Es wurden diverse Bangkirai Dielen gekauft. In Summe 61 Stück in den Längen 2,75 und 2,45. Angeliefert wurden sie frei Bordsteinkante. Da der LKW keine Hebebühne hatte, wurden ich und meine Frau aufgefordert, die Dielen doch selbst vom LKW per Hand abzuladen. Wir reden von ca 600 kg. War uns nicht wirklich klar, dass es unsere Aufgabe sein würde. Leider mussten wir auch feststellen, dass durch - unserer Meinung nach - falsche Lagerung teilweise massive Nachdunkelungen, Verfärbungen durch Wasser(?) und sogar Schimmel vorhanden sind. 2 Dielen hatten auch deutliche mechanische Schäden. Diese wurden von Holzgräf auch eingeräumt. In Summe entsprechen 29 Dielen auch mit viel gutem Willen nicht einer direkt nutzbaren Diele. Zu den anderen Schäden (siehe Bilder) wurde uns mitgeteilt: "Farbe oder das Behandeln mit einer Messingbürste sind einfache, aber effiziente Gegenmaßnahmen!" oder zum Schimmel "Ist Schimmel ein Problem? Nein, denn er kommt nur sehr selten vor. Meist passiert es, wenn in dem Paket zu wenig Luftzirkulation möglich war. Sobald die Ware getrocknet ist, kann man den Schimmel problemlos abfegen" Tja, macht Euch bei den Bildern selbst einen Eindruck. Hinzu kommt, dass ich nicht vorhabe NEUE Dielen erst einmal einer Generalüberholung zu unterziehen. Da die Ware direkt bei Lieferung bezahlt werden muss, sieht man dem weiteren Vorgehen anscheinend entspannt entgegen. Ich bin froh, dass ich den Lieferschein nur unter Vorbehalt unterschrieben habe. Auch eine angekündigt Mängelanzeige stellt für Holzgräf - so scheint es - kein Problem dar. Schaut Euch die Bilder an - es handelt sich um Neuware! Holzgraef hat nun nochmals explizit mitgeteilt, dass “es sich hauptsächlich um übliche Stock- und Wasserflecken handelt. Der Schimmel auf den abgebildeten Dielen sollte sich problemlos abfegen lassen.” Die Dielen entsprechen somit - für die Firma Holzgraef - absolut dem geschuldetem Zustand und dem eigenem Qualitätsanspruch! Nachdem ich nochmals sehr deutlich gemacht habe, dass wir das nicht so sehen, auf Nachbesserung bestehen und auch mit einer Ersatzvornahme kein Problem habe, wurde nun angeboten, die Dielen “auf Kulanz” auszutauschen. Allerdings auch nur mit einer weiteren Einschränkung: “Wird die feingeriffelte Seite nach oben gelegt oder die breit genutete Seite? Dann könne wir die Oberfläche beim Verladen nochmal überprüfen.“ Für Holzgraef scheint somit “eine gute Seite” dann aber wirklich das höchste der Gefühle zu sein. Die Firma sieht somit weiterhin keinen Anspruch auf Lieferung von mangelfreier Ware und nimmt hier nur eine Ausnahme vor. Warten wir einmal ab, wie es weitergeht. Wir haben bereits mehrfach (allerdings vor ca 8 Jahren) bei Holzgraef bestellt und solche Probleme damals nicht erlebt. Anscheinend gab es gravierende Änderungen der Firmenphilosophie. Da nun bereits mehrfach geschrieben wurde, ist auch von einem Versehen nicht mehr auszugehen.

Ich finde holzwelt Gräf ist einer der teuersten Händler In der Umgebung. Klar, gute Ware hat seinen Preis, ich finde es soll aber auch bezahlbar sein, trotz der vermutlich guten Qualität die Gräf anbietet. Aber Qualität können sicherlich andere auch. Auf Vergleiche mit dem Wettbewerb lässt sich Gräf nicht ein. Parkmöglichkeiten sind rar. Ich hatte schon mehrfach Kontakt mit den Mitarbeitern zur Beratung, Wir sind aber nie auf einen grünen Zweig gekommen. Die letzte Beratung vor Ort bezog sich auf Parkett und ich muss sagen, dass der Wettbewerb hier in der Beratung Deutlich besser aufgestellt ist. Auch habe ich mich zum Thema Zäune in der Vergangenheit mehrfach beraten lassen, und hier war nur eine von drei Beratungen bei Gräf gut. Heute wollte ich einen WPC Zaun kaufen und stand dann draußen vorm Laden, habe mich kurz umgesehen und bin dann enttäuscht gegangen, einfach weil mir das arrogante Verhalten des letzten Mitarbeiters das Interesse an Gräf verdorben hat. Ich würde mich freuen, wenn auch anderen meine Rezensionen hilfreich sein könnten z.B mittlerweile > 30.000 Besichtigungen meiner Bilder. Ab 1.8.2020 auch auf Insta #motoraudi81 (Translated by Google) I think holzwelt Gräf is one of the most expensive dealers in the area. Sure, good goods have their price, but I think it should also be affordable, despite the presumably good quality that Gräf offers. But quality can certainly others. Gräf does not allow itself to be compared with the competition. Parking is rare. I've had contact with the employees for advice several times, but we never got anywhere. The last on-site consultation related to parquet and I have to say that the competition is much better positioned here in the consultation. In the past I have also sought advice on the subject of fences several times, and here only one of three consultations with Gräf was good. Today I wanted to buy a WPC fence and then stood outside the shop, took a quick look around and then left disappointed, simply because the arrogant behavior of the last employee spoiled my interest in Gräf. I would be happy if my reviews could also be helpful to others, e.g. meanwhile > 30,000 viewings of my pictures. From August 1st, 2020 also on Insta #motoraudi81

Haben hier unsere Gartenmöbel gekauft. Tolle Auswahl, super Preise und spitzen Qualität. Die Anfahrt von 90 km haben sich gelohnt!!!

War mit meiner Mama dort und wir mussten die schweren Vinylboden Pakete alleine ins Auto tragen, während der Mitarbeiter seine Pause mit jemandem am Telefon geplant hat. Schade von Lagermitarbeitern haben wir mehr Einsatz/Hilfe erwartet..

Top!!!

Immer wieder gerne. Bereits diverse Male vor dem Kauf gut und fair beraten. Grill, Gartenhaus, Spielgeräte und immermal Kleinigkeiten zwischendurch. Gutes und verständnisvolles Beschwerdemanagement. Daumen hoch.....macht weiter so.

Total begeistert. Beratung Top, hatten nicht das Gefühl dass man uns nur teure Dinge verkaufen möchte. Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und gute Tips gegeben. Die Auswahl ist klasse und die Preise sind fair. Würde es absolut weiter empfehlen

Habe vor längerer Zeit Venyllaminat dort gekauft. Höchste Benutzungsstufe(für den gewerblichen Bereich) empfohlen. Flur und Wohnzimmer damit ausgelegt. Flur ist ok. Leider haben wir im Wohnzimmer Sonneneinstrahlung,(oh Wunder) und dadurch haben sich die Fugen geöffnet und alles hat sich verzogen. Nach Nachfrage bei Gräf ist es keine Beanstandung wert. Ein anderer Fachhändler bestätigte uns, dass die Qualität der Ware nicht gut sei und dementsprechend der Preis zu hoch. Wir kaufen dort nie wieder. Schade

Ich habe vor wenigen Tagen eine WPC Wand bestellt. Beratung klasse, die Lieferung erfolgte sehr, sehr schnell und zuverlässig. Es fehlte eine Schiene und Abdeckkappe. Nur ein Anruf und Fa. Graef hat sofort die Artikel zum Versand gegeben, ohne weitere Kosten. Es war für mich ein perfekter Service, alles rund um gut und die Qualität der WPC Wand ist 1 a. Die Firma ist sehr zu empfehlen. T. K., Ludwigsfelde

Der gekaufte Vinylboden wurde im Frühjahr 2022 verlegt. Nutzungsklasse 33. Im Sommer 2022 gingen die Fugen an der Längsseite auf was ziemlich ungewöhnlich ist. Allerdings waren sie der Sonne ausgesetzt was aber eigentlich so einen Effekt nicht hervor rufen dürfte. Nach Beanstandung bei der Firma Gräf kam ein Mitarbeiter vorbei und prüfte den Sachverhalt. Er schob alles darauf, das der Boden nicht eben genug sei, und sicherte mir ein paar neue Dielen zu um sie auszutauschen. Der Boden wurde mit einer Ausgleichsmasse versehen und ist absolut in Waage. Daraufhin ließ ich einen anderen Experten kommen. Nachdem wir die Vinyl Dielen die von dem Gräf Mitarbeiter als absolut uneben bezeichnet wurden heraus geschnitten haben (wo ich nun ein Loch in meinem Fußboden habe) stellten wir fest das der Boden absolut in Waage ist. Hinzu kommt noch das der Experte festgestellt hat, dass die Dampfspeerfolie von schlechter Qualität ist. Dies wiederum konnte ich gut nachvollziehen da sie mir beim verlegen schon Schwierigkeiten gemacht hat, und der Gräf Mitarbeiter mit bestätigt hat das dies nicht die erste Beanstandung ist. Nichts desto trotz kam nun der 2 Experte zu dem Schluss das die Dielen nicht dem Qualitätsansprüchen standhalten die sie müssten inkl. schlechter Dampfspeerfolie. Mich mit ein paar neuen Dielen abspeisen zu wollen finde ich echt lachhaft da das Problem dadurch wieder auftreten wird. Alles in allem kann ich die Holzhandlung Gräf nicht weiter empfehlen. (Translated by Google) The purchased vinyl floor was laid in spring 2022. Service class 33. In the summer of 2022, the joints on the long side opened up, which is quite unusual. However, they were exposed to the sun, which should not actually cause such an effect. After complaining to the Gräf company, an employee came by and checked the facts. He blamed everything on the floor not being level enough and promised me some new floorboards to swap out. The floor was provided with a balancing mass and is absolutely in balance. So I called in another expert. After we cut out the vinyl floorboards, which the Gräf employee described as absolutely uneven (where I now have a hole in my floor), we found that the floor is absolutely level. In addition, the expert found that the vapor spear film is of poor quality. I was able to understand this, in turn, because she had already caused me difficulties when laying, and the Gräf employee confirmed that this was not the first complaint. Nevertheless, the 2nd expert came to the conclusion that the planks did not meet the quality requirements that they had to have, including poor vapor spear film. I find it really ridiculous to want to fob myself off with a few new floorboards because the problem will arise again. All in all, I cannot recommend Gräf Holzhandlung any more.

Es wurde bei Kleinanzeigen ein Doppelcarport als Ausstellungsstück zum Selbsabbau angeboten.Ich rief am Dienstag den 3.1. bei der Firma an um dieses Carport zu erwerben und teilte dem Verkäufer mit, dass ich Dieses gerne am Samstag abholen würde. Am Donnerstag sah ich, dass die Anzeige gelöscht wurde, ich rief nochmals an, um mich zu vergewissern, dass das Carport für mich reserviert wurde, da wir ca 150 Km Anfahrt hätten. Leider wurde das Carport an jemand anderen verkauft, somit habe ich mir umsonst einen Anhänger ausgeliehen und Helfer für den Abbau organisiert. Vielen Dank hierfür. (Translated by Google) A double carport was offered as an exhibit for self-dismantling in classified ads. I called on Tuesday 3.1. contacted the company to purchase this carport and informed the seller that I would like to pick it up on Saturday. On Thursday I saw that the ad had been removed, I called again to make sure the carport was reserved for me as it was about 150km drive. Unfortunately, the carport was sold to someone else, so I borrowed a trailer for free and organized helpers to take it down. Thank you for this.

(Translated by Google) A very good friendly advice. Everything without time pressure 👍 Always happy. Worth it. (Original) Eine sehr gute freundliche Beratung. Alles ohne Zeitdruck 👍 Immer wieder gern. Es lohnt sich.

Falsche Beratung,angeblich gibt es keine Erweiterung für Pallisade,gibt's doch.Lieferung und Aufbau nach Nachfrage am Lieferungstag nach langem Warten storniert.Ware nicht da.Hätt ich nicht selber nachgefragt würde ich wohl immer noch warten.Jetzt wieder warten bis Ware da.Hoffentlich melden sie sich von selbst.1 Tag Urlaub weg für nichts. (Translated by Google) Wrong advice, supposedly there is no extension for Pallisade, but there is.Delivery and assembly after demand on the delivery day canceled after a long wait.Goods not there.Had I not asked myself I would probably still wait.Now wait again until the goods have arrived.Hopefully sign up by yourself. 1 day vacation away for nothing.

(Translated by Google) WPC planks are advertised, which according to the website can be delivered in 5-10 days. So I called on Monday and was supposed to get a call back on Tuesday. The reason is a longer delivery time and you want to inquire directly with the manufacturer about the delivery time. After I still didn't get a call back on Friday, I took the trouble to ask again. The boards on offer are not available in any color at short notice. It would take 8-10 weeks (instead of days). An alternative to the offer is just more expensive. It's supposed to be a kick offer and bad customer service, otherwise I can't explain it. (Original) Beworben werden WPC Dielen, die laut Website in 5-10 Tagen lieferbar sind. Daraufhin rief ich montags an und sollte einen Rückruf am Dienstag erhalten. Grund sei eine längere Lieferzeit aktuell und man wolle sich direkt beim Hersteller nach der Lieferzeit erkundigen. Nachdem ich am Freitag immernoch keinen Rückruf hatte, machte ich mir nochmals die Mühe nachzufragen. Die Angeboten Dielen gibt es so in keiner Farbe kurzfristig. 8-10 Wochen (statt Tagen) würde es dauern. Eine Alternative zu dem Angebot gibt es halt auch nur teurer. Ein Kickangebot und schlechter Kundenservice soll das wohl sein, sonst kann ich mir das nicht erklären.

Ich hatte Laminat online bestellt. Die Lieferung hat keine 2 Wochen gedauert und die Ware war bis auf eine kleine Beschädigung in gutem Zustand. Das beschädigte Paket wurde mir umgehend ersetzt und die Kommunikation war unkompliziert. Vielen Dank! (Translated by Google) I ordered laminate online. The delivery took less than 2 weeks and the goods were in good condition apart from a small damage. The damaged package was replaced immediately and communication was uncomplicated. Thanks very much!

(Translated by Google) Ordered a lounge for my garden on Monday. The price was great compared to local retailers. The order processing was extremely fast and correct. A query was answered competently by the very friendly Mrs. Beusse in no time at all. Now I hope for a timely delivery and a decent product. But at the moment I have no fears here. My furniture came on time. As promised, the forwarding agency registered and then cleared the furniture into the garage. They were packaged perfectly and assembly went quickly. The quality is 1A. Everything went perfectly. (Original) Habe am Montag eine Lounge für meinen Garten bestellt. Der Preis war im Vergleich zu lokalen Händlern top. Die Auftragsabwicklung war extrem schnell und korrekt. Eine Nachfrage wurde von der sehr freundlichen Frau Beusse in Windeseile kompetent beantwortet. Jetzt hoffe ich auf eine pünktliche Lieferung und ein ordentliches Produkt. Aber im Moment habe ich hier keinerlei Befürchtungen. Meine Möbel sind pünktlich gekommen. Die Spedition hat sich wie versprochen angemeldet und hat dann die Möbel in die Garage geräumt. Sie waren perfekt verpackt und auch der Aufbau ging flott von der Hand. Die Qualität ist 1A. Alles lief perfekt.

(Translated by Google) We have ordered a table for our terrace here. Ordering was very easy and shipping was quick. Unfortunately the table top arrived damaged. After an e-mail, I quickly got a response from Ms. Jaspers, who helped me quickly and in a very friendly manner. A week later we have a new table top and can now enjoy the summer outside. I can only recommend this shop. (Original) Wir haben hier einen Tisch für unsere Terrasse bestellt. Die Bestellung war sehr einfach und der Versand zügig. Leider kam die Tischplatte beschädigt an. Nach einer Mail bekam ich sehr schnell die Rückmeldung von Frau Jaspers, die mir schnell und sehr freundlich geholfen hat. Wir haben eine Woche später eine neue Tischplatte und können nun den Sommer draußen genießen. Ich kann dieses Geschäft nur empfehlen.

(Translated by Google) Thank you for the quick and good advice to set up our rental properties. As my brother said about his own establishment, we were overall very satisfied with the advice and above all the value for money. (Original) Danke für die schnelle und gute Beratung zur Einrichtung unserer Vermietungsobjekte. Wie bereits mein Bruder mit Bezug auf die Einrichtung seines eigenen Hauses mitgeteilt hat, waren wir insgesamt sehr gut zufrieden mit der Beratung und vor allem mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wir haben beider der Holzwelt Gräf eine Sichtschutzwand online gefunden. Um uns ein genaueres Bild machen zu können, hat uns ein hilfreicher Mitarbeiter Bilder zukommen lassen. Die Lieferung in Corona-Zeiten verlief recht zügig und wir wurden ausreichend über den Lieferstatus informiert. Auch der Umtausch eines leicht beschädigten Zaunelements erfolgte problemlos. Die Mitarbeiterin war immer telefonisch erreichbar und konnte unser Problem zügig lösen. Das Preis/Leistungsverhältnis hat uns ebenfalls überzeugt. Die Holzhandlung Gräf kann man weiter empfehlen, auch wenn man nicht vor Ort wohnt. (Translated by Google) We both found a privacy screen at Holzwelt Gräf online. In order to be able to get a more precise picture, a helpful employee sent us pictures. The delivery in Corona times was quite quick and we were sufficiently informed about the delivery status. The exchange of a slightly damaged fence element was also carried out without any problems. The employee was always available by phone and was able to solve our problem quickly. The price/performance ratio also convinced us. The Gräf timber shop can be recommended, even if you don't live on site.

(Translated by Google) Great selection, everything presented very well and clearly. Immediately found everything. The staff were all very friendly and helpful, I was given competent advice and opted for beautiful laminate at a reasonable price. Anytime again, thank you very much! (Original) Super Auswahl, alles sehr gut und übersichtlich präsentiert. Habe sofort alles gefunden. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit, ich wurde kompetent beraten und habe mich für wunderschönes Laminat zu einem vernünftigen Preis entschieden. Jederzeit wieder, vielen Dank!

(Translated by Google) Top advice, very friendly, accommodating dealer. When we delivered our parquet, there was a problem with moisture in one of the packages, no problem to exchange it, it was quick and uncomplicated. Special thanks to Mr. Nickel, who gave us good advice from start to finish and deals with customers in a very pleasant manner. The only downside: we once received a wrong sample, but the delivery was correct. Here it would be important to make sure that the pattern is correct. (Original) Top Beratung, sehr freundlicher, entgegenkommender Händler. Bei unserer Parkettlieferung gab es bei einem Paket ein Problem mit Feuchtigkeit, Umtausch kein Problem, schnell und unkompliziert. Besonderer Dank an Herrn Nickel, der uns von vorne bis hinten gut beraten hat und in einer sehr angenehmen Art mit den Kunden umgeht. Einziger Wehrmutstropfen: wir haben einmal ein falsches Muster mitbekommen, die Lieferung war dann aber richtig. Hier wäre es wichtig, genau drauf zu achten, dass das Muster auch richtig ist.