(Translated by Google) My wife and I are expecting an 8 month old baby, we did all the follow-up in Sorocaba, during pregnancy we did 6 ultrasounds, 3 morphological and 3 monitoring. All these ultrasounds the doctors told us that everything was going well with the baby. However, recently in a last exam it was reported that my wife had low fluid (ILA) and we needed to urgently perform an ultrasound, and if it was still low, our obstetrician said that we needed to go to the emergency room, but due to the urgency we could not held in Sorocaba, as there was no place with available time. So, we went to the São José clinic in Boituva, and the experience with Dr Fernando Mizobuchi was horrible. Extremely dry, and without any didactics when explaining what was happening with our baby, he simply said that he “thought” her abdomen was small and that the liquid was really low; from my medical point of view, you don't have to “find” anything, but rely on metrics and parameters to diagnose correctly. All the other doctors that we passed previously told us that everything was fine, only Dr Fernando who “thought” her abdomen was small. We were already worried about the low fluid, we were just hoping for a little humanity, and comfort in Dr Fernando's care, and that he would guide us with the best possible diagnosis, and that he would bring us comfort in that moment of tension. Finally, we left there and went to the emergency room at the Modelo hospital in Sorocaba, the baby underwent a series of tests, and it was found that everything is fine, the evolution is fine, the movement is fine, the oxygenation is fine, and the abdomen is the correct size. In short, I don't recommend it. (Original) Eu e minha esposa estamos esperando uma bebê de 8 meses, fizemos todo o acompanhamento em Sorocaba, durante a gestação fizemos 6 vezes ultrassom, 3 morfológicos e 3 de monitoramento. Todos esses ultrassom os médicos nos relataram que estava tudo indo bem com a bebê. Porém, recentemente em um último exame foi relatado que minha esposa estava com o líquido baixo (ILA) e precisávamos realizar um ultrassom com urgência, e se continuasse baixo, nossa obstetra falou que precisávamos ir para o pronto socorro, mas devido a urgência não conseguimos realizar em Sorocaba, pois não tinha nenhum local com horário disponível. Então, nos dirigimos até a clínica São José em Boituva, e a experiência com o Dr Fernando Mizobuchi foi horrível. Extremamente seco, e sem nenhuma didática ao explicar o que estava acontecendo com a nossa bebê, ele simplesmente disse que “achava” o abdômen dela pequeno e que o líquido estava baixo mesmo; ao meu ponto de vista médico não tem que “achar” nada, e sim se basear em métricas e parâmetros para diagnosticar corretamente. Todos os outros médicos que passamos anteriormente nos disseram que estava tudo bem, só o Dr Fernando que “achava” o abdômen dela pequeno. Nós já estávamos preocupados com o líquido baixo, esperávamos só um pouco de humanidade, e conforto no atendimento do Dr Fernando, e que ele nos direcionasse com o melhor diagnóstico possível, e que nos trouxesse um conforto naquele momento de tensão. Por fim, saímos de lá e fomos até o pronto socorro no hospital Modelo em Sorocaba, a bebê passou por uma série de exames, e foi constatado que está tudo bem, a evolução está bem, a movimentação está bem, a oxigenação está bem, e o abdômen está do tamanho correto. Resumindo, não recomendo.

(Translated by Google) Clínica São José got much better after the expansion. Nice space and good service. (Original) A Clínica São José ficou muito melhor após a ampliação. Espaço agradável e bom atendimento.

(Translated by Google) Let's go. I went through a private medical appointment in which the referred doctor consulted me and told me to RETURN in 2 months. At no time was I informed that I would pay for a new consultation and I was also not informed that I could return within 30 days. As I was told to RETURN in 2 months, I soon imagined that it would be included in the consultation fee. Two months later I returned and according to the secretary who spoke with the doctor, she told me that I would have to pay for a new consultation because it would have taken 30 days. I replied that this was not explained to me and that I was there for the RETURN. Unsuccessful, the doctor refused to see me unless I paid for a new appointment. In fact, they tried to blame me as if I hadn't understood well. Now, if I had known clearly that my return would be restricted to a period of 30 days, I would have done so absolutely. And if I had been informed that after the return of 30 days I would need a new consultation, I would have done the same. The problem is not paying for a new consultation, but a professional doubting my suitability by saying that I was the one who did not understand. In other words, is it only the patient's fault or is there a probability that the medical professional was also wrong? If he/she was wrong, couldn't he have “wasted” 10 minutes to at least see my exams? Not only did the professional remain silent, but the São José Medical Center for letting me go in this situation without even trying to resolve it. That is, the decision-making power has become only the professional and not the Medical Center. Sad to lose a patient for the cost of a consultation. (Original) Vamos lá. Passei por uma consulta médica particular no qual o referido(a) médico(a) me consultou e me disse para RETORNAR em 2 meses. Em nenhum momento fui informado de que pagaria uma nova consulta e também não fui informado de que poderia voltar dentro de 30 dias. Como me foi dito para RETORNAR em 2 meses logo imaginei que estaria incluído no valor da consulta. Dois meses depois retornei e segundo a secretária que conversou com o(a) médico(a) disse-me que teria que pagar uma nova consulta pois teria passado de 30 dias. Respondi que isso não me foi bem esclarecido e que estava ali para o RETORNO. Sem êxito, o(a) médico(a) se negou a me atender a menos que eu pagasse nova consulta. Aliás tentaram me imputar a culpa como se eu não tivesse entendido bem. Ora, se eu soubesse com todas as letras que meu retorno estaria restrito ao prazo de 30 dias assim o teria feito absolutamente. E se me tivesse sido informado que após o retorno de 30 dias eu precisaria de uma nova consulta assim o teria feito igual. O problema não é pagar uma nova consulta mas sim um profissional duvidar de minha idoneidade ao dizer que EU fui quem não entendi. Ou seja, a culpa é só do paciente ou existe a probabilidade de o profissional médico também ter se equivocado? Se ele(a) se equivocou não poderia ter “perdido” 10 minutos para ao menos ver meus exames?Com todo constrangimento e perda de tempo e dinheiro fiquei sem meu retorno e sem minha consulta. Não só o profissional se torna omisso quanto o Centro Médico São José por ter me deixado ir embora nesta situação sem ao menos tentar resolvê-la . Ou seja, o poder de decisão se tornou apenas do profissional e não do Centro Médico. Lamentável perder um paciente pelo valor de uma consulta.

(Translated by Google) I don't have to complain about the service, the staff are extremely polite, the problem with this Clinic is the delay in both reception and waiting to perform the exams, a long, long wait, there was an MRI that delayed 3 hours and I was still asked an unnecessary fast, mammogram and US I spent almost an hour at the reception and I'm still waiting to do the US and Mammography for almost an hour. I'm leaving now, almost eleven-thirty, full of people. Out of respect for patients, how could these delays be avoided? (Original) Eu não tenho que reclamar do atendimento, os funcionários são extremamente educados, o problema dessa Clínica é o atrasado tanto na recepção como na espera para efetuar os exames, muito mas muito tempo de espera, teve uma ressonância que atrasou 3 horas e ainda me pediram um jejum sem necessidade, mamografia e US fiquei quase uma hora na recepção e estou ainda aguardando para fazer os US e Mamografia há quase uma hora. Estou saindo agora, quase onze e meiaLotadooo de gente. Em respeito aos pacientes teria como evitar esses atrasos?

(Translated by Google) If anyone can get through on the phone there, congratulations. Their system and phone service are terrible. Imagine what will become of the rest. Complementing: the service by whatsapp is even worse. And the pandemic is not justified because we are already out of it (today is 31 May 2022). The only way is to go in person. If so, then better go straight to Unimed. (Original) se alguém conseguir falar via telefone lá, parabéns. Péssimo o sistema e atendimento telefônico deles. Imagine o que será do restante. Complementando: o atendimento pelo whatsapp é pior ainda. E não se justifica a pandemia porque já estamos fora dela (hoje é 31 Maio 2022). A única forma é ir pessoalmente. Se for assim então melhor ir direto na Unimed.

Otimo atendimento pelo whats , gostei mtto pela atenção q atendente me deu , estão de parabéns 👏🏻

Bom atendimento, de uma certa forma, num tempo em que não atrapalhasse demais consultas.

Para agendamento de ultrassom: Fui prontamente atendida pelo WhatsApp, utilizando convênio. Atendimento rápido, apesar do grande volume de pessoas. Minha mãe foi igualmente bem atendida, embora tenha sido atendida pelo SUS. Os recepcionistas, muito educados e resilientes. A paciência com que tratam as pessoas, é sem igual. Parabéns.

(Translated by Google) Very difficult to schedule, either by phone or WhatsApp. And delay in service too (Original) Muito difícil agendamento, tanto por telefone ou WhatsApp. E demora para atendimento também

(Translated by Google) I've been trying to make an appointment via whatsapp for more than three days! I've already taken the exam on site and the facilities are great, however, unfortunately the service is terrible. The automatic message says that they will answer and nothing. (Original) Estou tentando marcar consulta pelo whatsapp há mais de três dias! Já fiz exame no local e as instalações são ótimas, porém, infelizmente o atendimento está péssimo. A mensagem automática diz que já vão atender e nada.

(Translated by Google) Centro Médico São José is modern and offers an advanced location for carrying out many tests essential to our health. Professionals trained and prepared, leaving us safe and comfortable during exams and medical appointments. (Original) O Centro Médico São José é moderno e oferece um local avançado para realização de muitos exames essenciais a nossa saúde. Profissionais cspacitados e preparados, deixando nos seguro e a vontade nos exames e consultas médicas.

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Péssimo atendimento pelo WhatsApp, desorganizado, marcando consulta para o mesmo paciente em duas datas e horários e não fazendo correção, com isso deixando de atender outras pessoas. Não confio mais ma marcação pelo WhatsApp infelizmente.

O local é ótimo, o atendimento presencial é maravilhoso, todos os funcionários são educadiasimos, mas o atendimento online é péssimo. Demora muito pra retornar as mensagens eu já fiquei dois dias pra receber uma resposta de agendamento médico. Na minha opinião, não funciona bem o atendimento do WhatsApp.

(Translated by Google) The place is well organized and pleasant, but the phone service is terrible and the whatsapp service leaves something to be desired due to the delay in response. This area demands greater attention from the management, considering that new times are present and the services provided via tel and Internet become a differential in the maintenance of customers. (Original) O local é bem organizado e agradável , mas o atendimento por telefone é péssimo e por whatsapp deixa a desejar pela demora na resposta. Esta área demanda uma atenção maior por parte da direção considerando que novos tempos se apresentam e os serviços prestados via tel e Internet se tornam diferencial na manutenção de clientes.

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Ok

(Translated by Google) Excellent place. Great structure, modern and attentive doctors. Point of improvement: Agility in the reception service, sometimes it takes a while and the system does not synchronize with Unimed to authorize consultations and exams. (Original) Excelente lugar. Estrutura ótima, moderna e médicos atenciosos. Ponto de melhoria: Agilidade no atendimento da recepção, as vezes demora um pouco e o sistema não sincroniza com a Unimed para autorizar consulta e exames.

(Translated by Google) Very good, the service is great, a very clean environment, congratulations 👏 to all the São José team, congratulations 👏. (Original) Muito bom o atendimento é ótimo um ambiente muito bem limpo parabéns 👏 para todas equipe da são José está todos de parabéns 👏.

(Translated by Google) Terrible. It is absurd for the place to require the use of a mask and not provide it for free (according to existing decree) for patients who may be without. Regrettable, disrespectful, the orientation of the intern Cristian to sell the mask for R$ 3.00 (in addition to being an abusive price). We are contacting competent bodies in order to notify. (Original) Péssimo. Um absurdo o local exigir o uso de máscara e não fornecer gratuitamente (conforme decreto existente) para paciente que por ventura esteja sem. Lamentável, desrespeitoso a orientação do estagiário Cristian de vender a máscara por R$ 3,00 (alémde ser um preço abusivo). Estamos entrando em contato com órgãos competentes afim de notificar.

(Translated by Google) I am enchanted by Clínica São José de Boituva. From calls via whatsapp, reception and attention from doctors, technicians and assistants. This makes all the difference, in addition to the very well-organized equipment and physical space and a pleasant environment. I just have to thank you for the humanized service provided by everyone and the entire structure offered. Congratulations!. (Original) Sou encantada pela Clínica São José de Boituva. Desde aos atendimentos via whatsapp, recepção e atenção dos médicos, técnicos e auxiliares. Isso faz toda a diferença, além dos equipamentos e espaço físico muito bem organizados e ambiente agradável. Só tenho que agradecer pelo atendimento humanizado por todos e toda a estrutura oferecida. Parabéns!.

(Translated by Google) Always excellent service.Perfect hygiene.Sometimes there are very annoying delays for exams. Missing a cup of coffee The other items, very good (Original) Sempre excelente atendimento.higiene perfeita.Ás vezes tem uns atrasos bastante incomodos para os exames. Falta um cafezinho Os demais itens.,muito bons

(Translated by Google) I've always taken exams at this place, and now I arrived there with a request for the exam scheduled (through the health insurance), they told me they didn't accept that request and wanted me to do it privately. I didn't, I checked again and they accepted. But we lose work hours and have expenses to get there, I found a lack of empathy. (Original) Eu sempre realizei exames nesse lugar, e agora cheguei lá com a solicitação do exame agendado (pelo convênio), me falaram que não aceitava aquele pedido e queria que fizesse particular . Não fiz, marquei novamente e aceitaram. Mais a gente perde horário de trabalho e tem gastos pra chegar, achei uma falta de empatia.

(Translated by Google) The clinic is very beautiful, but when you call, no one answers, and they don't answer the whats App (Original) A clínica, é muito bonita, mas quando você liga, ninguém atende, e não respondem o whats App

(Translated by Google) Excellent service from scheduling by phone personal service are to be congratulated. (Original) Excelente atendimento desde o agendamento por telefone atendimento pessoal estão de parabéns.

(Translated by Google) absurd ..lack of professionalism with the next .. I went to the physiotherapy floor because I am post-surgical ..limping ..and I get to the secretary who is very without conscience and warns that I need a mask I asked her for a mask she said that I would have to go down to the ground at the cafeteria to buy..I was limping with pain....absurd lack of consideration for the patient..if it is still mandatory to wear a mask, I should let you know when it is confirmed via whatsapp..hi see you there even on the ground floor of everyone's mask there were patients... lack of being more human .. arrogant secretary. unlike the physiotherapists who are very kind and careful... Note 0 for the physiotherapy secretary.. (Original) absurdo ..falta de profissionalismo com o próximo .. fui até o andar da fisioterapia pois sou pós cirúrgica ..mancando ..e chego até a secretária que é muito sem consciência e avisa que preciso de máscara pedi a ela uma máscara ela falou que eu teria que descer até o terreno na cafetaria para comprar..eu fui mancando com dor .... absurdo falta de consideração com o paciente..se ainda é obrigatório o uso de máscara deveria avisar quando é confirmado via whatsapp..oi até mesmo no térreo ao de todos estava s máscara pacientes...falta de ser mais humana .. secretaria arrogante.ao contrário das fisioterapeuta que são muito gentil e cuidadosa... Nota 0 para a secretária da fisioterapia..

mais de 1h de atraso, e não é atípico, acontece TODAS as vezes que vou

(Translated by Google) The service via whatts is terrible..I was urgently sent a msg at 8:40 am and they replied at 1:45 pm..I have no complaints about the clinic...but the service via whatts..forget it is terrible (Original) O atendimento via whatts é péssimo..estava com urgência mandei msg as 08:40 e me responderam as 13:45..não tenho o q reclamar da clínica ...mas o atendimento via whatts ..esquece q é péssimo

(Translated by Google) terrible today 10/14/2022, ultrasound exam scheduled for 09.35 hr and so far there has been no total lack of respect, I was attended at 12 hr.obs only one doctor who was attending (Original) péssimo hj 14/10/2022,exame de ultrassom marcado para as 09.35hr e até agora não foi realizado total falta de respeito,fui atendido as 12hr.obs apenas um médico que estava atendendo