I have just come from the Telekom shop in the EEZ and I am thrilled. Registered online, was immediately received in the store and received by Mr. Kasper received very good advice. Mr. Kasper calmly discussed my new cell phone contract with me and informed me about new, interesting products for the future... Great service... I'll be happy to come back... 1+* :-)

(Translated by Google) Today I had inquiries about a new cell phone because of a contract extension. Mr. R. gave only stupid answers to every question. Left the store immediately. Then "young lady" was called afterwards. Incidentally, I am of retirement age. I'm sure I won't go into the shop anymore and whether I'll extend my contract is in question. Let's see how other providers are. (Original) Hatte heute Nachfragen bezüglich eines neuen Handys wegen Vertragsverlängerung. Herr R. gab auf jede Frage nur dumme Antworten. Habe das Geschäft umgehend verlassen. Dann wurde mit noch "junge Dame" hinterhergerufen. Ich befinde mich übrigens im Rentenalter. Den Laden betrete ich sicher nicht mehr und ob ich meinen Vertrag verlängern werde steht infrage. Mal sehen, wie andere Anbieter so sind.

(Translated by Google) Competent service and with an appointment reservation also a not so long waiting time 10.5.22 Problem with the new iPhone. Data had to be deleted in order to send it for repair, which was no longer feasible. The employee did not let this problem dissuade him from trying again with a lot of calm, patience and always new ideas. He did it and helped me a lot. Great, Thanks. Was first class care. (Original) Kompetente Bedienung und mit Termin Reservierung auch eine nicht so lange Wartezeit 10.5.22 Problem mit dem neuen iPhone. Für den Versand zur Reparatur mussten Daten gelöscht werden was nicht mehr machbar war. Der Mitarbeiter hat sich von diesem Problem nicht abbringen lassen es weiter zu probieren mit viel Ruhe, Geduld und immer neuen Ideen. Er hat es geschafft und mir damit sehr geholfen. Klasse, vielen Dank. War eine erstklassige Betreuung.

(Translated by Google) I wanted a contract with an esim card for an iWatch. Now I don't know if the two advisors had no idea or just lied. (The T mobil support was also called incompetent by one of the consultants). The fact is, now I'm sitting on a prepaid card with the activation fees and my iWatch still doesn't work. (Original) Ich wollte einen Vertrag mit einer esim Karte für eine iWatch. Jetzt weiß ich nicht, ob die beiden Berater keine Ahnung hatten oder einfach gelogen haben. (Der T mobil Support wurde auch als inkompetent von einem der Berater bezeichnet). Fakt ist, jetzt sitze ich auf einer Prepaid Karte mit den Aktivierungsgebühren und meine iWatch geht immer noch nicht.

(Translated by Google) Today I was at Telekom in the EEZ and was advised by a lady, this advice was the worst I have ever experienced. The lady could hardly answer any of my questions and just seemed annoyed. Too bad, so I will probably not be a Telekom customer (Original) Ich war heute im EEZ bei der Telekom und wurde von einer Dame beraten , diese Beratung war das schlechteste was ich je erlebt habe . Die Dame konnte kaum eine meiner Fragen beatworten und wirkte einfach nur genervt. Schade ,also werde ich wohl kein Telekom Kunde

(Translated by Google) Always very committed and friendly employees. Highly competent. You don't feel pressured to buy something. Detailed information and great service. Thanks very much (Original) Immer wieder sehr engagierte und freundliche Mitarbeiter. Hochkompetent. Man fühlt sich nicht gedrängt was zu kaufen. Ausführliche Informationen und super Service. Vielen Dank

Wie sich herausstellte, völlig falsche Infos des Mitarbeiters zu unserem Anliegen (Betraf Congstar) und unsere Handys schlechtgemacht, die wären ja museumsreif und total veraltet. Solche Arroganz ist nicht mehr zu überbieten. Nie wieder Telekom-Shop......, aber sie nehmen sich alle nichts. Vodafone-Shop/O2 überall das gleiche Muster!

We switched to Telekom there and received good service there. The changeover didn't take long, so we're happy

We had a super competent employee who informed us accurately. We were very satisfied !!!

There is free Wi-Fi, which helps a lot with a translator, since the Internet is very expensive in roaming. The sales girl was very friendly, she twice tried to offer me a printout of the terms of the package in a language I could understand, but I refused, since I already had an electronic document in my phone with the terms. She helped insert the SIM card into the phone and warned that the connection would work in about 7 minutes, but it turned out to be a little wrong - the Internet started working instantly as soon as the SIM card was inserted into the phone, but calls started working only after confirming the E-Mail from the letter and then rebooting the phone.

Many employees are competent and interested in solutions, some are the opposite. If you have a concern that is not available in the shop was solved in a customer-oriented manner, only Telekom's customer service helped. There are 5 stars for this! Thank you

Just bad. Very bad advice. Impolite. Sell ​​only (Long-term contracts) Interested.

Extremely friendly and competent advice was given. The employee took a lot of time to explain things clearly and found the best solution for me. At this point I would like to say thank you again.

Really strong team, extremely great when it comes to finding the best possible solution. I will gladly come again

Incredibly great employees, I was able to experience first hand how well the employees work together to solve my problem. I can only recommend this shop no matter what it is about!

Wir waren im Telekom Laden, weil wir Sky gekündigt haben und zu Magenta TV wechseln wollen. Wir sind sehr kompetent beraten worden. Der Mitarbeiter ist sehr freundlich und fachkundig gewesen. Wir haben dann auch gleich einen Vertrag abgeschlossen und warten was passiert. Und zu guter Letzt: einen Kaffee haben wir auch bekommen. Vielen Dank. Wir kommen gerne wieder.

(Translated by Google) Very good quick advice, hardly any waiting time, friendly service (Original) Sehr gute schnelle Beratung kaum Wartezeit , freundliche Bedienung

(Translated by Google) I was helped immediately, Mr. Fox was super nice, everything was fine (Original) Mir wurde sofort geholfen, Herr Fox war super nett, alles bestens

(Translated by Google) Very, very friendly, competent and helpful. Unfortunately always a long queue (Original) Sehr, sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Leider immer lange Warteschlange

(Translated by Google) Super nice advice, got exactly what I wanted and even a little cheaper than I thought 👍👍👍👍👍 (Original) Super nette Beratung, habe genau das bekommen was ich wollte und sogar etwas günstiger als gedacht 👍👍👍👍👍

(Translated by Google) Very friendly and good customer advisor, one likes to be a customer! (Original) Sehr freundlicher und guter Kundenberater, da ist man gerne Kunde!

(Translated by Google) Very good customer care. Always my pleasure. (Original) Sehr gute Kundenbetreung. Immer wieder gerne.

(Translated by Google) Top service after cell phone loss, fast and competent! (Original) Top Service nach Handy Verlust , schnell und kompetent!

(Translated by Google) As always, when I contact Telekom with problems, the service and the techn. Advice excellent. (Original) Wie immer, wenn ich mich mit Problemen an die Telekom wende, war der Service und die techn. Beratung ausgezeichnet.

(Translated by Google) I bought an eSIM card for Applewatch (in tariff) from this store and since the purchase it has never worked and any attempts to activate it have failed. Waiting times about 1 hour and very bad advice. Not recommendable (Original) Ich habe in diesem Laden eine eSIM Karte für Applewatch (im Tarif) gekauft und seit dem Kauf hat sie nie funktioniert und jegliche Versuche diese zu aktivieren sind gescheitert. Wartezeiten ca. 1 Stunde und sehr schlechte Beratung. Nicht zu empfehlen

(Translated by Google) It's great that Deutsche Telekom still has real shops in which competent employees also deal with questions and problems, and not just sell mobile phone contracts. So far, always very good service and often even immediate solution to the problem. Telecom is not at the lower end of the price range, that is correct, but it is quite reasonable for the offer. Small drawback: depending on the day and time of day, sometimes quite long waiting times. Still 5 stars! (Original) Super, das die Telekom noch echte Shops hat, in denen kompetente Mitarbeiter auch noch Fragen und Probleme bearbeiten, und nicht nur Mobilfunkverträge verkaufen. Bis jetzt immer sehr guter Service und oft sogar sofortige Lösung der Problematik. Telekom ist preislich nicht am unteren Ende, das ist richtig, aber für das Angebot durchaus vertretbar. Kleines Manko: je nach Tag und Tageszeit zum Teil Recht lange Wartezeiten. Trotzdem 5 Sterne!

(Translated by Google) Had to wait a bit because not so many customers are allowed in but when it's your turn they try to help you (Original) Musste etwas warten weil nicht so viele Kunden rein dürfen aber wenn man dran ist geben sie sich mühe dir zu helfen

(Translated by Google) great service, very patient staff, also take time for older customers and explain very conscientiously (Original) super Service, sehr geduldiges Personal, nehmen sich Zeit auch für ältere Kunden und erklären sehr gewissenhaft

(Translated by Google) It helped a lot, but there was still a sales person behind who wanted to sell something again, even though we have everything. Hmmm... But quickly and easily. (Original) Hat sehr geholfen aber steckte schon noch ein Vertriebler hinter der wieder etwas verkaufen wollte obwohl wir alles haben. Hmmm... Aber schnell und unkompliziert.

Sehr guter Service, Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und auch mein neues Smartphone eingerichtet. Vielen Dank

Unser Berater, Herr Pasternak, hat sich die Zeit genommen uns ausführlich zu beraten. Deshalb sind wir mit einem guten Bauchgefühl aus dem Telekomgeschäft gegangen. Danke dafür.

Ich kann diesen Laden nur weiterempfehlen! Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für jemanden und gehen auf alle Fragen ein. Super. Bis zum nächsten mal.

I was in the shop today and received very good advice and my contracts were changed as requested without any problems. In addition, very nice and helpful staff throughout. I will come back any time. Thank you for the professional and friendly transaction.