(Translated by Google) One star is too much. I got 4 different consultants within one year. If you ever need help you will be let down. The employees there are very snooty and think they are gods. I would advise anyone against this branch. (Original) Ein Stern ist schon zuviel. Innerhalb eines Jahres habe ich 4 verschiedene Berater bekommen. Wenn man mal Hilfe braucht wird man im Stich gelassen. Die Mitarbeiter dort sind sehr hochnäsig und meinen sie wären Götter. Ich würde jedem diese Filiale abraten.

(Translated by Google) I've been a Sparkasse customer for 22 years, but not anymore. Due to a phone call with Mr. .... I decided not to be a customer of the Sparkasse anymore. Ms. ... from the Sparkasse in Dieburg called me and tried to calm me down and tried to explain the situation objectively. Mr ... called me on December 16, 2021 at 6:25 p.m. and wanted to explain to me quickly and unfriendly by phone how the financing of 100,000 euros should work. In the end I asked him to send me an email with an offer, unfortunately it hasn't been received until today. Mr. ... please step down from your current job position and hand over the position to Ms. ... She can deal with customers better and is more competent like you. I don't want you to call me anymore and also to stop sending me emails. If we see each other on the street, I don't want you to speak to me anymore. With best wishes. Antonio Leo (Original) Ich bin schon seit 22 Jahren Kunde bei der Sparkasse, doch jetzt nicht mehr. Aufgrund eines Telefonates mit Herr.... habe ich mich entschieden kein Kunde mehr der Sparkasse zu sein. Frau... von der Sparkasse in Dieburg hat mich daraufhin angerufen und hat versucht mich zu beruhigen und hat versucht die Sachlage sachlich zu erklären. Herr... hat mich am 16.12.2021 um 18:25 Uhr angerufen und hat unfreundliche und schnell mir per Telefon erklären wollen wie die Finanzierung von 100.000 Euro funktionieren soll. Am Ende habe ich ihn gebeten mir ein Email mir zu senden mit einem Angebot, leider kam diese bis heute nicht an. Herr... bitte treten sie ab von ihrer jetzigen Arbeitsposition und geben sie die Position an Frau... ab. Sie kann mit Kunden besser umgehen und ist kompetenter wie Sie. Ich möchte, dass sie mich nicht mehr anrufen und auch ebenfalls keine E-Mail mehr schreiben. Falls wir uns auf der Straße sehen will ich das sie mich nicht mehr ansprechen. Mit freundlichen Grüße. Antonio Leo

Vor Jahren war die Sparkasse Dieburg eine gute Bank. Von Jahr zu Jahr hat sich das geändert. Von Jahr zu Jahr habe ich Konten von der Sparkasse abgezogen. Zwischenzeitlich haben die Volksbanken die Sparkasse um Längen überholt. Offensichtlich hat eine falsche Unternehmenspolitik dazu geführt. So verliert die Sparkasse Jahr für Jahr Kunden. Mein letztes Konto wird nun auch gekündigt, nachdem die Sparkasse eine online eingestellte wichtige Auslandsüberweisung von mir einfach nicht ausgeführt hat und sich nach zwei Tagen dann mal meldet, ob die Überweisung ausgeführt werden soll, unglaublich und einfach nur unfähig.

Ich habe eine Spardose abgegeben, die ich zuvor Zuhause gezählt hatte, nicht komplett, aber bis zu einem gewissen Betrag. Es hieß bei der Abgabe, die Zählungen werden wöchentlich gemacht. Ich habe mindestens 200 € zu wenig eingezahlt bekommen, weil mindestens so viel fehlt von dem Betrag, den ich gezählt hatte. Das ist eine Umverschämtheit und auch sehr ernüchternd, dass man nicht einmal der Bank vertrauen kann. Ein Mal und Nie wieder werde ich mein gespartes dort abgeben. Und ich rate auch Niemanden sonst dazu. Frechheit 😡😡😡🤬 PS: das war die Filiale in Groß-Umstadt

(Translated by Google) Watch out ... it doesn't get any worse. € 2,000 paid into vending machines including € 1,300 counted € 700.00 simply swallowed and the best thing is that there is nothing in the subject.Money disappeared !!!!!! no proof, cameras are probably also worth it .Bin soooooooooo sauer.Niemalsssss deposit alone, always nice at opening times and always one on site with the counter. Unbelievable but unfortunately TRUE (Original) Aufpassen...Schlimmer gehts nicht.2000€ in Automaten eingezahlt davon 1.300€ gezählt 700,00€ einfach verschluckt und das beste daran, es liege nix im Fach.Geld verschwunden!!!!!!kein Nachweis,Kamera's taugen wohl auch nullllll.Bin soooooooooo sauer.Niemalsssss allein einzahlen,immer schön bei Öffnungszeiten hin und immer einen vor Ort mit ans Schalter.Unglaublich aber leider WAHR

Ich habe der neuen AGB nicht zugestimmt. Inzwischen hat mir die Sparkasse unter Androhung mit einem Inkassounternehmen und Schufaeintrag gekündigt. Das ist aus meiner Sicht nicht so tragisch, da es genügend bessere Banken ohne überhöhte Gebühren gibt. Aber die Art und Weise der Kündigung ist schon recht unprofessional. Die unrechtmäßig eingezogenen Gebühren, denen ich nicht zugestimmt habe, will die Sparkasse Dieburg mir nicht zurückzahlen. Aber damit können sich die Gerichte beschäftigen. Nachtrag: 27.10.2022 Ich habe im mehreren Schreiben die Sparkasse aufgefordert mir die Gebühren, denen ich nie zugestimmt habe, mir zu erstatten. Die Sparkasse zahlt einfach nicht. Wenn es jemanden gibt, mit dem in gleicher Weise verfahren wurde, bitte melden.

Leider hängt die Qualität der Beratung und die damit verbundene Umsetzung stark von den einzelnen Beratern ab. Seit 6 Wochen meldet sich niemand bei mir. E-Mails und Anrufe werden einfach ignoriert.

(Translated by Google) I know the Sparkasse only from the reading that keeps the book box here once a year. And that's really always class. For the 10th anniversary, the Sparkasse has this time in advance, in the break and then drinks (wine from the region !!) And small appetizers made available for free. (Original) Ich kenne die Sparkasse nur von der Lesung die die Bücherkiste hier einmal im Jahr abhält. Und das ist echt immer Klasse. Zum 10 jährigem Jubiläum hat die Sparkasse diesmal vorneweg, in der Pause und danach Getränke (Wein aus Region !!) Und kleine Häppchen kostenlos zur Verfügung gestellt.

(Translated by Google) Pure kidding at the Sparkasse is not about the customers but about money. Very bad advice. Especially that my bank advisor is different every month. Super profit (Original) Pure verarsche bei der Sparkasse denen geht es nicht um die Kunden sondern um Geld. Sehr schlechte Beratung. Vor allem das mein bank Berater jeden Monat ein anderer ist. Super vettauens gewinn

(Translated by Google) One star is already too many. Friday evening - card blocking without notice and information, including card collection at ATMs. After a telephone consultation with the Sparkasse telephone service, no reason for the card blocking was apparent. One more reason to switch banks. (Original) Ein Stern ist schon zu viel. Freitag Abend - Kartensperre ohne Ankündigung und Information, inkl. Karteneinzug am Bankautomaten. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Telefonservice der Sparkasse, sei kein Grund für die Kartensperre ersichtlich. Ein Grund mehr die Bank zu wechseln.

(Translated by Google) By far the most incompetent bank I've ever come across. Apparently, this bank does not feel obliged to clear the account while the account holder is dying, which is a criminal offense under § 266 StGB and § 133 StGB against the account holder, a criminal offense of embezzlement against the other heirs, after the account holder has died and also represents the suspicion of tax evasion (inheritance tax), which is a criminal offense subject to the GWG, since this almost 6-digit amount would no longer have appeared anywhere, since the account balance is reported one day before the day of death. Let's see how BaFin evaluates the whole thing after I make a report. (Original) Mit Abstand die inkompetenteste Bank, die mir jemals untergekommen ist. Scheinbar sieht sich diese Bank nicht in der Pflicht, wenn Vorsorgebevollmächtigte, während der Kontoinhaber im Sterben liegt, das Konto abräumen, was eine Straftat nach § 266 StGB und § 133 StGB gegenüber dem Kontoinhaber darstellt , einen Strafbestand der Unterschlagung gegen die weiteren Erben, nachdem der Kontoinhaber verstorben ist und zudem der Verdacht der Steuerhinterziehung (Erbschaftssteuer) darstellt, was ein Strafbestand ist, der dem GWG unterliegt, da dieser fast 6-stellige Betrag nirgendwo mehr aufgetaucht wäre, da der Kontostand einen Tag vor dem Todestag gemeldet wird. Mal sehen, wie die BaFin das Ganze bewertet, nachdem ich eine Meldung mache.

(Translated by Google) Bank with ATMs and account statement printers, you can also take the ID cards made by the city administration from a coded machine Of course, the bank counters are open during bank hours Nice that the bank is there (Original) Bank mit Geldautomaten u Ktoauszugdrucker, auch kann man die von der Stadtverwaltung gefertigten Ausweise einen codierten Automaten entnehmen Selbstverständlich haben die Bankschalter zu Bankzeiten geöffnet Schön , daß die Bank da ist

(Translated by Google) I've been a customer for over 20 years and the last few years have pretty much eased off. It's only getting worse. It's high time to start looking for a new bench! (Original) Ich bin seit über 20 Jahren Kunde und die letzten Jahre haben so ziemlich nachgelassen. Es wird immer schlimmer. Es ist höchste Zeit sich nach einer neuen Bank umzuschauen!

Sparkasse ist nicht mehr das was sie einmal war.. ich werde die Konten kündigen und zur Volksbank gehen.. die erscheinen mir mehr professioneller und ruhen sich nicht auf ihren früheren erfolgen aus (Translated by Google) Sparkasse isn't what it used to be.. I'll close the accounts and go to the Volksbank.. they seem more professional to me and don't rest on their laurels

Immer gute Beratung durch die Mitarbeiter.

Wir sind seit Jahrzehnten sehr zufriedene Kunden. Die Sparkasse war von vielen Banken die einzigste, die bei unserer damaligen Hausfinanzierung auf Kfw oder sonstige Unterstützungen hingewiesen hat. Dies war sehr hilfreich. Die anderen Banken scheuten wohl den Aufwand und wollten eher ihre eigenen (teueren) Kredite verkaufen.

Update: Es hatte schon seinen Grund, weshalb ich vor Ort war.Der Verweis auf Onlinebanking ist daher überflüssig. Sie sehen aber, das Bedarf besteht - weshalb also so wenig Mitarbeiter, so wenig offene Schalter...wie erwähnt - weshalb so lange Schlangen? Andere wartende Bankkunden haben bestätigt das es keine Ausnahme, eher die Regel ist! Lange Schlangen...Zuwenig Mitarbeiter.... Minimum 20(!) Wartezeit bis man dran kommt.Inakzeptabel!

Es ist offensichtlich das die Zufriedenheit in einem Zusammenhang mit dem/ der Berater/in steht. Meine Beraterin war großartig, zuvorkommend und wirklich gut ausgebildet, vor allem weil ich das Gefühl hatte, das sie ihren Job genauso ernst nimmt wie ihre Kunden. An der Kasse war es leider ein ganz anderes Bild das mir vermittelt wurde, ich fühlte mich mehr wie ein notwendiges Übel als ein willkommener Kunde. Nichtsdestotrotz werde ich der Sparkasse mein Geld anvertrauen, weil ich nach dem heutigen Termin weiß, das ich jemanden an der Hand habe, der mich professionell beraten kann. Schließlich darf auch in einer Bank ein Mitarbeiter mal einen schlechten Tag haben, wie in jedem anderen Job auch.

Wenn man die vorangegangen Bewertungen liest weiss man woran man hier ist. Unterste Schublade wie Kunden hier behandelt werden. Werde jetzt alle meine vorhandenen Konten kündigen, Hauptsache weg von der Sparkasse. Man kommt an sein eigenes Geld nicht dran und es wird einem keine Möglichkeit zur Lösung des Problems angeboten. Mitarbeiter unfreundlich und ohne jegliche Kompetenz. Wenns geht würde ich null Sterne vergeben aber leider kann nicht mal Google darstellen wie schlecht dieses Haus ist.

Ich hatte gerade ein sehr nettes Gespräch mit Frau Held wegen einer Baufinanzierung. Sie war sehr freundlich, kreativ, ehrlich und ich habe mich sehr aufgehoben gefühlt! Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit! :)

(Translated by Google) I can only recommend everyone before this bank were ! The way they treat customers there is intense. The service is also getting worse. Who can should switch. (Original) Ich kann jedem nur vor dieser Bank waren ! Wie man dort mit den Kunden umgeht heftig. Der Service wird auch immer schlechter. Wer kann sollte wechseln.

(Translated by Google) For a multi-billion company, the opening hours in the branches and the waiting times on the phone are actually absolutely unacceptable and laughable. It's a shame that this is possible... (Original) Für ein Multi-Milliarden Konzern sind die Öffnungszeiten in den Filialen und die Wartezeiten am Telefon eigentlich absolut inakzeptabel und lachhaft. Schade das sowas möglich ist…

(Translated by Google) Unfortunately, if something is not going optimally, it is very easy to publicly announce it. I myself have been a customer of Sparkasse Dieburg for over 45 years. Of course, there were also minor points of friction during this time. However, as noticed again today with the first telephone contact with the very friendly employee, problem areas are cleared up very purposefully, professionally and promptly. With a remarkable friendliness, all questions and problems could be clarified on Friday afternoon to the fullest satisfaction. This is not a matter of course and therefore an oversized thank you. (Original) Leider ist man sehr schnell dabei, falls etwas nicht optimal läuft, dies öffentlich kund zu tun. Ich selbst bin nunmehr bereits über 45 Jahre Kunde der Sparkasse Dieburg. Klar hat es in dieser Zeit auch mal kleinere Reibungspunkte gegeben. Jedoch, wie gerade heute wieder mit dem ersten Telefonkontakt mit der sehr freundlichen Mitarbeiterin bemerkt, werden Problempunkte sehr zielstrebig, fachkompetent und zeitnah ausgeräumt. Mit einer bemerkenswerten Freundlichkeit konnten Freitag Nachmittag sämtliche Fragen und Probleme zur vollsten Zufriedenheit geklärt werden. Dies ist nich selbstverständlich und auch deshalb ein überdimensionales Dankeschön.

Frau Hainz ist eine überaus gute Mitarbeiterin bei der man sich nur wohlfühlen kann. Immer Kundenorientiert und ein offenes Ohr zur Verfügung. Ebenso auch Herr Seiferth. 1 Stern Abzug, da es leider auch gegenteilige Mitarbeiter gibt. Trotzdem im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit der Sparkasse!

(Translated by Google) Unfortunately, we were very dissatisfied with our consultation appointment regarding financing. There was no reasonable explanation of the calculation carried out and the impression remained that one was not taken seriously with one's request. We then contacted the Sparkasse Darmstadt with the same request and received professional advice. (Original) Leider waren wir mit unserem Beratungstermin bezüglich einer Finanzierung sehr unzufrieden. Es gab keine vernünftige Erklärung der durchgeführten Rechnung und es blieb der Eindruck, das man mit seiner Anfrage nicht ernst genommen wird. Anschließend haben wir uns an die Sparkasse Darmstadt mit dem gleichen Anliegen gewendet und wurden professionell beraten.

(Translated by Google) Satisfied (Original) Zufrieden

Schlimmer geht es nicht !!!!!

(Translated by Google) Employees are ok, You only get appointments very late. It's not because of Corona, it's been like that for years. But otherwise good. (Original) Mitarbeiter sind ok, Nur Termine kriegt man sehr spät. Liegt nicht an Corona, sondern es ist schon seit Jahren so. Aber ansonsten gut.

(Translated by Google) Incredibly happy with my advisor! I have moved a lot in the last few years due to work and never wanted to change because of the good service !! TOP ! (Original) Unglaublich zufrieden mit meinem Berater! Ich bin die letzten Jahre berufsbedingt oft umgezogen und wollte aufgrund des guten Services nie wechseln!! TOP !