Schlechter Service - Nachdem mein letzter Schuhumbau sich wieder auflöste in seine Bestandteile, habe ich diesmal nach fast zwei Wochen versucht ein Bearbeitungsstand zu erfahren. Über Tage habe ich niemanden telefonisch erreicht. Als ich persönlich in den Laden fuhr, sagte mir eine Mitarbeiterin, man sei aktuell unterbesetzt, weswegen der Schuh auch noch nicht begonnen wurde. Bei der Abgabe erfolgte dazu kein Hinweis. Früher gut, jetzt nicht mehr!

Wir waren hier um einen Toiletten Stuhl zu besorgen, wir kamen von Neu Isenburg bis nach Hanau, denn in der ganzen Umgebung war keiner zu bekommen, der Stuhl ist neu und wir sind sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Hatte auch angerufen und ja, es dauerte lange bis jemand abnahm . Das ist aber kein Grund um deshalb nur einen Stern zu vergeben . Vielen Dank das sie uns sofort helfen konnten.

Habe ein Rezept für einen neuen Rollator abgegeben, man sagte mir man melde sich umgehend bei mir wegen dem Rollator. Jetzt sind 5 Wochen vergangen und kein Rückruf. Versuche vergeblich jemanden im Laden zu erreichen, aber keiner geht ans Telefon.

Grottenschlechter Service, ich habe zig Mal versucht, die Damen und Herren telefonisch zu erreichen,ohne Erfolg. Wahrscheinlich hat man es wegen immensem Reichtum nicht mehr nötig, ans Telefon zu gehen. Der eine Stern ist nur meiner guten Laune wegen des schönen Wetters zu verdanken.

Ich war schon oft in Hanau im Sanitätshaus Bußfeld & Schiller und wurde jedes Mal sehr gut von Frau Gürliyen beraten und umsorgt. Ich komme immer wieder gerne dorthin.

Die telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch. Auf dem Festnetz hebt niemand ab. Erst nach persönlichem Besuch stellte sich heraus, dass unsere Anfrage seit drei Wochen unbearbeitet herumlag. Eine echt deutsche Behörde.

War jetzt schon des öfteren dort, wurde immer gut und freundlich bedient. Auch die Benachrichtigung, dass das bestellte Produkt jetzt da sei, erfolgte umgehend.

War da jetzt 2-mal wegen eines Schuhverbands und ich muss sagen, der Services ist unglaublich stark! Freundlich um 8:00 morgens, sehr professionell und sympatisch.

Also, ich weiss nicht, was alle für Probleme hier haben. Ich war mehrmals im Geschäft in der Nordstrasse in Hanau, bei verschiedenen Mitarbeitern, alle waren super nett immer zu mir. Ich hab noch nie jemanden mit schlechte Laune erwischt. Es ist ja klar, dass wenn etwas nicht da ist, nachgeliefert wird, logisch. Vielleicht muss man einfach mal bedenken, dass so wie man an eine Tür klopft, so wird die Tür auch geöffnet.

Sehr nettes, hilfsbereites und kompetentes Personal war bei mir der Fall, vielen Dank nochmals.

Hier fühlt man sich richtig gut aufgehoben und verstanden. Tolle Beratung und Fachkompetenz. Frau Gürliyen berät einem sehr, sehr gut und versucht alles, um den Vorstellungen der Kunden gerecht zu werden. Vielen Dank dafür. Einen negativen Punkt gibt es zu allerdings zu erwähnen: Es ist unsagbar schwer im Sanitätshaus einen Ansprechpartner per Telefon zu erreichen.

Im Mai Rezept abgegeben für Rolllator und Greifzange. Greifzange in größerer Länge muss bestellt werden. Beides bezahlt. Keinen Abruf. Erneuter Besuch, alles nur kleine Zangen. Rezept wollte man anfordern. Heute dann RR erst eine Angestellte, mit der Frage haben sie die Zange schon, alles erklärt, rufe sie zurück. Danach ein Angestellter rief an, keine Notiz von keinen weder Mai noch als ich da war. Man dachte ich hätte die Zange schon. Ich schon sehr ungehalten, da weiß die rechte Hand nicht was die Linke macht und ohne Notiz auch normal. Jetzt will man mir nach knapp 2 Monaten aus KULANZ mit eine lange Zange bestellen. Verstehe nicht warum auf Kulanz, schließlich habe ich die Zuzahlung schon geleistet. Werde nie wieder mit einem Rezept oder Verordnung in dieses Sanitätshaus gehen. Es gibt kleinere, da läuft es vielleicht besser.

Freundliche und kompetente Beratung , man hat das Gefühl willkommen zu sein, schnelle Lieferung bestellter Produkte mit telefonischer Ankündigung, das Ware da ist. Leider schlechte telefonische Erreichbarkeit