Estou com o pé inchado e sentindo muita dor, fui passar no ortopedista do shopping campinas hoje e simplesmente o médico não veio, eles não me avisaram sobre a falta do médico e marcaram para aqui 10 dias o estorno. Muita sacanage nem me avisaram sobre, estou tendo fazer uma reclamação para a Consultare sobre o meu caso, e os mesmos não me atende já faz quase meia hora que estou tentando isso é nada de eles me responderem!!!

Estou aqui acompanhando uma amiga que vai fazer exame. Chegamos com antecedência, estamos com a senha e ninguém chama !!! A recepção tem 4 atendentes e a demora é absurda !!!! Já está na hora do exame e nada . A minha amiga sem comer e sem beber água tem mais de 8 horas e não é chamada !!! Total falta de respeito ! Fujam desse lugar !!! Atualizacao - após endoscopia, liberaram a paciente ainda 90% grogue da anestesia !! (Importante - as funcionárias que atenderam na sala de exame extremamente educadas e atenciosas - acredito que cumpram ordens pra liberar os pacientes assim rápido). Já fiz esse procedimento (noutro lugar, óbvio) e foi totalmente diferente. Depois do exame, vc vai pra uma sala de recuperacao até voltar completamente da anestesia e só depois, estando tudo em ordem, vc é liberada.

(Translated by Google) MY EXPERIENCE WAS HORRIBLE TRAUMATIC!!! WOMEN DON'T GO THERE IF YOU ARE WANTING A BETA HCG ANSWER!!!!! Note: infermera reception girls are sweet ❤️... I'm gonna explain I took a drug test, all came back positive, I looked for the clinic because I thought it would be great. Acheii neh !! I went to do a simple HCG blood test that comes out after 30 minutes, the machine failed Okkk we reveal why this can really happen.. I came back the other day they made me go through a transvaginal, The doctor stayed for a few SECONDS and spoke without More no less dry and with a CONFIDENCE THE SIZE OF THE UNIVERSE!!! "NO!! YOU'RE NOT PREGNANT YOU'RE NOT PREGNANT GET UP GET DRESSED YOU'RE NOT PREGNANT!! SCORE . didn't have any care Not even a sense of humanity with the person who is exposed there without clothes with a thing stuck in you Totally fragile, he wasn't careful, he just said that and I had to get up, with my heart beating ALMOST coming out of my mouth, the crying voice came and I swallowed it back. Jelly!!!! I think people had to be more careful more human to say something like that I know there were several people waiting to be seen, but that was my moment, my appointment!! She could have let me get dressed and speak CMG with more love for the profession to understand that this is not an easy news to hear and simple as if you went to the bakery and said "there is no bread." CONCLUSION I'M PREGNANT!!!!!! the beta from elsewhere confirmed!! She made me nervous for nothing she made me distressed with fear confused my first ultrasound was traumatic Haaaa and I had to pay 2x for the same service 2X !!!!! this was absurd because she didn't give me the result the first time I paid it's not my fault if it went wrong, if she couldn't see my baby! I paid at the reception twice for the same exam!!! Q they didn't deliver me in the first instance I cried I was worried for two days Sad and confused. COMPLETELY UNNECESSARY SITUATION! What did I expect from the consultant in a situation like this? "WAIT FOR THE MOTHER TO DRESS !! AND SPEAK Look Isabela I couldn't see your baby but don't be worried before the time it may be too small yet, let's do the Beta and send it through the lab And then we will confirm and make sure we need ?ok ? OK .. Aiiii if the beta is negative okkk say you are NOT PREGNANT!! Not like this, me without clothes with a thing inside me Dry without compassion for the woman who is exposed there waiting for good news. I do not recommend !!! Don't go because you may go through the same sad and unnecessary distressing situation!!! (Original) Minha experiência FOI HORRÍVEL TRAUMATICA !!! MULHERES NAO VÁ LÁ SE VOCE ESTIVER QUERENDO UMA RESPOSTA DE BETA HCG!!!!! Obs : meninas da recepção infermeras são uns amores ❤️... vou explicar Fiz teste de farmácia todos deu positivos ,procurei a clínica porq achei q ela seria ótima .Acheii neh !! Fui fazer um teste simples de sangue HCG q sai após 30 minutos, a máquina deu defeito Okkkk a gente releva porq isso pode acontecer mesmo.. Voltei no outro dia me fizeram passar por uma transvaginal, A médica ficou alguns SEGUNDOS e falou sem Mais nem menos seca e com uma CONFIANÇA DO TAMANHO DO UNIVERSO!!! " NAO !! NAO TEM GRAVIDEZ VC NAO TA GRAVIDA LEVANTA SE VESTE VC NAO TA GRÁVIDA!! PONTO . não teve nenhum cuidado Nem um senso de humanidade com a pessoa q tá ali exposta sem roupa com um negócio enfiado em vc Totalmente frágil, não teve cuidado só falou isso e tive q me levantar, com o coração batendo QUASE saindo pela boca a voz de choro vinha eu engolia de volta. Geleiiii !!!! Acho q as pessoas tinha q ser mais cuidadosas mais humanas para falar uma coisa dessa assim Sei q tinha várias pessoas á espera ser atendidas, más aquele era meu momento, minha consulta!! Ela poderia ter me deixado me vestir falar CMG com mais amor pela profissão entender q isso não e uma notícia fácil de ouvir e simples como se você fosse na padaria e fala "há não tem pão ." CONCLUSÃO ESTOU GRAVIDISSIMA!!!!!! o beta de outro lugar confirmou !! Ela me fez ficar nervosa atoa ela me deixou angustiada com medo confusa a minha primeira ultrassom foi traumática Haaaa e tive q pagar 2x pelo mesmo serviço 2X !!!!! isso foi um absurdo porq não me entregou o resultado no primeiro q paguei não tenho culpa se deu defeito,se ela não conseguiu ver meu bebê ! Paguei na recepção duas vezes o mesmo exame!!! Q eles não me entregou de primeira instância Chorei fiquei dois dias preocupada Triste e confusa. SITUAÇÃO TOTALMENTE DESNECESSÁRIA! O q eu esperava da consultare em uma situação assim "ESPERA A MÃE SE VESTIR !! E FALA Olha Isabela não consegui ver seu bebê mais não fique preocupada antes da hora pode ser q ele seja muito pequeno ainda, vamos fazer o Beta e mandar pelo laboratório E aí vamos confirmar e ter á certeza q precisamos ?ok ? Ok .. Aiiii se o beta desse negativo okkk falar VC NAO TA GRÁVIDA!! Não assim desse jeito eu sem roupa com um negócio dentro de mim Seca sem compaixão pela mulher q tá ali exposta esperando boas notícias. Não recomendo !!! Naooo vá porq pode passar pela mesma situação angustiante triste e desnecessária!!!

Não recomendo, falta de compromisso com pessoas e segunda vez que marcam e não atende!!! E o cadastro que fazemos é só pra mandar promoção, pois nunca serve pra avisar que o profissional não vai atender

Sinceramente desapontada principalmente com a equipe que não resolveu o meu problema! Minha esposa passou com o Dr Adolpho Rocha (cardiologista) onde o mesmo foi extremamente grosso com minha esposa, não viu os exames que ela fez e ainda solicitou exames mais caros para ela fazer. O mesmo informou que ela está caçando doenças e precisa passar com psiquiatra, se buscamos um médico para prevenir doenças, somos errados, se esperamos a doença chegar também estamos errados por não ter procurado. Estou extremamente desapontada com o retorno que tivemos, péssimo atendimento do médico e solução da clínica!

(Translated by Google) My parents have been using Consultare for approximately a year, and I am the one who accompanies them and schedules appointments. And in this period I have already witnessed, from a full clinic at a critical moment of the pandemic, delays of almost two hours for appointments, in the center unit I happened to take my father fasting at 07:30 in the morning to collect blood but it could not be done. , because the (only) person who did the collection had not gone to work... Detail that we were returning to do blood collection because a few days ago he had already done it, but only after the partial result of the exam came out (with delay 04 days) we were informed that not enough blood was collected to get a complete result. The number of specialists/doctors is not very large and many only see one day of the week in only one of the units of Consultare. It has even been at least 10 days since they have any geriatricians in their clinical staff, because at the moment no geriatricians work at Consultare! And today since 09:00 (now it's 14:40hrs) I've been trying to get through whatssup and landline, but I just couldn't get through to anyone. We will no longer use and do not recommend the services of Consultare. DoctorPrime, for example, has a much more interesting dynamic and cost-benefit ratio. (Original) Meus pais utilizam a Consultare faz aproximadamente um ano, e eu quem os acompanha e agendo as consultas. E nesse período já presenciei desde clinica cheia em momento critico da pandemia, atrasos de quase duas horas p/ consultas, na unidade do centro aconteceu de eu levar meu pai em jejum as 07:30 da manhã p/ coletar sangue mas não pode ser feito, porque a (única) pessoa que fazia a coleta não tinha ido trabalhar... Detalhe que estávamos retornando p/ fazer coleta de sangue porque alguns dias atrás ele já havia feito, mas só depois que o resultado parcial do exame saiu (com atraso de 04 dias) fomos informados que não foi coletado sangue o suficiente p/ sair resultado completo. A quantidade de especialistas/médicos não é muito grande e muitos só atendem em um dia da semana em apenas uma das unidades da Consultare. Inclusive já faz no minimo 10 dias que eles não tem nenhum geriatra em seu corpo clinico, pois é, no momento nenhum geriatra trabalha na Consultare! E hoje desde as 09:00 (agora são 14:40hrs) estou tentando contado por whatssup e telefone fixo, mas simplesmente não consegui falar com ninguem. Não iremos mais utilizar e não indico os serviços da Consultare. A DoctorPrime por exemplo, tem uma dinâmica e custo x beneficio bem mais interessante.

(Translated by Google) On 10/22/2022 I went to the clinic, carried out the evaluation at the dentist, soon after I was informed of the amount to undergo a treatment and made the payment by credit card. Minutes later I gave up doing the treatment at the clinic and requested the cancellation and refund of the payment made, at first they told me that it would not be possible to return it because an invoice had already been generated (which I never received), but with great insistence they had the least honesty and told me that the amount would be refunded. From then on, I contacted the clinic EVERY DAY so that they could solve it, but they only give me different excuses and justifications that don't solve my problem at all (not to mention that I didn't perform any of the procedures and even then they refuse to refund the value). On Saturday 10/29/2022, 07 days after the purchase and the cancellation request, the company has no date or estimate for the same to happen. I asked them to send me a document or proof of the cancellation request, but without success, the company refuses to make the chargeback, refuses to send the cancellation document. Finally, today, 10/31/2022 I contacted again asking for a reversal date and the responsible person informed me that he could not give me the day nor send me any document to prove it. When I call, the person in charge is always in a meeting and can't answer me. Consultare insults the consumer's intelligence and does not comply with the law of our rights. I've been their customer for a while and I'm extremely disappointed with the service of the entire team that doesn't give any support, they just make up excuses and lies and don't solve the problem! I don't recommend this place to anyone, they hide behind inviting prices, but they don't give any assistance to the consumer. (Original) No dia 22/10/2022 fui até a clínica, realizei a avaliação no dentista, logo depois me foi informado o valor para fazer um tratamento e fiz o pagamento pelo cartão de crédito. Minutos depois desisti de fazer o tratamento na clínica e solicitei o cancelamento e estorno do pagamento feito, no primeiro momento me falaram que não seria possivel devolver pois já tinha sido gerada uma nota fiscal (a qual eu nunca recebi), porém com muita insistência eles tiveram o minimo de honestidade e me falaram que iria ter o valor estornado. A partir dai entrei em contato com a clinica TODOS OS DIAS para que pudessem resolver, porém só me dão desculpas e justificativas diferentes que não resolvem em nada meu problema (sem contar que eu não realizei nenhum dos procedimentos e mesmo assim eles se recusam a estornar o valor). No sábado dia 29/10/2022, 07 dias após a compra e a solicitação de cancelamento a empresa não tem nenhuma data ou estimativa para que o mesmo aconteça. Solicitei que me enviassem um documento ou comprovante da solicitação de cancelamento, porém sem sucesso, a empresa se nega a fazer o estorno, se nega a enviar o documento de cancelamento. Por fim, hoje, 31/10/2022 entrei em contato novamente pedindo uma data do estorno e a pessoa responsável me informou que não poderia me dar o dia e nem me enviar nenhum documento que comprovasse. Quando ligo, a pessoa responsável está sempre em reunião e não pode me atender. A consultare insulta a inteligência do consumidor e não cumpre com a lei de nossos direitos. Já era cliente deles a um tempo e estou extremamente decepcionada com o atendimento de toda a equipe que não da nenhum suporte, só inventam desculpas e mentiras e não resolvem o problema! Não indico esse lugar pra ninguém, se escondem por trás de preços convidativos, mas não dão nenhuma assistência para o cosumidor.

No dia 18/04/23 fui na clínica com minha irmã passar com a Dra Luana, que pediu um exame de crânio que poderia ser feito no laboratório CDE conveniado com a clínica Consultare a atendente marcou o exame para semana seguinte e eu paguei com cartão no valor de 648,00 reais,porém o exame não foi realizado pois eles não tinha a máquina adequada para fazer, então fui até a clínica para pedir o extorno do pagto para que eu pudesse fazer em outro laboratório,pois a Dra Luana pediu urgência,mas como a clínica me disse que seria 7 dias úteis para devolver,tive que pagar novamente o exame em outro laboratório RCC,e até hoje eu aguardo o estorno do pagto e ninguém da clínica me responde e nem resolve,já fazem 34 dias eu acho a solução vai ser o Procon , infelizmente e muito descaso com o cliente

(Translated by Google) Hi! Today was my first experience consulting at this clinic. Initially everything seemed to be ok, organized, I had a good expectation until... my appointment was at 3:00 pm, I arrived at 2:30 pm... served in front of me. When going to ask the attendant, it was found that they had not put the option "waiting" for me to be seen by the doctor. In short, I made the appointment process, confirmation, paid on time, waited for almost 2 hours and if I hadn't asked, the doctor would have left, the clinic closed and I wouldn't have been attended to. It is worth reviewing the process, training and even the security lock in the system so that something "as simple", such as putting waiting for care, be a "mandatory field", maybe this way it won't impact other patients. (Original) Olá! Hoje foi minha primeira experiência consultando na nesta clínica. Inicialmente parecia estar tudo certo, organizado, estava com uma boa expectativa até que...minha consulta era as 15hrs, cheguei as 14:30hrs...quando estava dando 16hrs eu ainda não havia sido atendida, e todos que chegaram após, foram atendidos na minha frente. Ao ir perguntar para atendente, foi constatado que não tinham colocado a opção de "aguardando" para eu ser atendida pelo médico. Resumindo, fiz o processo de marcar antes, confirmação, paguei na hora, esperei por quase 2hrs e se eu não tivesse questionado, a médica teria ido embora, a clinica fechado e não teria sido atendida. Vale rever o processo, treinamento e até trava de segurança no sistema para que algo "tão simples", como colocar aguardando atendimento, ser um "campo obrigatório", talvez assim não impacte outros pacientes.

Clínica desorganizada. Esqueceram de lançar meu exame, o que gerou demora e desorganização na sequência do meu atendimento. Durante o tempo de espera para o atendimento chegou uma mulher dizendo alto, perto de todos que estavam aguardando que eu não havia pago o exame que acabará de fazer. Somente mostrei o comprovante a ela, que saiu dizendo que iria verificar porque não estava no sistema, que ela não sabia de nada, que só jogaram a "bucha" para ela, disse que voltaria para me falar e não apareceu até a hora que fui embora. Uma desorganização e falta de tato para lidar com pessoas. Pedi nota fiscal me mandaram só dos exames. Pedi novamente a do valor da consulta e enviaram com valor errado. Por tudo isso e outras coisas que minha avaliação para clínica é ruim.

Passei com o psiquiatra Dr Gustavo Silveira e Silva que havia me receitado um antidepressivo, não me adaptei a esse medicamento. Além de não melhorar piorou muitoooo meu quadro, me impossibilitou até de trabalhar. Passei na consulta com ele ontem e falei que este medicamento está me fazendo mal. Ele se negou a tirar esse medicamento e apenas colocou um outro adicional no valor de R$84,00 (sendo que estou desempregada) e o atual antidepressivo já é caro e ainda me faz mal. Se mostrou inexperiente no meu caso, que sofro de depressão faz muitos anos e não me ouviu. A consulta é cara, R$185,00. Saí em crise de choro, pior do que quando entrei em consulta. Finalizando, não vou poder comprar a medicação adicional que ele receitou e continuo com o antidepressivo que tá me fazendo mau, porque ele não quis tirar. Não indico esse médico pra ninguém. Perdi o dinheiro da consulta sem resolver meu problema.

(Translated by Google) If you want to go to this clinic, it is better to go to the SUS. We paid for a blood test to find out how many weeks our BB is, we paid for the most expensive test to have the test done on the same day, they pierced all her fingers and said that the machine was broken that they were going to do an intravaginal ultrasound, an invasive procedure a few weeks pregnant. could not see anything and said that I would have to pay again to do a blood test with a delivery deadline of 48 hrs. We're in this one week and we couldn't do what we went to do and we still paid for two exams and we didn't have any results! If you are thinking about coming to this clinic, don't waste your time, go to the nearest SUS, which will be much more assertive. (Original) For para ir nesta clínica é melhor ir no SUS. Pagamos um exame de sangue para saber quantas semanas tem o nosso BB, pagamos o exame mais caro para sair o exame no mesmo dia, furaram todos os dedos dela e disseram que a máquina está estava quebrada que iam fazer uma ultrassom intravaginal, um procedimento invasivo numa grávida de algumas semanas. não conseguiram ver nada e falaram que teria que pagar de novo para fazer um exame de sangue com prazo de entrega de 48 hrs. Estamos uma semana nessa e não conseguimos fazer oque fomos fazer e ainda pagamos dois exames e não tivemos resultado nenhum! Se forem pensar em vir nesta clínica, não percam seu tempo, vão no SUS mais próximos que vai ser bem mais assertivo.

(Translated by Google) A negligence, I scheduled on the website for 1:30 pm, I made the payment before as requested to be able to confirm the appointment, because right after the attendant told me that the doctor would only see me at 2:30 pm I asked about the appointment time available at 1 pm :30 and she replied rudely saying that it was my problem if I booked on the website that the time was at 2:30 pm, so as not to be arguing I agreed to come at the time I had. I arrived at the clinic 15 minutes earlier as requested, and I came across the information that at 2:55 pm the doctor did not arrive at the place. Edit: well, today, 11/01, they still haven't refunded me the amount I paid for this unrealized appointment... And when I heard that this clinic is bad, he surprises me by being worse, I called several times asking for a refund, and you know what they told me, that they won't return it until I withdraw the complaint from Google's review, people, how so. your note, according to the experience of other people... Such a simple case and I will have to file an extrajudicial action, because the board of this place violates all consumer protection codes. (Original) Um descaso, agendei no site para 13:30, fiz o pagamento antes como solicitado pra poder confirmar o agendamento, pois bem em seguida a atendente me disse que a médica só iria me atender 14:30 questionei sobre o horario de agendamento disponivel as 13:30 e a mesma me respondeu com grosseria dizendo que problema meu se agendei no site que o horario era as 14:30, pra nao ficar discutindo concordei em vir no horario que tinha. cheguei na clínica 15 min antes como solicitado, e me deparo com a informação de que as 14:55 a médica não chegou ao local.. Vim horario de almoço do meu serviço e tenho que ficar esperando a boa vontade de me atenderem. Edit: pois bem hoje dia 01/11 ainda não me devolveram o valor que paguei por essa consulta não realizada... E quando eu oendei que essa clinica é ruim, ele me surpreende sendo pior, liguei várias vezes solicitando o reembolso, e sabe oq me disseram, que não vão devolver até eu retirar a reclamação da avaliação do Google, genteeee como assiiim.. é direito do consumidor, essa ferramenta foi criada pra isso, para que outras pessoas decidam se vão ou não adquirir o serviço do estabelecimento conforme sua nota, conforme a experiência de outras pessoas... Um caso tão simples e terei que entrar com uma ação extrajudicial, pq a diretoria desse local fere todos os códigos de defesa do consumidor.

(Translated by Google) Bad service for pregnant women. I paid for an appointment because I was at the beginning of a pregnancy with bleeding, I warned before my situation and my despair over the phone when the doctor arrived, she did not examine me, she did not prescribe me medication, she simply sent me to an ultrasound and a Beta test, which I already had performed within 48 hours. What's the point of paying for a consultation? The minimum would be to examine, check the cervix, prescribe medication and guide me if I should go to an emergency, basic items of a consultation. I left there and went to pay for an appointment elsewhere, thank God I was medicated and guided. In contact with the clinic, they said that the procedure for this complaint would be to undergo a medical consultation with the same professional who would not return my money. Consultare thank you, for NOTHING. (Original) Péssimo atendimento para gestantes. Paguei por uma consulta pois estava no início de uma gestação com sangramento, avisei antes minha situação e meu desespero por telefone ao chegar a médica não me examinou não me prescreveu medicamento simplesmente mandou eu realizar um ultrassom e exame de Beta , os quais eu já tinha realizado a menos de 48h. Qual o sentido de pagar uma consulta o mínimo seria examinar verificar colo do útero, prescrever medicações e me orientar se deveria ir a uma urgência, itens básicos de uma consulta. Sai de lá e fui pagar consulta em outro lugar, graças a Deus fui medicada e orientada. Em contato com a clínica a mesma falou que procedimento para essa reclamação seria passar por consulta médica com a mesma profissional que não devolveria o meu dinheiro Consultare obrigada, por NADA.

(Translated by Google) My first appointment was in July. I really liked the Psychiatrist (Dr. Luís); serious, but empathetic, human and patient. In August I consulted with the General Clinic (Dr. Thais) and again I really liked it. Attentive, detailed and friendly. Both times I didn't have to wait even 10 minutes. All the service girls are very friendly, polite and willing to help with whatever is needed. Do not allow the quality level of the Clinic to drop! Good service these days, in the general sense, makes a huge difference. Thank you, congratulations for standing out, you have my trust! (Original) Minha primeira consulta foi em julho. Gostei muito do Psiquiatra (Dr. Luís); sério, mas empático, humano e paciente. Em agosto me consultei com a Clínica Geral (Dra. Thaís) e novamente gostei muito. Atenciosa, detalhista e simpática. Nas duas vezes, não tive que esperar sequer 10 minutos. Todas as moças do atendimento são muito simpáticas, educadas e dispostas a ajudar com o que for preciso. Não permitam que o nível de qualidade da Clínica caia! Bom atendimento atualmente, no sentido geral, faz uma diferença enorme. Obrigada, parabéns por se destacarem, têm a minha confiança!

(Translated by Google) Excellent clinic! All my baby's vaccines were given at home with lots of love from dear Katiane. A wonderful person, impeccable professional. Polite, extremely ethical and affectionate with my baby. She follows all safety procedures. We only have praise! We highly recommend Consultare! ❤️ (Original) Clinica excelente! Todas as vacinas da minha bebê foram dadas em casa com muito amor pela querida Katiane. Uma pessoa maravilhosa, profissional impecável. Educada, extremamente ética e carinhosa com a minha bebê. Ela segue todos os procedimentos de segurança. Só temos elogios! Super recomendamos a Consultare! ❤️

(Translated by Google) Guys, I am very satisfied with the service and provision of services here at Consultare at Campinas Shopping. Starting with Dr. Adolfo Suero from cardiology, where he treated my elderly mother very well! Then the other doctors Vanessa and Katiane who did the echo-cardiogram and blood tests, two extremely friendly and helpful women. It is very difficult to find good and humane doctors, especially with the elderly. My mom loved you!!! Thank you so much doctors!! You guys were awesome!!! 👏🏼👏🏼👏🏼🥰❤️ I also want to thank the girl at the reception, a brunette with long, straight hair and well-marked eyebrows (I don't remember her name) who understood my delay and offered to help me. (Original) Gente, estou muito satisfeita com atendimento e prestação de serviços aqui da Consultare do Campinas Shopping. A começar pelo Dr. Adolfo Suero da cardiologia, no qual atendeu minha mãezinha que é idosa super bem! Depois as outras médicas Vanessa e Katiane que fizeram os exames de eco-cardiograma e de sangue, duas mulheres extremamente simpáticas e solícitas. É mto difícil encontrar bons médicos e tão humanos assim, principalmente com idosos. Minha mãe amou vocês!!! Muito obrigada, doutores!! Vcs foram demais!!! 👏🏼👏🏼👏🏼🥰❤️ Quero agradecer tbm a moça da recepção, uma morena de cabelo longo, liso e sobrancelha bem marcada (não lembro o nome dela) que compreendeu o meu atraso e se propôs a me ajudar.

O atendimento médico é muito bom e atencioso, mas na hora que agendei os exames e fui até lá pra fazer o procedimento e pagamento os valores combinados não existiam mais tinha uma diferença de 250,00 a mais do valor combinado a pagar então resolvi não fazer o exame e procurar outra clínica infelizmente

Péssima experiência! Colocação de holter agendada p 20/06 às 09h35 e instalado com atraso às 10h25. Em 21/06 chegada às 09h35 p retirada do Holter. Holter retirado somente às 10h20. Para nossa surpresa a funcionária já entregou um papel e direcionou p outro balcão p efetuarmos o pagamento pelo atraso na retirada do holter. Claro que nao pagamos!!! Falta de profissionalismo, de organizacao. Vergonhoso!!! Precisam rever urgentemente atendimento e processos...ou fechar as portas!!!

(Translated by Google) The ultrasound of a 16-week pregnant woman only lasted 4 minutes. Also, in the exam photos you can't see anything, bad sharpness. They charged 18 reais to record the video and you can't see anything in it either. The ultrasound resolution of this clinic is terrible, money wasted. (Original) A ultrassom de uma gestante com 16 semanas durou apenas 4 minutos. Além disso, nas fotos do exame não dá para ver nada, péssima nitidez. Cobraram 18 reais para gravar o vídeo e nele também não dá para enxergar nada. A resolução do ultrassom dessa clínica é péssima, dinheiro jogado fora.

(Translated by Google) I've had some experiences at Consultare, some were very good and left me satisfied, but yesterday I went again and it was disappointing. Regarding the blood tests, I have nothing to complain about, the nurses are excellent and attentive. Regarding medical care, it depends, when I went for the first time I was attended by a super attentive doctor. For this reason I indicated the clinic to my sister who unfortunately was not attended by the same doctor and who did not have a legal one. In terms of medical care this place is a bet... (Original) Já tive algumas experiências na Consultare, algumas foram muito boas e me deixaram satisfeita mas ontem fui novamente e foi decepcionante. Em relação aos exames de sangue, não tenho do que reclamar, as enfermeiras são excelentes e atenciosas. Em relação ao atendimento médico, depende, quando eu fui a primeira vez fui atendida por uma médica super atenciosa. Por essa razão indiquei a clinica para a minha irmã que infelizmente não foi atendida pela mesma médica e que não teve um legal. Em termos de atendimento médico esse local é uma aposta...

(Translated by Google) My husband did a toxicology test to renew his license and asked urgently. They put it in a red envelope and told him that such a day would be ready. He rescheduled at Poupa Tempo on the day they promised to deliver the exam. Returned and what was the surprise??? The exam was not ready! Then they came with another speech, which took 3 to 4 business days, and stop, stop..... Why didn't they say that on the day??? Why an urgent red envelope if this service doesn't exist? Wow, we live more than 60km away from there.... And another thing, they charged an amount above the amount charged by the clinic just because it was a debit payment, without first asking what the payment method would be and giving the options for values. Good information given is always very welcome. As far as I know, when paying by card, only the percentage of the machine is added to the value, not 20.00 more!!! Very strange!!!! I hope you start honoring your commitments, because we don't have time to be available for mistakes made by you. No further. (Original) Meu marido fez um teste toxicológico para renovação de CNH e pediu urgência. Colocaram num envelope vermelho e disseram pra ele que tal dia estaria pronto. Reagendou no Poupa Tempo no dia que prometeram entregar o exame. Retornou e qual foi a surpresa??? O exame não estava pronto! Aí vieram com outro discurso, que levava de 3 a 4 dias úteis, e parari, parará.....Porque não disseram isso no dia??? Para que um envelope vermelho de urgência se esse serviço não existe? Pôxa vida, moramos a mais de 60km de distância daí.... E outra coisa, cobraram um valor acima do valor cobrado pela clínica só porque foi pagamento no débito, sem antes perguntar qual seria a forma de pagamento e dar as opções de valores. A boa informação dada é sempre muito bem vinda. Que eu saiba, quando se paga em cartão, acresce no valor apenas a porcentagem da máquina, e não 20,00 a mais!!! Muito estranho!!!! Espero que vcs comecem a honrar os compromissos, porque não temos tempo para ficar a disposição de erros cometidos por vcs. Sem mais.

Excelente! Médicos excelentes! Dr Adolpho cardiologista excelente! Tivemos um excelente atendimento num caso gravíssimo e ele está tratando de forma que está restabelecendo a saúde. Pediu os exames e receitou o remédio que está fazendo efeito.

Pesimo péssimo e péssimo o atendimento no geral ,um absurdo vc fica horas pra ser atendido e se chegar 10 minutos de atraso, precisa pagar outra consulta, fica atento vc que vai nessa clinica, existe outras melhores em Campinas, me arrependo ter procurado um tipo de clinica sem respeito com seus clientes , dei 1 estrela pq não tem a opção de 0, não indico

(Translated by Google) The service at the reception is bad, my daughter was not wearing a mask and I asked if she had it and they answered that yes they were charged 4 reais for a disposable one, where the box with 50 uni costs 15 reais and besides that she said without a mask it is outside where there is not even a bench to sit on. I found it absurd. Apart from that at the time of paying, they do not accept payment by cell phone approximation. (Original) O atendimento na recepção e ruim minha filha estava sem máscara e perguntei se tinha me responderam que sim que que era cobrado 4 reais por uma descartável, onde a caixa com 50 uni custa 15 reais e além disto falou sem máscara fica lá fora onde nem tem um banco para sentar. Achei um absurdo. Fora que na hora de pagar não aceita pagamento por aproximação de celular.

Tive uma péssima experiência, fiz minha primeira morfológica na clínica onde fiz o pagamento da gravação e foi informado que seria enviado via e-mail entre 2h à 48h, como não foi feito entrei em contato com a clínica mais de 5x questionando e sempre foi informado que seria enviado. Por conta desse vídeo liguei agendando a segunda morfológica na clínica e expliquei do vídeo, informaram que nessa segunda ultrassom não seria cobrado a filmagem e eu receberia a mesma. Chegando na clínica meu horário não foi agendado, rastrearam a ligação e foi confirmado que por um erro de uma das funcionárias eu deveria remarcar o exame. Neste caso solicitei o reembolso da gravação (prazo de 10 dias para o mesmo, segundo a atendente) que não obtive, marquei em outra clínica para fazer o exame. Hoje dia 11 de janeiro faz 1 mês que não tive o reembolso do valor. Pra mim é uma clínica totalmente irresponsável, da a entender que os funcionários são incitados a mentir para seus clientes. Não recomendo.

Ok

A cada um ano e meio preciso fazer o exame toxicológico para o meu trabalho (CNH) e costumo fazer no laboratório Confiance e sempre fui muito bem atendida e satisfeita com a agilidade, atendentes muito educadas e rápidas. Este ano fiz na clinica Consultare (paguei mais caro) e a decepção começou aí. No dia 27/12/2023 fiz o exame e fui informada que o resultado estaria disponível em sete dias e até o momento (12/01/24) não consta o resultado no aplicativo do DETRAN/SP. Quando procuro pela clinica a atendente informa que está verificando...já faz três dias que ela está verificando. Aí eu pergunto; se um guarda me parar e verificar que o meu exame está vencido ele vai me multar ou vai aceitar a minha explicação que a clinica está verificando? Uma observação, fiz o exame com antecedência de 15 dias da validade por que estava acostumada com a agilidade do outro laboratório que o resultado sai em quatro dias.

Comunicação ruim, pedem pra chamar via whats e falam que irão te transferir e te deixam lá abandonado, ai vc liga pra saber a simpatica da atendente diz que tenho que esperar, pois existe uma fila e eu tenho que adivinhar?