Esse posto do Centro consegue ser o pior de muitos em Campinas. Deixam pessoas esperando nas ruas, mães cirurgiadas com bebês no colo por horas a fio. Uma lentidão sem tamanho. Sem falar no caos com relação às prioridades. Horários limitados para tipos diferentes de atendimento e o sistema de senhas é horrível. Não são todos, mas o que há de funcionários mal educados no local, é de perder de vista. Há postos em Campinas com atendimentos bem melhores, mas como tudo é por Bairro, ficamos reféns desse posto. Se pudesse, daria menos de uma estrela.

Atendentes quase sempre educados com algumas exceções! Enfermeira depende do dia .kkkkkk ótimas outros terríveis. Caso nunca foi melhor levar cartão do SUS, comprovante de endereço impresso, documento com fotos para fazer um cadastro no posto. Para agendar consultas sempre aos finais dos meses, para pegar remédio na farmácia tem uma fila específica no lado esquerdo, precisa pegar senha, esse serviço é bem rápido, eles não estão prestando mais o serviço de dentista, se for com crianças, não esqueça de lavá-lo com roupas frescas, pois é muito quente lá, sucos gelado e frutas para aguardo a espera que as vezes é longa. É isso!

(Translated by Google) Calls on the phone and when we choose the option the team calls and no one answers. You have to make a reformulation in the service because it is terrible. 08/31/2022 (dentist appointment) Greater confusion in knowing who arrived first, instead of arriving and putting the name on the list, it leaves people standing in line for more than 30 minutes. The lady who stays at the door giving information education 0, does not want to work from one place to another Now keep treating others with ignorance. Affs we pay taxes to have at least dignity in health, education and security, it's not free. (Original) Liga no telefone e quando escolhemos a opção da equipe chama e ninguém atende. Tem que fazer uma reformulação no atendimento pois está péssimo. 31/08/2022 (Marcação de dentista) Maior confusão na saber quem chegou primeiro, ao invés de ir chegando e colocando o nome na lista, deixa as pessoas mais de 30 minutos em pé na fila. A senhora que fica na porta dando informações educação 0, não quer trabalhar da lugar pra outro (a) Agora ficar tratando os outros com ignorância. Affs pagamos impostos pra ter no mínimo dignidade na saúde educação e segurança, não sai é de graça.

(Translated by Google) Terrible attendance. The Vaccine password calls one every 40 minutes. It doesn't even take 1 minute to give a vaccine... The disregard for the population is absurd. Third time I try to vaccinate my 5 year old son against Covid 19 and I can't. Unit coordinator also does not take action. Lots of incompetent people. Something that was supposed to be so quick and simple and they make it as difficult as possible to delay us. (Original) Péssimo atendimento. A senha da Vacina chama uma a cada 40 minutos. Não demora nem 1 minuto pra dar uma vacina... Absurdo o descaso com a população. Terceira vez que tento vacinar meu filho de 5 anos contra a Covid 19 e não consigo. Coordenador da unidade também não toma providências. Muita gente incompetente junta. Uma coisa que era pra ser tão rápido e simples e eles dificultam o máximo pra atrasar a gente.

ACUSARAM MINHA ESPOSA DE MENTIR SOBRE OS SINTOMAS! Não é possível que alguém realmente considere esse lugar bom. Estou há dois dias tentando fazer o teste de COVID para a minha esposa e cada funcionário passa uma informação diferente, dependendo do horário que você pergunta. Fomos às 8h e disseram que a senha estava esgotada e pediram para retornar às 13h. Voltamos às 12h30 e falaram que não podíamos ficar lá e deveríamos retornar às 14h. Retornamos às 13h30 e disse que as senhas já haviam acabado DE NOVO. Fomos novamente agora às 7h e finalmente conseguimos uma senha, para que, no momento de atendimento, se RECUSASSEM a atender a minha esposa exigindo comprovante de endereço atualizado, sendo que já passamos na mesma unidade diversas vezes sem precisar de nada disso, sem dizer que a acusaram de MENTIR sobre os sintomas. Entendo que precise do comprovante, mas poderiam avisar de antemão ao invés de nos fazerem esperar 2h para ser chamado e ter o atendimento recusado. E infelizmente não somos o único caso assim, 99% das pessoas que vimos sofrem do mesmo mal.

(Translated by Google) I went to the clinic today to get some medicine and ask for information about vaccines. I have nothing to complain about the employee who was at the pharmacy. Unfortunately the medication was out of stock, but she gave me a lot of information, which posts I can find it at, she also gave me a date forecast for the arrival of this medication. Soon after I went in to ask for a simple information about vaccines. The woman, who I should have gotten the name from, was fiddling with her cell phone, barely looked at me. I asked about the covid vaccine and she said dry that they were giving at the Divino Salvador Church. I asked if other vaccines were there and she answered me like this: "but you asked me about covid, if you want to know about others, take the password and wait". Need this? I'm a health professional, and if there's one thing I understand, it's sus. The stories I read here leave me unsatisfied. The population is entitled to any type of care and assistance, but this also includes the MINIMUM of education of the professionals and employees involved. I only gave it two stars because the pharmacy employee was polite to me and was really willing to help me. (Original) Fui hoje no posto para pegar um remédio e pedir informações sobre vacinas. Não tenho do que reclamar da funcionária que estava na farmácia. Infelizmente a medicação estava em falta, mas ela me deu várias informações, em quais postos posso encontrar, me deu também uma previsão de data para a chegada desse remédio. Logo depois entrei pra pedir uma simples informação sobre vacinas. A mulher, que eu deveria ter pegado o nome, estava mexendo no celular, mal olhou pra mim. Perguntei sobre a vacina de covid e ela disse seca que estavam dando na Igreja Divino Salvador. Perguntei se outras vacinas eram ali e ela me respondeu assim: "mas você me perguntou da de covid, se quiser saber sobre outras pega a senha e espera". Precisa disso? Eu sou profissional da saúde, e se tem uma coisa que eu entendo é de sus. Os relatos que eu leio aqui me deixam inconformada. A população tem direito a qualquer tipo de atendimento e assistência, mas isso também inclui o MÍNIMO de educação dos profissionais e funcionários envolvidos. Só dei duas estrelas porque a funcionária da farmácia foi educada comigo e estava realmente disposta e me ajudar.

Olha, confesso que várias vezes preferi pagar médico particular do que passar nesse postinho por conta das avaliações que via. Mas nesta semana, recebi dar uma chance e procurei o centro de saúde para agendar uma consulta médica. Fui na segunda-feira à tarde. Como havia perdido meu cartão de cadastro, precisei fazer outro na hora, o que me tomou um tempo a mais (por isso, não esqueça de levar o seu). Peguei a ficha, passei na recepção e fui encaminhado para a triagem com a técnica de enfermagem. Ela me avaliou e, como no momento não havia vaga com médico, me encaminhou pra a enfermeira responsável que poderia passar alguma medicação. Como o meu caso parecia mais “específico”, a enfermeira conseguiu um encaixe para mim na quinta-feira da mesma semana, no caso hoje, às 11:20. Cheguei uns 40 minutos antes do horário e fui atendido perto das 11:10, antes ainda do agendamento. Recebi uma prescrição de remédio e exame. Fui orientado a deixar a prescrição do exame na secretaria para retirar o encaminhamento em outro dia. Já sai do postinho com a medicação prescrita. E preciso agradecer o atendimento de todos. Tanto na recepção, as duas mulheres que não me recordo o nome SUPER atenciosas. A técnica de enfermagem e a enfermeira de olhos azuis super prestativas. A Dra Mônica, achei mais reservada, porém, foi pontual no que precisava ser feito e no horário do agendamento. Enfim, sai super satisfeito de lá. Sei que cada pessoa é de um jeito e cada dia é um dia, mas a minha recomendação para quem vai nesse ou em qualquer outro lugar é: apesar da sua necessidade, tente ser paciente, empático e respeitoso com os funcionários, porque a pressão e a energia que eles recebem todos os dias não deve ser nada fácil também. Você com toda certeza será bem tratado se tentar se colocar no lugar deles em algum momento. Obrigado a todos! ☺️

Ligação nunca atende. Péssimo sistema de atendimento via telefone. Precisa ter melhor e mais rápido atendimento. Um atendimento especialmente para as chamadas telefônicas seriam o ideal. Não entendo como a Prefeitura de Campinas e o digníssimo secretário de saúde e Prefeitura não melhora isso. E garanto que nos outros postos também ocorra mesmo descaso. A saúde é prioridade e não deveria ser deixado de lado com tamanho descaso. Vamos melhor e criar melhor política de processos de atendimento. São não dou ZERO pq essa opção não existe. Vamos atendender o telefone, gente. Pq tem ele? Pra se dar informações pra população. E não venham dizer que é pq tá lotado, isso não deveria ser justificativa e sim motivo pra mudanças imediatas. VERGONHA!! PREFEITURA, MUDA ISSO. Imagino nos bairros mais periféricos como o descaso é maior. E o pior é que mesmo reclamando aqui, pra todos verem, não tem uma coordenação que pegue esses feedbacks e passe para administração da saúde, secretarias, o PAPA, quem quem que seja. VERGONHA!!!

Trash.

(Translated by Google) A lack of respect for people! Nurses who evaluate the patient, you stay 5 hours to be seen and the doctor doesn't see your face. Exam results you receive a password that does not work to consult online as they say, and to get the result from them on site, plus 5 hours to be attended by the nurse. Detail the nurses fight among themselves about the behavior of each other in front of you and you feel sick. It's unfortunate to depend on a health center like this! If you can, go elsewhere so you don't waste time. (Original) Uma falta de respeito com as pessoas! Enfermeiros quem avaliam o paciente, você fica 5 horas para ser atendido e o médico você não vê a cara. Resultado de exame você recebe uma senha que nao funciona para consultar online como dizem, e para pegar com eles o resultado no local, mais 5 horas para ser atendido pelo enfermeiro. Detalhe os enfermeiros brigam entre si sobre a conduta um do outro na sua frente e você la passando mal. Lamentavel depender de um posto de saude assim! Se puderem vá em outro para não perder tempo.

(Translated by Google) I would like to register a complaint, which has already been filed at the SUS ombudsman, about care at the Basic Health Unit of the Center of Campinas, located at Rua Padre Vieira, number 1145. There is a lot of disorganization, the population waits hours to be informed that there is no time for service. This is not about capacity, because in my case, I was the first to arrive at the unit, at 6 am, I waited for the unit to open at 7 am and when I went to the reception, they said there was no more room for care, being that no one had been seen yet. This is not an isolated case, many people in the unit were going there for the fourth or fifth time to get a meager service. Here is the complaint made at the SUS ombudsman: "WE RECEIVED THE REPRESENTATION THROUGH THE SUS GENERAL OMBUDSMAN IN WHICH THE CITIZEN REPORTS THAT THREE TIMES HE TRIED TO MAKE AN APPOINTMENT AT THE MÁRIO DE CAMPOS BUENO JÚNIOR HEALTH CENTER, LOCATED AT RUA PADRE VIEIRA, 1145 - CENTRO, PORÉM SEMI-SP SUCCESS, ON TODAY'S DATE 08/02/21 HE ARRIVED AT THE REFERRED HEALTH UNIT AT 06:00 AM AND EVEN THIS WAS ADVISED THAT THE DOCTOR IS PERFORMING OTHER PROCEDURES. AND HE ADVISED TO CALL WHEN A SPOT APPEARS. CITIZEN COMPLAINTS ABOUT THE NEGLIGENCE AND REQUESTS THAT THE CASE BE ANALYZED." I am carrying out this demonstration because I value the SUS and I believe it can be better. It is worth noting that this criticism is not restricted to the unit's professionals, but also to politicians who promote the scrapping of the public health system, despite the Constitution guaranteeing the population the right to decent care. (Original) Gostaria de deixar registrada uma reclamação, a qual já foi realizada na ouvidoria do SUS, acerca do atendimento na Unidade Básica de Saúde do Centro de Campinas, localizada na rua Padre Vieira, número 1145. Há muita desorganização, a população espera horas pra ser informada que não tem horário pra atendimento. Isso não se trata de lotação, porque no meu caso, fui o primeiro a chegar à unidade, às 6 horas da manhã, aguardei a abertura da unidade às 7 horas e quando passei no acolhimento, disseram que não havia mais vaga para atendimento, sendo que ninguém havia sido atendido ainda. Isso não é um caso isolado, muita gente na unidade estava indo lá pela quarta ou quinta vez para conseguir um mísero atendimento. Segue a reclamação realizada na ouvidoria do SUS: "RECEBEMOS A MANIFESTAÇÃO POR MEIO DA OUVIDORIA GERAL DO SUS NA QUAL O CIDADÃO RELATA QUE POR TRES VEZES TENTOU MARCAR UMA CONSULTA NO CENTRO DE SAÚDE MÁRIO DE CAMPOS BUENO JÚNIOR, LOCALIZADO NA RUA PADRE VIEIRA, 1145 - CENTRO, CAMPINAS-SP, PORÉM SEM SUCESSO, NA DATA DE HOJE 02/08/21 CHEGOU NA REFERIDA UNIDADE DE SAUDE AS 06:00H E MESMO ASSIM FOI ORIENTADO QUE O MEDICO ESTA REALIZANDO OUTROS PROCEDIMENTO. O MESMO RELATA AINDA QUE DEPOIS DE MUITO INSISTIR A SRA MARILIA ENFERMEIRA PEGOU SEU NUMERO E ORIENTOU LIGAR QUANDO SURGIR UMA VAGA. CIDADÃO RECLAMA DA NEGLIGENCIA E PEDE QUE O CASO SEJA ANALISADO." Estou realizando essa manifestação porque valorizo o SUS e acredito que ele pode ser melhor. É válido ressaltar que essa crítica não se restringe somente aos profissionais da unidade, mas também aos políticos que promovem o sucateamento do sistema público de saúde, apesar da Constituição garantir à população o direito de um atendimento digno.

Antes de mudarem para o Cambui o atendimento era melhor, hoje é bem desorganizado, a maioria dos funcionários são bem antigos e é notório que estão cansados e nem sempre atendem bem. Médico é muito de sorte, alguns são anjos te tratam como se você estivesse em uma consulta paga e solicitam exames. Já a ginecologista Sandra de uma grosseria e arrogância extrema, não deixa você falar, debochada e parece que tem dó de pedir exames, todas as vezes que passei em consulta com ela, ela não resolveu meu problema e tive que pagar consulta particular para ser resolvido.

(Translated by Google) I rescheduled the second dose of the COVID vaccine for this clinic because the one I took the first dose was far from home (at the time that was where I managed to make an appointment) and when I arrived on the scheduled day and time to take my second dose, an employee prevented me from taking it because the rescheduled date was 3 days before the original date, despite the new date being within the recommended range between the first and second doses. I asked for the rescheduling directly at the Health Department and I don't know when I'll be able to take the second dose now. (Original) Reagendei a segunda dose da vacina contra COVID pra esse posto porque o que tomei a primeira dose era longe de casa (na época foi onde consegui marcar) e ao chegar no dia e hora marcada pra tomar minha segunda dose, um funcionário me impediu de tomar porque a data do reagendamento era 3 dias antes da data original, apesar da nova data estar dentro do intervalo recomendado entre a primeira e segunda doses. Pedi o reagendamento diretamente na Secretaria de Saúde e sei lá quando vou poder tomar a segunda dose agora.

(Translated by Google) The service is more or less, of course, it's largely not the professionals' fault, the last time I went, they were talking to each other, who were working for two and weren't even getting paid, so the service has been like the salary , more or less, it is very difficult to be assisted without first building a shack, not to mention the information that every hour says something... (Original) O atendimento é bem mais ou menos, claro que em grande parte a culpa não é dos profissionais, da última vez que fui, estavam conversando entre si, que estavam trabalhando por dois e nem estavam recebendo, então o atendimento tem sido que nem o salário, bem mais ou menos, muito difícil ser atendido sem antes fazer um barraco, sem contar as informações que cada hora falam uma coisa...

Atendimento é excepcional. Diferente de outros Centros de Saúde de Campinas, aqui todos são muito solícitos e simpáticos. Bom, pelo menos comigo, com minha esposa e com meu filho, foram.

(Translated by Google) It is absurd to go to the pharmacy to get medication and it does not work on Tuesdays, as it is COVID's vaccination day. Question, who distributes medication that administers the vaccines? No, so what's the logic for this? In other units this does not occur. What is the difficulty for the operation of this service? (Original) Absurdo ir na farmácia buscar medicação e a mesma não funcionar as terça, pois, é dia de vacina da COVID. Pergunta, quem distribui medicação aplicas as vacinas? Não, então qual a lógica para isso? Sendo que em outras unidades isso não ocorre. Qual a dificuldade para o funcionamento desse serviço?

(Translated by Google) Great location. Good service structure, whether in the clinic, vaccination room or pharmacy. Attentive and polite servers (assistants, and nurses). It is a basic obligation of the Brazilian citizen to value the SUS. (Original) Ótima localização. Boa estrutura de atendimento, seja no ambulatório, sala de vacinas ou farmácia. Servidores atenciosos e educados (auxiliares, e enfermeiros). É obrigação básica do cidadão brasileiro valorizar o SUS.

(Translated by Google) Bad service at the door, and passwords. But once you've achieved it with a lot of sacrifice, inside it's something else. Lack of empathy and humanization, the lady at the door, thinks she is the absolute owner of the service. Nobody can. Either you don't have a system, or you don't have a password. But the staff at Odonto are spectacular. Humanization is the Sus primer in theory, in practice it doesn't work. Grumpy employee, making faces and mouths. (Original) Péssimo atendimento na porta, e senhas. Mas uma vez conseguindo com muito sacrifício, lá dentro é outra coisa. Falta de empatia e humanização, a senhora da porta, acha que ela é dona absoluta do atendimento. Ninguém consegue. Ou não tem sistema, ou não tem senha. Mas o pessoal da Odonto espetacular. Humanização é a cartilha do Sus na teoria, na prática não funciona. Funcionário mal humorados, fazendo caras e bocas.

(Translated by Google) I was very well taken care of. There was little queue and a lot of organization. I quickly received the flu shot - influenza. And I was sent to another room where I received the fourth dose of the immunizer against Covid 19. I took Pfizer. I also had an oral cancer test on the spot. I thought it was a beautiful initiative by the health personnel. It's voluntary. Fast. Easy and you leave even happier. Note 10 for everyone. (Original) Fui muito bem atendido. Havia pouca fila e muita organização. Rapidamente recebi a vacina contra a gripe - influenza. E fui encaminhado para outra sala onde recebi a quarta dose do imunizante contra a Covid 19. Tomei a Pfizer. Também fiz um exame de câncer bucal na hora. Achei uma bela iniciativa do pessoal da saúde. É voluntário. Rápido. Fácil e você sai mais feliz ainda. Nota 10 para todos.

(Translated by Google) As a post like this in the center can be so bad it takes time to see patients apart from the rude doctors, if you don't want to work, it's rubbish at home (Original) Como um posto desse no centro pode ser tão ruim assim demora atender os pacientes fora os médicos mal educado se não quer trabalhar fica em casa um lixo

Eu levo o meu Neto e sempre fomos bem atendido,a médica é ótima as recepcionista atende muito bem,o pessoal da farmácia maravilhosos e da vacinação ótimas

Não atendem o telefone, em qualquer setor/ ramal ou telefones alternativos. Atendimento Ginecológico péssimo, uma completa falta de respeito e empatia com a paciente, nos tratam como se estivéssemos pedindo esmolas e favores, quando na verdade estamos ali para sermos atendidas e cuidadas. Muito a desejar, funcionários de um modo geral completamente lentos e sem vontade de ajudar a população.

fui bem atendida e conseguiram me encaixar muito rápido. o doutor me ajudou demais

(Translated by Google) Today I went to this Health Center to make an appointment for my wife, it took a while for me to be seen, but I was very well attended from the security guard, reception to the nurse. They are very polite. (Original) Hoje fui até este Posto de Saúde marcar uma consulta para minha esposa demorou para eu ser atendido, mas fui muito bem atendido desde o segurança, recepção até passar pela enfermeira. São muito educados.

O atendimento presencial é muito bom. Mas Se você precisar ser atendido por telefone para obter qualquer informação, já era! Ou o telefone nunca é atendido ou não dão informações por telefone como por exemplo, informações sobre vacinas. Por que não gostam de informar sobre vacinas por telefone? Não tem como ao menos colocar uma gravação de PABX para sabermos se é possível tomar as vacinas de Covid na unidade? Tem que ir presencialmente para ver SE a vacina está disponível ou não...Não faz sentido algum isso! Absurdo!

Possivelmente esse é o pior posto de saúde da região de Campinas! Os funcionários são totalmente sem educação, são grossos, debocham na tua cara e ainda querem bater boca! A recepção então nem se fala, tratam mal idosos e crianças, fora que é uma completa bagunça! O sistema de senhas é horroroso e totalmente mal organizado! Sempre, em qualquer dia da semana e em qualquer horário, o posto está completamente lotado, sem lugar para sentar, com a população tendo que esperar mais de 2 HORAS para serem atendidas! Pior, atendimento este que praticamente nunca acontece! O indivíduo que quiser marcar uma consulta terá que passar para a enfermagem (chamado de acolhimento por lá), para depois ser agendado (quando possível) um clínico geral (que no caso é com uma tal de "Dra Mônica", que nunca está lá), e só depois de passar por essas duas triagens é que o cidadão poderá agendar uma consulta com algum médico na cidade, que detalhe, nem sempre estará disponível. Um completo descaso, um crime constitucional e uma completa falta de ética e empatia para com os moradores do Centro e da cidade em geral.

Atendimento péssimo. Recepcionista/enfermeira mal educada e grosseira. A falta de gentileza não condiz com a postura esperada de alguém que trabalha diretamente com o público.

Tô tentando ligar para o posto de saude pra tentar marca um endócrino, tenho crise de ansiedade preciso de ajuda . Por favor me retorne . Preciso de ajuda .