(Translated by Google) I would prefer not to give any stars at all. Was on site and wanted to look at the cars, but this would only be possible with an appointment. Nobody could be reached by phone. Then I sent an inquiry via mobile.de, but I haven't received any response to date, and that was 2 weeks ago. I understand something completely different by service. (Original) Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. War Vorort und wollte mir die Autos anschauen, dies ginge jedoch nur mit Termin. Telefonisch war niemand erreichbar. Dann hatte ich eine Anfrage über mobile.de gestellt, bis heute habe ich keine Rückmeldung bekommen, und das ist 2 Wochen her. Unter Service verstehe ich was ganz anderes.

Wir sind schon seit Jahren Kunden dort und immer äußerst zufrieden. Sehr freundliches Personal und schnelle Abwicklung von Aufträgen.

(Translated by Google) From the friendliness everything is okay so far, unfortunately it happens more often that appointments have to be postponed or you have to wait quite a long time before there is an appointment. They also come to meet you if they screwed up something and hope that this will continue to be the only way to keep customers by calculating every drop. (Original) Von der Freundlichkeit her ist alles soweit in Ordnung,leider kommt es häufiger vor das Termine verschoben werden müssen oder man ziemlich lange warten muss bis es ein Termin gibt. Sie kommen einem auch mal entgegen wenn sie was vermasselt haben und hoffe das dies weiterhin so bleibt den nur so hält man die Kundschaft indem man net jeden Tropfen berechnet.

The perfect car buying process. Much appreciate to Andreas Weiss who led me through all the process during 2 weeks and transfer the car with full description and tutoring. Surely recommend.

Nicht empfehlen! Ich war 60km aus Frankfurt zum gebuchten Termin für Reifenwechsel gefahren, aber Autohaus sagt mir dass Reifen noch in andere Filiale/Weinheim gelagert sind, Autohaus MA hätte mich vorher diese informieren sollen, aber hatte es nicht passiert. Kein Entschuldigung vom Autohaus und die geben mir gleich neuen Termin. Empfang Personal auch nicht freundlich

Das ist mal eine komische Werkstatt. Zufriedene mit 5 Sternen und Unzufriedene mit einem Stern. Kann eine Werkstatt so unterschiedlich sein? Oder gibt es vo viele Mimimi-Leute? Ich weiß es nicht! Was ich weiß ist, dass ich seit Kauf, Inseptionen, TÜV-Überpüfungen, Beratungen und Reperatouren seit Jahren immer super zufrieden sein konnte. Ach ja - beim Warten habe ich immer ein/zwei Kaffee bekommen. Hab ich ein Glück - oder?

(Translated by Google) Actually I wanted to give 5 *****. Very nice staff, competent employees and quick processing with friendliness. I had to deduct the star because my car had been in the workshop for 3 days for a check and repair and now my brakes were apparently off, which could have been noticed. Nevertheless, I like going there and it is still my trusted workshop. (Original) Eigentlich wollte ich 5 ***** geben. Sehr nettes Personal, kompetente Mitarbeiter und schnelle Abwicklung mit Freundlichkeit. Den Stern musste ich abziehen, da mein Auto zum Check und Reparatur 3 Tage in der Werkstatt gewesen war und nun meine Bremsen anscheinend runter waren, was da hätte auffallen können. Jedoch nichtsdestotrotz gehe ich gerne dort hin und es ist immer noch meine Werkstatt meines Vertrauens.

(Translated by Google) Very nice! (Original) Sehr nett!

(Translated by Google) very friendly, nice reception, good advice. is now my main workshop. (Original) sehr freundlich, netter Empfang, gute Beratung. ist jetzt meine Stammwerkstatt.

(Translated by Google) Super Service (Original) Super Service

(Translated by Google) Very good people and atphosphere! (Original) Sehr Gute Leute und Atphosfere!

(Translated by Google) Friendly service. Customer-oriented. (Original) Freundlicher Service. Kundenorientiert.

Top

Der Wagen wird im Rahmen einer Inspektion nicht gewaschen und ausgesaugt, was ja heutzutage bei vielen Standart ist und zum guten Service gehört, genauso wie das anbieten eines Café während der Wartezeit (das macht nunmal den Unterschied) Zudem kommen mir die Kosten für das Einsetzen eines verrutschen Parksensor etwas zu hoch vor. Sonst waren die Mitarbeiter absolut freundlich und haben auch technische Fragen beantwortet. Auch bei der Terminvergabe gab es nie Probleme. (Translated by Google) The car is not washed and vacuumed as part of an inspection, which is standard for many these days and is part of good service, as is offering a café during the waiting time (that makes the difference). In addition, the costs for inserting a slipping parking sensor seem a bit too high to me. Otherwise, the employees were absolutely friendly and also answered technical questions. There was never a problem with scheduling an appointment.

(Translated by Google) Was there for the first time today. Very pleasant and competent conversation with the master. Great job, can't fault anything. (Original) War heute das erste mal dort. Sehr angenehme und kompetente Unterhaltung mit dem Meister. Tolle Arbeit, kann nichts aussetzen.

Wir haben einen gebrauchten T6 Multivan gekauft, vom Verkäufer: Herr M. Stimmler. Besichtigung, inklusive Probefahren und das Fahrzeug auf der Hebebühne anschauen war problemlos. Wir wurden Wunderbar beraten (der Verkäufer ist auf all unsere Fragen eingegangen) und Preisverhandlung war fair. Fahrzeugübergabe war gut. Wir können dieses Autohaus weiterempfehlen.

(Translated by Google) Super staff.. Very warm welcome and handling (Original) Super Mitarbeiter.. Sehr herzlicher Empfang und Umgang

Excellent customer service. Very supportive and helpful. I had a technical problem with an unbalanced wheel and they solved in short time and with great competence.

(Translated by Google) Unfortunately, I cannot agree with the positive reviews here. The car dealership softens customer complaints, blames the problems on the customers themselves and keeps them out. Normal, logical checks based on error descriptions are not carried out, inspections are only superficial (no screw is really turned!) and the customer is left out in the rain at the end. Neither Skoda nor the dealership are interested in these circumstances. Would have gone stupid, but what can you do. Speed ​​fluctuations are said to be caused by the air conditioning being switched on, oil consumption without leakage is just normal with VW engines, you don't have to look at the spark plugs and so on. If a problem cannot be reproduced at the exact moment, it must be proven at great expense before the car dealership becomes active. If an error is not stored in the error memory, it does not exist for the dealership. Service and quality are actually bad underground. The mechanics don't know what they have in front of them (usually a car). Addendum: Unfortunately, not all facts are reflected in the answer and not all (complaints BEFORE installing the gas system, tell the customer everything is fine and then reject everything afterwards). Despite many visits, the car dealership simply did not do its job here. Of course, I can't fix anything if I never really look at the car. And what's the point of asking the customer what needs to be repaired? Ideally, a competent workshop will find this out and not just shine a flashlight into the engine compartment. (Original) Leider kann ich mich hier den positiven Rezensionen nicht anschließen. Das Autohaus wiegelt Kundenbeschwerden ab, schiebt Probleme auf den Kunden selbst und hält Ihn hin. Normale, logische Prüfungen aus Fehlerbeschreibungen werden nicht vorgenommen, Inspektionen laufen lediglich oberflächlich (da wird wirklich keine Schraube gedreht!) und der Kunde steht am Schluss im Regen. Weder Skoda, noch das Autohaus interessieren diese Umstände. Wäre zwar blöd gelaufen, aber was will man schon machen. Drehzahlschwankungen stammen angeblich von einer eingeschalteten Klimaanlage, Ölverbrauch ohne Austritt ist halt bei VW-Motoren normal, Zündkerzen muss man sich nicht anschauen und so weiter. Ist ein Problem nicht genau in dem Moment reproduzierbar muss es aufwendig nachgewiesen werden, bevor das Autohaus tätig wird. Ist ein Fehler nicht im Fehlerspeicher abgelegt, dann existiert dieser nicht für das Autohaus. Service und Qualität sind tatsächlich unterirdisch schlecht. Die Mechaniker wissen nicht, was sie da vor sich haben (i.d.R. ein Auto). Nachtrag: Leider werden in der Antwort nicht alle Sachverhalte widergegeben und auch nicht alle (Reklamationen VOR Einbau der Gasanlage, dem Kunden sagen alles wäre in Ordnung und dann im Nachgang alles von sich weisen). Das Autohaus hat hier trotz vieler Besuche seinen Job einfach nicht gemacht. Ich kann natürlich nichts reparieren, wenn ich mir das Auto niemals richtig anschaue. Und was bringt es denn den Kunden zu fragen, was repariert werden soll? Im Idealfall findet gerade das eine kompetente Werkstatt heraus und leuchtet nicht nur mit der Taschenlampe in den Motorraum.

Wir sind schon seit Jahren Kunde im Autohaus Ebert mit unseren Skoda Fahrzeugen. Wir werden immer sehr freundlichen und zuvorkommend bedient. Ob durch Herrn Stimmler im Verkauf, Herrn Ernst und Herrn Geidt im Service oder am Empfang von Frau Terron-Löffelmann und Frau Jung - alle sind sehr freundlichen und kompetent. Die Werkstattmitarbeiter sind auch sehr freundlich. Wir sind mit den Leistungen sowie dem Umgang sehr zufrieden und können das Skoda Autohaus Ebert nur wärmstens empfehlen. (Translated by Google) We have been customers of Autohaus Ebert for years with our Skoda vehicles. We are always served in a very friendly and courteous manner. Whether by Mr. Stimmler in sales, Mr. Ernst and Mr. Geidt in service or at reception by Ms. Terron-Löffelmann and Ms. Jung - everyone is very friendly and competent. The workshop employees are also very friendly. We are very satisfied with the services and the handling and can only warmly recommend the Skoda Autohaus Ebert.

Unfreundlicher geht es nicht. Zunächst wird man überhaupt nicht beachtet und dann wird mit einem Ton geantwortet, der unverschämt ist. Ein Crashkurs in Sachen Freundlichkeit und Kundenberatung wäre gut für die Mitarbeiter.

(Translated by Google) Good (Original) Gut

(Translated by Google) Not recommended Despite having booked an appointment on the website, we obviously didn't have an appointment. The seller told us straight away that he had an appointment in 5 minutes. Obviously nobody there is interested in selling a car. The 5 minutes we had didn't really help us because the seller obviously had no technical knowledge. His statement was: we don't have any information about the new electric cars ourselves. We will certainly not buy our company vehicles here, nor will we use the workshop. (Original) Nicht empfehlenswert Trotz gebuchtem Termin über die Website hatten wir offenbar keinen Termin. Der Verkäufer sagte uns gleich, dass er in 5 Minuten einen Termin habe. Offensichtlich hat dort keiner Interesse daran ein Auto zu verkaufen. Die 5 Minuten die wir hatten halfen uns nicht wirklich weiter, da der Verkäufer offensichtlich kein technisches Wissen hatte. Seine Aussage war: wir haben selbst keine Informationen über die neuen E Autos. Wir werden unsere Firmen Fahrzeuge sicher nicht hier kaufen und auch die Werkstatt nicht in Anspruch nehmen.

(Translated by Google) Very competent employees! Thanks to Konstantin and Adreas Geidt! Top! (Original) Sehr kompetente Mitarbeiter! Danke an Konstantin und Adreas Geidt! Top!

(Translated by Google) Very friendly support, always on the customer's side. Service is very important here when it comes to vehicle sales. Unfortunately we cannot say anything about the workshop yet but think that you are in good hands there too. (Original) Sehr freundliche Betreuung, immer auf Seiten des Kunden. Service wird hier sehr groß geschrieben was den Verkauf der Fahrzeuge angeht. Zur Werkstatt können wir leider noch nichts sagen aber denke das man auch dort in guten Händen ist.

(Translated by Google) Friendly service and great explanations at the service. (Original) Freundlicher Service und klasse Erläuterungen beim Service.

(Translated by Google) Friendly, competent, reliable (Original) Freundlich, kompetent, zuverlässig

(Translated by Google) As always, nice customer reception, friendly, good service. (Original) Wie immer, netter Kundenempfang, freundlich, guter Service.

(Translated by Google) Very friendly competent advice! (Original) Sehr freundliche kompetente Beratung!

(Translated by Google) In March 2020 I bought a used car from Ebert in Heidelberg. I came across the Ebert company over the internet, so by chance. The seller Mr. Wolf was very friendly and personable, (in no way exaggerated) and extremely competent. Customer friendliness par excellence. The car itself had been washed and prepared for the first inspection. The purchase was perfect. The car dealership is top notch. Even with a used car sale ... Thank you very much (Original) Im März 2020 habe ich einen Gebrauchtwagen bei der Fa. Ebert in Heidelberg gekauft. Auf die Fa. Ebert bin ich über das Internet , somit zufällig, gestoßen.Der Verkäufer Herr Wolf war sehr freundlich und sympathisch,( in keinster Weise übertrieben) und äußerst kompetent. Kundenfreundlichkeit par excellence. Der Wagen war selbst zur Erstbesichtigung gewaschen und vorbereitet worden. Der Kauf war perfekt. Das Autohaus präsentiert sich top. Und das selbst bei einem Gebrauchtwagenverkauf...Herzlichen Dank

(Translated by Google) Nice service (Original) Miła obsługa

(Translated by Google) Good service, nice staff and cheaper than I expected from an authorized workshop. I had the feeling that I had received good and honest advice. (Original) Guter Service, nettes Personal und günstiger als ich von einer Vertragswerkstatt erwartet habe. Ich hatte das Gefühl gut und ehrlich beraten worden zu sein.

(Translated by Google) Very friendly and competent advice (Original) Sehr freundliche und kompetente Beratung

(Translated by Google) Driven 200km to the appointment for a test drive, in the meantime the car was sold ...... annoying (Original) 200km zum Termin für Probefahrt gefahren, zwischenzeitlich wurde das Auto verkauft......ärgerlich

(Translated by Google) Friendly and competent service (Original) Freundlicher und kompetenter Service

(Translated by Google) I was there for inspection. Very nice staff, everything great! (Original) Ich war dort zur Inspektion. Sehr nette Mitarbeiter, alles super!!!

(Translated by Google) Friendly. Transparent. (Original) Freundlich. Transparent.

(Translated by Google) Nice team, very friendly, I'm looking forward to hybrid cars from skoda (Original) Nettes Team, sehr freundlich, bin gespannt auf hybrid autos von skoda

(Translated by Google) Top dealership, that also works for its customers! (Original) Top Autohaus, dass sich auch für seine Kunden einsetzt!

(Translated by Google) Very good, competent advice. Nice team, recommended (Original) Sehr gute, kompetente Beratung. Nettes Team, empfehlenswert