One star is still too much. The worst ever service in term of credibility and customer support. I booked a collection, they said they will collect on Friday from 1pm to 5pm. I have been waiting at home for them to help them with the boxes even, but they never show up. I have flight on Sunday, and they didn't pick up my packages before I left, how come you go? What kind of a service like that? I tried to call the numbers they gave, but after passing multiple auto answer, they hung up. With all the damage I have from this irresponsibility, who is gonna pay for that? The worst service ever!

(Translated by Google) Embarrassing, they lose the package and after three hours of ordeal with the call center in Tunisia the courier calls you saying that he has come to collect it (but if they have lost it) and not to break the m .... ia. They reverse the packages and scan them later to do first, so if anything is missing, it is never delivered. Nice complaint form with non-existent number. To be avoided and not recommended to anyone (Original) Imbarazzanti, perdono il pacco e dopo tre ore di calvario con il call center in Tunisia ti chiama il corriere dicendo che è venuto a ritirarlo (ma se lo hanno perso loro) e di non rompere la m....ia. Rirtirano i pacchi e li scansionano dopo per fare prima, così se manca qualcosa risulta mai consegnato. Bello il form di reclamo con numero inesistente. Da evitare e sconsigliare a chiunque

Bad because they make fun of people, I'm waiting for a valuable package and what do they do?? They write that it will be delivered on 11.27.23 from 9am to 2pm I'm at home and nothing arrives; they rewrite that it will be delivered on December 1st and it still doesn't arrive, they rewrite that it will arrive on December 7th and it still doesn't arrive; then I get pissed off and after dozens of attempts I manage to speak to the call center who tells me that the false 5, 6 and 7 came because we were at home and no one came then they make the report and shortly after the Genoa warehouse calls me where I live and apologizing he tells me that they would be coming today December 8th, no one has come yet, they're taking me for a ride, and now I'll have the lawyer write to them and I'll ask for a refund paid for the contents of the package, a super, terrible and disgusting service🤮🤮🤮🤮

No comment

Very poor service and bad customer care. Delay parcels and giving common excuses is a problem with the address but there's no way of reaching them. Even when registered on their app it shows the same. So funny and there's nothing good about UPS to recommend.

Delicious pizzas

I didn't have the opportunity to get to know UPS Genoa. UPS in Venice took a month and a half to clear customs for a $44 package by requesting documents three times that I sent three times. Never again! No more UPS, no more purchases in the USA.

Ups has an extremely bad service in Italy. Make you wait all day long at home to receive the pack and at 18.54 on the website they write Delivery not completed due to missing recipient. I also called at their called center and after “talking” with their annoying robot I managed to get in touch with an operator who confirmed that by 7 pm I will receive the pack. This was at 3 pm.

Do not use Ups in Italy. Package is with them, but you can’t go to take package. You need to wait next day to be delivered.

Terrible service, they falsely indicated a package as delivered. I hope to get through this with a refund or real delivery. Unfortunately they do this very often... they are not serious.

Consegna mancata, con persone in casa. Nessun contatto reale tranne il msg automatico sul numero 02.... che s'interrompe. Nessuna indicazione su dove poter andare a ritirare...

(Translated by Google) I have to pay to receive a package € .1.95, it is not possible to make the payment and consequently to receive the package, I have been trying for 2 days, I also tried to contact the Call center, via email, chat, that's all a joke. We hope that Amazon will no longer use this courier. (Original) Devo pagare per ricevere un pacco €.1,95, non si riesce a effettuare il pagamento e di conseguenza di ricevere il pacco, è 2 giorni che ci provo, ho provato anche a contattare il Call center, via mail, chat, è tutta una buffonata. Speriamo che Amazon non si serva più di questo corriere.

(Translated by Google) I would like to draw attention to how little serious this company is. 15 days ago I received my return by mistake and instead of returning to Zalando it was sent back to me, we paid twice for something that had to be returned, I made many phone calls but no one took charge of helping me or being resented , not to mention the Alexandria area operator, really rude person, a bad experience, plus they kept my money .... speechless (Original) Vorrei porre l'attenzione su quanto poco seria sia questa azienda. 15 giorni fa mi è stato recapitato per errore un mio reso che invece di tornare a Zalando mi è stato rispedito, abbiamo pagato 2 volte una cosa che doveva essere resa, ho fatto tante telefonate ma nessuno si è fatto carico di aiutarmi o di farsi risentire, per non parlare dell'operatrice zona Alessandria, persona veramente scortese.un'esperienza brutta, in più si sono tenuti i miei soldi....senza parole

(Translated by Google) Shame on me ... I've been waiting for a package for a month with the excuse that the address is incomplete! (Call to ask !?) They even had the courage to say that they made a delivery attempt but there was no one at home (but wasn't the address incomplete ?!). I have called for assistance in Tunisia twice and I am still waiting for the package .... NO COMMENT (Original) Vergognosi…aspetto un pacco da un mese con la scusa che l’indirizzo è incompleto! (Chiamare per chiedere!?) Hanno avuto pure il coraggio di dire che abbiano effettuato un tentativo di consegna ma non c’era nessuno in casa (ma non era incompleto l’indirizzo?!). Ho chiamato due volte l’assistenza in Tunisia e sto ancora aspettando il pacco….NO COMMENT

(Translated by Google) Bad. They lie about deliveries. They do not show up and it is impossible to claim and retrieve the package by going to the branch. Unreliable (Original) Pessimi. Mentono sulle consegne. Non si presentano ed è impossibile reclamare e recuperare il pacco recandosi in filiale. Inaffidabili

Su Genova corriere da terzo mondo... nonostante il marchio importante. Dopo il 3 sollecito telefonico chiedo il rimborso di quanto acquistato al venditore. Nel prosieguo farò acquisti a chi utilizza solo altri corrieri.

(Translated by Google) Squalid is an understatement, they should have delivered the package after 3 days, after 7 it did not even move from where it was delivered, the tracking does not move, and despite the expected delivery already immediately delayed by 1 day, the package was not delivered. By calling the call centers, each operator provides different and conflicting information, including those who say that I have to be patient and wait for the package when I ask where it is and why it has not been delivered to me and those who tell me that the package is lost and you don't have it. more information, to contact the sender and open a ticket. Poor, bad, not recommended without thinking twice, no real attempt to help the customer despite a very expensive package delivered to their office a few days before and having paid for their "service". I would like to know how it is possible to provide such a low service, it has already been a week and I do not know if my package is lost or will ever be delivered, surely they will not refund the shipping which had to be quick at least as written on the site. Stay away, if you read the other reviews you will surely see worse, almost a legalized scam in my experience. (Original) Squallidi è dire poco, avrebbero dovuto consegnare il pacco dopo 3 giorni, dopo 7 non si è neanche mosso da dove è stato consegnato, il tracking non da nessuno spostamento, e nonostante la consegna prevista già da subito in ritardo di 1 giorno, il pacco non è stato consegnato. Chiamando i call center ogni operatore fornisce informazioni diverse e in constrasto tra loro, tra chi dice che devo avere pazienza e aspettare il pacco quando chiedo dove è e perchè non mi sia stato consegnato e chi mi dice che il pacco è smarrito e non si hanno più informazioni, di contattare il mittente e aprire un ticket. Scadenti, pessimi, sconsigliati senza pensarci due volte, nessun vero tentativo di aiutare il cliente nonostante un pacco molto costoso consegnato presso la loro sede qualche giorno prima e aver pagato il loro "servizio". Vorrei sapere come sia possibile fornire un servizio così infimo, è già passata una settimana e non so se il mio pacco sia perso o verrà mai consegnato, sicuramente non rimborseranno la spedizione che doveva essere rapida almeno come scritto sul sito. State alla larga, se leggete anche le altre recensioni sicuramente vedrete di peggio, quasi una truffa legalizzata per quanto riguarda la mia esperienza.

Il 29 novembre 2022 : da giorni il pacco era bloccato in chissà quale magazzino della città, sono le 22:41 e il pacco sarebbe dovuto arrivare oggi e ovviamente qualcuno a casa ad aspettare..per niente...senza neache avvisare che il pacco è in ritardo o qualcosa del genere. Ma come lavorano questi? Visto che hanno il numero di telefono potrebbero avvisare del ritardo e degnarsi di aggiornare la tracciabilità. Stamattina 30/112022 ho inviato un' email per avere notizie del pacco e nessuno ovviamente ha risposto...alle 15:00 allora ho chiamato..e dopo una lunga attesa sono riuscito a parlare con una signorina lei almeno gentile che mi ha comunicato la consegna in giornata. Alle 15: 40 infatti il corriere è arrivato..anzi i corrieri..in due per consegnare un pacco da 4 kg vabbè..dò a loro i soldi per le spese di dogana..tra l' altro uno sproposito..e molto maleducati non avevano neanche il resto da darmi e pure a scegliere tra spiccioli o no. L' azienda a Genova per quanto mi riguarda dovrebbe fare un po' più di selezione invece di fare lavorare persone maleducate e inefficienti sia come corrieri che nei loro uffici. Oggi 30 dicembre 2022 dopo la pessima esperienza descritta sopra, mi è pure arrivata la fattura da pagare della consegna, consegna per l' appunto pagata in contanti. Ma stiamo scherzando?!?!?!?! secondo voi come avrei potuto ritirare il pacco dal corriere senza pagare?!?!???!?! allora assumono corriere che RUBANO!!!!!si tengono i soldi delle consegne, farò scrivere dall'avvocato se non si risolve

(Translated by Google) shipment to be received urgently in 36 hours for spare parts of a foreign vehicle waiting, usually using dhl and they respect the times, here they used these gentlemen who are 4 days away and nobody can be seen. to contact of course the usual difficulties with responders. If you want problems use these gentlemen. (Original) spedizione da ricevere con urgenza in 36 h per pz di ricambio di un veicolo straniero in attesa , solitamente utilizzano dhl e rispettano i tempi , qui hanno utilizzato questi signori che sono a 4 gg e non si vede nessuno . per contattare ovviamente le consuete difficolta' con risponditori. Se volete problemi utilizzate questi signori.

fate schiffo