Nie wieder!!! Online Bestellung 09.11. aufgegeben (angegebene Lieferzeit 2-4 Werktage). Bis heute - 17.11. - keinerlei Versandbestätigung. Noch enttäuschender ist, dass auf E-Mails (3x angefragt) nicht reagiert wird. Leider kann ich von diesem Shop nur abraten!!! (Translated by Google) Never again!!! Online order 09.11. given up (delivery time 2-4 working days). To date - 17.11. - no shipping confirmation. It is even more disappointing that no response is received to emails (requested 3x). Unfortunately I can only advise against this shop!!!

Ich bewerte hier ausschließlich den Shop von Heimathund. Mehrmals übers Internet beim Shop bestellt, da war auch Alles ok. Dann kam unsere Bestellung von Anfang Oktober. Ein Artikel wurde nicht geliefert, sondern einfach durch einen anderen ersetzt. Diesen Artikel konnten wir aufgrund von Erstickungsgefahr nicht für unsere Fellnase gebrauchen. Dies haben wir Heimathund telefonisch mitgeteilt. Als Antwort wurden wir gebeten den "falschen" Artikel zrück zu senden und es wurde versichert, dass der richtige Artikel zugesendet wird. Ein Rücksendeetikett kam nur Minuten später. Ebenso ein Sendungsnummer für die vermeintlich korrigierte Sendung. Kein Problem, Fehler passieren also Päkchen gepackt und ab zur Post. Danach war erstmal Funkstille. Das Paket wurde laut DHL am 14.10 an Heimathund zugestellt.Anfang November also fast einen Monat nach unserer Bestellung riefen wir erneut bei Heimathund an, um zu fragen, wo unser Artikel sei. Als Aussage kam, dass es Lieferschwierigkeiten gebe man aber an einer schnellen Lösung arbeite. Der von uns bestellte Artikel wurde während des ganzen beschriebenen Ablaufes mit einer Lieferzeit von 2-4Tagen weiterhin im Shop angeboten. Auf erneute telefonische Nachfrage unsererseits, ob es eine Möglichkeit der Gutschrift/Gutscheins gebe kam die Aussage, 'da muss ich nachfragen, aber ich hab euch auf dem Schirm"... leider war das nicht der Fall :( Wieder verging eine Woche. Es kam eine Mail von Heimathund, dass sie den zurück gesendeten Artikel nicht finden können und ob wir Ihnen die Sendungsnummer zur Verfügung stellen können. Kein Problem war ja noch in unserem Mailpostfach, als Rücksendeetikett von Heimathund und die Info über unsere Versendung und Annahme von Heimathund am 14.10. per Mail an Heimathund gesendet. ...und wieder passierte nix... Darum haben wir uns nun dazu entschlossen diese Bewertung zu verfassen, um andere Menschen vor der Unzuverlässigkeit, gradezu Ignoranz und Kundenunfreundlichkeit von Heimathund zu warnen. Wir werden definitiv zukünftig woanders kaufen und können den OnlineShop leider nicht empfehlen. (Translated by Google) I only rate the Heimathund shop here. Ordered several times over the Internet from the shop, everything was ok there too. Then our order came from the beginning of October. An item was not delivered but simply replaced with another. We could not use this article for our fur nose due to the risk of suffocation. We informed Heimathund about this by telephone. In response we were asked to return the "wrong" item and were assured that the correct item would be sent. A return label came minutes later. Likewise, a shipment number for the supposedly corrected shipment. No problem, mistakes happen, so pack your parcel and off to the post office. After that there was radio silence. According to DHL, the package was delivered to Heimathund on October 14th. At the beginning of November, almost a month after our order, we called Heimathund again to ask where our item was. The statement came that there were delivery problems but they were working on a quick solution. The item we ordered was still offered in the shop during the entire process described with a delivery time of 2-4 days. When we asked again by phone whether there was a possibility of a credit/voucher, the statement came, 'I have to ask, but I've got you on the screen'... unfortunately that wasn't the case :( Another week passed. An email came from Heimathund that they could not find the returned item and whether we could provide you with the tracking number. There was still no problem in our mailbox, as a return label from Heimathund and the information about our dispatch and acceptance of Heimathund on October 14th. sent by mail to home dog. ...and again nothing happened... That is why we have now decided to write this review to warn other people about the unreliability, outright ignorance and customer unfriendliness of Heimathund. We will definitely buy elsewhere in the future and unfortunately cannot recommend the online shop.

(Translated by Google) Optically definitely an attractive dog school with a nice shop. We have come a long way because we value a sensible dog school. So full marks for this. I can only rate one of the trainers professionally. She definitely had an idea and a good answer to every question. The only negative thing we noticed was that the mentioned "homework" was forgotten several times. 4 stars. Unfortunately, I can only give one star for service and customer support. It was extremely difficult to reach the goal and it dragged on for weeks. Goodwill is a foreign word. If you are told that you "no longer need" certain things, I think everything has been said. We didn't expect that and were accordingly disappointed. So overall only 2 stars. If you walk to the trail you are certainly in good hands there. But if you have a problem/concern, you hope for good customer service, unfortunately in vain. You should read the contracts carefully before signing them and take them home with you. (There is pressure, you have to sign right away because the places are so limited.) In the end, the course was far from full. I'm sure there will be a wonderfully friendly answer here in the next few days, with an explanation for everything I write. The fact is. We definitely do not recommend this dog school. But they "no longer need that" ;-) As expected, false statements were made, but at least the response was very quick. ;-) For the sake of peace, I'll just leave it as it is. All the best to you too and maybe one or the other statement will be fruitful after all and you will think again about your attitude towards the customer. Because that's the only way you'll hopefully exist for a very long time :-) (Original) Optisch definitiv eine ansprechende Hundeschule mit schönem Shop dabei. Wir habe eine weite Anreise auf uns genommen, weil wir Wert auf eine vernünftige Hundeschule gelegt haben. Daher hierfür volle Punktzahl. Fachlich bewerten kann ich nur eine der Trainerinnen. Sie hatte auf jeden Fall Ahnung und auf jede Frage eine gute Antwort. Negativ fiel uns da nur auf, dass die angesprochenen " Hausaufgaben " mehrfach vergessen wurden. 4 Sterne. Beim Service und der Kundenbetreuung kann ich leider nur einen Stern vergeben. Es war äußerst schwierig zum Ziel zu kommen und es zog sich über Wochen. Kulanz ein Fremdwort. Wenn man gesagt bekommt, dass man gewisse Dinge "nicht mehr nötig" hat, ist glaube ich alles gesagt. Das haben wir so nicht erwartet und waren dementsprechend enttäuscht. Daher im Gesamten nur 2 Sterne. Falls man nach Spur läuft ist man dort sicherlich gut aufgehoben. Hat man aber mal ein Problem/Anliegen erhofft man sich gute Kundenbetreuung leider vergeblich. Die Verträge sollte man sich vor dem unterschreiben auch gut durchlesen und erstmal mit nach Hause nehmen. (es wird Druck gemacht, man müsste gleich unterzeichnen, weil die Plätze so begrenzt sind.) Im Endeffekt war der Kurs bei weitem nicht voll. Ich bin sicher hier kommt in die nächsten Tagen eine wunderbar freundliche Antwort in der für alles was ich schreibe eine Erklärung aufgezeigt wird. Fakt ist. Wir empfehlen diese Hundeschule definitiv nicht weiter. Aber das haben sie ja auch "nicht mehr nötig" ;-) Wie zu erwarten wurde mit falschen Aussagen, aber immerhin sehr schnell geantwortet. ;-) Das lasse ich des Frieden willens nun einfach mal so stehen. Euch auch alles Gute und vielleicht fruchtet die ein oder andere Aussage ja doch und ihr denkt nochmal über eure Einstellung dem Kunden gegenüber nach. Denn nur dadurch existiert ihr hoffentlich noch sehr lang :-)

Nie wieder! Warte nun seit fast 4 Wochen auf eine Futterbestellung. Geworben wird mit Lieferzeit 2-5 Tagen. Nach 1 Woche selbst nachgefragt was denn nun ist....angeblich Paket über DHL verschollen....dann hieß es nächste Lieferung erst wieder in paar Wochen. Der E-Mail und Telefonkontakt ging hin und her, man würde ständig vertröstet und die Schuld wurde auf Hersteller und Lieferanten geschoben....bis heute keine Lieferung erhalten. Nun Stornierung eingeleitet, da andere Lieferanten das schneller und zuverlässiger hinbekommen haben. Tagelang keine Rückmeldung erhalten und wieder Ausreden weshalb man sich noch nicht gemeldet hatte... Plötzlich hieß es die Lieferung ist nun unterwegs und ich könnte nicht stornieren. Die kennen weder gesetzliche Widerrufsrechte noch ihre eigenen, wo es heißt ohne Angaben von Gründen binnen 14 Tage nach Erhalt Rückgabe möglich. Ob ich nun mein Geld je wieder sehe, ich bin gespannt. Der Telefonkontakt war stets freundlich, jedoch kann ich mir davon nichts kaufen wenn man unzuverlässig und scheinbar auch unseriös ist. (Translated by Google) Never again! Have been waiting for a food order for almost 4 weeks now. The delivery time is advertised as 2-5 days. After 1 week I asked myself what was going on....allegedly the package was lost via DHL....then it was called next delivery again in a few weeks. The e-mail and telephone contact went back and forth, one was constantly put off and the blame was shifted to the manufacturer and supplier....no delivery received to date. Now cancellation initiated because other suppliers managed to do it faster and more reliably. No feedback for days and more excuses why you hadn't contacted me... Suddenly the delivery was on its way and I couldn't cancel. They know neither statutory rights of revocation nor their own, where it says return possible within 14 days of receipt without giving reasons. I'm curious if I'll ever see my money again. The telephone contact was always friendly, but I can't buy anything from it if you're unreliable and apparently dubious.

Das Team von Heimathund und die Location haben uns total begeistert. Man fühlt sich hier als Kunde und Hundebesitzer extrem wohl und herzlich willkommen. Unsere zwei Parson Russel sind echte Nahrungsspezialisten und dank Janine und Laura haben wir jetzt das perfekte Futter, Leckeries + hilfreiche Ernährungs-Tipps bekommen (die Kräuterhelden sind unser geheimer Favorit). Vielen Dank für die tolle Zeit bei euch – wir kommen bestimmt bald wieder.

Wir sind super zufrieden und können HeimatHund weiterempfehlen - was wir auch schon öfters gemacht haben 😜. Wir hatten bislang immer bei einer der beiden Trainerinnen unseren Kurs + Einzelstunden. Hier können wir nichts negatives zu sagen. Uns wurde bei diversen “kleinen” Problemen stets sehr gut geholfen - vielen Dank dafür! 🙏🏽 Es wurden sich auch in den Gruppenstunden “Probleme” angehört und man hat stets Hilfe/Tipps erhalten. Was wir bestätigen können, es ist durch aus etwas schwerer späte Termine zu bekommen. Da diese, wie immer, sehr begehrt sind. Aber auch hier haben wir immer irgendwie eine Lösung gefunden. (Translated by Google) We are super satisfied and can recommend HeimatHund - which we have done several times 😜. So far we have always had our course + individual lessons with one of the two trainers. Here we have nothing negative to say. We were always given very good help with various "small" problems - thank you very much for that! 🙏🏽 "Problems" were also listened to in the group lessons and help/tips were always given. What we can confirm is that it's a little harder to get late appointments due to out. As these are, as always, very popular. But here, too, we always somehow found a solution.

Schnelle Lieferung unseres Wubbas. Diesmal eine Nummer größer als der letzte. Super süße Karte mit im Paket, sehr persönlich. Gerne wieder.

Bin über Instagram auf euch aufmerksam geworden. Hundeplüschspielzeug " Flo, den Flamingo" bestellt. Schneller Versand. Liebevoll verpackt mit persönlicher Widmung und einem kleinen Goody für das Frauchen. Vielen lieben Dank an das Team um Lisa. Jederzeit wieder!!

Toller und locker und sehr hilfreicher Kundenservice, mega tolle Beratung.. Die Produkte sind toll und auf jeden Fall weiter zu empfehlen besonders wenn man sein Tier liebt. Danke schön

Wir sind begeistert 🥰 nicht nur ein Onlineshop... super Beratung, super nette persönliche Gespräche und sehr sehr kundenfreundlich. Wir bleiben Euch treu und freuen uns über euren Support- und Flexibilität, wenn ein Artikel gerade nicht vorrätig ist. Herrlich unkompliziert und engagiert! Dankeschön liebes HeimatHund Team, Ganz liebe Grüße Claudia mit Josefine, Priya & Baby Leo

Ein außergewöhnlicher Hundeshop. Super schnelle Lieferung und tolle Produkte. In keinem anderen Online Shop hatte ich bisher so einen tollen Kontakt. Hier steht Witz und Charme im Vordergrund. Der Einkauf hat viel Freude gemacht. Lieben Dank dafür.

Ich kann den Kauf über HeimatHund nur empfehlen. Die Bestellung hebt sich von anderen ab. Die Lieferung der Ware ging fix und die Ware ist super 👍🏻, vor allem auch persönlich. Der Kundenservice reagiert ebenfalls schnell und äußerst lieb 😀. Also ich werde wieder bestellen und das Team weiter bei Freunden empfehlen.

Habe einen Frottee Hundebademantel bestellt. Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und war innerhalb 2 Tagen bei mir, inklusive einer netten Dankeskarte. Bademantel ist auch super und wird nachdem nächsten Regen Spaziergang getestet.

Superschneller Versand, Top-Ware, liebevoll und sehr persönlich verpackt! Sehr empfehlenswert! Vielen Dank :)

...sehr sympathisch und persönlich... und mit Liebe verschickt. Die Hundechips sind der Hammer... top Qualität. Gerne wieder...

Ich bin begeistert, mein Mann hat dort für unseren Toni bestellt, so liebevoll verpackt, so persönlich. Wir haben gleich nochmal bestellt einen Bademantel, freuen uns schon auf das neue Paket.

Richtig tolle Hundeschule. Super kompetente und liebe Trainer. Im Shop gibt es richtig tolle Artikel. Wir fühlen uns hier sehr wohl und gut aufgehoben.

Wir haben eine Leine bestellt, die leider nicht vorrätig war. Der telefonische Kontakt war aber so angenehm und freundlich, dass wir uns entschieden haben, die Leine trotzdem zu bestellen. Nun wurde sie geliefert und wir sind sehr begeistert. Zu der Leine kam eine sehr süße Karte, über die wir sehr geschmunzelt haben. Für weitere Bestellungen kommen wir sehr gern wieder auf euch zurück. Viel Erfolg weiterhin.

Ich habe das erste Mal bei Heimathund bestellt und bin extrem zufrieden. Die Mails für die Bestellung und Versandinfos sind erfrischend anders und mit viel Liebe und Witz gestaltet. Die Lieferung erfolgte schnell, sogar eine Karte mit ein paar persönlichen Worten war dabei. Das war ganz sicher nicht unsere letzte Bestellung, wir kommen wieder!

Wundervolles Team! Sowohl der Laden als auch die Trainings sind Gold wert. Wir bekommen im Laden immer eine sehr gute Beratung und sind mit den Produkten (Luna vor allem mit den Snacks😉) sehr zufrieden. In den Trainings wird sich viel Zeit genommen und für jedes Problem gibt es ein passendes Coaching/ Training❤️ Wenn der sensible Angsthase "plötzlich" überall entspannen kann oder sogar mit einem Schäferhund tobt - da sind Erfolge nicht klein zu reden!

Ich war auf der Suche nach einem Bademantel, der unserer Dackeldame auch wirklich passt. Da Dackel eher untypische Proportionen haben, war das bisher immer ein Problem. Bei der Suche bin ich auf HeimatHund gestoßen und habe einem Bademantel ( in Dackelgröße 😍) und noch ein paar andere Sachen bestellt (wie das immer so ist, landet doch wieder mehr im Einkaufswagen als geplant... 😅). Die Sachen kamen schnell an, haben eine gute Qualität und es gab eine niedliche (handgeschriebene!) Karte und was zu Naschen für Frauchen dazu. Das wichtigste: Das Bademantel passt genau! 😊 Wir sind also super zufrieden und bestellen hier gerne wieder.

Liebes HeimatHund Team, danke für die super schnelle Lieferung ( Kauknochen) und die netten und witzigen Mails / Karte . Man spürt die Freude und das Engagement, mit denen ihr diesen Shop führt, ist für uns nicht selbstverständlich. Wir wünschen euch noch viele Freudentänze:) .....wir bestellen ganz sicher wieder . Knochen werden von unserem Floppy schon gut geknabbert. ❤️ liche Grüße zurück (Translated by Google) Dear HeimatHund team, thank you for the super fast delivery (chewing bones) and the nice and funny mails/card. You can feel the joy and commitment with which you run this shop, which is not a matter of course for us. We wish you many more dances of joy:) .....we will definitely order again. Bones are already well nibbled by our floppy. ❤️ Greetings back

Ich habe dort vor kurzem für meinen Hund einen Bademantel bestellt und diesen kann ich echt nur empfehlen. Der Bademantel kam sehr schnell an und hat auch eine super Qualität. Dazu war er natürlich auch noch super niedlich eingepackt. Gerne wieder ;) (Translated by Google) I recently ordered a bathrobe for my dog ​​there and I can only recommend it. The bathrobe arrived very quickly and is also of great quality. Of course, it was also packed super cute. Gladly again ;)

(Translated by Google) Great shop with a great selection of food, chews and other dog supplies such as toys, leashes and much more. Also the only one with a nice selection of BARF ingredients I think. So go there regularly. (Original) Toller Shop mit einer großartigen Auswahl an Futter, Kauartikeln und weiterem Hundebedarf wie Spielzeug, Leinen uvm. Außerdem der Einzige mit einer schönen Auswahl an BARF-Zutaten, wie ich finde. Fahren daher regelmäßig dort hin.

(Translated by Google) The best dog school there is! And then a wonderfully furnished shop. Quite apart from the nice people, the products are great! My dachshund and I always like to come! 🙂 (Original) Die beste Hundeschule die es gibt! Und dann noch einen ganz wundervoll eingerichteten Shop. Von den netten Leuten mal ganz abgesehen, sind die Produkte mega! Mein Dackel und ich kommen immer gerne! 🙂

(Translated by Google) Recently ordered for the first time in the online shop, the page is clearly and lovingly designed. Goods arrived well packaged and quickly, even with a personal greeting (which I was really excited about 🧡) and a small treat for us two-legged friends 😁. And the most important thing, the fur nose of the house was very happy with the content, keep it up! (Original) Kürzlich zum ersten Mal im Onlineshop bestellt, die Seite ist übersichtlich und liebevoll gestaltet. Ware kam gut verpackt und schnell an, sogar mit persönlichem Gruß (worüber ich echt begeistert war 🧡) und kleinem Leckerli für uns Zweibeiner 😁. Und das wichtigste, die Fellnase des Hauses war mit dem Inhalt seeehr zufrieden, weiter so!

Danke an Janine für die Tipps und hilf- und abwechslungsreichen Trainingseinheiten, die unseren dt.- X it. Doggenmischling gesellschaftsfähig gemacht haben! Wir haben die Hoffnung fast aufgegeben, doch Janine scheint für jedes Problem viele Herangehensweisen zu kennen (und zu können!) und erkennt, welche am Besten für den Klienten und sein Herrchen passt. So sollten Hundestunden sein! Wir bleiben gerne weiter Kunde. Auch der Laden ist sehr zu empfehlen- neben einem schönen, hellen Ambiente bietet HeimatHund sogar für unser Riesenbaby alles an, was Sinn- und Stilvoll ist. Preis-Leistung ist gut! (Translated by Google) Thanks to Janine for the tips and helpful and varied training sessions that our dt.- X it. Great Dane hybrid made socially acceptable! We have almost given up hope, but Janine seems to know (and be able to!) many approaches to every problem and recognizes which one suits the client and his master best. This is how dog lessons should be! We are happy to remain customers. The shop is also highly recommended - in addition to a beautiful, bright ambience, HeimatHund even offers everything that is sensible and stylish for our giant baby. Value for money is good!

Als Ersthundebesitzer fühlte ich mich von Anfang an bestens bei HeimatHund aufgehoben. Im Training haben wir nicht nur an der Grunderziehung gearbeitet, sondern auch zahlreiche Alltagssituationen gemeistert. Mein Hund ist nun knapp zwei Jahre alt & ich freue mich auf jedem Spaziergang darüber wie toll dieser junge Hund „gelungen“ ist. Bei der Auswahl der Hundeschule habe ich ganz bewusst auf Qualität gesetzt. Mir war zum Beispiel wichtig, dass ich mit meinem Hund auch bei schlechtem Wetter voll konzentriert lernen kann (die beheizte Indoor-Halle war vor allem im Winter ein klarer Pluspunkt). Aber auch in puncto Hundefutter, Snacks, Hundezubehör & Co. wurde ich immer gut beraten. Genau das ist es, was ich mir gewünscht habe. Einen Ansprechpartner, der meinen Hund kennt - von A bis Z. Macht weiter so! (Translated by Google) As a first-time dog owner, I felt like I was in good hands with HeimatHund right from the start. In training, we not only worked on basic education, but also mastered numerous everyday situations. My dog ​​is now almost two years old & I look forward to every walk about how well this young dog has "succeeded". When choosing the dog school, I deliberately went for quality. For example, it was important to me that I could learn with my dog ​​with full concentration even in bad weather (the heated indoor hall was a clear plus point, especially in winter). But I was always given good advice when it came to dog food, snacks, dog accessories, etc. That's exactly what I wanted. A contact person who knows my dog ​​- from A to Z. Keep it up!