Very bad shop! It feels like there are five employees in the store, but they prefer to gossip with each other rather than give advice. The excellent prices (if they exist at all!) are not correct! On a gift box the price was €29.00, but at the checkout they asked for €34.00. Very inflexible and not at a loss for excuses it was said "the cash register says 34 euros, do you want it or not?". Instead of offering us something else or giving us advice, we were simply left wondering! So it's always better to check the cash register beforehand to make sure there are no surprises!

Very dissatisfied with the customer service. I wanted to reserve bath bombs and then pick them up the same day. Apparently that wasn't possible according to the man on the phone. It's funny that the branches in Augsburg and Stuttgart do this. There will probably be other reasons why the gentleman in Hanover doesn't want to do that ;)

(Translated by Google) As an existing customer who purchases absolutely all body care products from Lush, I am extremely disappointed with the Hanover branch. I usually order the products online, but since the advertisements say that the empty jars are to be taken to the branches for recycling, I went to the store on Friday. I had 10 jars with me, most of which were washed in dishwashers. Nevertheless, the staff instructed me to rinse the pots again at their sink. So I stood there as the only customer in the store while 4 saleswomen checked my actions. After I washed them, they were re-examined and still found to be unsatisfactorily clean. Apparently the packaging will be used for food in the next round. Furthermore, I was simply wrongly advised on a hair product, although I clearly formulated what I wanted, reprimanded because I picked up the products and pushed into a discussion. I felt very uncomfortable. I will avoid this branch in the future. I would like to clearly point out that this is only my personal impression and my individual opinion. (Original) Als Bestandskundin, die absolut alle Körperpflegeprodukte über Lush bezieht, bin ich maßlos enttäuscht von der Filiale Hannover. Normalerweise bestelle ich die Produkte online, da aber damit geworben wird, die leeren Pötte in die Filialen zwecks Recycling zu bringen, begab ich mich am Freitag in das Geschäft. 10 Döschen hatte ich dabei, die überwiegend Spülmaschinen gespült wurden. Dennoch wies mich das Personal an, die Pötte noch einmal an ihrem Waschbecken zu spülen. So stand ich also, als einzige Kundin im Laden während 4 Verkäuferinnen mein Tun kontrollierten. Nach meiner Waschung wurden sie erneut begutachtet und weiterhin als unzureichend sauber bezeichnet. Scheinbar werden die Verpackung in nächster Runde für Lebensmittel verwendet. Desweiteren wurde ich schlicht falsch beraten bei einem Haarprodukt, obwohl ich klar formulierte was ich möchte, getadelt, weil ich Produkte in die Hand nahm und in eine Diskussion gedrängt. Ich habe mich sehr unwohl gefühlt. In Zukunft werde ich diese Filiale meiden. Ich möchte deutlich darauf hinweisen, dass es sich hierbei ausschließlich um meinen persönlichen Eindruck und meine individuelle Meinung handelt.

Friendly people

It was really busy. Nevertheless, I received very good advice. The company offers to refill empty cans, which I think is very good in principle. I was also very surprised by the selection. I will buy the products recommended to me again.

Super nice seller and great advice!! I actually always buy online, but I will now come to your store more often!!

Typical Lush store - friendly staff, smallish, fragrant. One of my favorite places to buy soap and lotions!

I like their products, especially the bath bombs

I love this shop. And I'm grateful that at least there's still a LUSH store there. The products simply have a different quality. Recommendation: the lavender shower gel and the lemon bounty hand cream. I like going to the store, I find the salespeople friendly. If you have any questions, take your time! Example: I need cream for two MmB, the saleswoman took her time. I felt like it was all in small pots. So that the MmB could choose one in a calm atmosphere. So that I could then buy it in the original size.

Unfortunately, the prices do not correspond at all to the excellent ones. For a bar of soap and 45g of ultrabland just under €34... that seems to me to be more of a blatant rip-off than natural. It's a shame, I definitely won't go to this store again.

(Translated by Google) My favorite shop! This super team will always give you super friendly and competent advice, unobtrusively draw your attention to special offers, and the products are always of the top quality you are accustomed to! (A lot vegan and )fairly traded. You don't have to buy anything directly, nothing is talked into you; You can get free samples and try them out in peace at home. Of course, the products are in the upper price range, but they are very economical. Personally, I like to treat myself to this luxury with a clear conscience. No matter whether by online order, Click&Collect or personally in the shop; absolute satisfaction and great love!!! (Original) Mein Lieblingsshop! Von diesem SuperTeam wirst du immer super freundlich und kompetent beraten, unaufdringlich auf Sonderaktionen aufmerksam gemacht, die Produkte sind immer in der gewohnten Top Qualität! (Vieles vegan und )Fair gehandelt.Du musst nichts direkt kaufen, es wird dir nichts aufgeschwatzt; du kannst kostenlose Proben bekommen und erstmal ganz in Ruhe zuhause testen. Klar, die Produkte liegen in der oberen Preisklasse, sind dabei aber sehr ergiebig. Den Luxus gönn ich mir persönlich sehe gern und ruhigen Gewissen. Egal ob per OnlineBestellung, Click&Collect oder ganz persönlich im Shop; absolute Zufriedenheit und grosse Liebe!!!

(Translated by Google) I'm excited!!! I was a fan of rituals for a long time, until today. Cheaper in price, more sustainable and just not that crowded. The bath bombs are fun to look at. Hand soap from normal to unusual. You can try everything, with shampoo or the like you can take samples home with you. The salespeople were really extremely nice and very accommodating. My new absolute favorite store when it comes to care products. (Original) Ich bin begeistert!!! Lange war ich Fan von Rituals, bis heute. Preislich günstiger, nachhaltiger und einfach nicht so überlaufen. Die Badebomben machen mir schon beim anschauen Spaß. Handseife von normal bis ausgefallen. Man kann alles ausprobieren, bei Shampoo o.ä. bekommt man Proben mit nach Hause. Die Verkäufer*innen waren wirklich ausgesprochen nett und sehr zuvorkommend. In Thema Pflegeprodukte mein neuer absoluter Lieblingsladen.

(Translated by Google) Great shop with great products, you get great advice and I got good facial care for my very sensitive skin. Thank's for the advice. 💜 The shampoo I got to test was also great, I'll get that soon :) (Original) Toller Laden mit tollen Produkten, man wird super beraten und ich hab für meine sehr empfindliche Haut eine gute Gesichtspflege bekommen. Danke für die Beratung. 💜 Das Shampoo was ich zum Testen bekommen ist auch mega gewesen, das werde ich mir demnächst holen :)

(Translated by Google) I was looking for one pice bade balls. A very nice young gentleman showed me the bath balls I wanted. Me and my grandma were there. A super store. Carry on with that energy. And lust👍👍😍 (Original) Ich war auf der Suche nach one pice bade Kugeln. Dah hat mir ein sehr netter junger Herr die badekugeln die ich wollte gezeigt. Ich und meine Oma waren da. Ein superladen. Macht weiter mit dieser Energie. Und lust👍👍😍

(Translated by Google) Individual advice and open, friendly support. A colorful selection of different feel-good products - simply wonderful and inspiring! (Original) Individuelle Beratung und offene, freundliche Betreuung. Eine bunte Auswahl an verschiedensten Wohlfühlprodukten - einfach herrlich und inspirierend!

(Translated by Google) Very professional seller. One has the feeling that he loves his articles and the customer service. He also gives good tips for customers who like One Piece😄😄 (Original) Sehr professioneller Verkäufer. Man hat das Gefühl der liebt seine Artikel und die Kundenberatung. Er gibt gute Tipps auch für Kunden die One Piece mögen😄😄

(Translated by Google) Super detailed and nice advice, even got 2 generous samples for free - we'll be back soon, thank you very much!! :-) (Original) Super ausführliche und nette Beratung, sogar 2 großzügige Proben gratis mitbekommen - wir kommen bald wieder, vielen Dank!! :-)

(Translated by Google) If I could I would give no stars at all. I bought a very expensive hair mask in the store about 9 days ago, received a sample of the same product at the same time and used it up first. I had to realize that the product wasn't for me and wanted to return it, but unfortunately I didn't have the receipt anymore. The thing cost a whopping 40 euros. I was then told that I could not be given a full refund, I could generously choose something for 22 euros. The saleswoman Leonie was great and has nothing to do with this situation. The store manager said so and I think it's cheeky. This was definitely my last purchase from Lush. (Original) Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben. Ich habe mir vor ca 9 Tagen eine sehr teure Haarmaske in dem Store gekauft, habe paralell eine Probe von dem gleichen Produkt erhalten und die zuerst verbraucht. Dabei musste ich feststellen, daa das Produkt nichts für mich ist und wollte es zurückgeben, hatte aber leider keinen Bon mehr. Das Ding hat stolze 40 Euro gekostet. Dann wurde mir gesagt, das man mir den Wert nicht vollumfänglich erstatten könnte, ich könnte mir großzügiger Weise etwas für 22 Euro aussuchen. Die Verkäuferin Leonie war super und hat mit dieser Situation nichts zu tuen . Der store Leiter hat sich so geäußert und das finde ich eine Frechheit. Das war definitiv mein letzter Einkauf bei Lush.

(Translated by Google) Such a beautiful lush! Super sorted and great employees, always friendly and in a good mood and you feel well advised! I can only recommend. I also got great tips for my unruly hair from the competent advice! Simply everything in a top! (Original) So ein schöner Lush! Super sortiert und Klasse MitarbeiterInnen, immer freundlich und gut gelaunt und man fühlt sich top beraten! Kann ich nur empfehlen. Hab durch die kompetente Beratung auch super Tipps für mein widerspenstiges Haar bekommen! Einfach alles in einem top!

(Translated by Google) Fresh, handmade cosmetics. Super nice team that advises on all needs. Vegetarian and 95% vegan care products from head to toe and always surprising products that can only be found here. Fantastic gift boxes for every occasion! (Original) Frische, handgemachte Kosmetik. Super nettes Team, das auf alle Bedürfnisse passend berät. Vegetarische und 95% vegane Pflegeprodukte von Kopf bis Fuß und immer wieder überraschende Produkte, welche man nur hier findet. Traumhafte Geschenkboxen für jeden Anlass!

(Translated by Google) A shop that mainly deals in handmade soap. If you go in, you will be "killed" by a huge cloud of scent. The offer is quite extensive and seems to change frequently. In any case, you have a huge selection and you should actually find something that suits you. (Original) Ein Geschäft, das vor allem mit handgemachter Seife handelt. Wenn man rein geht, wird man von einer gewaltigen Duftwolke "erschlagen". Das Angebot ist ziemlich reichhaltig und scheint häufig zu wechseln. Jedenfalls hat man eine riesige Auswahl und sollte eigentlich etwas für sich passendes finden.

(Translated by Google) Small shop but great selection and attentive staff. Ideal for small gifts and souvenirs in between. Don't be put off by the loud atmosphere or clouds of scent, this is part of everything at Lush. We like to shop here. Keep it up! (Original) Kleiner Laden, aber große Auswahl und aufmerksames Personal. Ideal für die kleinen Geschenke und Mitbringsel zwischendurch. Nicht durch laute Atmosphäre oder Duftwolken abschrecken lassen, dies gehört überall bei Lush dazu. Wir kaufen hier gerne. Weiter so!

(Translated by Google) Super competent and friendly advice without any pressure to buy. The products speak for themselves in terms of quality and sustainability. Always very happy. (Original) Super kompetente und freundliche Beratung ohne Kaufdruck. Die Produkte sprechen für sich in Qualität und Nachhaltigkeit. Immer wieder sehr gerne.

(Translated by Google) A few months ago my fiancé received a present with Lush products, including a hair cream and a beard oil, and was very enthusiastic. After the products were in use almost every day and were running out, I went to the store myself to organize supplies. After I was greeted in a friendly manner and initially didn't want any further advice, the sellers let me browse in peace. The beard oil was unfortunately no longer available in this form, so advice was needed. 2 products (1 beard oil and 1 facial cleansing cream) were recommended to me. I then said that I was a bit unsure because the price is now a bit higher and I don't just blindly buy it, then the seller suggested that I could take a small sample of both to decide what to do next also did. I went back to the store the next day after testing the products and bought the corresponding products straight away! What I found to be really very pleasant was that the salespeople didn't want to talk me into something directly but really responded to my needs and offered me samples for testing. Lush products are very expensive, but also very economical and, above all, handmade and of high quality. You can shop here with a clear conscience! This is anything but industrial goods! Conclusion: In any case, I will always buy my care products here in the future, especially when it comes to beard and hair / face care. (Original) Hatte vor ein paar Monaten von meiner Verlobten ein Geschenk mit Lush Produkten bekommen unter anderem einer Haarcreme und einem Bartöl und war sehr begeistert. Habe nun nachdem die Produkte beinah täglich im Einsatz waren und zur Neige gingen selbst mal das Geschäft aufgesucht um mir Nachschub zu organisieren. Nachdem ich freundlich begrüßt wurde und erstmal keine weitere Beratung wünschte, haben mich die Verkäufer in Ruhe stöbern lassen. Das Bartöl gab es in der Form leider nicht mehr zu kaufen, also musste doch Beratung her. Mir wurden direkt 2 Produkte (1 Bartöl und 1 Gesichtsreinigungscreme) empfohlen. Ich meinte daraufhin dass ich etwas unsicher sei da der Preis ja nun doch etwas höher ist und ich nicht blind einfach drauf los kaufe, daraufhin hat mir die Verkäuferin vorgeschlagen, dass ich doch von beidem eine kleine Probe mitnehmen könne um mich zu entscheiden was ich dann auch getan habe. Ich habe dann am darauffolgenden Tag nach testen der Produkte das Geschäft wieder aufgesucht und mir die entsprechenden Produkte sofort gekauft! Was ich als wirklich sehr angenehm empfand war das die Verkäufer mir nicht direkt etwas aufschwatzen wollten sondern wirklich auf meine Bedürfnisse eingegangen sind und mir Proben angeboten haben zum Testen. Lush Produkte sind sehr hochpreisig, aber auch sehr ergiebig und vor allem handgemacht und hochwertig. Man kann hier ruhigen Gewissens einkaufen! Das ist alles andere als Industrieware! Fazit:Ich werde jedenfalls in Zukunft meine Pflegeprodukte vor allem in Sachen Bart- und Haar/Gesichtspflege immer hier kaufen.

Very nice employees and very good professional advice. Very nicely arranged range. I always look forward to visiting Lush in Hanover.