(Translated by Google) Pure disappointment!! I can not recommend more! As a customer for many years, my wife, despite the 2-year guarantee, will not be reimbursed for her €600 Dior glasses that broke between her fingers while cleaning! Due to moving 400km away and pregnancy, it is unfortunately not possible for us to accept the 25% discount, which was also said several times in conversation! You can clearly see that there is no goodwill or fair customer service in the foreground here. As soon as the managing director knows that no more glasses will be bought in the future, the goodwill ends. (Original) Enttäuschung pur!! Kann ich nicht mehr empfehlen! Als bisher Jahrelanger Kunde bekommt meine Frau trotz innerhalb 2 Jahren Garantie ihre 600€ Dior Brille, die beim Putzen zwischen den Fingern zerbrochen ist nicht erstattet! Wegen 400km weitem Umzug und Schwangerschaft ist es uns leider nicht möglich den Rabatt von 25% anzunehmen, was auch mehrfach im Gespräch gesagt wurde! Man sieht deutlich: hier steht keinerlei Kulanz oder faire Kundenbetreuung im Vordergrund. Sobald der Geschäftsführer weiß, es werden keine zukünftigen Brillen mehr gekauft, hört die Kulanz auf.

(Translated by Google) Really not recommended! The choice of frames is good. But that is the only positive aspect. If you have a problem afterwards, you're not even a number with this company, I wrote a few weeks ago. I was wrong! Everyone can make mistakes, but admitting a mistake and apologizing is a sign of greatness. Optik Schwind apologized credibly to me because a number of things went wrong due to a chain of unfortunate circumstances. I accepted the apology and the Aschaffenburg branch took care of me. The glasses frames suggested to me online were exactly what I was looking for. A very nice and competent employee in the branch took care of the rest. Big discount on frame and glasses included. I can hardly wait to wear my beautiful new glasses and I will continue to be a customer of Optik Schwind. (Original) Wirklich nicht zu empfehlen! Die Auswahl an Gestellen ist gut. Das ist aber auch der einzige positive Aspekt. Wenn man mal danach ein Problem hat, ist man bei diesem Unternehmen nicht einmal eine Nummer, hatte ich vor ein paar Wochen geschrieben. Ich hatte mich geirrt! Fehler machen kann wirklich jeder, doch einen Fehler einzugestehen und sich auch mal entschuldigen, zeugt von wahrer Größe. Optik Schwind hat sich bei mir glaubhaft entschuldigt, weil durch eine verkettung unglücklicher Umstände, einiges schiefgelaufen ist. Ich habe die Entschuldigung angenommen und die Filiale Aschaffenburg hat sich dann rührend um mich gekümmert. Die mir online vorgeschlagenen Brillengestelle trafen genau meinen Geschmack. Eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin in der Filiale kümmerte sich um den Rest. Satter Rabatt auf Gestell und Gläser inklusive. Ich kann es kaum erwarten meine schöne neue Brille, auf der Nase zu tragen und werde weiterhin Kunde bei Optik Schwind bleiben.

Very nice service

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(Translated by Google) Addendum from 19.5.22: the company Optik Schwind called me today and told me that you are now waiving the mask requirement in your branch! That shows your critical ability and customer orientation! I say thanks! ——————— Originally rated with 1 star on 18.5.: First of all: Schwind Optik Partners have been the competent and friendly partner for me and my family for my glasses supply in Aschaffenburg for more than 40 years since I was a child! The staff is always friendly and super competent! Regardless of whether I needed glasses or contact lenses, I always found what I was looking for and received great advice! Which is an absolute no go for me, that since Corona you can only come to the store with an appointment and an FFP2 mask. Here, with early summer temperatures, the corona hysteria is obviously still being adhered to and the customers and staff are not trusted to take personal responsibility. I have the impression that positive economic (in terms of predictability and personnel deployment) experiences were made here from the corona pandemic with regard to business policy, which the management at Schwind Optik in Aschaffenburg therefore no longer wants to give up in the future. Unfortunately, for me, this no longer has anything to do with an appreciative customer relationship based on eye level. Unfortunately we will have to look for a new optician, which we certainly don't like doing. We were always happy to be a customer here 😔 (Original) Nachtrag vom 19.5.22: die Firma Optik Schwind hat mich heute angerufen und mir mitgeteilt , dass Sie ab jetzt auf die Maskenpflicht in Ihrer Filiale verzichten! Das zeugt von Kritikfähigkeit und Kundenorientierung! Ich sage Danke! ——————— Ursprünglich bewertet mit 1 Stern am 18.5.: Vorweg: Schwind Optik Partners waren für mich und meine Familie seit meiner Kindheit über 40 Jahre der kompetente und freundliche Partner für meine Brillenversorgung in Aschaffenburg ! Das Personal immer freundlich und super kompetent! Egal ob Brillenversorgung oder Kontaktlinsenversorgung hier wurde ich immer fündig und super beraten! Was für mich ein absolutes No Go ist, das man seit Corona nur noch mit Termin und FFP2 Maske in den Laden kommt. Hier wird offensichtlich bei frühsommerlichen Temperaturen weiterhin an der Coronahysterie festgehalten und dem Kunden sowie Personal keine Eigenverantwortlichkeit zugetraut. Ich habe den Eindruck, dass hier aus der Corona-Pandemie bezüglich der Geschäftspolitik positive ökonomische (in Bezug auf Planbarkeit und Personaleinsatz ) Erfahrungen gemacht wurden, die die Geschäftsführung deshalb bei Schwind Optik in Aschaffenburg auch in Zukunft nicht mehr aufgeben möchte. Mit einer wertschätzenden und auf Augenhöhe basierenden Kundenbeziehung hat das für mich leider nichts mehr zutun. Leider werden wir uns einen neuen Optiker suchen müssen, was wir sicher nicht gerne machen . Wir waren hier immer gerne Kunde😔

Kein guter Service. Mir verweigerte man Batterien, Filter und Feuchttücher, trotz Servicevertrag. Aber abbuchen vom Konto das geht. Nie wieder neue Hörgeräte von Schwind... ........ Im Nachgang wurde der Servicevertrag von mir gekündigt. Firma Schwind hat dann den gesamten Jahresbeitrag aus Kulanzgründen zurückerstattet. (Translated by Google) Not good service. I was refused batteries, filters and wet wipes, despite a service contract. But debiting from the account is possible. Never again new hearing aids from Schwind... ........ The service contract was subsequently terminated by me. The Schwind company then refunded the entire annual fee as a gesture of goodwill.

(Translated by Google) Great and fast service. I went to an optician in Eschau last week to have my glasses adjusted. The left strap was loose. I was told the thread had to be enlarged and a new screw screwed in. When I wanted to pick up the glasses again, they said they couldn't get the left screw out. But have replaced the right screw (which was not loose at all). Now the right bracket was loose and the glasses weren't adjusted, of course. 😡 I called Schwind today and Mrs. Natascha Sauer gave me an appointment at 2 p.m. at short notice. Since I'm going on vacation on Thursday, I was overjoyed that it worked out so quickly. Ms. Sauer installed two original Ray Ban screws for me and adjusted the glasses. Everything is fine now. I have the same for the 10.06. made an appointment at 12 for new glasses. Many thanks to Mrs. Natascha Sauer and the Schwind team. Good service always pays off. The optician in Eschau will never see me again, even though I live in Eschau. (Original) Toller und schneller Service. Ich war letzte Woche bei einem Optiker in Eschau, um meine Brille einstellen zu lassen. Der linke Bügel war locker. Man sagte mir, es muss das Gewinde vergrößert, und eine neue Schraube eingeschraubt werden. Als ich die Brille wieder abholen wollte, haben sie gesagt, sie bekommen die linke Schraube nicht raus. Haben aber die rechte Schraube erneuert (die überhaupt nicht locker war). Jetzt war der rechte Bügel auch noch locker und die Brille natürlich nicht eingestellt. 😡 Ich habe heute beim Schwind angerufen und Frau Natascha Sauer hat mir kurzfristig einen Termin um 14 Uhr gegeben. Da ich am Donnerstag in Urlaub fahre, war ich überglücklich, dass das so schnell geklappt hat. Frau Sauer hat mir zwei original Ray Ban Schrauben eingebaut und die Brille eingestellt. Jetzt ist alles wieder in Ordnung. Ich habe gleich für den 10.06. um 12 Uhr einen Termin gemacht für eine neue Brille. Vielen lieben Dank an Frau Natascha Sauer und das Schwindteam. Guter Service zahlt sich halt immer aus. Der Optiker in Eschau wird mich nie wieder sehen, obwohl ich in Eschau wohne.

(Translated by Google) Great service, competent advice. Thank you for the always good service. (Original) Super Service, kompetente Beratung. Vielen Dank für den immer wieder guten Service.

(Translated by Google) Large selection of glasses, super competent and friendly advice, highly recommended! (Original) Große Auswahl an Brillen , super Fachkompetente und freundliche Beratung, sehr zu empfehlen!

(Translated by Google) My contact lenses and glasses business for over 30 years. Great service and advice. (Original) Seit über 30 Jahren mein Kontaktlinsen und Brillengeschäft. Toller Service und Beratung.

Toller Service, nette Hörgeräte Akusikerin hat sich viel Zeit genommen und mir alles erklärt. War heute wieder bei Schwind Fr.Kober hat mir heute die neuen Hörgeräte angepasst. Wie schon beim letzten Mal, sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin kann ich nur weiter empfehlen .

Jahrelanger Kunde beim Schwind. Super nette Mädels, ich fühle mich immer gut aufgehoben und werde auch immer bestens beraten! Kann ich nur weiter empfehlen.

Ich bin seit sehr vielen Jahren Kunde bei Schwind. Es macht immer Spaß bei Ihnen einzukaufen, die professionelle Untersuchung der Augen, die empathische Beratung und die chicken Brillengestelle. Natürlich hat man im Lauf der Zeit seine Lieblingsberaterin, die alle Besonderheiten und den Geschmack des Kunden kennt. So kam ich auch zu Vivior. Herr Roth und Frau Daniela Sauer stellten mir das neue Glas vor. Ich war von Anfang an begeistert. Es topt meine bisherigen Gläser. Mittlerweile habe ich 7 Brillen Unikat 1.0 und habe jetzt meine 1. Unikat 2.0 bestellt. Auch das zeichnet Schwind aus. Was gut ist, wird nochmal verbessert. Man gibt sich nicht mit dem erreichten zufrieden. Ein ganz persönliches Dankeschön an Frau Daniela Sauer.

Ich war am Samstag das erste mal vor Ort auf der Suche nach einer Sonnenbrille. Ich habe mich sehr eindeutig umgeschaut bei den Gestellen , ob man weiterhelfen könne wurde aber nicht gefragt. Ebenso musste ich mehrere Minuten vor dem Schalter warten bis eine junge Dame endlich kam um zu fragen ob ich Hilfe bräuchte. Es waren Kunden im Laden - aber nicht in Massen. Ich sagte Ihr sehr eindeutig welche Vorstellung ich habe - leider haben wir nichts derartiges finden können adhoc. Als ich ein Gestell fand was ich hübsch fand sind wir an den Platz gegangen um zu schauen ob es dieses noch in anderen Farben gibt. Dort stand noch ein benutztes Glas und eine leere Flasche von vorherigen Kunden, wegräumt wurde nichts. Ob ich etwas trinken möchte wurde ebenso nicht gefragt. Auf dem Bildschirm war die Kundendatei einer Kundin geöffnet und ich konnte deren persönlichen Infos sehen. Um die möglichen Farben herauszufinden wurde Google bemüht , anstatt einer internen Software- die es bestimmt gibt . Super praktisch wenn man direkt die Preise bei der Konkurrenz sehen möchte. Nach kurzem Verschwindenden ins Backoffice und die Mitteilung des Angebots bin ich gegangen. Liebes Schwind Team- das Kundenerlebnis vor Ort ist einer der Punkte mit Ihr mich mich überzeugen könnt bei euch zu kaufen anstatt bei der Konkurrenz oder im Internet . Schade es es mich nicht überzeugt hat.

Bester Optiker den ich bisher hatte. Technisch auf dem neuesten Stand und um längen weiter als die anderen. Mitarbeiter nehmen sich hier sehr viel Zeit für einen. Und Schadensabwicklung auch top.

Bei Schwind merkt man, dass mann es mit Profis zu tun hat. Das Auge wird professionell gemessen und die Beratung auf der Suche nach der richtigen Brille modern und modisch.