Sehr freundliche und kompetente Beraterin 👍 Der Termin für den Sehtest würde pünktlich durchgeführt, alle meine Fragen super beantwortet und mit viel Geduld mit mir eine Brille ausgesucht und angepasst. Während meiner Beratung kamen jedoch einige Kunden in das Geschäft, die unangemessen ungeduldig und fordernd waren - sehr bedauerlich, wie diese Menschen sich da benehmen, obwohl die Mitarbeiter:innen sehr freundlich zu ihnen waren - und auch geblieben sind! (Translated by Google) Very friendly and competent consultant 👍 The appointment for the eye test was carried out on time, all my questions were answered perfectly and glasses were chosen and fitted with me with a lot of patience. However, during my consultation, some customers came into the shop who were unreasonably impatient and demanding - very unfortunate how these people behave there, although the employees were very friendly to them - and stayed!

Fast and competent advice, if you don't feel like waiting, you should make an appointment. I was helped here to the best of my knowledge and belief; the employees take their time and are motivated. The glasses were also finished quicker than expected.

I was serviced by the manager personally. He was very nice, took his time to explain everything and gave his honest opinion to the frames I chose. A little hiccup that was made by the doctor was corrected very professionally and I was not charged with any additional costs. I recommend to book an online appointment beforehand. People with sensory issues please be aware even with appointment it can still be very full.

At Fielmann we are always treated very friendly and professionally. The employees don't try to sell you the most expensive model, but rather give you the advantages and disadvantages of all models. Even if you don't have a lot of time, the employees try to concentrate the advice on the essentials. We will continue to go to Fielmann in the future!

(Translated by Google) Very unfriendly employees think would be something very special, you should train your employees on friendliness not only on sales. I will never buy anything here again and advise everyone against buying glasses from you. (Original) Sehr unfreundliche Mitarbeiter denken wären was ganz besonderes, ihr solltet eure Mitarbeiter auf Freundlichkeit schulen nicht nur auf den Verkauf. Ich werde nie wieder hier was kaufen, und jeden abraten bei euch eine Brille zu kaufen.

Very helpful and friendly

kann mich mal jemand vom haken holen?

Top

Mega

Always friendly and helpful staff...great advice. Employees take a lot of time to find the right thing for the customer...I have been a very satisfied customer for years

Always good advice, nice and lovely employees. Now with a child, the waiting times become an ordeal, but that's just how it is. I still enjoy coming to the store again and again.

Top Service

Ich kam ohne Termin und wurde freundlich empfangen. Warten musste ich nur kurze Zeit bis sich eine sehr freundliche Mitarbeiterin um mein Problem mit meiner Brille kümmerte. Ich erhielt eine kompetente und freundliche Beratung und bin mit dem Service sehr zufrieden. Danke nochmal an das Fielmann-Team! (Translated by Google) I came without an appointment and was greeted warmly. I only had to wait a short time until a very friendly employee took care of my problem with my glasses. I received competent and friendly advice and am very satisfied with the service. Thanks again to the Fielmann team!

Top Personal 👍

Jahrzehnte war ich Kunde bei Fielmann. Mittlerweile muss man Termine machen, selbst wenn man sich nur über Gleitsichtgläser informieren, also quasi eine Frage beantworten haben will. Bei Fielmann in Remscheid hatte ich einen Termin, war dann dort und bin nach einer Stunde Wartezeit wieder gegangen. Heute habe ich es noch einmal versucht, habe dieses Mal aber nur 20 Minuten gewartet, bis ich gegangen bin. Unverschämt, wie lange man Kunden trotz Terminvereinbarung warten lässt, als hätte man nichts anderes zu tun und es ist nicht die Ausnahme. Wozu mache ich einen Termin, wenn der maßlos überzogen wird. Die sollten mal ihre Terminplanung hinterfragen. Deren Terminvergabe ist eine Farce. Ich bin kein Bittsteller und kann mein Geld auch bei anderen Optikern für hochwertige Gleitsichtbrillen ausgeben. Warum lassen die Kunden sich das gefallen? Ich war die längste Zeit Kunde bei Fielmann.

Ich musste trotz Termin fast 30 Minuten warten. Auch die Beratung ließ eher zu wünschen übrig. Zur Krönung wird bei Fielmann das gesetzliche Mindestmaß als "Besonderer Service" betitelt. Kulanz Fehlanzeige. Ich werde mir nach über 15 Jahren einen neuen Optiker suchen. Schade

Zwei sehr unfreundliche Mitarbeiterinnen, die vorne an der Theke über die Kunden lästern. Ich habe mir einen Service Termin gebucht um anzusprechen das ich mit meiner neuen Brille nicht zufrieden bin, darauf hin wurde die Mitarbeiterin sehr unfreundlich und sagte das ich einen Flaschen Termin gebucht habe, ich hätte einen Termin für einen Sehtest/Beratung buchen sollen und hätte jetzt Pech und sollte mir einen neuen Termin an einem anderen Tag geben lassen. In zwei Wochen wurde meine Brille zwei mal neu angepasst und sitzt immer noch nicht richtig. (Translated by Google) Two very unfriendly employees who gossip about the customers at the front of the counter. I booked a service appointment to address the fact that I am not satisfied with my new glasses, the employee then became very unfriendly and said that I had booked a bottle appointment, I should have booked an appointment for an eye test/consultation and now I should Bad luck and had to reschedule me for another day. My glasses have been readjusted twice in two weeks and they still don't fit properly.

(Translated by Google) Was received there very friendly. Very competent, I can only recommend it. (Original) Wurde da sehr freundlich empfangen. Sehr kompetent.Kann ich nur empfehlen.

Beratung und Bedienung war einwandfrei. Nur die lange Wartezeit trotz Termin war etwas blöd. Aber hier wird halt jeder Kunde optimal und individuell beraten und bedient. Da kann es auch mal länger dauern. Bin seit Jahren sehr zufrieden. (Translated by Google) Advice and service was impeccable. Only the long waiting time despite an appointment was a bit stupid. But here every customer is optimally and individually advised and served. Sometimes it can take longer. I've been very happy for years.

Mit dem Gedanken eine gute fachgerechte Beratung bzgl. einer Sportbrille zu bekommen, bin ich in Ihre Filiale nach Remscheid gegangen. Nach dem Kauf einer vermeintlichen, natürlich von einer Fachkraft empfohlen Sportbrille stellte unser Schiedsrichter fest, dass diese Brille alles andere als eine Sportbrille ist. Er stellte fest, dass diese keinerlei Schutz bietet und absolut ungeeignet zum Sport ist. Daraufhin ging ich erneut in die besagte Filiale um mein Problem zu schildern und aufzuklären. Außer das mein Anliegen unfreundlich diskutiert wurde gab es keinen alternativen Vorschlag Ihrer Mitarbeiter. Ich bin in der Ausbildung und habe mir eine für meine Verhältnisse teure Sportbrille machen lassen, die keine Sportbrille ist. Mein Fazit heute ist, vielen Dank für nichts. (Translated by Google) I'm in with the idea of ​​getting good professional advice on sports glasses Your branch has gone to Remscheid. After the purchase of supposed sports glasses recommended by a specialist, our referee found out that these glasses are anything but sports glasses. He found that it offers no protection and is absolutely unsuitable for sports. I then went back to the said branch to describe and clarify my problem. Apart from the fact that my request was discussed in an unfriendly manner, there was no alternative suggestion from your employees. I'm in training and I had sports glasses made for me, which are expensive by my standards and are not sports glasses. My bottom line today is, thank you for nothing.

(Translated by Google) I am very disappointed. When advising and ordering glasses, they take their time because they earn something. But as soon as you have to pick up your glasses, for which you should also make an appointment and it is clear that the duration of the consultation is 15-20 minutes.You will be dispatched quickly and away quickly. The woman brought me my glasses and stood there until I put them on. When I got dressed, she said yes very nicely. I had a few questions, but because it was written that way, I had the feeling that I had to leave the shop quickly and quickly. I have to say I wasn't a customer except for a woman and me. I would have liked her to have sat down and asked if I had any more questions. Simply responding to the customer would satisfy me. I cannot recommend Fielmann without a care. Ultimately, there are quite a few eyeglass opticians to choose from! (Original) Ich bin sehr schwer enttäuscht. Bei der Beratung und Bestellung der Brille wird sich Zeit der Welt genommen weil da was verdient wird. Aber sobald du deine Brille abholen musst, wofür du aber auch ein Termin machen sollst und es deutlich steht Beratungsdauer 15-20 min. Wirst du schnell abgefertigt und schnell schnell weg. Die Frau hat mir meine Brille gebracht und stand da bis ich sie angezogen habe. Als ich anzog sagt sie ja sehr schön. Ich hatte einige Fragen aber weil sie so stand, hatte ich das Gefühl dass ich schnell und zügig den Laden verlassen muss. Dazu muss ich sagen war kein Kunde außer eine Frau und ich. Ich hätte mir gewünscht sie hätte sich hingesetzt und gefragt ob ich noch fragen habe. Einfach auf den Kunden einzugehen würde mich zufrieden stellen. Ich kann Fielmann nicht sorgenlos weiter empfehlen. Letztendlich gibt es einige Brillen Optiker zur Auswahl!

Ganz herzlichen Dank an die überaus kompetente Optikerin Frau Halbach. Sie hat es innerhalb von 15 Min. Termin geschafft, eine Bügelreparatur an einer fremden Brille, sowie für diese Brille neue Gläser mit vorliegendem Sehtest aufzunehmen. Zusätzlich hat sie mir eine neues Lesebrillengestell angepasst und als Auftrag mit ebensolchen Gläsern aufgenommen. Jetzt kommt der zweite Hit: Der Techniker hat innerhalb eines Tages nicht nur den Bügel repariert, sondern auch die neuen Gläser in meine alte Brille eingeschliffen. Hut ab und allerherzlichsten Dank. (Translated by Google) Many thanks to the extremely competent optician Mrs. Halbach. Within a 15-minute appointment, she managed to repair the temples on someone else's glasses and record new glasses for these glasses with an existing eye test. In addition, she adapted a new reading glasses frame for me and took it up as an order with the same glasses. Now comes the second hit: Within a day, the technician not only repaired the frame, but also ground the new lenses into my old glasses. Hats off and thank you very much.

(Translated by Google) I have now bought my 4th glasses from Fielmann in Remscheid. Very nice and above all competent employees. In connection with the online appointment reservation, there is also no waiting time. (Original) Hab jetzt inzwischen meine 4.Brille bei Fielmann in Remscheid gekauft. Sehr nette und vor allem kompetente Mitarbeiter. In Verbindung mit der online Termin Reservierung hat man auch keine Wartezeit.