Good

Sowas unfreundliches habe ich noch nie gesehen/erlebt ich war gerade dabei meine Payback auf dem Handy zu laden dann stand die einfach auf und ist gegangen die nächste Mitarbeiterin war auch nicht besser. Alle unfreundlich. Kennen auch keine Tageszeit. Wenn man keine Lust hat zu arbeiten sollte man nicht mit Menschen zusammen arbeiten. Ekelhaft.

Zwischenbilanz: nach erster Kontaktaufnahme, bekam ich recht zügig Antwort (1 Tag nach Kontaktaufnahme), das man sich um mein Anliegen kümmert, man bräuchte noch genaue Angaben. Dies geschah am 07.01.! Ich warte noch immer auf eine Rückmeldung und verstehe nicht warum man mich schon über 1 Woche quasi im Regen stehen lässt um meinen Sachverhalt zu klären. Datum/Uhrzeit/Filiale/Mitarbeiterin, alle Informationen sind gegeben. Also ist es nicht nur ein Filialproblem, das die Mitarbeiter so drauf sind sondern muss ich davon ausgehen das das gesamte Unternehmen solch unmotiviertes Verhalten dem Kunden gegenüber vermittelt??? Oder darf ich noch Hoffnung haben das man mich vom Gegenteil überzeugt??? ---‐------------------------------------------------------------------------------------ Kann mich den anderen nur anschließen, abwertend und unfreundliches Personal. Ich bin selbst im Einzelhandel tätig und würde niemals so mit der Kundschaft umgehen. Auf der DM Seite wird groß geschrieben wie reibungslos und einfach eine Rückgabe von statten geht. Leider sieht die Realität ganz anders aus. Durfte meine Ware nicht zurück geben, weder Geld zurück(was noch nicht mals mein Vorhaben war) noch ein Gutschein in der Höhe. Hätte gerne Ware gegen Ware getauscht, was anscheinend nur möglich ist, habe ich kein Problem mit gehabt, aber leider war die Ware die ich kaufen wollte, nicht vorrätig. Ich sollte dann meine Ware in einem anderem DM Markt umtauschen???? Also ich deute Kulanz ganz anders. Und DM hätte noch nicht mal einen Nachteil gehabt, ganz im Gegenteil. Denn der Wert der neu gekauften Ware hätte die der zurück gebrachten deutlich überstiegen. Echt schade das so mit jemanden umgegangen wird. Bin gerne zu DM gegangen. Jetzt überlege ich es mir 2x und würde mich wohl eher für den Mitbewerber entscheiden.

Well sorted dm. The staff are friendly and helpful. I enjoy shopping here.

Ich und meine Freundin wollten heute den eyeliner umtauschen gehen der eyeliner war komplett mit anderen schwarzen eyeliner bemalt(der eyeliner war weiss und von doja cat und die Spitze war mit schwarzem eyeliner) und die frau hat uns gesagt das dies kein grund wäre das umzutauschen und hat uns mit einem abwertigen Blick angeguckt

Hab den Fotoservice im dm genutzt und mehrere Schwarz/weiß Drucke über den Monitor ausdrucken lassen. Leider hat das ca. 15 min gedauert, obwohl das Geschäft halb leer war. Der Druckauftrag wurde zwar direkt gedruckt, aber kein Mitarbeiter konnte mir das Papier von Drucker geben. Dauert einfach zu lange.

So mit did fieseste Kassiererin ever... Ich betrete den Laden (sehe punkig aus) und es wird nicht mal heimlich 2 Kassiererinnen mit ... liiisaaaa hinterher... beordert mich auf Schritt und Tritt zu verfolgen. Das nennt sich lookism... Ich denk ja auch nicht nur weil sie brille graue Haare graue Haut und graue Augen hat...Das sie eine frustrierte in die Jahre gekommene CDU wählerin ist. Ich verstehe am neumarkt sowas aber sicher nicht so voller Vorurteil und so subtil.... Wie hier schon beschrieben unfassbar unfreundlich und dreist.... so geht mal hinterher die klaut.... btw habe nie was geklaut in meinem leben bin Mutter einer 3 jährigen Tochter der ich beibringen muss das Menschen leider von abartigkeit nicht zu übertreffen sind ... kündigt diese frustnudel bitte

I would like to share my disappointing experience at the DM branch. When I entered the store I was looking for some products and went to the checkout to pay for my purchases. Unfortunately, I was served by a saleswoman who was more occupied with her cell phone than with her actual task. As I placed my items on the checkout tape, I noticed the clerk periodically checking her phone and typing messages. Not only was that rude, but it also seemed very unprofessional. I felt ignored and unappreciated as a customer. When the saleswoman finally scanned my items and gave the total amount, I expected at least a modicum of attention and service. However, she continued to seem to spend more time looking at her phone and sending messages instead of properly processing my transaction. It felt like my presence was completely unimportant to her. Such behavior is unacceptable for a service representative interacting with customers. Customers should always be treated politely and served with full commitment. The saleswoman in this DM branch definitely did not meet these expectations. I cannot recommend this branch due to the saleswoman's lack of commitment and carelessness. It is disappointing that a store like DM, known for its customer service, employs such employees who clearly have no interest in performing their duties appropriately. As a customer, I expect respectful treatment and an appropriate quality of service. However, in this case I was treated with indifference and neglect. I hope that DM trains its employees and ensures that such an incident does not occur again so as not to disappoint future customers as well. There are many other drugstores that offer better service. I therefore recommend doing your shopping elsewhere to avoid similar negative experiences.

Sehr toller Kundenservice von Frau Operskalski. Sie war super freundlich und hilfsbereit und wirklich kundenorientiert. Das war definitiv das beste Einkaufserlebnis, dass ich bis jetzt in diesem DM hatte :-)!

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Great customer service, always very helpful and always friendly with a smile. 😃. I really enjoy shopping at dm, no matter which branch. I'm a regular customer 😍 and remain loyal to you. Thanks for the great service. 👍👍👍👍👍simply great.

The new store layout is totally strange and no longer clear at all. I won't stay here any longer than necessary. Unfortunately, the previous feeling of well-being is no longer there, which is a shame! The new self-service checkouts are practical and contemporary.

Hello dear DM team!!! I am very enthusiastic about the branch. The nursing and changing corner is very nice and also very helpful!! The store is modern and well organized. The only thing might be to approach customers more when it comes to showing products if you can't find them. Gives full stars ⭐️ I would love to come shopping with you. My wife loves it there too 😀😀 Disadvantage wife spends too much money 😂 Kind regards 🙋‍♂️

Gross

Kurz vor Feierabend freundlich und sehr professionell der Produkte beraten. Es hat sich herausgestellt, dass Frau Hamacher und Frau Opperskalaski ein gut eingespieltes Team sind. Ich hoffe, dass Sie diese bewerten a die beiden weiterleiten !

Ordentlicher gut sortierter Laden. Hier bekommt man an Hygiene Artikeln was man benötigen. Personal ist freundlich und aufmerksam.

I have very bad customer service experience at DM Drugstore, Neumarkt 35-37, 50667. The lady who worked on the floor was very rude and stared at me and my friend when I made my purchase. For 3 years I have done all my shopping here and I have never experienced such an attitude. I just want to inform the relevant authority about this poor behavior and attitude of your staff. I don't want to shop in this DM anymore and I won't recommend anyone to do so.