Was meine Mutter und ich in dieser Praxis erlebt haben schreit zum Himmel: Bei meiner Mutter (Pflegegrad 3, GdB 100, Merkzeichen G, B) wurde im Juli ein operativer Eingriff im Gesicht durchgeführt, eine Vorstufe zum Hautkrebs wurde chirurgisch großflächig entfernt. Jetzt, nach 4 Monaten, stach auf einmal ein Plastik-OP-Faden, dick wie eine Angelschnur, durch die Haut von innen nach außen durch die Narbe durch. Nachdem ich die Praxis telefonisch nach 2 Tagen endlich erreichen konnte, wurde mir mitgeteilt, dass wir vorbeikommen sollen, da der Arzt sich dies anschauen muss. Auf die Frage hin, ob wir einen Transportschein bekommen können, da die Voraussetzungen bei meiner Mutter mit ihrem Pflegegrad 3 erfüllt sind und ich zur Zeit selber nicht fahren kann, da ich frisch am Knie operiert bin und mit Krücken laufe, hieß es: "Kein Problem, bringen sie die notwendigen Dokumente wie Pflegeeinstufung und Schwerbehindertenausweis zur Einscannung mit, dann geht dies natürlich klar". Dies haben wir auch so gehandhabt, Dokumente wurden eingescannt. Nach ca. 45 Min. Wartezeit wurde meine Mutter aufgerufen und eine Helferin hat den herauswachsenden Faden mit einem Einmalrasierer einfach abgehobelt, nach 20 Sek. waren wir fertig. Den Arzt bekamen wir nicht zu Gesicht - so viel erstmal zum Thema, dass der Arzt sich dies persönlich anschauen muss - (wir haben eine Wegstrecke von ca. 70 km zurückzulegen). Bei der höflichen Frage nach dem Transportschein für das Taxiunternehmen zur Nachreichung für die Hin- und anstehende Rückfahrt wurde uns gesagt: "Nein, den stellt der Dr. nicht aus!". Es begann eine Diskussion an der Anmeldung, da uns dies ja zugesichert wurde, die Voraussetzungen erfüllt sind und wir nicht einmal vorab von unserer Krankenkasse eine Genehmigung benötigen - wegen der Pflegestufe 3 - zumal es auch nicht das Budget des Arztes belastet. Wir wurden daraufhin in ein separates Zimmer geführt, da ich höflich darauf bestand den Arzt zu sprechen, um dies mit ihm kurz persönlich zu klären (ich bin seit fast 40 Jahren MFA und kenne mich zwangsläufig mit den Bestimmungen in solchen Fällen aus). Nach weiteren fast 2 Std. Wartezeit - meine Mutter stand kurz vor dem Kollaps und war völlig unterzuckert - kam der Arzt in das Zimmer, teilte uns wirklich lautstark und in einem völlig unangemessenen Ton mit, dass er keinen Transportschein/Taxischein ausstellt, "keine Debatte", knallte die Tür zu und war verschwunden. So standen wir da, meine Mutter gehbehindert und ich auch noch aktuell mit 2 Krückstücken. Wir haben die Praxis verlassen und uns draußen im Regen einen Sitzplatz gesucht bis das Taxi für die Rückfahrt kam. Den Transportschein/Taxischein hat uns der Hausarzt dann problemlos im Nachgang ausgestellt, welcher natürlich keine Patienten mehr an Dr. Deichmann überweisen wird. Meiner Meinung nach, grenzt dies an unterlassene Hilfeleistung und man sollte sich ggf. an die Beschwerdeabteilung der Landesärztekammer wenden. P.S.: den Bewertungs-Stern musste ich zwangsläufig vergeben, da ich diesen Beitrag sonst nicht hätte posten können.

8 Monate auf meinen Termin gewartet. Pünktlich vor Ort gewesen. Nach 1:20 Stunden mal nachgefragt wann ich denn an der Reihe bin mit der Antwort das wenn das nächste Zimmer frei wird ich an der Reihe wäre. Nach knapp einer weiteren halben Stunde warten habe ich mich für 2 Stunden warten bedankt und bin gegangen. Keine Ahnung wie gut oder schlecht der doc ist aber organisatorisch einfach miserabel!

Sehr unfreundliche ältere Dame am Empfang. Man fragt etwas höflichst und wird direkt angefahren von dieser Dame . Man sollte mal überdenken an den Empfang jemand freundliches zu setzten der nicht gleich die Patienten vergrault . Zumal der Empfang ja die erste Anlaufstelle ist wenn man die Praxis betritt.

Eigentlich ist ein 1 Stern noch zu viel. Ewig versucht anzurufen, dann nach vielem Hin - und Her einen Termin bekommen. Unfreundliches, total inkompetentes Praxis Personal und der Herr Dr. ist nicht besser. Ist m. E. nach nur daran interessiert viel rauszuschneiden und viel extra zu verdienen. Nie mehr wieder!!!

Ich habe 6 Monate auf meinen Termin gewartet, war pünktlich da und fand ein völlig überfülltes Wartezimmer vor. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Wartezeit bei 2 Stunden liegt. Berufstätigen ist so kaum möglich, sich behandeln zu lassen. Ich bin letztendlich gegangen.

Bei allem Respekt, selbst ein Stern ist zu viel!! Um 9.45Uhr ein Termin und bis 11Uhr dort gewartet und immer noch keine Reaktion. Das ist keine Kundenfreundlichkeit, mein Arzt wird gewechselt sowas muss man sich nicht gefallen lassen nach einem Monat auf Termin warten!!

Katastrophal! von Anfang bis Ende ... Terminvergabe per Telefon "unmöglich" als ich dann vor Ort war, habe die beiden Frauen am Empfang, NIX zu tun .... und das erste was ich hörte war "wir nehmen niemanden mehr auf...." .... dann noch weitere Argumente mich "irgendwie ab zu wimmeln"..... und das auch noch bei einer Praxis die KEINE Kassenabrechnung macht!!! ein FRECHHEIT was diese Praxis den Patienten zumutet!!!

Der einzige große negative Punkt ist, dass nie jemand ans Telefon geht. Ich gehe immer persönlich hin, wenn ich einen Termin brauche. (Was ich ehrlich gesagt, etwas nervig finde) Der positive Punkt ist, dass der Doktor sehr genau beim Screening hinschaut. Mir wurde auch schon öfters was entfernt und da gab es bis auf einmal keine Probleme. Die Arzthelferinnen sind auch sehr freundlich.