Ich war wegen Beschwerden mit den Augen vor kurzem das erste Mal dort. Ich habe recht kurzfristig einen Termin bekommen. Als ich dort ankam, waren gerade die PC Systeme abgestürzt und man konnte nichts machen. Das Personal war trotz drängelnder, meckernder Patienten sehr freundlich und geduldig. Ich wurde gründlich untersucht und beraten, mir wurde nichts aufgeschwatzt und ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Trotz der PC Probleme und sonstiger Wartezeit war ich inklusive meiner Untersuchungen nach ca 1 1/2 Stunden draußen, was ich für einen Facharzt völlig in Ordnung finde.

Positiver Eindruck. Schon der Kundenservice war bei der telefonischen Terminvergabe sehr freundlich. Die Mitarbeiter in der Tagesklinink sind auch stets freundlich und die Ärzte wirken kompetent auch mich. Allerdings sind die Wartezeiten extrem. 7.30 Uhr Termin, so wie dem Anschein nach auch 12 andere Patienten haben. Zwei Ärzte in der unteren Etage, Wartezimmer voll, aufgerufen werden die ersten Patienten ab 8.10 Uhr. Um 8.20 Uhr wurde ich zur Voruntersuchung bei einer Helferin aufgerufen, Dauer 1 Minute. Dann wieder Wartezimmer. Die Ärztin rief mich um 9.25 Uhr auf. Die Behandlung jedoch ist sehr gut. Aufgrund der Antwort des Kundenservice frage ich mich, was die an meiner Rezension "Positiver Eindruck", und bekommenen 3 von 5 Sternen, nicht verstanden haben!

(Translated by Google) I cannot describe my experience in detail here. All I can say is they won't see me again and I can't recommend these doctors either. I don't feel well informed and ripped off. You don't feel well cared for and mass processed.... (Original) Ich kann hier meine Erfahrung nicht detailliert schildern. Kann nur sagen, die sehen mich nicht wieder und kann diese Ärzte auch nicht empfehlen. Fühle mich nicht gut aufgeklärt und abgezockt. Man fühlt sich nicht gut aufgehoben und massenabgefertigt....

Naja, Mittelmaß. Trotz Terminen regelmäßig 1,5 Stunden Wartezeit. Auch nach Augen OP geht der Kontrolltermin nicht schneller. Begleitpersonen müssen vor der Tür warten. Lediglich 4! Hocker in dem Eingangsbereich in dem es wie Hechtsuppe zieht. Und die Damen an der Anmeldung kommen gleich nach dem lieben Gott. Da wird man schnell mal angepamt und sogar ein Wortgefecht ist nicht selten. Der Respekt, besonders der älteren Generation gegenüber ist fast nicht vorhanden. Viele Verbesserungsmöglichkeiten. Die OP war allerdings gut.

Trotz Termin musste ich über eine Stunde warten. Als ich nach ca. 1 Std. am Empfang nachfragte ob mit meiner Anmeldung alles richtig gelaufen sei, stellte ich fest, dass man mich beim falschen Arzt in die Warteliste eingetragen hatte. Dies wurde korrigiert, doch gleichzeitig erhielt ich die Ansage, dass Wartezeit nun mal dazu gehöre. Vor mir erging es allerdings 3 weiteren Patienten ebenso, die sich erkundigten, wie lange sie denn noch warten müssten. Bis auf die beiden Empfangsmitarbeiterinnen war das übrige Personal sehr freundlich und machte einen kompetenten Eindruck. Dr. Amer war ruhig und höflich, führte die Untersuchung gründlich durch und erklärte die vorgenommenen Schritte. 2 Punkte vergebe ich also für die Arbeit des Arztes und einen für die Voruntersuchung, die durch eine Arzthelferin gemacht wurde.

Nach 75 min mit Fremdkörper im Auge und Schmerzen, immernoch im Wartezimmer , kurze Wartezeiten und guter Service - Fehlanzeige (Translated by Google) After 75 minutes with a foreign body in the eye and pain, still in the waiting room, short waiting times and good service - none

Leider sind die Damen am Empfang nicht sehr freundlich man wird lediglich ignoriert. Kein hallo, guten Morgen o. Ä. wenn man was anspricht an Kritik wird der Kunde nur angemeckert und ich habe des öfteren schon mitbekommen wie diese über Patienten schlecht sprechen und sich darüber vorne unterhalten. Finde ich unmöglich und man fühlt sich direkt unwillkommen. Man kann einem Kunden selbst wenn man am PC arbeitet einen Blick schenken und sagen Guten Morgen kleinen Moment eben. (Translated by Google) Unfortunately, the ladies at the reception are not very friendly, you just ignore them. No hello, good morning or similar. if you raise something about criticism, the customer is only complained about and I have often noticed how they speak badly about patients and talk about it in front. I find it impossible and you immediately feel unwelcome. You can give a customer a look even when you're working on the PC and say good morning just a moment.

(Translated by Google) very well organized clinic. The appointments are kept, plus nice staff and a competent doctor. Absolute recommendation! (Original) sehr gut organisierte Klinik. Die Termine werden eingehalten, dazu nettes Personal und ein kompetenter Arzt. Absolute Empfehlung!

Ich konnte fast nichts mehr sehen. Diagnose grauer Star. Mein Dank an das gesamte Team von der 1. Etage freundliches kompetentes Personal und an die Ärzte die mich behandelt und operiert haben. Ich kann wider sehen Dank euch 👍. Meine guten Erfahrungen gebe ich gern an andere weiter, die eine gute Augenklinik suchen. Liebe Grüße Gunther Höhne

Aufgrund einer Operation an den Augen (Sehen ohne Brille) und eingetretener Probleme im Heilungsprozess habe ich die Praxis mittlerweile sehr häufig aufgesucht. Die Wartezeiten bis zum Arztgespräch waren überwiegend sehr lang (>45-60 Minuten). Aus meiner Sicht deutlich zu lang. Bei meinem letzten Termin habe ich nach 45 Minuten am Empfang nachgefragt und wurde -mal wieder- darauf verwiesen, dass es "heute" länger dauern würde. Wie fast immer. Mit der Behandlung und der Fachkompetenz bin ich sehr gut zufrieden (trotz eingetretener Probleme), mit dem Praxismanagement nicht. Die Wartezeiten sind für mich inakzeptabel.

(Translated by Google) You are really great, great service and hardly any waiting times. I feel "heard" with you keep it up! (Original) Ihr seid wirklich Spitze, Mega Service und kaum Wartezeiten. Ich fühle mich „gehört“ bei Euch weiter so!

(Translated by Google) Mega ophthalmologist, very nice doctor's assistants, my overall impression is just MEGA 😊 I'm there often, I think it's great because of my conjunctivitis and the acute consultation times 5 Stars (Original) Mega Augenarzt, sehr nette Arzthelferinen, mein Gesamteindruck ist einfach MEGA 😊 ich bin da öfters, wegen meine Bindehautentzündung und die Akutsprechzeiten find ich auch super 5 Sterne

(Translated by Google) Unfortunately not good experiences. The first appointment of the day was taken and suddenly all the doctors were in the meeting. Waited over an hour. After asking several times, leave the so-called "clinic" unnerved. Thank you for the wasted time. P. S: Appointments probably only mean arrival time, according to the assumption. (Original) Leider keine guten Erfahrungen. Extra den ersten Termin am Tag genommen, und plötzlich sind alle Ärzte in der Besprechung. Über eine Stunde gewartet. Nach mehrmaligem Nachfragen entnervt die sogenannte "Klinik" verlassen. Vielen Dank für die verschwendete Zeit. P. S : Termine heißt wohl nur Ankunftszeit,laut Aussage der Annahme.

(Translated by Google) Once again I was hugely disappointed, the appointment is a disaster, twice I was put off for an appointment for an eye test for 2 children until later, because the lady who carried out this test was on vacation. (Original) Ich bin mal wieder Mega enttäuscht worden,die Terminvergabe ist eine Katastrophe, zum 2 mal wurde ich für einen Sehtest Termin für 2 Kinder auf später vertröstet ,da die Dame die diese Test durchführt Urlaub hat .

(Translated by Google) I had an operation yesterday (cataract) and I can see EXCELLENT again today ... My thanks go to the WHOLE TEAM of the Rheine Eye Clinic, I am enthusiastic about everyone in the team, the way you are treated there is SPECIAL! Really everyone in the eye clinic is friendly, courteous and empathetic. Thank you so much!!! (Original) Ich bin gestern operiert worden (Grauer Star) und kann heute wieder HERVORRAGEND sehen ... Mein Dank gilt dem GANZEN TEAM der Augenklinik Rheine,ich bin begeistert von jedem einzelnen im Team,die Art und Weise wie man dort behandelt wird ist BESONDERS!!! Wirklich jeder in der Augenklinik ist freundlich,zuvorkommend und einfühlsam. Vielen lieben Dank!!!

(Translated by Google) At the end of September 2020 I was consulted by Dr. Florian Kretz operates. During all visits, from the first contact to the date of the operation and the aftercare appointments, I have experienced a highly modern practice with - without exception - competent and very nice, polite staff. I had to wait about 5 minutes for an appointment before I was served a cup of coffee - without being asked. The operation itself was absolutely successful, the consultation beforehand was detailed and very competent. I then had a few questions about the administrative process (certificates for the assistance, optional service agreement, etc.). All of the contacted members of the day clinic provided information willingly, kindly and politely and provided the requested documents within a very short time. Overall Rating: Exceptionally nice and helpful staff across all functions; medical process and result = excellent. The day clinic is highly recommended. Manfred E (Original) Ich wurde Ende September 2020 wegen des " Grauen Stars" von Dr. Florian Kretz operiert. Bei allen Besuchen, von der ersten Kontaktaufnahme bis über den Operationstermin hinaus zu den Nachsorgeterminen, habe ich eine hochmoderne Praxis mit - ohne Ausnahme - kompetentem und sehr nettem, höflichen Personal erlebt. Ich musste bei einem Termin ca. 5 Minuten warten, schon wurde mir - unaufgefordert - eine Tasse Kaffee serviert. Die Operation selbst war absolut erfolgreich, die Beratung zuvor ausführlich und sehr kompetent. Ich hatte danach einige Fragen zum verwaltungstechnischem Ablauf (Bescheinigungen für die Beihilfe, Wahlleistungsvereinbarung etc.). Alle angesprochenen Angehörigen der Tagesklinik haben absolut bereitwillig, nett und höflich Auskunft erteilt und die gewünschten Dokumente innerhalb kürzester Zeit bereitgestellt. Gesamtbewertung: Außergewöhnlich nettes und hilfsbereites Personal über alle Funktionen hinweg; medizinischer Ablauf und Ergebnis = hervorragend. Die Tagesklinik ist sehr empfehlenswert. Manfred E.

(Translated by Google) Unfriendly staff, that's all I say. Not possible (Original) Unfreundliches Personal, mehr sag ich dazu nicht. Unmöglich

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, wir waren total zufrieden und können die Praxis weiterempfehlen.

Meine Ehefrau wurde an beiden Augen operiert, die 1. OP verlief gut, die 2. OP verlief nicht gut. Angeblich ist es nur ein kleiner Kratzer, der mit Augentropfen behandelt wurde. Nun sind nach der 2. OP 4 Wochen vorüber, und es stellt sich keine Besserung ein. Laut Aussage des behandelten Arztes sei aber alles in Ordnung. Es ist aber nichts in Ordnung, denn meine Ehefrau kann auf beiden Augen schlechter sehen als vor der OP. Zudem sind einige Damen an der Patientenannahme unfreundlich, da muss sich einiges ändern. Eine Dame, Frau D., muss ich hervorheben, sehr freundlich, geduldig und kompetent. Dafür gebe ich 2 Sternchen mehr. (Translated by Google) My wife had an operation on both eyes, the 1st operation went well, the 2nd operation did not go well. Supposedly it's just a small scratch that was treated with eye drops. Now 4 weeks have passed since the 2nd operation and there is no improvement. According to the doctor who treated him, everything was fine. But there is nothing wrong, because my wife's vision in both eyes is worse than before the operation. In addition, some of the ladies at the patient reception are unfriendly, so something has to change. I have to mention one lady, Ms. D., very friendly, patient and competent. For that I give 2 more stars.

Wir waren mit dem Kind bei der Augenschule! Das war sehr einfach wunderschön! Die Ärztin hat alles mit der Ruhe gemacht. Spielzimmer vorhanden und schön modern. Wartezeit angemessen. Wir sind sehr zufrieden geblieben

Doktor und Personal sehr gut. Bei mir wurden bede Augen operiert anschließend keine Probleme diese Klinik ist immer wieder zu empfehlen. 👍 👍 👍 👍 👍

Leider trotz Termin um 10:40 Uhr um 12:35 Uhr immer noch nicht beim Arzt. Überwiegend freundliches Personal aber trotz Termin eine unangebracht lange Wartezeit.

War heute zur Sprechstunde da, ohne Termin. Die Wartezeit war super (unter 40 Minuten). Die Ärztin hat mich vernünftig untersucht und mir Tropfen aufgeschrieben, da mein Auge entzündet ist. War am Dienstag bei einer anderen Augenärztin, die mir direkt eine Brille verschreiben wollte. Ich habe mich hier viel besser aufgehoben gefühlt und würde wieder kommen.

(Translated by Google) Treatment good and very friendly. In the patient reception below to the practice rooms, friendliness is a foreign word for a lady. For my complaint to the treating doctor, she said goodbye to me with an unfriendly "thank you". Not acceptable to me. Otherwise, I am well satisfied with the treatment of all the other people involved. (Original) Behandlung gut und sehr freundlich . In der Patientenannahme unten zu den Praxisräumen ist Freundlichkeit und bei einer Dame ein Fremdwort. Für meine Beschwerde beim behandelnen Arzt hat sie sich bei mir mit einem unfreundlichen" Danke " verabschiedet. Für mich nicht Azeptabel. Ansonsten bin ich gut zufrieden mit der Behandlung aller Anderen handelnen Personen.

(Translated by Google) The laser eye surgery went very well. Finally see without glasses. The staff are friendly, attentive and, with their competence and calm demeanor, have taken my last fear of the operation. Dr. Kretz has announced every step of the operation. So I always knew what was happening to the eye. Highly Recommended. (Original) Die Augen Laser OP verlief sehr gut. Endlich sehen ohne Brille. Die Mitarbeiter sind freundlich, aufmerksam und haben mir mit ihrer Kompetenz und ruhigen Art die letzte Scheu vor der OP genommen. Dr. Kretz hat jeden Schritt der OP angekündigt. So wusste ich immer was gerade am Auge passiert. Absolut empfehlenswert.

Ich habe vor 4 Wochen und gestern von Dr. Kretz, beide Augenlinsen wegen grauen Star operiert bekommen. Er hat ein tolles Team um sich, die einen sehr professionell betreuen, aufmuntern und so einem die Angst und Aufregung nehmen. Besonders der coole Kollege aus Kroatien ist hervor zu heben. Macht weiter so. Ich werde euch weiterempfehlen wo ich kann. Danke für die tolle Betreuung, auch in der Nachsorge🙏

Alle super nett , aber keine Ahnung wieso man Termine vergibt wenn man trotzdem noch 2 Stunden warten muss . Richtig nervig könnte man einfach besser planen .

Alles aufdem neuesten Stand, Wartezeit sollte berücksichtigt werden aber wo gibt's die nicht? Freundliche MTA's und der Wartebereich ist hell und freundlich, WLAN vorhanden.