Super freundliches Personal, Beratung sehr gut, kann ich nur weiterempfehlen. (Translated by Google) Super friendly staff, very good advice, I can only recommend.

Waren letzten Samstag dort und wurden sehr gut dort beraten. Der junge Mann (blonde, seitlich abrasierte Haare) hat sich sehr freundlich um uns gekümmert und sich für uns viel Zeit genommen. Haben zwei Verträge abgeschlossen und freuen uns drauf wenn alles freigeschaltet wird. (Translated by Google) Were there last Saturday and received very good advice there. The young man (blonde, side shaved hair) looked after us in a very friendly manner and took a lot of time for us. Have signed two contracts and look forward to it when everything is unlocked.

(Translated by Google) Employee Mr. Weingarth was very friendly and competent! Many Thanks (Original) Mitarbeiter Herr Weingarth war sehr freundlich und kompetent! Vielen Dank

Gutes, humorvolles Personal - bemüht eine gute Lösung für den Kunden zu finden. Kann man definitiv weiterempfehlen!

Thank you so much 🧡

Das Personal geht auf Kundenwünsche ein ist jederzeit freundlich und zuvorkommend. Andere Filialen könnten sich ne dicke Scheibe abschneiden. Einziges Manko der Laden bräuchte ein Upgrade. Für dieses Personal fährt man auch gern mal nach Viernheim.

Super freundlich und aufklärent Berater kann ich echt empfehlen sehr sehr gute Beratung

Im Store sind immer sehr kompetente Ansprechpartner. Wenn man Vor Ort Service bevorzugt oder sich nicht mit der Materie “Handyverträge” befassen möchte oder Rückfragen stellen möchte ist hier gut aufgehoben.

(Translated by Google) We went to the o2 shop in the RNZ today because of the good Google reviews and wanted to get advice on-site about possible extension offers due to my daughter's expiring mobile phone contract. Well, what can I say... we were the only customers in the shop. The employee sat behind the consultant's counter, undeterred, typing on her mobile phone. After the second "Hello" from us, there was sometimes a reluctant reaction. I started explaining our contract situation to her before she abruptly cut me off and asked me to wait a moment. She then tried to connect another cell phone and checked something on the computer. So nothing that had to do with us. After she was done, she asked for my details and checked the system for offers. In between, an employee from a neighboring shop came into the shop and both thought about where to store empty boxes in the shop (ok, that's all right...). After a short discussion that she couldn't offer me more than what the o2 app had been offering me for days, I had actually already internally decided to extend the contract at the stated conditions. But not in this store. The customer service behavior and the consistent, slightly arrogant facial expressions of the employee prompted me to go to another o2 shop (Ktelerstrasse in Viernheim. Difference like day and night, service was excellent there) and extend the contract there. So if the franchisee should read this review, then please urgently send this employee to a service training course! (Original) Wir waren heute aufgrund der guten Google Rezensionen im o2-Shop im RNZ und wollten uns aufgrund des auslaufenden Handy-Vertrages meiner Tochter vor Ort über mögliche Verlängerungsangebote beraten lassen. Tja was soll ich sagen… wir kamen als einzige Kunden in den Shop. Hinter der Berater-Theke saß die Mitarbeiterin, die unbeirrt auf ihr Handy tippte. Nach dem zweiten „Guten Tag“ von uns kam dann auch mal eine widerwillige Reaktion. Ich fing an, ihr unsere Vertragssituation zu schildern bevor sie mich abrupt unterbrach und mich bat kurz zu warten. Sie hat dann in der Zeit ein anderes Handy versucht anzuschließen und hat iwas auf dem Rechner nachgeschaut. Also nichts was mit uns zu tun hatte. Nachdem sie fertig war, hat sie sich meine Daten geben lassen und im System nach Angeboten geschaut. Zwischendurch kam ein Mitarbeiter aus einem Nachbarshop in den Laden und beide haben überlegt wo man leere Kartons im Shop unterbringen könnte (Ok, alles klar…). Nach kurzer Diskussion, dass sie mir nicht mehr anbieten kann, als das was die o2-App mir bereits seit Tagen angeboten hatte, hatte ich mich eigentlich innerlich schon entschlossen, den Vertrag zu den genannten Konditionen zu verlängern. Allerdings nicht in diesem Laden. Das Kundenserviceverhalten und die durchgehend, leicht überhebliche Mimik der Mitarbeiterin haben mich dazu veranlasst einen anderen o2-Shop (Ketelerstrasse in Viernheim. Unterschied wie Tag und Nacht, Service war dort hervorragend) aufzusuchen und den Vertrag dort zu verlängern. Also wenn der Franchise-Nehmer diese Rezension lesen sollte, dann bitte diese Mitarbeiterin dringend zu einer Service-Schulung schicken!

(Translated by Google) Super nice, helpful and very friendly team! We take our time and give good advice. 10 out of 5 stars!! Warm greetings A very happy customer (Original) Super nettes, hilfsbereites und sehr freundliches Team! Es wird sich Zeit genommen und gut beraten. 10 von 5 Sternen!! Liebe Grüße Ein sehr zufriedener Kunde

(Translated by Google) Unfortunately, a lot of things went wrong in my DSL contract, which I concluded by telephone. In a mood like this, I went to this o2 branch with the intention of canceling everything. But then I hadn't met the nice lady named Fr Topuz. Everything solved I am completely satisfied therefore 5 stars from me (Original) Mein DSL Vertrag den ich telefonisch abgeschlossen habe ging leider vieles schief dementsprechend gelaunt bin ich in diese o2 Filiale gegangen mit der Absicht alles zu stornieren. Aber da hatte ich die nette Dame namens Fr Topuz noch nicht kennengelernt . Alles gelöst bin rundum zufrieden deshalb 5 Sterne von mir

These guys saved the day. I try to keep a prepaid number to keep up with my annual trip to Germany. The last few trips, this location has been my go-to place to getting and keeping my prepaid going even though their principal business is phones and contracts they have never turned me away. Thanks Much! Rusty

(Translated by Google) I've been there recently as my old phone left me after almost 4 years. I've decided to go back to the same brand I've had for a long time. She offers me everything I need. The employees in the shop are always friendly and courteous. And also take the time to respond to the wishes of the customers. And if you want advice. I will contact this shop if I need help. (Original) Ich bin vor kurzem dort gewesen Da mich mein Altes Handy nach knapp 4 Jahren verlassen hat. Ich habe mich wieder für die selbe Marke entschieden die ich lange habe. Sie bietet mir alles was ich brauche. Die Mitarbeiter im Shop sind immer Freundlich und zuvorkommend. Und nehmen sich auch die Zeit um auf die Wünsche der Kunden einzugehen. Und wenn man will sich beraten lassen. Ich werde mich an diesen Shop wenden wenn ich Hilfe benötigen werde.

Super Beratung. Hilfe bei Problem mit Vertrag super Hilfe erhalten. Bin optimal Zufrieden. Gerne wieder hier im Shop. B.H. (Translated by Google) Great advice. Help with problem with contract received great help. I'm optimally satisfied. Gladly again here in the shop. BRA.

(Translated by Google) Super customer service and very good individual advice tailored to me. I feel more than just in good hands here. (Original) Super Kundenservice und sehr gute individuelle auf mich angepasste Beratung . Ich fühle mich hier mehr als nur gut aufgehoben .

Kurz vor Feierabend waren wir heute dort. Die Frau absolute Kompetent!!! Wurden sehr gut beraten. Sie ist sogar länger geblieben nur um uns weiter zu beraten. Am Ende haben wir dann ein Vertrag abgeschlossen. Würden immer wieder dort hin gehen. TOP. (Translated by Google) We were there just before closing time. The woman absolutely competent!!! Were very well advised. She even stayed longer just to advise us further. In the end we signed a contract. Would go there again and again. TOP.

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