie szukać klocków na chińskich stronach.... Stwierdziłem, że każdy może mieć gorszy dzień i wybrałem się tam ponownie w innej sprawie. Niestety obsługa znów była na podobnym poziomie. Odniosłem wrazenie jakby ci ludzie pracowali tam za karę, a klienci sprawiali tylko problem. Nie polecam że względu na podejście do klienta.

Osoba podająca się za właścicielkę tak nieuprzejma, że trudno się pozbierać po wizycie. Nigdy jeszcze nie miałam takiej nieprzyjemności w kontakcie z sprzedawcą jak w tym sklepie zarówno przy okazji zakupu jak i serwisu. Nie chcę niepotrzebnie skrzywdzić osób, które w nim pracują ale jakość obsługi jest nie do zaakceptowania. Wyposażenie sklepu jest ok chociaż warto popracować na sklepem internetowym bo od ponad roku mają informację, że uzupełniają asortyment a dalej pusto w niektórych działach. Ceny serwisu na stronie www jak się okazuje przy odbiorze roweru też nieaktualne wiec można die zdziwić odbierając rower. Ogólnie sklep ma potencjał ale właścicielka powinna sobie darować kontakt z klientem.

(Translated by Google) Fatal bike service. I bought the Giant bike from Bugasport a few years ago. Once they had another mechanic and everything was fine on the site. Recently, I wanted sewis to replace the linings in the hydraulic brakes and to bleed the brakes. The service technician said that he could not bleed them and could only adjust them. I let myself be persuaded and here is an unpleasant surprise ... the hydraulic brake adjustment itself costs PLN 120 (without replacing any part) - the price is only given upon receipt. For me, such a price for such a service is a scandal. I ignore the fact that the brakes work much worse than before the service. I am already looking for another service and Bugasport disappears in my eyes as a bicycle shop and service. (Original) Fatalny serwis roweru. Rower Giant kupiłem w Bugasport kilka lat temu. Kiedys mieli innego mechanika i wszystko bylo ok na serwisie. Ostatnio chciałem aby sewis wymienił okładziny w hamulcach hydraulicznych i odpowietrzył hamulce. Serwisant na dzień dobry powiedział że nie umie ich odpowietrzyć i może je jedynie wyregulować. Dałem się namówić i tu przykra niespodzianka... sama regulacja hamulców hydraulicznych to koszt 120 zł (bez wymiany jakiejkolwiek cześci)- cena podana dopiero przy odbiorze. Jak dla mnie taka cena za taką usługę to skandal. Pomijam fakt że hamulce działają o wiele gorzej niż przed serwisem. Już szukam innego serwisu a Bugasport znika w moich oczach jako sklep i serwis rowerowy.

(Translated by Google) I bought my first road here, as I mentioned it is my first bike. I decided on the chosen model earlier so I knew what I was looking for. I asked some amateur questions to find out how to use the equipment. I was instructed what to do in case the chain rubs against the front derailleur. Mr. assured me that it was normal and that is what the bike's half-gears are for, showing me how in the middle of the cassette the chain rubs against the derailleur, so I could know that something is wrong. to whom I mention here (I do not know the name) of a darker complexion, apparently the son of the owner. I picked up the bike, which was to be made "tip top" as you said. I rode the bike a bit, I didn't like the fact that in the middle of the cassette I was experiencing chain friction at gear 2 on the crank. Fortunately, there are YouTube videos of people who know bikes and I figured out that I do not have an adjustable gearbox. Fortunately, decent people with a lot of knowledge work in the service and they set the gears for me as it should be. Earlier, I consulted a more experienced friend who said that the derailleur was not adjustable at all when I was buying the bike. The shop staff is not competent, I have the impression that when you gave the bike, you have verified whether it has straight wheels :) The service is a plus, but the store employee tells the customer that slight friction in the middle of the cassette and in the lower gears is normal, where I had to pull it up while driving while holding the lever out all the time, for me it is very weak and very not competent. (Original) Kupiłem tutaj swoją pierwszą szosą, tak jak wspomniałem jest to mój pierwszy rower. Na wybrany model zdecydowałem się już wcześniej więc wiedziałem czego szukałem. Zadałem kilka pytań amatora żeby dowiedzieć się jak używać sprzętu. Zostałem poinstruowany co robić w przypadku kiedy łańcuch trze o przednią przerzutkę.Pan zapewniał, że to normalne i po to są półbiegi w rowerze pokazując mi jak na środku kasety łańcuch trze o przerzutkę, skąd więc mogłem wiedzieć że coś jest nie tak.. Pan o którym tutaj wspominam, (nie znam imienia) ciemniejszej karnacji podobno syn właścicielki. Odebrałem rower, który miał być zrobiony na "tip top" tak jak Pan powiedział. Pojeździłem trochę na rowerze nie podobało mi się, że na środku kasety doświadczałem tarcia łańcucha przy 2 przełożeniu na korbie. Na szczęście są filmiki na YouTube na których wypowiadają się ludzie którzy znają się na rowerach i domyśliłem się, że nie mam wyregulowanej przerzutki. Na szczęście w serwisie pracują porządni ludzie o dużej wiedzy i ustawili mi przerzutki tak jak powinno być. Wcześniej poradziłem się bardziej doświadczonego kolegi, który stwierdził że przerzutka w ogóle nie była regulowana kiedy kupowałem rower. Obsługa sklepu nie kompetentna, mam wrażenie, że Pan wydając rower zweryfikował czy ma proste koła :). Serwis na plus, ale że pracownik sklepu wmawia klientowi, że lekkie tarcie na środku kasety i na niższych przełożeniach to normalka gdzie podczas jazdy musiałem sobie to podciągać trzymając cały czas wychyloną manetkę no jak dla mnie to mega słabe i bardzo nie kompetentne.

Outstanding service. They repaired my broken front fork within two hours , so I could continue cycling to Berlin.

Cena za usługę przeglądu roweru na stronie krossa 75zł, przez telefon u bugi 75zl a na miejscu 150zł, przez telefon na infolini kross dowiaduje się ze przegląd pierwszy jest możliwy, przez telefon u bugi tak samo jak na infolini krossa a na miejscu pani mówi ze ktoś mnie musiał wprowadzić w błąd i najwyżej mogą zrobić przegląd zwykły, przez telefon u bugi dowiaduje się ze czas przeglądu to 1 dzień a na miejscu ze 3dni i ze znowu ktoś mnie wprowadził w błąd. Firma powinna ustalić jedna wersje a nie ze od każdego pracownika dowiaduje się czegoś innego. Żadnego przepraszam ze wrowadzili mnie w błąd nie usłyszałam, a specjalnie po to dzwoniłam przedtem do serwisu żeby nie wyszła żadna krzywa sytuacja. Finalnie przegląd zrobiony gdzie indziej gdzie cena się zgadzała i udało się wbić na przegląd pierwszy. Niby autoryzowany serwis krossa a zachowuje jak serwis u wujka Mirka. Omijać szerokim łukiem

Jedna z informacji na Google to serwis rowerowy. Zmylony informacja o tych usługach przyprowadziłem dwa rowery. Pani odmówiła przyjęcia rowerów do serwisu, bo nie są kupione w ich sklepie. Niestety informacji, ze przyjmują tylko rowery zakupione u nich już nie można znaleźć w informacjach o usługach tego „serwisu”. Nie polecam wizyty, informacje na Google wprowadzana w błąd.

Krótko. Dostarczyli rowery aż do Gołdapi. U nas nie było możliwości zakupu tych rowerów wiec wysłali je do naszego najbliższego sklepu rowerowego gdzie mogliśmy je odebrać!! Sami się ze sklepem skontaktowali a tam je dla nas przygotowali do jazdy za drobna opłata!! Super, polecamy i dziekujemy !

Sobota godz. 15.00 sklep i serwis otwarte do 16.00. Przejażdżka z dzieckiem, łańcuch zaklinowany. W drugim rowerze nie działa przedni hamulec. W serwisie na miejscu uzyskałam pomoc. Byłam przypadkową osobą, rowery nie były zakupione w Buga. Ile płacę? "Dziękuję":) Super, że są ludzie, którym się chce... Serdecznie dziękuję!

Very professional and good service, special thanks to Kacper!!!! My 8 years old boy, got the best bike for his age!!!! Thank you!!!

Great service

Kupiłam w sklepie rower dla siebie i dla mojej 3-letniej córeczki. Bardzo profesjonalna, pomocna i sympatyczna obsługa - szczególnie Pan Marek - pomogła wybrać odpowiedni model i jednocześnie poinstruowała jak o niego dbać. Szczerze polecam :)

(Translated by Google) The best bicycle store in Gdańsk. Full professionalism and a large selection! (Original) Najlepszy sklep rowerowy w Gdańsku. Pełen profesjonalizm i duży wybór!

Bardzo dobrzy fachowcy, od lat przed majówka robię u nich przegląd rowerowy. Bardzo pomocni i poświęcają czas co w dzisiejszych czasach jest na wagę złota :)

Good selection of GIANTS and good mechanics for service.

Great experience, nice inventory and helpful staff

By

(Translated by Google) I bought MTB el. Giant. I have my bike inspected periodically. Recently, you could hear the crash of the rudder bearing while riding the bike. I have given it for inspection, the service has cleaned and lubricated the bearing, replaced the rudder seals. Store and service approx. (Original) Kupiłem MTB el. Giant. Okresowo oddaję rower do przeglądu. Niedawno w rowerze słychać było w czasie jazdy trzaski z łożyska sterów. Oddałem do przeglądu.W serwisie wyczyszczono i nasmarowano łożysko, wymieniono uszczelnienie sterów. Sklep i serwis ok.

Bardzo dziękujemy za ekspresową pomoc i naprawę dziecięcego roweru. Dzięki temu córka będzie mogła kontynuować jazdę rowerem w ramach akcji "Rowerowy Maj". Polecamy!