Customer service was very nice!

Super

Mit der Betreuung während der Leasingzeit für meinen Skoda war ich in besten Händen. Es ist vor allem die persönliche Beratung von Herrn Heimann, die ich in guter Erinnerung habe. Zufrieden bin ich natürlich auch mit dem Skoda, der absolut problemlos läuft. Nun habe ich den Wagen dank der guten Kondition übernommen. Also alles „Happy End”.

Herr Heimann war vom Erstkontakt bis zur Auslieferung sehr bemüht. Die Online-Abwicklung ging schnell und professionell. Vom Angebot über das Leasing bis hin zur Anmeldung lief alles reibungslos. Die Abholung konnte zeitnah erfolgen, da das Fahrzeug auf Lager war. Insgesamt ein freundlicher und angenehmer Kontakt und absolut empfehlenswert.

Sehr schlechter Service 1 Stern zu viel habe für mein Skoda Kennzeichen Beleuchtung bestellt jetzt wurde festgestellt das noch nicht mal ein Auftrag geschrieben wurde. Dann gehe ich eben wo anders hin Tschüß Skoda

! Vorsicht beim Leasing ! Zuerst einmal möchte ich mich für die freundliche Betreuung durch Hr. Mothes bedanken - dieser hat wirklich einen guten Job gemacht als es um die Vorbereitung des Leasingangebotes ging. Oftmals ist es jedoch bei einem Leasingangebot so, dass das böse Erwachen am Ende der Laufzeit kommt. Und so war es leider auch hier. Das ein Leasingwagen gewissen Abnutzungsspuren aufweist sollte eigentlich klar sein. Das mir trotz einer sehr aufwendigen Innenreinigung von einem Profi noch 1200€ berechnet werden nach Sichtung durch einen Gutachter habe ich hingenommen, da ich keine Lust hatte mich mit dem Autohaus ERTL zu streiten. Interessant wurde es jedoch als mir in einem abschließendem Gespräch eine um 900€ günstigere Abschlussrechnung zugesagt wurde. Freudig erstaunt bat ich das Autohaus um die Einhaltung dieser Zusage doch nichts geschah. Erst jetzt - nach diversen Nachfragen - wurde meine Abschlussrechnung (immerhin) um 600€ statt der angekündigten 900€ gekürzt. Der ganze Deal und die "Zusammenarbeit" mit dem Autohaus ERTL hinterlässt leider einen fahlen Beigeschmack. Nicht nur macht es den Anschein, als hat man mich hier über den Tisch gezogen..nein...auch eine anschließende Zusage über die Reduzierung der Rechnung wurde erst auf mehrmaliges Nachfragen und eskalieren beim Verkaufsleiter !!nach Monaten!! (teilweise) eingehalten und durchgeführt. Für mich ist die Sache abgeschlossen aber nochmal würde ich mir hier kein Leasingfahrzeug mehr holen.

Der Kauf meines Wagens im Autohaus war eine großartige Entscheidung – der Service war einfach erstklassig.

Das Autohaus hat meine Erwartungen übertroffen, top Auswahl und super freundliches Personal!