1/5 Jan F. 1 year ago on Google
Ich
habe
seit
vielen
Jahren
meine
Reisen
ausschließlich
im
TUI
ReiseCenter
gebucht
und
war
immer
sehr
zufrieden.
Nun
dies:
-
Fürs
Buchen
eine
Gebühr
von
39
€
bezahlt
(also
nicht
für
die
Beratung,
sondern
für
die
Buchung)
-
Der
Check-in
für
den
Flug
musste
selbst
erledigt
werden,
Bordkarte
selbst
gedruckt,
Gepäck
selbst
aufgegeben,
alles
ohne
Vorabinfo
hierzu.
Die
uninformierten
Passagiere
haben
versucht,
sich
nach
Kräften
gegenseitig
dabei
zu
unterstützen
-
Am
Urlaubsort
angekommen
gab
es
sonst
immer
ein
persönliches
Treffen
mit
nettem
Gespräch
bei
Kaffee
oder
Saft,
einige
Tipps
und
ein
paar
Unterlagen
wie
Straßenkarten
etc.,
nun
stattdessen
wenig
hilfreiche
Dialoge
mit
dem
digitalen
Assistenten
der
TUI-App,
der
konkrete
Fragen
mit
allgemeinem
Blabla
beantwortete.
Fazit:
Mehr
Kosten
für
weniger
Dienstleistung!
Da
fühle
ich
mich
von
TUI
genötigt,
meine
Reisen
zukünftig
im
Internet
zu
buchen.