No long waiting times. The staff is very nice and the treatment is good. You feel like you are in good hands and the doctors take enough time for patients. I would recommend the practice at any time.

(Translated by Google) After a very friendly appointment on the phone, the arrival was all the more sobering. My son only wore surgical masks because we overlooked the fact that you need PPF2. We were asked to leave the practice and come back with PPF2, my son was willing to go buy some. I myself am severely disabled and wanted to wait for him in the practice. I was warned very unfriendly but then to press my mask decently and tightly to her nose. We left the practice. With all understanding for the concern to comply with the hygiene measures, I still expect a friendly and respectful interaction. Because even if the fault was ours, you can still expect a certain degree of courtesy, this was unfortunately not the case on the part of the ladies, even when they were greeted. (Original) Nach einer sehr freundlichen Terminvergabe am Telefon , war das Ankommen umso ernüchternder. Mein Sohn hatten lediglich Op-Masken auf , da wir übersehen hatten, dass man PPF2 braucht. Wir wurden aufgefordert die Praxis zu verlassen und mit PPF2 wieder zu kommen , mein Sohn war bereit welche kaufen zu gehen . Ich selber bin stark gehbehindert und wollte in der Praxis auf ihn warten . Sehr unfreundlich wurde ich ermahnt dann aber meine Maske anständig und und eng an sie Nase zu drücken. Wir haben die Praxis verlassen. Bei allem Verständnis für das Anliegen , die Hygienemaßnahmen einzuhalten, erwarte ich dennoch einen freundlichen und respektvollen Umgang. Denn auch wenn der Fehler bei uns lag, kann man doch ein gewisses Maß Höflichkeit erwarten, dies war leider von Seite der Damen , schon bei der Begrüßung nicht gegeben.

(Translated by Google) I was there for the first time today and am very satisfied. You can make appointments online, I got one within 3-4 weeks pretty quickly so. The employees are very nice, I was only there for 30 minutes. Everything went very quickly and with little waiting time. I can only recommend the practice and I will also have my check-ups done there. (Original) Ich war heute das erste Mal da und bin sehr zufrieden. Man kann online Termine machen, ich habe innerhalb von 3-4 Wochen einen bekommen ziemlich schnell also. Die Mitarbeiter sind sehr nett insgesamt war ich nur 30 min. dort es ging alles sehr zügig und mit wenig Wartezeit voran. Die Praxis kann ich nur empfehlen und ich werde meine Vorsorge Untersuchungen auch da machen lassen.

I'm honestly thrilled. My appointment started with a very friendly greeting at reception, good service structure and no long waiting time. Everything was explained in detail and enough time was given. Dr. Nasser was very polite and competent. Thank you very much and see you next year.

(Translated by Google) Expensive pictures for nothing! People constantly talked about the visually impaired people, saying: You see better than most (but they were probably already blind) or we'll see each other again in six months. Due to the last statement, I urgently changed the ophthalmologist, who immediately referred me to the eye clinic for immediate surgery!!! Toi toi toi to all other patients. The macula was taken back during a follow-up discussion, although no suspicion was even remotely expressed before the examination. Good luck to everyone then (Original) Teure Bilder für nichts ! Über die Sehschäche wurde ständig drüber weggegangen, es hieß: Sie gucken besser als die meisten ( die waren aber wahrscheinlich schon blind ) oder wir sehen uns in einem halben Jahr wieder. Habe auf Grund der letzten Aussage den Augenarzt dringends gewechselt, dieser überwies mich zu sofort zur Augenklinik zur sofortigen OP !!! Toi Toi Toi allen andreren Patienten. Makula wurde bei einem Nachgespräch zurück genommen, wobei im Vorfeld bei keiner Untersuchung auch nur Ansatzweise ein Verdacht geäußert wurde. Na dann nochmals viel Glück allen

(Translated by Google) Unfortunately, I cannot condemn the work of the doctors, the patients were not examined at all by the doctor. Front desk staff is incompetent, rude, intolerant. I made the appointment for my girlfriends' children over the phone almost two months ago. The problem was that neither of my friends can speak German, only English. The employee on the phone immediately told me that an interpreter should be present during the visit. I was promised that I would come along as a translator. A few days ago before the doctor's visit I was diagnosed with COVID-19, so I sent my 14-year-old daughter to an appointment as a translator. When they came into the practice, my daughter was told rudely that the appointment had not been made and that she was a translator does not fit because she is underage. Never again! (Original) Die Arbeit von den Ärzten kann ich leider nicht verurteilen, beim Arzt wurden die Patienten gar nicht untersucht. Personal an der Rezeption ist inkompetent, unfreundlich, intolerant. Ich habe den Termin für die Kinder meiner Freundinnen vor fast zwei Monaten telefonisch vereinbart. Das Problem lag daran, dass meine beide Freundinnen kein Deutsch sprechen können, nur Englisch. Die Mitarbeiterin am Telefon hat mir sofort angekündigt, dass beim Besuch ein Dolmetscher dabei sein sollte. Von meiner Seite wurde versprochen, dass ich als Übersetzerin mitkomme. Vor ein Paar Tagen vor dem Arztbesuch wurde bei mir COVID-19 festgestellt, deswegen habe ich meine 14-jährige Tochter zum Termin als Übersetzerin geschickt. Als sie in die Praxis reingekommen sind, wurde meiner Tochter unfreundlich gesagt, dass den Termin nicht vereinbart wurde und dass sie als Übersetzerin nicht passt, weil sie Mindenjährig ist. Nie wieder!

So giving less than five stars wouldn't be fair. The team is absolutely friendly, competent and courteous. Even when you have questions, there are understandable answers and you never feel left alone. In addition, everything is explained transparently and conscientiously, so that you always know where the journey is going. Apart from that, the practice is very centrally located in Hanover (5-8 minutes from the main train station) and is really nicely furnished, so that you almost forget that you are in a doctor's office. I can really only recommend it :-)

(Translated by Google) Get an appointment in a short time. It's not a matter of course for specialists. The staff are very friendly and the practice is very nice and almost "cosy" furnished. The waiting time was very short overall. I didn't even get around to filling out the questionnaire before I was called. The examination was very thorough and the doctors very competent. Am thrilled. Any time. (Original) Innerhalb kurzer Zeit einen Termin erhalten. Ist ja bei Fachärzten nicht selbstverständlich. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und die Praxis ist sehr nett und fast "gemütlich" eingerichtet. Die Wartezeit war insgesamt sehr kurz. Bin noch nicht mal dazu gekommen den Fragebogen auszufüllen, da wurde ich schon aufgerufen. Die Untersuchung war sehr gründlich und die Ärzte sehr kompetent. Bin begeistert. Jederzeit wieder.

I was there for the annual check-up. Before seeing a doctor, you will be asked to go to a separate room for a “consultation”. Of course, an attempt is made to sell you additional IGEL services. I already know that and a friendly “No, thank you” is enough. All employees including the doctor Dr. Ackermann were friendly, approachable and professional. The fact that mainly non-German patients give bad reviews here is probably because the service in Syria is much, much better! :)

This practice really deserves 5 stars! The team is courteous and polite (this is an exception rather than the rule these days). As a patient you feel comfortable. Dr. Nasser has excellent professional skills, he is patient-oriented, answers questions and takes the time to clarify them. You feel taken seriously. In any case, this is the practice I trust! Thanks and keep it up!

(Translated by Google) Booked an appointment online and received it fairly quickly. The practice is very well equipped and the staff were friendly and in a good mood. The doctor himself was professional and absolutely top notch. (Original) Habe online einen Termin gebucht und diesen sogar recht schnell erhalten. Praxis ist sehr eingerichtet und die Mitarbeiter/innen waren freundlich und gut drauf. Der Arzt selber war professionell und absolut top.

(Translated by Google) I lost my contact lens results and had to ask again for a hard copy. The doctor assumes that I'm kidding him and that I want to get money from the health insurance twice or "steal". So really??!!! I then had to wait another 40 minutes for the ophthalmologist to find out that he didn't have time after all and if I don't have any questions, I can go. In addition, a secretary mistreated an old lady because she did not have the exact amount of cash to pay. Never again!!!!!!!!!!!! I do not recommend visiting this practice. (Original) Ich habe meine Kontaktlinsen-Ergebnissen verloren und musste noch mal nach einer ausgedruckte Kopie fragen. Der Arzt unterstellt, dass ich ihn verarsche und ich doch zwei mal von der Krankenkasse Geld bekommen will bzw. "klaue". Also wirklich??!!! Ich musste danach noch 40 Min auf den Augenarzt warten, um zu erfahren, dass er doch keine Zeit hat und wenn ich keine Fragen habe, kann ich gehen. Darüber hinaus hat eine Sekretärin schlecht eine alte Dame behandelt, weil sie nicht die genaue Menge von Bargeld für die Bezahlung hat. Nieeeee mehr!!!!!!!!!! Ich empfehle keine diese Praxis zu besuchen.

(Translated by Google) Gladly 6 stars, unfortunately only 5. Very friendly and hard-working staff. Dr. Ackermann conveys a great deal of competence, takes the necessary time, explains absolutely adequately and in a way that is easy to understand. Thanks very much! (Original) Gerne 6 Sterne, leider gehen nur 5. Sehr freundliches und bemühtes Personal. Herr Dr. Ackermann vermittelt sehr viel Kompetenz, nimmt sich die nötige Zeit, erklärt absolut ausreichend und gut verständlich. Vielen Dank!

(Translated by Google) Super nice people. Had something in mind and was taken immediately. Even the waiting time, although you don't have an appointment and come as an emergency, so to speak, is very short. An ophthalmologist whom I will definitely go back to if I have eye problems! I felt very well taken care of! (Original) Super nette Leute. Hatte was im Auge und wurde sofort dran genommen. Selbst die Wartezeit, obwohl man keinen Termin hat und sozusagen als Notfall kommt, ist sehr gering. Ein Augenarzt zu dem ich auf jedenfall bei Augenproblemen wieder hingehen werde!!! Fühlte mich sehr gut aufgehoben!

(Translated by Google) Competent staff at registration! Sympathetic and competent doctors (Dr. Harenberg and Dr. Wichmann)! I will definitely come back if I have a request! :) (Original) Kompetentes Personal an der Anmeldung! Sympathische und kompetente Ärzte (Dr. Harenberg und Dr. Wichmann)! Ich komme auf jeden Fall wieder, wenn ich ein Anliegen habe ! :)

(Translated by Google) The medical assistants are very rude and unhelpful. A lot patients not so well German was not helped at all in completing the questionnaires. You have to bring someone to help you, came back. With a little help, the papers were completed. Apparently some people are not suited for their job. charity no. 👎 (Original) De medische assistenten zijn erg onbeleefd en onbehulpzaam. Veel patiënten niet zo goed Duits werd helemaal niet geholpen bij het invullen van de vragenlijsten. Je moet iemand meenemen om je te helpen, kwam terug. Met een beetje hulp waren de papieren wel ingevuld. Blijkbaar zijn sommige mensen niet geschikt voor hun werk. liefdadigheid geen. 👎

(Translated by Google) Very rude. Social skills zero zero zero (Original) Sehr unverschämt. Sozialkompetenz null null null

Was there for the first time today and was given a very friendly welcome and was spontaneously admitted to the emergency consultation. I only waited about 15 minutes!! The doctor is very competent and friendly and looks at everything very carefully. Really many thanks again to the entire team for making everything work at such short notice. From now on this will be my trusted ophthalmologist!

I can recommend this practice, as a “pain” patient I was given an appointment on the same day. I think the waiting area is well implemented, very comfortable. The team was really friendly and helpful, the ophthalmologist carried out the examination very personably and sensitively. My questions were happily answered.

Very competent ophthalmologist and an extremely friendly team! I felt very well looked after during my visit to the practice. The doctor, Dr Nasser, was extremely professional and took the time to answer my questions and advise me. The entire team was very accommodating and friendly. I can recommend this practice without reservation.

The deadline was met perfectly. I got my turn straight away, even though the practice was pretty full. The employees (that I have been to) are all super nice and very competent. I felt very well looked after and had lots of eye tests done. I can definitely recommend this practice!

Ich bin total nicht unzufrieden. Mein Termin war 11:30 Uhr und ich habe bis 13:00 Uhr gewartet, damit ich den Arzt sehen kann. Außerdem gab es viele Patienten, die nach mir gekommen sind, trotzdem haben sie mit dem Arzt bevor mir ihn gesehen. Einmal hatte ich einen Termin beim Arzt Daoud Youssef und er war da, trotzdem durfte ich mit ihm nicht sprechen. Ich war beim anderen Arzt.

(Translated by Google) Even though I called that I was 10 minutes late and they told me no problem. I shouldn't go to the doctor. (Original) Obwoll ich angerufen habe, dass ich 10 min zu spät komme und die mir kein Problem gesagt haben. Dürfte ich nicht zur Arzt.

Ich habe mehr als zwei Stunden gewartet, bis ich den Artz gesehen habe, obwohl ich vor einer langen Zeit den Termin vereinbart habe.

(Translated by Google) No long waiting times, even in emergencies without an appointment. Nice MTAs and very competent doctors. (Original) Keine langen Wartezeiten, auch bei Notfällen ohne Termin. Nette MTAs und sehr kompetente Ärzte.

(Translated by Google) Very nice and friendly MFA's and also Dr. Ackermann. From reception to examination, everything went perfectly. Short waiting time. Perfect (Original) Sehr nette und freundliche MFA's und auch Dr. Ackermann. Vom Empfang bis zur Untersuchung lief alles perfekt. Kurze Wartezeit. Perfekt

(Translated by Google) 👎👎👎👎👎 As long as it's about instant payment, ne nice. Otherwise unfriendly staff doing eye tests. You feel totally unwanted, they don't take the time for patients. Too bad. (Original) 👎👎👎👎👎 Solange es ums sofortige Bezahlen geht, ne sie nett. Ansonsten unfreundliches Personal, das Sehtests durchführt. Man kommt sich total unerwünscht vor, sie nehmen sich keine Zeit für Patienten. Schade.

Beim Empfang sind sie sehr unhöflich zu den Patienten . Bin sehr enttäuscht. Sie müssen dringend nettes Personal finden sonst werden sie nur Patienten verlieren 👎Ich empfehle die Praxis überhaupt nicht

(Translated by Google) In itself a very modern and beautiful practice with friendly doctors. However, the waiting time here is always at least ¾ hour and I think that's too much ... that's why only 3 stars. (Original) An sich eine sehr moderne und schöne Praxis mit freundlichen Ärzten/Ärztinnen. Allerdings beträgt die Wartezeit hier immer mindestens eine ¾ Stunde und ich finde, dass das schon zu viel ist... deswegen nur 3 Sterne.

(Translated by Google) It's hard to find good specialists these days, and the doctors here are very good, thank you. The staff is very nice and the treatment is very good. My family and I feel that we are in very good hands and the doctors take enough time for us patients, thank you all. (Original) Heutzutage ist es schwer gute Fachärzte zu finden, und hier sind die Ärzte sehr gut, danke. Das Personal ist sehr nett und die Behandlung ist sehr gut. Meine Familie und ich fühlen uns in sehr guten Händen und die Ärzte nehmen genug Zeit für uns Patienten, vielen Dank an alle.

(Translated by Google) Super friendly staff, was there for the first time, I'm super satisfied, I can only recommend it to everyone. Special thanks ophthalmologist Mr. Ackermann, thank you very much, I felt very well looked after and the result is very good 👍. (Original) Super freundliche Mitarbeiter, war das erste Mal da, bin super zufrieden, kann ich nur Jedem empfehlen. Besonderer Dank Augenarzt Herr Ackermann, vielen Dank, habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und das Ergebnis ist sehr gut 👍.

(Translated by Google) Super sympathetic, friendly team. Pleasant atmosphere. Dr. Wichmann is a calm, balanced doctor. The best ophthalmologist one could ask for. (Original) Supersympathisches, freundliches Team. Angenehme Atmosphäre. Dr. Wichmann ist ein ruhiger, ausgeglichener Arzt. Der beste Augenarzt, den man sich wünschen kann.

Die Arzthelfer sind sehr unhöflich und wenig hilfsbereit. Vielen Patienten, die nicht so gut Deutsch konnten, wurde überhaupt nicht beim Ausfüllen der Fragebögen geholfen. Man solle sich eine Person zur Hilfe mitbringen, kam da zurück. Mit ein bisschen Hilfe wären die Papiere ausgefüllt worden. Offenbar sind einige Leute nicht für ihren Job geeignet. Nächstenliebe Fehlanzeige.

Technical competence may be there, but telephone availability is, quite simply, poor. No normal employee has the time to wait on hold for over 55 minutes to get a contact person for a matter that cannot be handled online.