(Translated by Google) Disgusting, just disgusting. When making the appointment, if the customer (merchandise) is late for 5 minutes, the attendants will check if the doctor can still attend, but the doctor can delay 1 hour without doing anything. (Original) Nojo, simplesmente nojento. Ao marcar a consulta, caso o cliente (mercadoria) atrase 5 minutos, as atendentes irão verificar se o médico ainda pode atender, porém o médico pode atrasar 1 hora que não fazem nada.

We are asked to be present at least 15 minutes before the appointment, even though it never happens on time. Every one I've had to date has been at least half an hour late from the scheduled time. Likewise with teleconsultation. I waited for more than 40 minutes and in the end I had to close, as I was working during work hours and had been waiting for a long time. When they just called by phone it was much simpler, faster and more effective. Today I was at Clinipam and an elderly couple had very mediocre service, with no empathy at all from reception. It surprises me that Clinipam, having a system with photos, biometrics, forwarding of digital exams, consultation history, means that employees are unable to access the information they need, exposing mainly elderly people to embarrassing situations.

(Translated by Google) Last week we had an appointment with my daughter RN and we were met 20 minutes late, yesterday my wife had an appointment at 14:40 and we arrived 5 minutes late because of traffic and we were not attended because the doctor had a scheduled flight , clinipam dismissed the consultation because of this. Disappointment, because I pay 300 reais per month for this plan and we are treated with this lack of respect. If I knew that, I had closed the plan with the competitor. (Original) Na semana passada tínhamos consulta da minha filha RN e fomos atendidos com 20 minutos de atraso, ontem minha esposa tinha uma consulta agendada para as 14:40 e chegamos 5 minutos atrasado por conta do trânsito e não fomos atendidos pois a doutora tinha um voo marcado, a clinipam dispensou a consulta por conta disso. Decepção, pois pago 300 reais por mês para esse plano e somos tratados com essa falta de respeito. Se soubesse disso, tinha fechado o plano com a concorrente.

If I had the option of ZERO stars I would give it. Total lack of respect, third time I have an appointment, more than an hour late. If I arrived an hour late would they attend to me? No, they wouldn't. Absurd

The plan is good, but it was much better. In terms of aesthetics and cleanliness, the place is to be congratulated, but the plan itself has deteriorated a lot. The app urgently needs to return to its intuitive and visually pleasing interface. The accredited network has been shrinking and the schedules of accredited professionals are full.

The attendants simply don't know how to give information, they tell you to do everything yourself on the app, it's a huge hassle to schedule an exam because when I asked for help from an attendant I received the answer that she didn't know how to tell me correctly, and that I should call the hospital . They force you to do everything using an app, so to get an authorized guide you have to go there, but guess what??? Their authorization is only through the app, they do not think at any time about ease for the customer. We have to go to the location when it is in their interest, when we need help we have to manage on our own.

I don't recommend it, I changed plans but I have refund processes due to a lack of professionals and procedures that they don't have, I opened several protocols and I don't get a response, they simply don't give any satisfaction, they're terrible! But I will continue to insist and I will take it to the courts.

(Translated by Google) Plan with excellent cost-benefit ratio! It offers care by a family doctor from Monday to Saturday at the unit with an opening of the agenda 24 hours before the schedule, which makes it possible to always have free hours for service in up to 24 hours. Other specialties and exams are also offered at the unit. Staff always friendly and willing to help. (Original) Plano com excelente relação custo-benefício! Oferece atendimento por médico de família de segunda a sábado na unidade com abertura de agenda 24 horas antes do horário, o que possibilita que haja sempre horários livres para atendimento em até 24 horas. São oferecidas, também, outras especialidades e exames na unidade. Equipe sempre simpática e disposta a ajudar.

(Translated by Google) Reception and nursing service are excellent. I had an IM injection with Nurse Michele, golden hands, an injection that is supposed to hurt a lot and I didn't feel a thing. They are to be congratulated. (Original) Atendimento da recepção e enfermagem são excelentes. Fiz uma injeção IM com a enfermeira Michele, mãos de ouro, uma injeção que é para doer muito e não senti nada. Estão de parabéns.

This company's disrespect towards customers is completely shameful, unprepared attendants with a questionable nature, dropping the call when they don't want to resolve the problem, they are sinking if this continues, their days will be numbered.

(Translated by Google) Good afternoon, I would like to express my joy, and thank Clinipam for having professionals as good as Dr Bruna, she has a wonderful, attentive and committed service to the causes of her patients. Apart from the agility in the service and support of the clinic, I am impressed. (Original) Boa Tarde, eu gostaria de expressar a minha alegria , e agradecer a Clinipam por ter profissionais tão bom como a Dr Bruna, a mesma tem um atendimento maravilhoso, atenciosa e comprometida com as causas dos seus pacientes. Fora a agilidade no atendimento e suporte da clínica, estou impressionada.

(Translated by Google) More convoluted plan doesn't exist! Too much mess, made me a clown twice. I'm tired, I'll cancel. (Original) Plano mais enrolado não existe! Muita bagunça, me fizeram de palhaça duas vezes. Cansei, vou cancelar.

Péssimo plano, melhor SUS. Não se consegue marcar nenhuma consulta direto com o médico, precisa primeiro fazer uma consulta com medico na clinica, pra ele te dar uma requisição pra depois vc conseguir marcar com o médico que vc quer, que é credenciado no plano. Nunca vi disso. Os médicos que atendem no centro GNDI nunca tem horário, todos os bons ja saíram.

Quero dar zero estrela, péssimo atendimento, estou me referindo atendentes a maioria não sabe nem porque estão sentada na frente do computador, esses dias me liberam uma guia eu tinha pedido especialista em Jaraguá do Sul, quando eu fui verificar liberam a guia para clínica de Joinville . Por favor paga capacitação para essas meninas que atende aí na frente,elas não sabem responder uma pergunta sequer com informações corretas( a maioria) culpo a Clinipan pois parece que cada vez que eu vou tem uma moça nova atendendo, explica para as meninas quais são os médicos que é conveniado, que dia da semana as ginecologista atende, informações básicas as coitadas não sabem, mas se a pessoa não ficar atenta elas acabam prejudicando as pacientes pela informação errada. Eu mesmo tive que remarcar consulta pra Jaraguá,isso pq verifiquei depois na guia, mas os idosos que as vezes passam despercebido e acredita nas informações errada, descaso total da Clinipan não capacitar atendentes.

(Translated by Google) A lot of bureaucracy, even in times of pandemic, it is necessary to print on physical papers, going there to remove them. Anyway, wasted time, unnecessary risks. It's time to evolve. (Original) Muita burocracia, mesmo em tempos de pandemia, se faz necessário impressão em papéis físicos, idas até lá para retirá-los. Enfim, tempo perdido, riscos desnecessários. Está na hora de evoluírem.

(Translated by Google) ZERO star!! Bad service, bad app, when you call the attendant, you still asked to call in 2 hours that the system was down, total regret for adhering to this plan. (Original) ZERO estrela!! Péssimo atendimento, péssimo app, quando liga a atendente ainda pediu pra ligar em 2 horas que o sistema estava fora do ar, arrependimento total de aderir a esse plano.

(Translated by Google) Bureaucratic, slow, playing from one phone to another, nobody knows anything, they don't answer the call. In addition, if the doctor ordered an essential test, they say they cannot release the test because it is outside the guidelines of Clinipam. Damn, if the doctor asked, it’s because he needs it. (Original) Burocrático, demorados, ficam jogando de um telefone para outro, ninguém sabe de nada, não atendem a ligação. Além de que, se o médico solicitou um exame imprescindível, eles dizem que não podem liberar o exame porque está fora das diretrizes da Clinipam. Caramba, se o médico solicitou é porque precisa.

Muito limpo e organizado. Gostei do atendimento do Dr Lucas que me atendeu muito gentil e no horário. O ambiente climatizado é outra coisa muito boa

The plan is good but it could be better, the app is rarely working it always appears we are and update, when filling in the data windows simply comes the incorrect message, without logic you don't know your name, CPF and date of birth so it's incorrect it's not even enough I've been trying the password for three days and so far nothing, I suggest service via WhatsApp and it's much more practical, I have it from Odonto and it works very well, but it will also depend on the reception having the courage to work on service too, in short, disappointment... with the app

Já precisei do plano 3 vezes, a facilidade de agendar a consulta pelo app ajuda muito. Sempre fui muito bem atendido. Muito melhor que outros planos mais caros que temos por aí.

Empresa não dá valor algum para o meu dinheiro. Atrasa atendimento fica por isso mesmo, reclamamos fica por isso mesmo, sistema sempre com nossos dados desatualizado fica por isso mesmo, tudo tem que ser presencial. É um sistema que quer ganhar a gente no cansaço pra manter a gente longe daquilo que estamos pagando caro pra ter. Mas os reajustes do valor do plano vem...esses vem.

(Translated by Google) Bad service to make an appointment at a clinic, you have to get a guide to consult, just to get the guide takes forever... (Original) Atendimento ruim pra fazer consulta em clínica tem que pegar guia para consultar , só para pegar a guia leva uma eternidade...

(Translated by Google) I'm a customer, whenever I need to go to the Clinical Center, the service is quick and pleasant, I always make an appointment with the doctor in advance through the App. (Original) Sou cliente, sempre que preciso ir ao Centro Clínico o atendimento é ágil e agradável, sempre faço o agendamento com o médico anteriormente pelo App.

Atendentes atenciosas e prestativas. Procuraram pelas informações que pedimos, encontraram horário na agenda do médico (negociando com outro paciente, tendo em vista a urgência do caso). Integrantes da equipe de enfermagem também foram solícitos e cuidadosos. Atendimento nota 10.

Mimha vontade seria dar zero estrelas. Não consigo contato, preciso de um oftalmologista e tenho que ir lá pegar uma liberação primeiro. Outra coisa, liguei no centro oftalmologista de Jaraguá e pelo clinipam e se for particular seria agendada para dia 20 e pelo clinipam somente final de fevereiro. Ou seja, somos preteridos por mais de um mês por usar esse plano. Infelizmente ele tá sendo vendido pela 3° vez em 4 anos. Fecha logo essa biboca. Clinipam foi vendido para o gndi e o gndi ta indo para a Hapvida. Se pelo menos se vendessem para Unimed que é a única que funciona mas encaixa a faca e roda no valor da mensalidade. Fossse pelo menos una 150 reais tava bom, mas 280 reais também é um assalto.

Ótimo atendimento o problema é não conseguir ligar na clínica da barra ou de Jaraguá do Sul pois não tem telefone de atendimento, sempre tem que ligar na central pra resolver alguma coisa ou ir pessoalmente.

(Translated by Google) Great service, reception very attentive and very quick. Excellent doctors! (Original) Ótimo atendimento, recepção muito atenciosa e bem ágil. Médicos excelentes!

(Translated by Google) Quality service from reception, nursing and doctors. Receptionists helpful and interested in clarifying my doubts and scheduling with a super fast specialist. (Original) Atendimento de qualidade desde a recepção, enfermagem e médicos. Recepcionistas prestativas e interessadas em esclarecer minhas dúvidas e agendamento com especialista super rápido.

Cada dia mais crítico falar ou até pedir alguma informação básica. Me estresso só de ter que contatar o plano. Porque sempre é uma novela. O aplicativo realmente não funciona, como as demais pessoas reclamam. O ideal é cortar o plano, realmente. Porque essa falta de atenção e dedicação com o cliente é possível uma característica do SUS. E o SUS não tem mensalidade.

Para conseguir liberar uma guia de exame, é muito demorado, já se passou 2 semanas que estou aguardando e não adianta ir lá na recepção ou sac, falam que a liberação é somente pelo aplicativo, este que depois que atualizaram ficou muito pior do que já era. O jeito é as pessoas reclamarem, para que as empresas procurem outro plano de saúde para nós.

(Translated by Google) doctors, service in general are great, only the issue of scheduling with a specialist is complicated, they do not release before 24h schedule i'm almost 2 months trying to schedule an appointment and i can't because i get busy schedule whenever i can stop to call or access the app . They should review it to give us the option of choosing a future date, as I am not always able to access the application or call the clinic early. (Original) médicos, atendimento no geral são ótimos, só a questão de agendamento com especialista é complicado, não liberam antes de 24h agenda estou a quase 2 meses tentando agendar uma consulta e não consigo porque pego agenda lotada sempre que consigo parar pra ligar ou acessar o aplicativo. Deveriam rever para dar opção de escolhermos data futura, pois nem sempre consigo acessar o aplicativo ou ligar cedo para clínica.

(Translated by Google) Very good excellent service (Original) Muito bom atendimento excelente

(Translated by Google) Good service and at the correct time. I have nothing to complain about. (Original) Bom atendimento e no horário correto. Não tenho o que reclamar.

(Translated by Google) I would like to know why Clinipam, which grows by the hour, has only one (1) nurse for skin care, wounds. It takes time to have the appointment and when you get it it is cleared because it is ongoing. In progress? ..... lol It's a joke, right? (Original) Gostatia de saber porque a Clinipam que cresce por hora, tem só uma(1) enfermeira para cuidados da pele, feridas. Demora para ter a consulta e quando consegue é desmarcado porque ela está em curso. Em curso?.....rsrsrs É brincadeira neh?

(Translated by Google) Very good, organized and the excellent doctor Dr. Bruna. (Original) Muito bom, organizado e a doutora excelente doutora Bruna.

(Translated by Google) Weak reception (Original) Recepção fraca

(Translated by Google) It was good. I like (Original) Foi boa. Gostei

(Translated by Google) Good service (Original) Bom atendimento

(Translated by Google) Good place (Original) Lugar bom

(Translated by Google) Very good (Original) Muito bom

(Translated by Google) Bad health insurance. You will make an appointment at their clinic and you will leave without a diagnosis ... You are forced to pay twice because you are forced to go to the hospital ... Ah, if you need an urgent exam, forget about it. I need to do the urgent covid test and they have been since 12/12 and today it is 12/15 ... Stating that it didn't give 3 business days. In short, you either die waiting or you die. They are totally incompetent and charge an absurd amount ... I can't wait to cancel the contract but I will wait for 1 year and I will never do business with this company again. It will be that neither was agemed they will not be created for a long time here ... (Original) Péssimo plano de saúde. Você vai fazer consulta na clínica deles e você sai sem diagnóstico... Se obriga a pagar duas vezes pois se obriga a ir ao hospital... Ah se você precisar de exame urgente esquece eles te enrolam. Preciso fazer o teste do covid urgente e estão desde o dia 10/12 e hoje já é 15/12... Afirmando que não deu 3 dias úteis. Resumindo ou você morre esperando ou você morre. São totalmente incompetentes e cobram um valor absurdo... Não vejo a hora de cancelar o contrato mas vou aguardar o 1 ano e jamais voltarei a fazer negócios com essa empresa. Vai ser que nem foi o agemed não vão se criar por muito tempo aqui...

(Translated by Google) Don't make that plan unless you have time to wait for an appointment. I do not recommend waiting months for doctors who do the wrong tests and you need to run the correct tests again, wait for the months for an emergency appointment ... It pays to pay a little more for a better plan ... (Original) Não façam esse plano, a não ser que tenham tempo para esperar uma consulta. Eu não indico esperar meses por médicos que fazem exames errados e vc precisa correr novamente os exames corretos, esperar pelo meses por uma consulta de emergência... Compensa pagar um pouco mais por um plano melhor...

(Translated by Google) Great (Original) Ótimo

(Translated by Google) Excellent plan, great service (Original) Excelente plano, ótimo atendimento

(Translated by Google) Great service top (Original) Ótimo atendimento top

(Translated by Google) Fast and efficient service (Original) Atendimento rápido e eficiente

(Translated by Google) Attentive service, but very slow at times. (Original) Atendimento atencioso, porém muito demorado em alguns momentos.

(Translated by Google) Automated service! Speed ​​and agility ... Kind and polite attendants and doctors I highly recommend (Original) Atendimento automatizado! Rapidez e agilidade... Atendentes e doutores gentis e educados super recomendo

(Translated by Google) Very good service, agility and following the Covid 19 prevention rules. (Original) Atendimento muito bom, agilidade e seguindo as normas de prevençao ao Covid 19.

(Translated by Google) Great service congratulations ... (Original) Ótimo atendimento parabéns...

(Translated by Google) Very good, excellent price packages and it is possible to book appointments by cell phone (Original) Muito boa, pacotes excelente preço e é possível marcar consultas pelo celular

(Translated by Google) Great (Original) Ótimo

(Translated by Google) Very good (Original) Muito bom

(Translated by Google) Good (Original) Bom

(Translated by Google) Terrible! Doctors arriving late, I was seen only after 8:30 am and my appointment was at 8 am and I was the first one on the day of the dr, who was still very insensitive to me. (Original) Péssimo! Médicos chegando tarde, fui atendida só depois das 08h30 e minha consulta era às 08h e eu era a primeira do dia da dr, que ainda foi bem insensível comigo.

I am extremely dissatisfied with the quality of Clinipam's services. My appointments are constantly late, with my last experience involving a 45 minute delay. The most worrying thing is that I was not informed about the delay and, when I questioned the attendant, she did not have precise information about how much longer I would have to wait. This forced me to leave without taking the scheduled exam and return two days later. Furthermore, the recent change to HapVida brought total disorganization in the way of scheduling and booking exams. The patients' history was lost, causing great inconvenience for doctors and third-party laboratories that are associated with the plan. I received information that even these doctors and laboratories are having difficulties working with Clinipam. And as for the attendants, the lack of preparation and adequate training to deal with the public is evident. It is crucial that there is adequate supervision and guidance so that they understand the importance of their work and provide quality care to patients.

Horrible.....good specialists no longer provide services under the plan....I made an appointment with my family doctor and they simply canceled the appointment without the patient even knowing, as a recurring case....it's complicated.

Get away from that trestle! After they migrated to HapVida and updated the application, what was bad became extremely worse! I'm just going to have my surgery that has been pending for 6 months and then switch to another plan!