Seit einer Woche habe ich während den Öffnungszeiten über 50 mal angerufen und keiner geht ans Telefon. Zuvor musste ich wegen einem Termin vorbei fahren. Das Das liegt einige Monate zurück und es wird hier nichts geändert oder verbessert. Die Mitarbeiter sind extrem unfreundlich und man fühlt sich nicht willkommen. Kritik wird direkt mit einer noch unfreundlicheren Mimik erwidert. Wie kann es sein, dass man seinen behandelnden Arzt nicht erreichen kann? Ich brauche dringend vor meiner OP gewisse Untersuchungen und kann dafür meinen einzigen Hausarzt nicht erreichen!!! Diese Praxis kann der Anzahl ihrer Patienten nicht gerecht werden.

Ich bin seit ca. 2011 als Patient bei der Praxis Malinskaya. Damals war die Praxis noch in den alten Räumen und wurde nur von Frau Dr. Malinskaya alleine geführt. Damals war die Praxis echt super! Man bekam immer schnell und unkompliziert einen Termin. Man konnte sogar recht spontan kommen und man bekam trotzdem ein Termin ohne lange Wartezeit. Seitdem die Praxis in den neuen Räumen ist, seitdem jetzt mehrere teils Möchtegernärzte mit in der Praxis sind, seitdem ist diese Praxis das reinste Chaos! Wartezeiten ohne Ende, für ein reines Rezept wartet man mindestens 2 Stunden. Telefonisch ist die Praxis teils überhaupt nicht zu erreichen. Ich habe es durch Zufall mal geschafft, an einem Tag nach über 35 Anrufe telefonisch durch zu kommen. Über den angeblichen neuen WhatsApp Bestellservice für Rezepte, kann ich nur lachen! Anfrage per WhatsApp gesendet, wurde gelesen und nach 3 Wochen immer noch keine Antwort bekommen. Geht man persönlich hin weil man telefonisch keinen erreicht und über WhatsApp keine Antwort bekommt, wird man am Empfang sehr unfreundlich angeschnautzt, warum man nicht telefonisch anmeldet oder über WhatsApp. Dann darauf zu antworten, das man es ja versucht hat aber niemand reagiert, wird auch wieder mit sehr unhöflicher Antwort erwidert. Termine bei Frau Doktor Malinskaya selbst, sind fast schier unmöglich, da sie entweder immer komplett ausgebucht ist oder angeblich wieder auf irgendwelchen Fortbildungen unterwegs ist. Die anderen "Ärzte" oder "Doktoren“ wenn das überhaupt welche sind, können teils nicht helfen, weil es heißt: da muss icv erst mit der Chefin reden, dass weiß ich nicht und kann ich nicht entscheiden. So kann ich mir dann auch selbst helfen. Es ist echt eine Schande, wie diese einst so tolle Arztpraxis verschlimmbessert wurde!

(Translated by Google) The doctors do their job well, but the staff is unprofessional, unorganized and, as in many German practices, unfriendly. The most important things are forgotten (send oncology results and make an URGENT appointment), they are unavailable and my mother was called by mistake and told she was corona positive even though she had never had a test before let alone was ill. We were never called for the appointment for the vaccination, which the chief doctor arranged herself. The phone is muted. The practice management should urgently change/retrain the staff. Mixing up fatal errors such as findings and leaving serious illnesses untreated is not at all possible! We don't want to be treated here anymore. It's a pity, especially since it's not the doctor's fault, but unqualified staff! (Original) Die Ärzte machen ihren Job gut aber das Personal ist unprofessionell, unorganisiert und wie in vielen deutschen Praxen unfreundlich. Die wichtigsten Dinge werden vergessen (Befunde zur Onkologie schicken und DRINGENDEN Termin vereinbaren), sie sind unerreichbar und meine Mutter wurde fälschlich angerufen und ihr wurde gesagt sie sei Corona positiv obwohl sie nie einen Test vorher machen lassen hat geschweige denn krank war. Den Termin für die Impfung, den die Chef Ärztin selbst veranlasst hat, wurden wir nie für angerufen. Das Telefon wird stumm geschaltet. Die Praxisleitung sollte dringend das Personal wechseln/umschulen. Fatale Fehler wie Befunde vertauschen und schwere Krankheiten unbehandelt lassen geht garnicht! Wir wollen hier nicht mehr behandelt werden. Schade zumal es hier nicht am Arzt liegt sondern an unqualifiziertem Personal!

(Translated by Google) I have never been treated with such disrespect by a doctor in my life as I have here. Not only was the description of my symptoms not taken seriously, but it was also directly assumed that I was lying. In the personal conversation, a separate and completely inappropriate narrative of a false clinical picture was formed. I was not examined and was not given a prescription for the underlying condition. Instead, I was offered to make another appointment if there were any complaints, which is almost pointless anyway due to the endlessly long waiting times when calling. Especially with urgent complaints you don't need to try it here, you won't be taken seriously anyway. At another practice I was able to get help immediately. (Original) Ich wurde noch nie in meinem Leben so respektlos von einem Arzt behandelt wie hier. Nicht nur wurden die Schilderung meiner Symptome nicht ernst genommen, sondern es wurde auch direkt angenommen ich würde lügen. Im persönlichen Gespräch wurde eine eigene und völlig unangemessen narrative eines falschen Krankheitsbildes gebildet. Ich wurde nicht untersucht und bekam auch kein Rezept für die zugrundeliegenden Erkrankung ausgestellt. Stattdessen wurde mir angeboten bei bestehenden Beschwerden einen erneuten Termin auszumachen, was aufgrund der endlos langen Wartezeiten beim Telefonieren ohnehin fast sinnlos ist. Gerade bei dringenden beschwerden braucht man es hier nicht zu versuchen, man wird sowieso nicht ernst genommen. Bei einer anderen Praxis konnte ich sofort Hilfe bekommen.

(Translated by Google) The employees behind the reception are very, very, very rude. They try everything to make life difficult for the patient. Although my insurance card is still valid, I have been repeatedly accused of absurd stories, loudly in front of other patients. I know from other practices that you can simply hand in a new, functional card to help the patient. They didn't even want to let me see a doctor here. It was only after a long phone call to my health insurance company that I was able to sign a form and finally be seated in the waiting area. I've been waiting here for a long time with health problems and I'm probably treated worse and disadvantaged by the team because I didn't want to leave as instructed and insist on seeing a doctor. Bottom drawer!!! (Original) Die Mitarbeiterinen hinter dem Empfang sind sehr sehr sehr sehr unfreundlich. Die versuchen alles um dem Patienten das Leben zu erschweren. Obwohl meine Versichertenkarte noch gültig ist, wurde mir mehrfach und zwar lautstark vor anderen Patienten absurde Geschichten unterstellt. Ich kenne das von anderen Praxen, dass man die Karte einfach eine neue funktionstüchtige Karte nachreichen kann, um dem Patienten zu helfen. Hier wollte man mich nicht mal zum Arzt lassen. Erst nach längerem Telefonat mit meiner Krankenkasse, war es möglich einen Vordruck zu unterschreiben und mich dann endlich im warte Bereich platznehmen zu lassen. Nun warte ich hier seit geraumer Zeit mit gesundheitlichen Problemen und werde wahrscheinlich schlechter von dem Team behandelt und benachteiligt, weil ich nicht wie angewiesen wieder weg gehen wollte und auf einen Arzt bestehe. Unterste Schublade!!!

(Translated by Google) Hardly ever reachable by phone. Extremely long waiting times despite appointment. Apparently they don't have a permanent doctor there either... (Original) So gut wie nie erreichbar per Telefon. Extrem lange Wartezeiten trotzdem Termin. Einen festen Arzt hat man dort anscheinend auch nicht...

Ständig wechselnde Ärzte, schlechte Erreichbarkeit. ich bin schon einige Jahre dort und kann an einer halben Hand abzählen wo ich mich gut behandelt gefühlt habe. Heute hat eine Ärztin sich dazu unmöglich benommen. Mich behandelt als wäre ich hochgradig verseucht und wollte mich so schnell wie möglich los werden. Ich sollte ihren Behandlungsraum sogar durchs Fenster verlassen. Das Rezept hat sie mir dann rausgereicht. Vielleicht ist das in Russland normal, aber ich bin mit euch fertig. nie wieder.

Mittlerweile sind dort neue Ärzte ich wurde über 1 Stunde intensiv Behandlet und ich muss sagen ich bin froh das ich heute da war es wurde mir sehr geholfen und wurde neu eingestellt ( Hypertonie ) ! Ich kann die Praxis und Ärzte die jetzt da sind absolut empfehlen! Vielen Dank ihr habt mich vor einem Herzinfarkt bewahrt 🙏. Am Montag geht es weiter.....

So eine unfreundliche Praxis habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht gesehen!! Von der Ärztin bis zu den Arzthelferinnen alle sehr unfreundlich!!

(Translated by Google) Competent doctors. Friendly employees I am very satisfied with this doctor's office and can only recommend it. (Original) Kompetente Ärzte. Freundliche Mitarbeiter/innen Ich bin mit dieser Arzt Praxis sehr zufrieden und kann sie nur weiterempfehlen .

Ich bereue es sehr dorthin gewechselt zu haben .Sehr inkompetente Ärtzinnen ( Nicht Fr.Dr. Malinskaya)jedoch ist Sie selbst selten zu Gesicht zu bekommen. Ich wurde behandelt als würde ich mir alles ausdenken trotz Nachweise und Tests. Wenn ihr könnt dann wechselt ich versuche so schnell es geht die Praxis zu wechseln. Unfassbar!

Seit einem Jahr bin ich Patientin in der Praxis von Malinskaya. Sie finden immer noch am selben Tag Zeit für einen Termin. Wenn ich dringend Hilfe brauche, nehmen sie diese manchmal ohne Termin an. Vielen Dank für Ihre Arbeit

Beste Arztpraxis hier aus der Gegend, alles super verlaufen und Komplikationen frei.