(Translated by Google) Worse than you! Lack of respect for families and patients. This year I have already needed to use the emergency care services at least 4 times from March until now. Always 3 hours of waiting. Negligence in the waiting area. Not a decent place to wait with the kids. Chairs on the street. Almost in the open. What do you pay so much for? One of the times I went I lost my place in the triage because I was out and I didn't hear a call. One of the bathrooms closed for "maintenance". Reception staff is already stressed. Few doctors and you have to pray for luck because I've already got a doctor who couldn't even conduct a consultation. It started by criticizing me because I gave Decongex to my son and ended up rejecting Decongex 🤷🏼. He started typing the recipe and ended up writing it because the computer stopped working and even started talking to the employee who came to help and didn't even close the consultation. I confess that every time I needed care at the sus I was never treated like this, this is neglect! I had to use the same emergency service at Unimed Balneário Camboriú and the service is much better. I used it 3 times and each time my children had a fever. Immediately after screening, they were referred for medication and care. Not to mention organization and very good service. Much shorter waiting time. But this, how in a capital like Florianópolis are we subject to this type of service? Just bad! (Original) Pior que sus! Falta de respeito com as famílias e pacientes. Este ano já precisei utilizar dos serviços do pronto atendimento no mínimo 4 vezes de março até agora. Sempre 3 horas de espera. Descaso no local de espera. Não tem um lugar descente para esperar com as crianças. Cadeiras na rua. Quase ao relento. Para isso que se paga tanto? Uma das vezes que fui perdi meu lugar na triagem porque estava fora e não ouvi ser chamada. Um dos banheiros fechado para "manutenção ". Equipe de recepção já está estressada. Poucos médicos e você tem que rezar pra dar sorte porque já peguei médico que não conseguia nem conduzir uma consulta. Começou me criticando porque dei Decongex para meu filho e terminou rejeitando Decongex 🤷🏼. Começou digitando a receita e terminou redigindo porque computador parou de funcionar e ainda começou a conversar com a funcionária que veio ajudar e sequer encerrou a consulta. Confesso que todas as vezes que precisei de atendimento no sus nunca fui atendida assim, isso é descaso! Precisei usar mesmo serviço de pronto atendimento na Unimed Balneário Camboriú e o atendimento é bem melhor. Utilizei por 3 vezes e todas as vezes meus filhos estavam com febre. Imediatamente após a triagem foram encaminhados para medicação e atendimento. Sem contar organização e atendimento muito bom. Tempo de espera bem menor. Mas isso, como numa capital como Florianópolis somos sujeitos a este tipo de atendimento? Simplesmente péssimo!

The Emergency Department has greatly improved the space to receive patients. I have always received very good care with my daughter and I really like the organization of registration, screening and consultation. Careful and polite staff. The last service was very quick and agile!

Mais uma vez, levou 3 horas e 25 minutos para conseguirem realizar atendimento em minha filha. Estrutura de modo geral fraca, principalmente para alta demanda, com grande quantidade de cadeiras de espera expostas ao sol. Mas a espera para atendimento é inadmissível para uma operadora de saúde “Particular”. Sendo que tem apenas 01 unidade de atendimento infantil servindo a ilha e continente.

Bad place.. bad health plan... now they hide the number of people inside a room and no longer at the reception... Extremely slow place. Rating 0. We are hostage to a health plan where the quality of care is private.

Sempre a mesma demora, o aparelho de saturação sempre medindo errado, o termômetro então nem se fala. Fora os bancos duros que colocaram na rua, extremamente desconfortável para criança e acompanhante que ficam aqui no mínimo 2 horas para um PRONTO ATENDIMENTO.

(Translated by Google) The lack of structure in this place is absurd. I went on a Monday with my baby and I didn't even wait for the service after the screening, because honestly I didn't know if it was worse to go home with my sick baby or stay there, with several children crowded together waiting for care for more than 3 hours with 4 doctors available. Mothers with 5 month old babies waiting for care all this time. It's a shame a capital with this deficiency in a pediatric hospital. Aren't you ashamed to reply with copy and paste messages using the return to school and face-to-face activities as an excuse for more than 2 months? They say they've been taking action all this time and what did they solve? They still have the same number of doctors for all this time. I took the trouble to look at how long you've been answering the same thing to people. Create shame and try to solve a problem of your lack of ability. (Original) É um absurdo a falta de estrutura desse lugar. Fui numa segunda feira com meu bebê e nem esperei o atendimento depois da triagem, porque sinceramente não sabia se era pior voltar para casa com meu bebê doente ou ficar ali, com várias crianças aglomeradas esperando atendimento por mais de 3 horas com 4 médicos disponíveis. Mães com bebês de 5 meses esperando atendimento todo esse tempo. É uma vergonha uma capital com essa deficiência em hospital pediátrico. Vocês não têm vergonha de responder com mensagens copia e cola usando do retorno às aulas e atividades presenciais como desculpa por mais de 2 meses? Falam que estão tomando providências por esse tempo todo e o que resolveram? Continuam com o mesmo número de médicos por esse tempo todo.Tive o trabalho de olhar há quanto tempo vocês respondem a mesma coisa para as pessoas. Criem vergonha e tratem de resolver um problema da falta de capacidade que vocês têm.

(Translated by Google) Worse than the SUS, people pay for a differentiated service and they really have it... THE DELAY IN SERVICE ENOUGH TO BE A DEBI, many children without care in a place people will ask for help and not alms, don't take your child to this place, I advise the UPAS and children's hospital, anyway it was kind of quick at the reception. Triage took 1:45 to call. (Original) Pior que o SUS, as pessoas pagam por um serviço diferenciado e realmente o tem… A DEMORA NO ATENDIMENTO CHEGA SER UM DEBOCHE, muitas crianças sem atendimento em um lugar as pessoas vão pedir socorro e não esmolas, não levem seu filho a este lugar, aconselho as UPAS e hospital infantil, enfim o foi meio rápido na recepção. Triagem demorou 1:45 para chamar.

Entra ano e sai ano e a Unimed não muda em nada. Uma criança ter que esperar quase 2 horas por atendimento particular e um absurdo. Pior é ver a quantidade de avaliações ruins é uma empresa deste porte não se prestar a melhorar o serviço. Lamentavelmente dependemos dessa espelunca.

Desrespeito total! 3:40h de espera. 2 médicos para atender toda demanda. Desumano uma criança doente esperar todo esses tempo. Que fique claro, fui bem atendida na recepção, triagem e até na consulta. Minha indignação é com o tempo de espera. Sem contar que cada paciente que saia do consultório,demorava quase meia hora pra chamar o próximo. Não sei oque acontece. Tomem uma providência. O serviço público é mais eficiente!

(Translated by Google) It's worse than SUS! Absurd line! About 3 to 4 hours for service! Is it private? Why only 4 doctors for such a huge demand? Don't control? Can't afford to hire more doctors? Total neglect! We pay too much to be standing on the street with a baby!!! There is no place for everyone, terrible and uncomfortable places. Horrible, terrible, I will file a complaint with the competent supervisory body. This neglect is a lack of supervision! (Original) Piro que SUS! Fila absurda! Cerca de 3 a 4 horas para atendimento! É particular? Por que só 4 médicos para uma demanda tão grande? Não fazem controle? Não tem condições de contratar mais médicos? Descaso total! Pagamos caro demais para ficarmos em pé na rua com criança de colo!!! Não tem lugar para todos, lugares péssimos e desconfortáveis. Horrível, péssimo, farei reclamação no órgão fiscalizador competente. Esse descaso é falta de fiscalização!

Já precisei ir diversas vezes com meu bebê, e vou falar que como tudo na área da saúde a questão de atendimento é sorte de quem vai estar no plantão, mas deixo minhas estatísticas. De março/22 a abril/23 precisei ir 5x com meu filho de meses (começou indo rn), e das 5 vezes: - 1 vez o atendimento da recepção foi péssimo (última vez agora em abril, preconceituosa pela minha vestimenta eu senti); - triagem sempre ok - 1 vez atendimento médico péssimo (estava na dúvida se internava ou não meu filho, como uma mãe vai pra casa com a médica com esta dúvida rs) - enfermagem todas as vezes foi médio, nada inovador, mas uma das vezes foi péssimo (a técnica orientou que eu deixasse meu filho passando frio para abaixar a febre, sendo que qdo a pessoa está com febre o pior a se fazer é deixa-la passar frio). Não tenho o que falar mais.

(Translated by Google) You will always complain about hospitals, especially emergencies. But the fact is that it is very good to have a unimed child emergency in the center. It has helped my children many times. Obviously there will always be a queue, there will always be some stressed employee, the important thing is the service provided and your child taken care of. (Original) Sempre vai se reclamar de hospitais, principalmente emergência. Mas o fato é que é muito bom ter uma emergência infantil da unimed no centro. Já ajudou meus filhos muitas vezes. Óbvio que sempre vai ter uma fila, sempre vai ter algum funcionário estressado, o importante mesmo é o atendimento feito e seu filho cuidado.

(Translated by Google) I've been here since 10pm with my two children to be taken care of. Attendants said that there are 4 doctors on duty, but they stay more than 30 minutes without calling anyone, and for several consultations, patients don't stay inside for more than 5 minutes. Honestly it seems I'm on SUS. (Original) Estou aqui desde 22h com meus dois filhos para serem atendidos. Atendentes falaram que tem 4 médicos de plantão, porém ficam mais de 30minutos sem chamar ninguém, e a várias consultas pacientes não ficam mais de 5minutos lá dentro. Sinceramente parece estou no SUS.

(Translated by Google) Every time I go, the service is fast at the window 3-10min), it takes a while to be called at the screening (30min), but after that it takes 1-2HOURS to be consulted as is the case today. A lot of children cracking up in the waiting, cramped waiting room. In short I will try a UPA next time. At the moment 21:55 and still waiting for consultation. (Original) Toda vez que vou o atendimento é rápido no guichê 3a10min), demora um pouco para ser chamado na triagem (30min), Mas depois disso demora 1 a 2HORAS pra ser consultado como é o caso de hoje. Um monte de criança rachando de ferbe na espera, sala de espera apertada. Resumindo vou tentar uma UPA na próxima vez. No momento 21:55 e ainda aguardando consulta.

My 4 year old daughter fell and hit her head hard, we first went to Unimed São José, but there is no pediatrics there, so they recommended Unimed Infantil, we were well received, everything was organized and fast, as it was Sunday it was quiet at 5pm, new place and everything is beautiful. My daughter was seen in 10 minutes, and the wonderful doctor observed everything and promptly requested a CT scan. Unfortunately, this exam is not available at the unit, so we returned to Unimed in São José. Everything quickly, luckily on this day, we returned with the results and everything. right. My experience for an excellent first time.🙏🏼🙏🏼🙏🏼

The service space was completely renovated. It is much more welcoming and spacious. Space completely designed for comfort for parents and children during the wait. This time, we were very well looked after by Dr Ornella. She was fantastic, attentive, detailed and caring in her service.

Service takes a long time, I had to come twice in a row and both times we waited more than two hours for the final service. Please note that the second time there were few patients, there was a delay in care, including from doctors.

I was at the unit today at 7am with my 3 year old son, the doctor asked for an x-ray and the place was empty. At the time of the x-ray, the radiologist IAN was super dry, with no tact towards the child, even though there was NO child to be seen afterwards, he kept pressuring the parents to hold on for the exam, while we asked for time to talk and calm down. I understand that there are moments of rush and 5 extra minutes can make things more complicated, but that wasn't the case. A professional clearly unwilling to work, with no tact for children and no sensitivity whatsoever. It is a place that caters to children, the least that is expected is that professionals RESPECT children.

(Translated by Google) Think of a bad place, it's a lack of respect for children, especially those who arrive sick, in pain and they don't care. The attendants don't even know what they're doing, it's just a shame ... Jesus ... I arrived at 9:30 pm and I'm leaving at 1 am, during that time I saw so many absurdities that I'll tell you, worse than the SUS for sure. All unprepared, triage took 1:30 to call. help 😪 (Original) Pensa em um lugar ruim, é uma falta de respeito com as crianças principalmente que chegam doentes, com dor e eles nem aí. As atendentes nem sabe o que fazem, uma vergonha só ... Jesus ...cheguei às 21:30 e estou saindo às 01 da manhã, nesse tempo vi tantos absurdos que vou te dizer, pior que o SUS de certeza. Tudo despreparado, a triagem demorou 1:30 para chamar. Socorro 😪

Péssimo Meu filho com secreção no olho, e a médica teve a capacidade de dizer que tinha gases pra limpar, mas não pretendia usar pra não gastar. A gente paga um plano caro desse, pra na hora que precisa, essa palhaçada e falta de respeito.

(Translated by Google) I arrived at 12 pm and was seen at 3:30 pm, 3 and a half hours with my 7-month-old baby with bronchiolitis, in 5 minutes at the office the doctor gave me the medication and sent me away. No exams, no concern for the patient's health, disappointed simplicity. (Original) Cheguei 12h e fui atendida as 15:30h, 3 horas e meia com minha neném de 7 meses com bronquiolite, em 5 min no consultório a médica passou os remédios e me mandou embora. Sem fazer exames, sem preocupação com a saúde da paciente, simplicidade decepcionada.

I was very well taken care of. Speed ​​and great service. Quick exams and a clean and organized place. Great doctor who took care of my son and at the reception I had great service.

Incredible. My son needed care, it was super quick. Wonderful service from the reception, triage, nursing team and the two doctors who attended to us. Before and after shift changes. Everything very well explained. Doctor explained everything in detail. Nurses showed and explained everything they were doing

After they redid the entrance hall, the service was great. Air-conditioned environment, space for children to be distracted before procedures, and included an automatic snack machine. It turned out great, I hope they maintain the standard.

Nos últimos trinta dias precisei levar meu filho três vezes ao pronto atendimento. Considerando os demais comentários, acredito que tive sorte, pois em todas as vezes fomos atendidos em menos de meia hora. As três médicas foram muito atenciosas.

Dr Imaruí Costa, venho através deste relatar minha experiência com essa médica, tão atenciosa e humana. Excelente profissional, me escutou com calma, solicitou exames para minha filha de 3 anos. Obrigada pela atenção com minha filha. 🙏💕 Fui no domingo meio dia e o atendimento foi rápido, só o resultado dos exames que demoraram 2 horas pra sair. Mais o tempo pro resultado tbm achei rápido.

(Translated by Google) Worst place to take your sick child! Hours and hours of waiting without the slightest consideration for people! 5 min appointments, I don't even know why they take so long to call since the doctor's care is express! Worse than Sus a thousand times! (Original) Pior lugar para levar seu filho doente! Horas e horas de espera sem a mínima consideração com as pessoas! Consultas de 5 min, nao sei nem pq demoram tanto para chamar já q o atendimento do médico mesmo é express! Pior que o Sus mil vezes!

(Translated by Google) Worse than the SUS... Three hours of waiting to be called by the doctor and to spend 5 minutes in the office, in the end the doctor says that all he has to do is give propolis and wait for it to get better! Nurses dancing in the corridors and doctors take around 20 minutes of rest between one patient and another! It's a circus and the clown is the patients (Original) Pior que o SUS ... Três horas de espera para ser chamado pelo médico e ficar 5 minutos no consultório, no final o médico diz que é só dar própolis e esperar melhorar ! Enfermagem dançando nos corredores e os médicos ficam em torno de 20 minutos de descanso entre um e outro paciente! É um circo e o palhaço são os pacientes

(Translated by Google) Delayed service. By the time he was attended to, the child had already died. We pay dearly for a health plan and the company does not improve the service structure. Need to hire more doctors and nurses. But since this is a cost and they know they won't lose customers, nobody does anything. Unimed's famous monopoly in Santa Catarina. (Original) Atendimento demorado. Até ser atendido, a criança já morreu. A gente paga caro num plano de saúde e a empresa não melhora a estrutura de atendimento. Precisa contratar mais médicos e enfermeiras. Mas como isso é custo e sabem que não vão perder clientes, ninguém faz nada. Famoso monopólio da Unimed em Santa Catarina.

(Translated by Google) AMAZING. We sought care for my 1-year-old daughter during the early hours of the morning and we were treated in an absurdly empathetic, agile and careful way, from the secretaries to the nurses, as well as by Dr. Tito and Dr Ana Cristina. An x-ray was taken without my having to ask. We stayed under observation in a very comfortable room, with an armchair, a crib, air conditioning. They offered me breakfast and all the time they came to check on my daughter and play with her. I was amazed at such a humanized service. May it continue like this and become a reference! (Original) ESPETACULAR. Buscamos atendimento para minha filha de 1 ano durante a madrugada e fomos atendidos de forma absurdamente empática, ágil e cuidadosa desde as secretárias, à enfermagem, assim como pelo Dr. Tito e Dra Ana Cristina. Foi feito um raio-x sem que eu precisasse pedir. Ficamos em observação em uma sala muito confortável, com poltrona, berço, ar condicionado. Me ofertaram café da manhã e a todo momento vinham verificar minha filha e brincar com ela. Fiquei admirada com um atendimento tão humanizado. Que siga assim e que vire referência!

(Translated by Google) The company takes advantage of the monopoly here in greater Florianópolis and leaves much to be desired, 4 hours to spend in an emergency room with a child with a fever and vomiting,. from the time I arrived at 12:00 until now 17:00, there were several cases of parents screaming at the reception with good reason. The doctor didn't even spend 3 minutes in the service, many but much worse than SUS torn and dirty chairs at the reception (Original) A empresa se vale do monopólio aqui na grande Florianópolis e deixa atendimento a desejar, 4 horas para passar num pronto atendimento com criança com febre e vomitando,.da hora que cheguei 12hs até agora 17hs vários casos de pais gritando na recepção com razão. O médico não ficou nem 3 minutos no atendimento, muitos mas muito pior que SUS cadeiras rasgadas e sujas na recepção

I'm traveling to Florianópolis, my son had a food infection, he felt sick all night until we decided to seek medical attention, in Google searches I saw some people complaining and I was a little worried, however, it was the only one specialized in pediatrics that appeared to me. When we got there, we were surprised by the spectacular service, starting with the reception, so helpful!!! A wonderful doctor, wonderful nursing service! Everything very fast and well attended. My son got out of there fine! At these times my desire to move to Florianópolis increases even more. I want to congratulate the entire team, and ask them not to be carried away by negative comments!