Ich habe einen Elektrorasenmäher von Hecht gekauft. Nach etwas mehr als 1 Jahr (außerhalb der Garantie) springt der Rasenmäher nicht mehr an, vermutlich Motorplatine defekt. Für mich kommen keine Hecht Geräte mehr in Frage. Die Antwort von Hecht ist nicht korrekt. Der defekte Aku war mein eigenes Verschulden, habe aber für mehr als 100 Euro einen neuen Aku bestellt. Trotz korrekter Akuladung springt der Rasenmäher aber nicht mehr an (laut Kundendienst vermutlich Motorplatine defekt). Die Rechnung vom Kaut des Rasenmähers ist datiert vom 2. Mai 2021. Er ist also wie ich geschrieben habe, gerade mal 1,5 Jahre alt,

Update nach Antwort von Fa. Bäumer Wie nicht anders zu erwarten ist von DIESER Firma nach wie vor keine Kundenorientierung zu sehen. Anstatt den Rasenmäher abzuholen und zu reparieren wird auf einen dubiosen Gewährleistungsantrag verwiesen, der persönliche Daten wie z.B. die Handy-Nummer ausforschen will. Der Reklamationsgrund bzw. die genaue Fehlerbeschreibung liegt der Firma schon per E-Mail vor. Also warum nochmal? Außerdem wird nochmal eine immense Kostenfestlegung mitgeteilt, die der Kunde tragen muss, wenn kein Gewährleistungsfall vorliegt. Was soll ein Kunde denn bei einem Rasenmäher falsch gemacht haben. Noch schlechter als das Produkt ist nur der Service! Bei den wirklich vielen "nicht gekauften" 107 Rezensionen mit "mangelhaft" lauten die Antworten von der Fa. Bäumer immer nach dem gleichen Muster: • Beweislastumkehr • keine Kundenorientierung • Abstreiten der Verantwortung für defekte Geräte • Wartungs- und Anwendungsfehler des Käufers werden latent unterstellt • Unterirdischer Service Es bleibt dabei: Das Gerät muss zur Reparatur kostenfrei für den Kunden abgeholt werden. ------------------------------- Wir können diese Konversation auch über diese und andere Rezensionen auf anderen Kanälen gern beliebig fortsetzen -------------------------------- Wenn ich könnte, würde ich 5 Minus-Sterne vergeben. Ich habe vor einem Jahr einen Hecht Rasenmäher 5-IN-1, Typ 574 SWE gekauft. Schon beim ersten Mähen sprang der Motor in warmem Zustand nicht mehr an. Nach etlichen Versuchen, Kontakt zu einem Kundendienst zu bekommen, hatte ich endlich einen Ansprechpartner, der mir eine Zündspule zuschickte, die ich selbst einbauen sollte. Aber nach Einbau war der Fehler immer noch nicht verschwunden. Seit Frühjahr diesen Jahres springt der Rasenmäher auch nicht mehr über den Batteriestarter an, so dass ich mir immer einen Rasenmäher vom Nachbarn ausleihen musste. Nachdem ich nun nach vielen Anläufen per E-Mail einen Kontakt herstellen konnte (telefonisch ist niemand erreichbar), flattert mir eine unverschämte Mail in den Briefkasten. Ich möchte doch beim Rasenmäher alle Betriebsstoffen entfernen und ihn einschicken. Wobei unverhohlen gedroht wird, dass wohl Kosten auf mich zukommen würden. Schon allein der Zwang, den Rasenmäher zuzusenden ist sehr kundenunfreundlich. Ich hätte erwartet, dass er bei mir vor Ort repariert wird oder abgeholt wird. Also Leute, lasst die Finger von Hecht-Geräten.

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Der Kaninchenstall, Modell Zooprinz, 046 Knuffel hatte bei Lieferung ein paar Mängel. Sehr schnell nach der Reklamationsmail wurden telefonisch noch ein paar Unklarheiten besprochen und das Gespräch mit dem Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Der Austausch der Teile wurde umgehend bearbeitet und die Teile schnell geliefert. Es ist schön zu sehen wie sich unsere Kaninchen in dem Käfig wohlfühlen und ich erfreue mich an dem Anblick der Tiere in dem schönen Käfig.

Ich habe den Kundenservice schon 2 x in Anspruch genommen. Zuletzt war eine Platine defekt. Durch den tel. Service konnten wir die Reparatur nach Lieferung des Ersatzteils selbst durchführen. Anstatt ca. 300 € Reparaturkosten waren es nur etwas über 80 € und mussten nicht noch lange eine Werkstatt suchen. Wir hoffen auf kein neues Problem aber falls werde ich mich wieder an den Kundenservice wenden. Service in Deutschland ist leider nicht mehr selbstverständlich. Weiter so.

Top!👍 Habe mir vor ca. 5 Monaten einen HECHT 551 sxe Rasenmäher gekauft und bin sehr überrascht! Tolles Preisleistungsverhältnis. Einmal hat sich der Gaszug des Antriebs ausgehängt, aber das lag daran, dass ich an einem Ast hängen geblieben bin. Auf jeden Fall, ist die Firma HECHT sehr zu empfehlen! Edit: Heute das letzte mal für dieses Jahr gemäht! Akku für den Elektrostart hielt die ganze Saison. Großes Lob👍

Von Berater alles erklären, kaufe ich mich eine saügermaschine mit schneider Funktion, laut Berater tolles Maschine die schneiden eine Durchmesser von 55mm (die schaft noch nicht mal 25mm ) über 1100€ bezahlt!!! Laut Berater Maschine ist einfach zu montieren nur zwei Teile müssen selbst montieren !!! Komplette Maschine kommt ausgebaut ohne Anleitung!!!!!unfassbare!!!! Rufe ich an und keine kommt an Telefon an /kunde total unzufrieden !! Eine Sterne gebe ich weil muss mindestens eine geben um die Kommentar zu schreiben!!!!

i ORDERED A LAWN MOYER. AFTER 10 DAYS I STIL HAVE NOT RECEIVED THE GOODS, NOR I RECEIVED MY MONEY BACK. AFTER SALES IS BIG 0.0!!!!