Völlig unterirdischer "Service" - Rücknahme wird verweigert. Es wird auf Mails einfach gar nicht reagiert. Fehlende Bestandteile? Pech gehabt. Artikel funktioniert nicht wie erwartet? Tja, Pech, hättest lieber woanders kaufen sollen... Rücknahme werden verweigert, da der Artikel genutzt wurde. Selten so verarscht worden! Nachtrag: Da der Inhaber eine Nicht-Antwort verfasst hat, nochmal ne Ergänzung. Es wurde über mehrere Tage hinweg mit verschiedenen Mitarbeitern gesprochen und keiner hat versucht irgendwie zu helfen. Nach der Rücksendung (auf eigene Kosten) hieß es "wir nehmen nur unbenutzte Ware zurück", was explizit anders geregelt ist. Darauf hingewiesen, dass eine Nutzung zum testen explizit vorgesehen ist, bei online Bestellungen, wurde dies verneint, das Gerät hätte Nutzungsspuren und wäre daher mehr als nur getestet worden. Bemängelt wurde absolut minderwertige Filterung, was man natürlich nicht nach 5 Minuten Betrieb feststellen kann. Auch waren Teile der Anlage fehlerhaft und konnten nicht in die korrekte Position gebracht werden. Hilfe oder Support? Leider nicht bei Teichpoint. Das "Angebot" lautete am Ende, das Gerät für 50€ zurück zunehmen, mehr wäre nicht machbar. Daher: Nein, der Inhaber ist keineswegs daran interessiert das Problem zu lösen, er will ausschließlich die negative Rezession weg haben. Haltet euch fern, kauft die Pumpe bei Amazon (gleiche Ware, aber wenigstens klappt der Support) oder geht in den Baumarkt! Die haben mich zuletzt immer mit sehr gutem Support überrascht.

(Translated by Google) 1 item was missing from an order. Customer service did not want to forward the missing item because everything was correct according to the data recorded from the packaging. At my request, the case was handed over to management. As a goodwill gesture, I received the missing item. (Original) Bei einer Bestellung hat 1 Artikel gefehlt. Kundenservice wollte den fehlenden Artikel nicht nachsenden, da laut erfasster Daten vom verpacken alles richtig sei. Auf mein verlangen wurde der Fall an die Geschäftsleitung übergeben. Auf Kulanz habe ich den fehlenden Artikel dann erhalten.

Nichts bei diesen Verkäufer kaufen habe ein Aquarium bestellt und wieder auf eigene Kosten zurück geschickt da es undicht war der Verkäufer meinte dann das wäre von mir kaputt zurück geschickt wurden was nicht mal stimmt habe Zeugen der Verkäufer weigert sich das geld zurück an klarna zu bezahlen ist einfach nur Betrug von diesen Verkäufer. (Translated by Google) Do not buy anything from this seller, ordered an aquarium and sent it back at my own expense because it was leaking, the seller then said it was broken and sent back by me, which is not even true. I have witnesses, the seller refuses to pay the money back to Klarna just a scam from this seller.

Teichpumpe war nach ca 2,5 Jahren Defekt. Ich habe eine E-Mail gesendet und das Teichpoint-Team hat sofort geantwortet. Gute Tipps bekommen um das Problem erstmal selbt zu lösen (reinigen der Pumpe) Das war leider nicht die Ursache. Ich habe die Pumpe eingeschickt (aus den Niederlanden) und innerhalb von 2 Tagen einen Kostenvoranschlang über die Reparatur enthalten. Die Pumpe wurde ordentlich repariert, sorgfältig vepackt und zurückgesendet. Das Unternehmen ist sehr kundenfreundlich, reagiert sofort auf E-Mals, kommuniziert klar, ist kompetent und bietet einen guten after-Sales Service.

Service gibt es woanders! Emails werden wenn überhaupt Tage später beantworten. Mein Außenfilter ist nun über 4 Wochen defekt!! Antwort bisher nur, noch ein Foto, noch ein Video, noch ein Foto..... Was soll man sagen? Einmal und nie wieder. Kaufe mir nun einen anderen Filter und gut ist. Ich kann definitiv nur abraten hier zu kaufen.

(Translated by Google) Super great company, very friendly and competent team with extreme speed! Have 1 year ago bought a pond pump, which unfortunately had a mistake. After a year the company Teichpoint contacted, pump sent in and promptly received a completely new pump for free. That's pure service! Many Thanks! (Original) Super tolles Unternehmen, sehr freundliches und kompetentes Team mit extremen Speed! Habe vor 1 Jahr eine Teichpumpe gekauft, welche leider einen Fehler aufwies. Nach einem Jahr die Firma Teichpoint damit kontaktiert, Pumpe eingesandt und prompt eine komplett neue Pumpe kostenlos erhalten. Das ist Service pur! Vielen Dank!

(Translated by Google) I ordered there UV-C lamps. Super fast delivery, and a top packaging. Since can not break on the transport. Each tube individually secured in foam and cardboard tube. (Original) Habe dort UV- C Lampen bestellt. Superschnelle Lieferung,und eine Top Verpackung. Da kann nicht kaputt gehen auf dem Transport. Jede Röhre einzeln gesichert in Schaumstoff und Papprohr.

(Translated by Google) Ordered, the next day the goods received. Have ever ordered from Teichpoint was also very satisfied. Will like to stay there customer in the future.Very highly recommended (Original) Bestellt, am nächsten Tag schon die Ware erhalten.Habe schon mal bei Teichpoint bestellt war auch da sehr Zufrieden. Werde in Zukunft gern dort Kunde bleiben.Sehr zu empfehlen

(Translated by Google) I ordered an LED lamp for my aquarium, it gave up after 4 weeks and is defective. My email was not replied to at all. The service can be described as poor. (Original) Habe eine LED Lampe für mein Aqarium bestellt, diese hat nach 4 Wochen den Geist aufgegeben, ist defekt. Auf meine Mail wurde überhaupt nicht geantwortet. Den Service kann man als mangelhaft bezeichen.

(Translated by Google) Conceivably bad. Defective goods, on return acceptance refused. For me another 15 euros cost and broken pump ... Never again! Hand over lawyer! Actually "0" stars ... (Original) Denkbar mies. Defekte Ware, bei Rücksendung Annahme verweigert. Für mich nochmals 15 Euro Kosten und kaputte Pumpe...Nie wieder!!!! Anwalt übergeben! Eigentlich "0" Sterne...

(Translated by Google) After more than a year, a defective pond pump was easily replaced with a new one. I will buy here again. (Original) Nach über einem Jahr wurde eine defekte Teichpumpe unkompliziert gegen eine neue ersetzt. Ich kaufe hier wieder.

(Translated by Google) Very large selection of fish accessories. Super cheap prices. Very friendly staff. (Original) Sehr Grosse Auswahl an Fisch Zubehör. Super Günstig Preise. Sehr freundliche Personal.

(Translated by Google) Initially bought an item for € 54.90. Unfortunately the size wasn't enough, which is why I ordered 2x larger ones for 79 € each. So I tripled the purchase value. Of course, I wanted to send the first item back, it said: No free return label. Called customer service and explained the issue that I bought from you again and a lot more. Customer service: It doesn't matter, we still have to pay for returns and I should have read the terms and conditions beforehand. Totally unfriendly and annoyed. Not offering free returns in 2021 and especially if you buy something again anyway ... never again teichpoint. (Original) Hatte Anfangs einen Artikel für 54,90€ gekauft. Leider reichte die Größe nicht, weshalb ich 2x größere bestellt habe für jeweils 79€. Also habe ich den Einkaufswert verdreifacht. Ich wollte den ersten Artikel dann natürlich zurückschicken, es hieß: Kein kostenloeses Rücksendeetikett. Beim Kundenservice angerufen und die Thematik erklärt, dass ich doch auch wieder bei Ihnen gekauft habe und das viel mehr. Kundenservice: Das macht nix, Rücksendungen sind bei uns trotzdem kostenpflichtig und ich hätte doch vorher mal die AGB's lesen sollen. Total unfreundlich und genervt. Im Jahr 2021 noch keine kostenlose Rücksendungen anzubieten und vor allem auch noch dann, wenn man doch eh wieder was kauft ist echt....Nie wieder teichpoint.

(Translated by Google) top notch!!! Thanks for the fast delivery!! (Original) erste Sahne!!! Danke für die schnelle Lieferung!!

(Translated by Google) Knowledgeable, huge selection and great prices .. whether online or on site ... from hose clamps to feed, always complete satisfaction (Original) Fachkundig, Riesen Auswahl und tolle Preise.. egal ob online oder vor Ort... von der Schlauchschelle bis zum Futter immer vollste Zufriedenheit

(Translated by Google) I have ordered aquariums. According to the website up to 10 days delivery time. So far so good if it weren't for the 5th week. I have written to Teich Point several times over the past few weeks and asked when the aquariums will come. Two weeks ago it was said that they would arrive in the course of the week. So I ordered animals and the tanks are still not there. Because of this great deal, animals worth a few hundred euros died for me👍 Will contact my lawyer now ... Short Summary: Delivery time is incorrect You are only dismissed on the phone and by message instead of being honest. (Original) Ich habe Aquarien bestellt. Laut der Webseite bis zu 10 Tage Lieferzeit. Soweit so gut wenn das ganze jetzt nicht schon die 5. Woche wäre. Ich habe die letzten Wochen Teich point mehrmals anschreiben und gefragt wann die Aquarien kommen. Vor 2 Wochen hieß es das sie in laufe der Woche ankommen. Daraufhin habe ich Tiere bestellt und die Becken sind bis heute nicht da. Durch dieses tolle Geschäft sind mir Tiere im Wert von ein paar hundert Euro gestorben👍 Werde jetzt meinen Anwalt kontaktieren.... Kurze Zusammenfassung: Lieferzeit stimmt nicht Man wird am telefon sowie per Nachricht nur abgewimmelt anstatt ehrlich zu sein.

(Translated by Google) Super Service. Ordered yesterday and already there today :) I've never received my orders so quickly (Original) Super Service. Gestern bestellt und heute schon da :) so schnell habe ich noch nie meine Bestellungen bekommen

Klappt alles wie versprochen. Ich bestelle dort gerne immer wieder. Freundliche, kompetente Mitarbeiter 👍 Wenn jemand hier von schlechtem Service spricht hat er noch nicht bei HanakoKoi bestellt. 🙉

(Translated by Google) A very good dealer, great and friendly on the phone 📱 Goods are shipped quickly, I can only recommend them and good value for money 😊 (Original) Ein sehr guter Händler, top und freundlich am Telefon 📱 Ware wird schnell versendet, kann ich nur weiter empfehlen und preisleistung gut 😊

(Translated by Google) I had no problems with my order. Everything went well. I can only recommend it! (Original) Ich hatte keinerlei Probleme mit meiner Bestellung. Hat alles bestens geklappt. Kann man nur empfehlen!!

(Translated by Google) Very fast delivery, ordered on Saturday and received on Tuesday. Gladly again! (Original) Sehr schnelle Lieferung, Samstag bestellt und Dienstag schon erhalten. Gerne wieder!

Wirklich sehr guter Kundenservice. Sendung ( Bodenheizung ), die durch die DHL zerstört wurde, ist anstandslos nachgeliefert worden. Sehr guter e-Mail Kontakt.

(Translated by Google) I can recommend Teichpoint. Ordered a big pond bucket and he arrived in the same week, despite the delay by DHL. Now it can be set up and the fountain put into operation. Now I have to see what there is against algae growth. (Original) Teichpoint kann ich empfehlen. Einen großen Teichkübel bestellt und er ist, trotz Verzögerung durch DHL, noch in der gleichen Woche angekommen. Nun kann er eingerichtet und der Springbrunnen in Betrieb genommen werden. Nun muss ich noch schauen was es gegen Algenwuchs gibt.

Auf Teichpoint wurde ich durch einen Bekannten aufmerksam und bestellte für meinen Teichumbau nach seinem Anraten diverse Artikel. Die 1. Auftragsbearbeitung ging stets einwandfrei von statten. Ein Artikel hatte spätere Lieferzeit, es wurde darüber gesprochen und alles dann nach Verfügbarkeit zusammen geliefert. Soweit Top! Letzte Woche wieder Ware abgeholt - soweit auch in Ordnung. Gestern wurde beim Weiterbauen festgestellt, dass wir andere Rohrdurchführungen benötigen und diese umgetauscht werden sollen. Da die Öffnungszeiten bekannt sind, direkt losgefahren, um die Teile umzutauschen. Vor Ort dann festgestellt, dass wider Erwarten das Geschäft früher geschlossen wurde. Ein Hinweis an der Ladentüre war ebenfalls nicht vorhanden, dass "heute früher zu ist". Zu gleichem Zeitpunkt angerufen und auf AB gesprochen mit der Bitte um Rückruf sowie um gütige Regelung bzw. ein Entgegenkommen für den Ausfall (60 km Fahrtstrecke, eine Stunde Zeitausfall für die Fahrt sowie Abbruch der Arbeiten am gleichen Tag). Der Rückruf kam nicht - also wieder selbst angerufen um abzuklären, ob das Geschäft offen ist. Als ich die Punkte vor Ort ansprach, entschuldigte sich der GF hier - soweit auch in Ordnung. Als ich dann noch einmal auf den Punkt Entgegenkommen zu sprechen kam war die 1. Frage, ob ich weiterhin etwas benötige, da es ansonsten schlecht ist, etwas zu regeln. Also, wenn Fehler passieren ist das erstmal menschlich und man bügelt die eben sofort über den kleinen Dienstweg aus und verlangt nicht vom Kunden, dass er hierzu erst wieder etwas kaufen muß, um tätig zu werden. Service geht anders!! Das wurde vorhin bereits mit der entsprechenden Person (GF selbst) am Telefon geklärt und dann kam daraufhin die Antwort, dass es halt (Kunden-)verbindungen gibt, die halt eben nicht zueinander finden bzw. zusammenpassen. Auch der Bekannte hat nicht mit solch einer Reaktion gerechnet. Fazit: Anscheinend geht es dem stationären Handel vor Ort immer noch viel zu gut! Da bin ich selbst vom großen Online-Primus eine andere Art der Reklamationsbearbeitung gewohnt. Wenn ich mir hier die anderweitigen Rezensionen so durchlese, stelle ich fest, dass sich der der Service gemäß Standard-Texbaustein "Wir nehmen Ihren Hinweis ........" leider doch noch nicht so verbessert hat. Vielleicht wäre es anders gelaufen, wenn ich ebenfalls bereits ein paar Tausender bei Ihnen gelassen hätte. Daher ein kleiner Tip: Arbeiten Sie wirklich daran, Ihren Service zu verbessen und sind nicht nur stets bemüht, dieses zu tun!

sehr schnelle Lieferung der Teichpumpe nachdem meine Oase nach 19 Jahren im Teich den Geist aufgegeben hat. Mal sehen wie lange die durchhält.

(Translated by Google) Goods were ordered but not everything was delivered although everything was listed on the delivery note. Called immediately the goods were missing and said I should write an email then please send a picture of the package then the hammer everything was sent with the package and stock levels are correct. Called again that I do not need to withhold 25 € and that I even have witnesses because the package was opened at work then please send an email again and then no more answer. So what is very unprofessional will never order there again. Attention, it is better to open the package in the presence of the DHL driver in order to be able to complain. It's a shame you have to give a star !!!!! Update! After several emails, the missing article was sent to me on "goodwill" according to the email. I then received the goods even after a new letter, because the goods were still not there after 10 days. Therefore now 3 stars although the communication was not satisfactory. (Original) Ware bestellt wurde aber nicht alles geliefert obwohl alles auf Lieferschein aufgeführt. Sofort angerufen das Ware fehlt wurde gesagt ich solle Email schreiben dann bitte Bild vom Paket schicken dann der Hammer alles wurde mit dem Paket geschickt und Lagerbestand stimmt. Wieder angerufen das ich nicht nötig habe 25€ zu unterschlagen und das ich sogar Zeugen habe weil das Paket am Arbeitsplatz geöffnet wurde dann wieder bitte Email schicken und dann keine Antwort mehr. So was ist sehr unprofessionell werde dort nie wieder bestellen. Achtung Paket besser im Beisein des DHL Fahrers öffnen um Reklamieren zu können. Schade das man einen Stern geben muss!!!!! Update! Nach mehreren Emails wurde mir der fehlende Artikel doch auf " Kulanz " laut Email geschickt. Ware habe ich dann auch nach erneuten Anschreiben, weil die Ware nach 10 Tagen immer noch nicht da war erhalten. Deshalb jetzt 3 Sterne obwohl die Kommunikation nicht zufriedenstellend War.

(Translated by Google) Always a very pleasant experience shopping with you !! This time it went perfectly again !! Thank you very much!! (Original) Immer eine sehr angenehme Erfahrung bei Ihnen einzukaufen!! Auch diesmal hat's wieder einwandfrei gelaufen!! Danke schön!!

Sehr freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert. Besten Dank für die Zusendung der Bedienungsanleitung des Koi Fishfeeders.

We have been clients of Teichpoint for more than 3 years, and will keep buying pumps from them hopefuly many more years. Easy buying process and quick delivery. Only once we had a delivery issue because of the shiping company, but it was solved by Teichpoint.

Top Angebote, beste Beratung, Einfach gut!

Toller Laden. Entlich mal eine vernünftige Beratung und man nimmt sich auch Zeit für einen. ACHTUNG: Ich werde bestimmt Stammkunde :-)

3 Aquarien gekauft und geliefert bekommen. Qualität ist sehr gut und der Preis war auch super immer wieder gerne

Service très rapide, très sérieux, très sympatique ( achat d une pompe à chaleur pour piscine ) vielen Dank für Ihren sehr schnellen Service, Ihre Ernsthaftigkeit und Ihre Anteilnahme

Super Kontakt, Schneller Lieferung, exzellenter Service !

(Translated by Google) Without any ifs and buts, a new pond pump was sent to us. We would like to thank you very much for this problem-free, problem-free exchange. (Original) Ohne wenn und aber, wurde uns eine neue Teichpumpe zu gesandt.Für diesen problemlosen problemlosen Umtausch, möchten wir uns herzlich bedanken.

(Translated by Google) Top after tel demand whether you could cancel 1 order to order 1 other went without problems. Skimmer set 1 took me too long. Ordered skimmer set 2. It arrived the next day.. Thank you very much (Original) Top nach tel Nachfrage ob man 1 Bestellung stornieren könnte um 1 andere zu bestellen ging ohne Probleme. Skimmer set 1 dauerte mir zu lange. Skimmer set 2 bestellt. Am nächsten Tag kam es schon an.. Top besten Dank

Freundliche Beratung, immer gerne wieder

(Translated by Google) TOP! I am very satisfied with the delivered goods! (Original) TOP! Bin sehr Zufrieden mit der gelieferten Ware!

(Translated by Google) The counseling is very bad, they do not take the time to explain how to lay or stretch something. so i will spend my money elsewhere. (Original) die beratung ist sehr schlecht, sie nehmen sich nicht die erforderliche zeit um zu erklären wie etwas verlegt oder bespannt wird. somit werde ich mein geld anderswo ausgeben.

(Translated by Google) Purchased items (via ebay) as described, by telephone consultation for shipping very rude! And despite immediate PayPal payment of the articles so far no buyer rating on eBay despite 3 times friendly request / request for evaluation !!!! (Original) Gekaufte Artikel (über Ebay) wie beschrieben, bei telefonischer Rückfrage zum Versand sehr unfreundlich! Und trotz sofortiger PayPal Zahlung der Artikel bisher keine Käuferbewertung auf eBay trotz 3 maliger freundlicher Anfrage/ Bitte um Bewertung!!!!

(Translated by Google) Everything great (Original) Alles super

(Translated by Google) Very good service, you get something else. (Original) Sehr gute Bedienung, man bekommt auch was um sonst.

(Translated by Google) Germany (Original) Deutschland

(Translated by Google) Highly recommended top staff (Original) Sehr zu empfehlen Top Mitarbeiter

(Translated by Google) Product received and sent back the same day. Refund was refused because the product would have been dirty. (Original) Produkt erhalten und am selben Tag zurück gesendet. Die Rückerstattung wurde verweigert, weil das Produkt dreckig gewesen wäre.

(Translated by Google) Absolutely not customer-oriented with minor problems I won't buy anything there (Original) Absolut nicht Kunden orientiert bei kleineren Problemen werd nichts mehr dort kaufen

(Translated by Google) For a few years I always ordered something. I just have to say that I don't know of any other online shop that works so quickly and carefully. The goods have always been with me after a single day and everything is just as it should be. Thanks and keep it up ! :) (Original) Über einige Jahre hinweg habe ich immer mal wieder was bestellt. Ich muss einfach sagen, dass ich kein anderen Online-Shop kenne der so schnell und sorgfältig arbeitet. Die Ware war bisher immer nach einem einzigen Tag bei mir und es ist einfach alles so wie es sein soll. Vielen Dank und weiter so ! :)

(Translated by Google) In the case of service, we do not deal with customers here, on the contrary, everything is tried to be passed on to the customer. The matter was handed over to a lawyer. (Original) Im Servicefall wir hier null auf Kunden eingegangen im Gegenteil es wird versucht alles auf dem Kunden abzuwälzen. Sache wurde Anwalt übergeben.

(Translated by Google) Unfortunately, if the payment method is typed incorrectly, report to Wagner immediately with a change request. Would be possible to receive PayPal-Mail and transfer it there. Payment came back from Wagner- would have to be done through KLARNA, there is no other way. Customer orientation = 0, because KLARNA said over the phone that this is entirely possible !!!! (Original) Bei Zahlungsart leider vertippt, umgehende Meldung an Fa. Wagner mit Änderungsanfrage. Wäre möglich, PayPal-Mail erhalten und dorthin überwiesen. Zahlung kam zurück von Wagner- müsste über KLARNA erfolgen es geht nicht anders. Kundenorientierung=0, da von KLARNA telefonisch gesagt wurde, dass dies durchaus möglich ist!!!!