1/5 Stefania H. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Ordered
floors
for
my
whole
house
in
2013,
everything
was
great,
from
advice
on
the
quality
of
the
floorboards
to
delivery!
At
the
end
of
2019
/
beginning
of
2020,
I
wanted
to
build
on
that,
but
it's
like
it
was
a
completely
different
company!
Why
is
it?
No
idea!
Accessibility
by
phone
is
very
poor
or
not
available.
After
trying
it
at
different
times
every
day
for
weeks
(!!),
I
drove
to
the
location.
You
weren't
even
welcomed
on
site,
although
there
were
no
other
customers
on
site.
None
of
the
salespeople
came
and
asked
if
they
could
help.
Customer
orientation
is
zero!
Then
we
spoke
to
one
of
the
sales
people
ourselves,
you
get
the
feeling
that
you
are
annoying
and
you
shouldn't
talk
to
them!
Then
the
computer
/
software
was
supposedly
broken
so
that
the
offer
that
I
had
been
waiting
for
months
could
not
be
called
up.
I
was
promised
that
I
would
be
called
back,
which
(of
course)
did
not
happen.
At
some
point
the
offer
came
by
email
-
without
comment.
To
date,
no
one
has
answered
my
query
about
the
delivery
time.
I
then
ordered
from
another
provider,
here
the
request
was
processed
in
a
friendly
manner,
an
offer
was
made
and
the
goods
were
delivered
without
any
problems.
Just
as
it
should
be!
Unfortunately,
no
recommendation.
(Original)
In
2013
Böden
für
mein
ganzes
Haus
bestellt,
alles
war
top,
von
der
Beratung
über
die
Qualität
der
dielenböden
bis
zur
Lieferung!
Ende
2019/
Anfang
2020
wollte
ich
daran
anknüpfen,
allerdings
ist
es
als
wäre
es
ein
vollkommen
anderes
Unternehmen
geworden!
Woran
es
liegt?
Keine
Ahnung!
Telefonische
Erreichbarkeit
ist
sehr
schlecht
bzw.
nicht
vorhanden.
Nachdem
ich
es
wochenlang
(!!)
täglich
zu
verschiedenen
Uhrzeiten
probiert
habe,
bin
ich
zum
Standort
gefahren.
Vor
Ort
wurde
man
nicht
mal
begrüßt,
obwohl
keine
weiteren
Kunden
vor
Ort
waren.
Keiner
der
Verkäufer
kam
und
hat
gefragt
ob
er
helfen
kann.
Kundenorientierung
gleich
Null!
Dann
haben
wir
selbst
einen
der
Verkäufer
angesprochen,
man
bekommt
das
Gefühl
vermittelt,
man
stört
und
man
soll
sie
bloß
nicht
ansprechen!
Dann
war
angeblich
der
Computer/Software
kaputt
sodass
sich
das
Angebot
auf
das
ich
seit
Monaten
wartete
nicht
aufrufen
lies.
Mir
wurde
versprochen
das
ich
zurück
gerufen
werde,
was
(natürlich)
nicht
passierte.
Irgendwann
kam
dann
das
Angebot
per
Email
-
kommentarlos.
Bis
heute
hat
sich
keiner
auf
meine
Rückfrage
nach
der
Lieferzeit
zurück
gemeldet.
Habe
dann
bei
einem
anderen
Anbieter
bestellt,
hier
wurde
die
Anfrage
freundlich
bearbeitet,
ein
Angebot
erstellt
und
die
Ware
problemlos
geliefert.
Eben
so
wie
es
sein
muss!
Leider
keine
Weiterempfehlung.