Unfortunately I have to share a rather negative experience here. On the positive side, the receptionists are friendly and you can get an (emergency) appointment very quickly. Unfortunately, as a patient, I felt that I was treated poorly: In my opinion, my concerns were neither taken seriously nor sufficiently examined. I also had to listen to accusations afterwards, which I found to be extremely inappropriate.

Incredibly unfriendly and condescending lady on the phone. Apparently only private patients are welcome here... in my case it was an emergency and I was offered an appointment in two weeks at another branch. In the end I didn't have time to say goodbye because the lady had already hung up the phone on me.

(Translated by Google) An impudence! So if you want an unfriendly treatment similar to that in mass operations, you are in good hands here. You can feel that it's not about the patient personally but about what he is worth, how much can I earn with XY patient! Here I am going to tell you about my last visit to the practice. Who is interested like to read: Last week I was in the practice with my grandmother as a companion because my grandmother can no longer hear so well. The reason for the visit was that she can no longer see so well and had already received artificial lenses 15 years ago. So made an appointment to see if you can compensate for this with new glasses. First we had to do a sea test, then we had to go back to the waiting room. My grandmother was then treated by Prof. Dr. Philipp Jacobi, so his smile on the website suggests a friendly doctor which was absolutely the opposite. I had pointed out to him that my grandma had a bad hearing and that he should speak loudly and clearly. After he asked my grandma twice to put her chin on this device and she could not hear him because he a) spoke very softly and b) did not speak in her direction, he pulled her anorak so that her head came forward. That was more than bold and that's not how you treat an older lady. As soon as he wanted everything done, it was said: "That would be age-related, there is nothing you can do about it". I didn't want to leave it like that and he said well we can do another test, we should wait outside again for a moment. Here, too, we were quick to do another test. A young art helper asked us to go into a darkened area. Here my grandma should first sign that she agrees with the additional test and that Prof. Dr. are already informed about the costs that the KK does not assume. Uh no, we weren't. Costs were about 130.00 EURO. Of course, the doctor's assistant could not give us any security to check whether something could still be done. So my grandma signed the mop in the dark room. Then we were called back into the waiting room and after a short while to go to Prof. Dr. asked into the room. The result was the same as before: "You can't do anything anymore, that is age-related" and made it clear to us that he opened the door and was ready to say goodbye that we should go now! I have seldom seen such a way of dealing with and treating patients. Prof. Dr. should be ashamed of himself if he reads this at all. I strongly doubt whether he treated his grandmother like that. We'll also get in touch with the medical chamber, because that's just not possible. Here is a follow-up training regarding handling and information transfer for Prof. Dr. more than appropriate. (Original) Eine Frechheit! Also wer eine unfreundliche wie im Massenbetrieb ähnliche Behandlung möchte ist hier bestens aufgehoben. Man spürt das es nicht um den Patienten persönlich geht sondern um das was er Wert ist, spirch wie viel kann ich mit XY Patient verdienen! Hier schildere ich euch mal meinen letzten Besuch in der Praxis. Wer interesse hat gerne lesen: Ich war vergangene Woche mit meiner Oma als Begleitperson in der Praxis, weil meine Oma nicht mehr so gut hören kann. Der Grund des Besuches war das sie nicht mehr so gut sehen kann und hatte vor 15 Jahren bereits künstliche Linsen erhalten. Also Termin gemacht um zu schauen ob man das mit einer neuen Brille ausgleichen kann. Zuerst einmal ging es an einen Seetest, danach mussten wir ins Wartezimmer zurück. Behandelt wurde meine Oma dann von Herrn Prof. Dr. Philipp Jacobi, also sein Lächeln auf der Internetseite lässt einen freundlichen Arzt vermuten was absolut das Gegenteil war. Ich hatte ihn direkt darauf hingewiesen das meine Oma schlecht hört und er laut und deutlich reden solle. Nachdem er zweimal meine Oma aufforderte Ihr Kinn auf diesem Apparat abzulegen und sie ihn nicht höre, weil er a) sehr leise gesprochen hat und b) nicht in ihre Richtung sprach, zog er sie am Anorak damit sie mit dem Kopf nach vorne kommt. Das war mehr als dreist und so geht man nicht mit einer älteren Dame um. So schnell wie er alles erledigt haben wollte hieß es dann: "das wäre Altersbedingt, da kann man nichts machen". Das wollte ich dann mal nicht so stehen lassen und er sagte naja wir können nochmal einen weiteren Test machen, wir sollen nochmal draußen kurz warten. Auch hier waren wir wieder schnell dran mit dem weiteren Test. Dort hatte uns ein junger Arthelfer in einen abgedunkelten Bereich gebeten. Hier sollte dann meine Oma erst mal unterschreiben das sie mit dem zusätzlichen Test einverstanden sei und wir vom Prof. Dr. bereits über die Kosten, welche die KK nicht übernimmt informiert seien. Äh neee waren wir nicht Kosten waren dann ca. 130,00 EURO. Ob es eine Sicherheit gibt damit zu prüfen ob man noch was machen könne, konnte uns der Arzthelfer natürlich nicht geben. Also unterschrieb meine Oma den Wisch im dunklen Zimmer. Danach wurden wir wieder ins Wartezimmer gerufen und nach kurzem zum Prof. Dr. ins Zimmer gebeten. Ergebis war das selbe wie vorher: "Da kann man nichts mehr machen, das seie Altersbedingt" und machte uns dadurch das er die Tür öffnete und sich zur Verabdschiedung bereit stellte klar das wir doch jetzt mal gehen sollten! So eine Art des Umgangs und Behandlung von Patienten habe ich selten erlebt. Der Herr Prof. Dr. sollte sich in Grund und Boden schämen wenn er dies hier überhaupt liest. Ob er mit seiner Oma auch so umgegangen ist wage ich stark zu bezweifeln. Mit der Ärtzekammer werden wir uns auch noch in Verbindung setzen, denn sowas geht einfach gar nicht. Hier ist eine Nachschulung bzgl. Umgang und Informationsübermittlung für den Herrn Prof. Dr. mehr als angebracht.

Ich war heute mit meiner Mutter dort. Es geht um einen Tausch der Linsen. Wie auch schon in anderen Bewertungen geschrieben, wurde die Untersuchung begonnen und dann wurde mitten in der Untersuchung von der Arzthelferin 3 Dokumente mit :Zitat: „notwendigen Untersuchungen“ zur Unterschrift vorgelegt. Meine Frage, warum im Titel „gewünschte Privatbehandlung“ und nicht „erforderliche“ konnte sie nicht beantworten, da sie die Dokumente nicht entworfen hat. 346,80€ sind die Kosten der angeblich erforderlichen Untersuchungen/Leistungen, welche dem Patienten während der Untersuchung, ohne hinreichende Erläuterungen, in einem abgedunkelten Untersuchungsraum zur Unterschrift vorgelegt werden. Natürlich fühlt man sich in solch einer Situation zu Unterschrift genötigt. Die widerspricht im übrigen vollständig der Darstellung auf der Internetseite. Dort steht: „Entscheidungen von Patientenseite für oder gegen einzelne möglicherweise selbst zu tragende ärztliche Leistungen müssen immer selbstbestimmt und gut informiert getroffen werden. Deshalb ist uns eine gründliche Aufklärung des Patienten und ein vertrauensvolles Arzt-Patienten-Verhältnis besonders wichtig. Relativ häufig empfehlen wir in Gesprächen mit zusätzlichen Kosten verbundene medizinische Maßnahmen“. Es ist traurig, wenn man so mit Patienten umgeht, welche sich vertrauensvoll in professionelle Hände begeben wollen. Ich hoffe diese Schilderungen helfen anderen, eine gute Entscheidung für sich selbst zu treffen. Ich bin nach dieser Erfahrung skeptisch ob man dort in den besten Händen ist und eine vertrauensvolle Arzt/Patienten-Beziehung überhaupt entstehen kann. Es widert mich an, diese Erfahrung gemacht zu haben. (Translated by Google) I was there today with my mother. It's about changing the lenses. As already written in other reviews, the examination was started and then in the middle of the examination the doctor's assistant presented 3 documents with: quote: "necessary examinations" for signature. She was unable to answer my question as to why the title "desired private treatment" and not "required" was because she did not draft the documents. €346.80 are the costs of the allegedly necessary examinations/services, which are presented to the patient for signature during the examination, without sufficient explanations, in a darkened examination room. Of course you feel compelled to sign in such a situation. This contradicts the rest of the presentation on the website. There it says: “Decisions by patients for or against individual medical services that they may have to pay for themselves must always be made in a self-determined and well-informed manner. Therefore, thorough patient information and a trusting doctor-patient relationship are particularly important to us. Relatively often in discussions we recommend medical measures that involve additional costs”. It's sad when you treat patients who want to put themselves in professional hands with confidence. I hope these stories help others make good decisions for themselves. After this experience, I am skeptical as to whether you are in the best hands there and whether a doctor/patient relationship based on trust can even develop. I am disgusted to have had this experience.

The treatments were always great, quick, open-minded and very polite. Unfortunately, the appointment management is not very good. An appointment was postponed twice. Today I was there for an appointment and was only told on the spot that the appointment was not taking place. I would have liked to have saved myself the 45 minute journey. Of course there was also the way back. I was told I had not been reached. However, the mobile number has not changed since the last cancellations. Accordingly, no attempt was made at all. Accordingly, no attempt was made at all. In my opinion that would be the least. To then portray it as if there had been an attempt is a shame.

(Translated by Google) Class practice! Very well organized, enough staff which is very professional and friendly. Although it was very busy, I hardly had any time to wait. The treating young doctor also made a very professional and human impression. (Original) Klasse Praxis! Sehr gut organisiert, genug Personal welches sehr professionell und freundlich ist. Obwohl es sehr voll war hatte ich kaum Wartezeit. Die behandelnde junge Ärztin machte ebenfalls einen sehr professionellen und menschlichen Eindruck.

Ich habe sehr positive Erfahrungen mit Herr Prof. Dr. Jacobi machen dürfen. Er war sehr freundlich und empathisch. Die OP liegt nun einige Zeit zurück und Ich bin mit dem Endergebnis sehr zufrieden!

Was there for a Lasik preliminary examination. The general ophthalmologist and the receptionists are super friendly but the Lasik doctor is absolutely arrogant, unfriendly and condescending. Advice was also the very last thing. I should ask questions instead of just telling them, who does that every day. I can't judge the medical treatment, but human treatment is the last resort here!!! It's just something better...I'd rather keep wearing glasses. Thanks for nothing. Unfortunately, my health insurance company will still pay for the appointment. A pity

Top Team. Auch über den Jahreswechsel schnell einen Termin bekommen, keine Wartezeiten!! :-) Sehr freundlicher Empfang und souveräne Ärztin, die sich die Zeit genommen hat, alle Fragen vernünftig zu beantworten. Absolute Empfehlung, ich werde nirgendwo anders mehr hingehen.

(Translated by Google) Apparently the appointment was cancelled. By post and to an address where I have not lived for 12 years. New appointment at a completely different time 2 months later (Original) Termin wurde angeblich abgesagt. Per Post und an eine Adresse wo ich seit 12 Jahren nicht mehr lebe. Neuer Termin zu einer komplett anderen Zeit 2 Monate später

Ich hatte heute das "Vergnügen" von Herrn Prof.Dr. Jakobi in Augenschein genommen zu werden, bezüglich einer kleinen "Geschwulst" am Augenlid (von dem ich ja bis eben nicht wusste was es war). So eine herabwürdigende, respektlose Behandlung (wenn man die 1 min und 20 sec so bezeichnen kann) habe ich in meinen gesamten 53 Jahren noch nicht erlebt. Komplett im Tonfall vergriffen, schrie er mich fast an, dass er überhaupt keine Zeit habe das weg zu machen, es sei schließlich nur eine harmlose Zyste !!, ich könne mich in einem halben Jahr noch mal melden. Ich wette darauf, wenn ich mit einem anderen Anliegen gekommen wäre, wie z.B teure Lidchirugie, wäre der Herr Gott in Weiß bestimmt etwas zugewandter gewesen. Ich bin immer noch geschockt und fassungslos über diese Art und Weise mit jemandem umzugehen. Beinah hätte ich mich noch entschuldigt, dass ich mit so einem (wie ich ja jetzt erst weiß) Befund überhaupt seine kostbare Zeit in Anspruch genommen habe. Und nein, auch wenn diese Zyste sehr stört am Auge , werde ich auf Anraten von Herrn Prof. Dr. einfach damit weiterleben, weil er ja schließlich keine Zeit dafür hat, wie er mir unmissverständlich klar gemacht hat, in dem respektlosesten Ton, der mir je widerfahren ist. Was für ein arroganter, überheblicher Typ mit dem schlechtesten Benehmen ever. 1x und nie wieder.......

I cannot understand the bad reviews of the last few weeks. I had an appointment on 12/22/22 at 4 p.m. Since I arrived at the practice shortly before 3 p.m., I expected a wait. Exactly the opposite. Was greeted warmly and after the registration formalities were completed we went to the first examination. Then take a seat and less than 2 minutes later I was greeted by Dr. Jakobi was asked into his consulting room. He examined the eyes (he did it quickly because my ophthalmologist had sent in his test results, I assume) and asked me if I had any questions, I said no. He gave me an appointment for the operation and he said goodbye to me very kindly. Then a quick examination and I was done. I exchanged a few nice words with the ladies at the registration desk and said goodbye in a friendly manner. I was able to leave the practice at 3:25 p.m. It would be nice if you could get there so quickly everywhere. I, for myself, can only give one recommendation and I rarely recommend.

I was there today without an appointment and without a prior call, but I was still warmly welcomed and the necessary examination was carried out within a very short time. Thanks alot!

I called at short notice today and had a foreign body in my eye (craftsman). Thanks for the quick and uncomplicated help. Very nice and competent team. PS: other ophthalmologists in the area turned me away even though it was an emergency.

I am completely satisfied after a small eyelid procedure. I felt like I was in good hands both during the initial consultation and during the procedure itself. Prof. Jacobi and his team answer questions and alleviate concerns. Thanks!

Unfortunately, at a check-up appointment, a new doctor was very incompetent. She was unable to operate the devices (lens changer). I don't know whether it was because of your language barrier and/or because of your competence. In any case, she didn't understand that the lenses didn't change. When the doctor's assistant came, she was able to adjust the device correctly with both lenses open. The doctor then stopped and didn't check any more lenses. I should put on my glasses and read the numbers. Afterwards she said it was fine. In between, WhatsApp messages were answered (with key tone). I've never experienced anything like that here before.

(Translated by Google) I can only recommend the practice. I am from Prof. Dr. Philipp Jacobi had an operation two years ago, so far everything is fine Great practice! Very well organized, enough staff who are very professional and friendly. (Original) Ich kann die Praxis nur empfehlen. Ich bin von Prof. Dr. Philipp Jacobi vor zwei Jahren operiert worden, bis jetzt alles in Ordnung.👍 Klasse Praxis! Sehr gut organisiert, genug Personal welches sehr professionell und freundlich ist.

(Translated by Google) If I could I wouldn't give a single star. Arrogant and absolutely rude. I can speak for the doctor who didn't listen to the end, just didn't respond to the request at all and left! The other staff and assistants were more or less polite. (Original) Wenn ich könnte würde ich keinen einzigen Stern vergeben. Arrogant und absolut unhöflich. Da kann ich für die Frau Doktor sprechen die nicht zu Ende zugehört hat, einfach garnicht auf das Anliegen eingegangen ist und gegangen ist! Die anderen Mitarbeiter und Assistenten waren mehr oder weniger höflich.

(Translated by Google) Treated quickly and spontaneously in the morning despite coronavirus circumstances. At this point, many thanks for the quick help and for a good and professional treatment. (Original) Am Morgen schnell und spontan behandelt worden trotz Coronavirus-Umständen. An dieser Stelle vielen Dank für die schnelle Hilfe und für eine gute und professionelle Behandlung.

(Translated by Google) The doctor carried out the examination carefully. There were no long waiting times. I am very pleased. (Original) Die Ärztin hat die Untersuchung sorgfältig durchgeführt. Es gab keine langen Wartezeiten. Bin sehr zufrieden.

Not recommendable. Surgery for cataracts in both eyes. Dr. Jakobi recommended premium lenses for €1,000 per eye, but the practice was neither willing to hand over a copy of the contract I had signed in a 5-minute consultation nor to tell me in writing which brand of lenses with which properties I had chosen. Very opaque. The operation itself was ok in one eye, but there is still a feeling of rubbing in the other eye (6 months after the operation).