Immer wieder die Bestätigung, warum wir alle Konten dort weg haben. Nachdem ich alle privaten Konten, als auch das Firmenkonte aus dieser Filiale raus und in andere andere verlegen lassen haben, wurde ich heute wieder einmal davon überzeugt, dass dies genau der richtige Schritt war. Leider!!!!, gibt es dort das einzige 24h Schließfach der Sparkasse, dass ich zeitnah erreichen kann. Nach einigen Hin- und Her, sollte meine Zugangskarte wieder aktiv sein. Doch leider stand ich wieder vor verschlossener Tür. Diesmal extra zu den Öffnungszeiten, wurde ich von der "bislang JEDES mal", total demontierten und an Kundenservice mangelnden Mitarbeiterin am Empfang abgefertigt. Zitat: "ich kann ihnen nicht helfen, rufen sie eben jemanden an" Okay, am Telefon geht es, persönlich nicht, da man keine Lust hat. Verstehe. Wieder einmal "Danke für nichts"

Das BGH Urteil zu Kontogebühren wird sehr kundenunfreundlich umgesetzt. Wo andere Banken längst unrechtmäßig erhobene Gebühren erstatten, wird hier noch geprüft, bewertet und verzögert. E-Mails werden gar nicht mehr beantwortet. Warum muss man als langjähriger Kunde erst die Schlichtungsstelle einschalten, bis Recht und Gesetz beachtet wird und man eine Rückzahlung erhält? Kundenfreundliches Verhalten sieht in meinen Augen anders aus. O Sterne

Am Donnerstag ab 14 34 Uhr versucht, anzurufen, hatte nur eine kleine Frage, habe auch die "wir rufen sie zurück" Funktion mehrmals ausgewählt, werde wahrscheinlich angerufen wenn ich skelettiert bin:( also für diese Gebühren die mittlerweile erhoben werden hätte ich besseres erwartet

Die Anfrage für einen Immobilienkredit verlief im Sande, da die Bearbeiterin Frau P. anscheinend keine Lust hat, unser Anliegen zu bearbeiten. Telefonisch ebenfalls nicht erreichbar. Hinweise, man solle sich doch erst mal online umsehen, sind meiner Meinung nach ebenfalls nicht zielführend.

Die Berater sind wirklich sehr nett und hilfsbereit. Was mich massiv ärgert ist die zu komplizierte App wegen der ich schon zweimal in der Filiale war. Warum kann ich mit meinen Zugangsdaten nicht auf allen meiner Geräte einloggen? Bei anderen Banken geht das auch! Es nervt wie eine Sau. Warum einfach wenn es auch kompliziert geht.

Very bad service with a lot of issues in online banking and much fees

(Translated by Google) What kind of horrible bad service is that please. I stood in front of closed doors on Friday because this branch was usually open longer. The opening hours are really a disaster! Almost every day is closed. The employees in this branch are also very lame ass. As soon as several people queue, you have to wait a long time because the employees work at a snail's pace. I will have my savings account closed soon because there is no service and the savings bank can't get anything done. (Original) Was ist das bitte für ein Grotten schlechter Service. Ich stand am Freitag vor verschlossenen Türen da diese Filiale sonst immer länger offen hatte. Die Öffnungszeiten sind echt eine Katastrophe!! Fast jeden Tag ist zu. Die Mitarbeiter in dieser Filiale sind außerdem sehr lahmarschig. Sobald mehrere Leute anstehen muss man lange warten da die Mitarbeiter im Schneckentempo arbeiten. Ich werde mein Sparkonto bald aufheben lassen da null Service vorhanden ist und die Sparkasse nichts auf die Reihe bekommt.

(Translated by Google) Calling himself a real estate agent sounds more like a criminal judge. Called me totally unmotivated and asked how he can help me, although I had already given an appointment with suggested dates on ImmoScout24. What else can you do with you Ask for brokers? An appointment, of course! Wow! With his zero-minded attitude, he also became skeptical and wanted to know if I knew where the house was, if I knew the situation as if I were going to have an interview. You earn your commission through me and not the other way around. So the conversation should also take place as a customer conversation and not an interrogation. The sound makes the music. (Original) Nennt sich Immobilienmakler klingt aber eher wie ein Strafrichter. Rief mich total unmotiviert an und fragte wie er mir den behilflich sein kann, obwohl ich auf ImmoScout24 bereits um einen termin mit Terminvorschlägen angegeben hatte. Was kann man den sonst von einem Markler verlangen? Einen Termin natürlich! Wow! Mit seiner Null Bock Einstellung wurde er dann auch noch skeptisch und wollte wissen ob ich den wisse wo das Haus stehe ob ich die Lage kenne als würde ich ein Bewerbungsgespräch haben. Du verdienst deine Provision durch mich und nicht umgekehrt. Also sollte das Gespräch auch als Kunden Gespräch und nicht Verhör stattfinden. Der Ton macht die Musik.

TOP!

(Translated by Google) Staff are always very friendly. Try to find a solution. Never had a problem with Sparkasse employees. I've been a customer for 20 years. (Original) Mitarbeiter sind immer sehr freundlich. Versuchen eine Lösung zu finden. Hatte noch nie ein Problem mit den Mitarbeiter der Sparkasse. Bin seit 20 Jahren bereits Kunde.

Einzige Katastrophe! Nach dem Personalabbau in den Filialen z.B. Friesenheim läuft gar nichts mehr rund. Nicht nur ältere Menschen sind an den Automaten überfordert. Kundenfreundlich ist das schon lange nicht mehr. Eigentlich 0 Sterne!👎👎👎

(Translated by Google) Tried calling several times, also selected the "we will call you back" function, nothing to do, no chance until today. (Original) Habe mehrmals versucht anzurufen, habe auch die "wir rufen sie zurück" Funktion ausgewählt, nichts zu machen, bis heute keine Chance.

unmöglicher Ton des Filialleiters gegenüber Kunden. Konten werden gekündigt, so etwas braucht kein Mensch.

Ich kann die teilweise schlechten Bewertungen nicht verstehen.Für Personalmangel können doch die Mitarbeiter nicht verurteilt werden.Ich bin seit über 40 Jahren Kunde und hatte noch nie einen Grund zur Beschwerde.Auch das Personal war immer freundlich und hilfsbereit.Danke.