(Translated by Google) "heads up" There is no elevator in the annex, so you have to carry your luggage up to the 3rd floor by yourself. *Staff does not help And it is quite inconvenient because it crosses the road to the annex and there are outside stairs. If you bring a lot of luggage, the Hawaiians will give you a hard finish to your tired body. 《Main subject》 An employee who responds unbelievably When I was trying to unlock the room that was instructed at check-in, I felt a panicked voice from inside and the movement of pressing the door and the key. In other words, another guest was already in the room. Well, I thought that kind of mistake could not be helped, but just at that timing, an employee appears with the key to the next room. "This customer entered the room by mistake," he said. Isn't that possible? ? While I was thinking that, I went into the next room and was sorting out my belongings. Well, that's what I'm worried about... They knocked on the door so many times. (Originally this was not bad, but I apologized) Then the person shows me a piece of paper with a room number and a key, and both are correct. In other words, the employees here do not admit their mistakes, The customer made a mistake. It's the fault of the guest in the next room." It can't get any worse than this. Do you openly blame your customers for your own mistakes? ? I run a service business myself, and I was really surprised by this unthinkable response. Considering that they don't reply to even one comment, it seems that not only the employee's way of thinking but also the corporate culture is bad. For the time being, in the 10 minutes after check-in, I was made to feel like I wouldn't want to stay again. I want such a disgraceful lodging facility in Japan to disappear. (Original) 《注意喚起》 別館はエレベーターが無く、荷物は自分で最大3階まで持って上がらなければなりません。 ※従業員は一切手伝わない そして別館までは道路を横断するし外階段もあるのでかなり不便です。 持参した荷物が多いと、ハワイアンズで疲れた身体に厳しくとどめを刺してくれます。 《本題》 信じられない対応をする従業員 チェックイン時に指示された部屋の鍵を開けようとガチャガチャしてたら、中から慌てた声とドアと鍵を押さえる動きを感じた。 つまり、既に違う客が部屋に居たのです。 でもまぁその手のミスは仕方ないと思ったが、ちょうどそのタイミングで従業員が隣の部屋の鍵を持って現れる。 「ここのお客様が間違って部屋に入ってしまったんです」と言いながら。 いゃそんな事あり得ないだろ？？ そう思いながらしっくりこないまま隣の部屋に入って荷物を整理していたら隣の部屋の人がこちらのドアをノックして来て「さっきのなんなんですか？？」と。 まぁそりゃ気になるわな… こっちは何度もドアを叩いたから。 (元々こちらは悪くない筈だが謝った) そしてその人が部屋番号の書いてある紙と鍵を見せてくれだがどちらも合っている。 つまりここの従業員は自分のミスを認めず「 客が勝手に間違えた。隣の部屋の客のせいだ」と説明したと言う事。 もう最悪極まりないね。 自分のミスを堂々と客のせいにするんですよ？？ 私もサービス業を経営をしているが、今回のようなあり得ない対応には心底驚いた。 全てのコメントに対して１件たりとも返信しない点を踏まえると、従業員の考え方だけでなく企業体質も悪いのでしょうね。 とりあえず、チェックイン後の10分間で2度と泊まる気にならない気分にさせられました。 こんな日本の恥のような宿泊施設は無くなって欲しい。

(Translated by Google) At the entrance, there is a tag saying that masks should be worn. Cooperation is optional. However, if you are not wearing a mask in the building, you will be asked to wear a mask in a loud voice. When I inquired at the front desk, it was a situation where there were many people, so I said that I made such an announcement. In other words, isn't wearing a mask compulsory rather than optional? I can't cooperate with something that doesn't make sense, but if it's forced, I'll obey. Then, the answer is that it is not compulsory so it is not necessary. There is no core and it is a neutral correspondence. In the first place, there is no epidemiological basis for masks, and eating is permitted if you wear such a see-through mask. Do you have any doubts about this pointless measure? (Original) 入り口にはマスクは着用の協力との札がある。 協力とはする、しないは任意である。 しかし館内にてマスクをしていないと大声でマスクをしろとのアナウンス。 フロントに問い合わせると、人が多い状況でしたのでそのようなアナウンスをしたとのこと。 即ちそれは任意ではなくマスク着用は強制的ではないか？意味のないことには協力できないが、強制的なら従うと伝える。 すると、強制ではないのでしなくても良いとの回答。 どっちつかず対応であり芯がない。 そもそもマスクに疫学的根拠はなく、このようなスケスケマスクでもつければ食事は許可される。 この無意味な対策に何も疑問をもたないのか？

まず、部屋が臭すぎる！エアコン？おっさん臭がすごくて嫌になりました。 食事案内の方は、元気なのはいいですが、声がデカすぎてうるさかったです。 ご飯もバイキングでしたが、キッズコーナー3種類しかなかったです。 稲荷寿司とから揚げと忘れました。 種類少なすぎますね。 家族がマッサージ頼んでましたが、マッサージの人ずっとテレビ見ながらしてました。 なにがいいんだろ？このホテル。 今泊まってますが、やめたほうがいいですね

最低です。プランの記載があたかも割引されるように書かれていて割引前提で予約しましたが、結果割引されず確認したところ、「こう言っちゃなんですがあなた以外勘違いした人はこれまでいないですから」と言われ、二度と泊まりたくないし最悪な思い出になりました。その一言で楽しい旅の時間を無駄にした悲しい思い出になりました。 そして衝撃だったのが、夕食会場の厨房で帽子もかぶらず堂々とタバコを吸っている、、、黒毛和牛を売りにしていたがこんなにかたい歯に挟まるゴムみたいなお肉は初めてです、、、さすがにこの価格の旅館でありえない、、、こんな旅館二度と泊まりたくない。

口コミにある食事について→確かにビュッフェ会場に遅く行くと追加でご飯が出てこないこともあります。しかし、食品ロスを減らすためなので、自分的にはありかなとおもいます。全品揃っているときに行きたい人は早めに行くのが良いと思います。刺身、肉ととても満足でした。 ロケーションについて→よくないとの口コミがありましたが、桜のシーズンで部屋からのロケーションは最高でした。 機会があればまた利用したいです。

(Translated by Google) I was checked into a lower grade room by mistake. The proprietress came to apologize, but I felt sick at once. While I was at a spa resort with my family, I was looking forward to seeing my grandpa waiting in the bath, but I couldn't take a bath during the day, so I could only watch TV in my room. There will be no next (Original) 部屋を間違えてグレードの低い部屋にチェックインされた。女将が謝りに来たが、一気に気分が悪くなった。家族でスパリゾートに行っている間、じいじがお風呂に入って待っていると楽しみにしていたが、昼間は入浴出来ず、部屋でテレビ見ていることしか出来なかった。次は無いな。

(Translated by Google) There was a feeling of cleanliness throughout the building. Both the room and the bath. Not only was there fresh sashimi for dinner and breakfast, but tempura, beef steak, and beef tongue were great. The hot springs were also very good. It was a satisfying and satisfying trip. I will definitely bother you again. (Original) 館内全体に清潔感がありました。部屋もお風呂もです。食事も夕食、朝食共に新鮮なお刺身があるだけではなく、天ぷらや牛ステーキ、牛タン焼きが出て最高でした。温泉もとても良かったです。満足満足な旅でした。 また必ずお邪魔します。

(Translated by Google) Supper, more than you can imagine! The picture is my first dinner plate. Some things I haven't taken yet. For the dinner of local fish and Wagyu beef buffet, the sashimi and sushi were fresh and at a level that could not be found at shops around that area (with lean meat, medium fatty tuna, and raw shrimp). Tuna, flatfish, Japanese beef, it was delicious! In the buffet style, there are many cases where the number of items is increased with dry and cheap fried foods and side dishes, but that is not the case, and each dish was elaborate. The furnishings (room and overall atmosphere) had a good atmosphere, such as a Japanese-style taste using old obi (but brocade), and Imari color painting. The front desk staff, managers, etc. also responded flexibly, and I was able to convey the feeling of not being a copy. It's an inn that I'm glad I had a connection with. We had big children that we could do ourselves, but we were still attentive to the children, and families with small children were even more attentive. I got energized at a lively inn. (Original) 夕食、想像以上！ 写真は私の1回目の夕食のプレート。まだ取ってないものあり。 地魚と和牛バイキングの夕食は、お刺身とお寿司は新鮮でその辺のお店でも出ないレベルだった(赤身あり中トロあり生エビあり)。マグロ、ヒラメ、和牛、美味かった！バイキング形式はパサパサした安いフライや惣菜で品数増やすとこも多いが、そんなんではないそれぞれ手が込んだお料理でしいた。 調度品(部屋や全体の雰囲気)は古い帯(でも錦糸)を使った和風テイスト、色絵伊万里など、雰囲気も良かった。 フロント係、マネージャーなども臨機応変な対応をしてもらい、コピペでない気持ちが伝わってきた。ご縁があって良かったと思うお宿です。 うちは自分でできる大きな子ども連れでしたがそれでも子らへの気配りもあり、小さい子連れご家族にはもっと気配りがあった。 活気のあるお宿で元気をもらった。

2歳の子連れで予約をしたので子供が居ることはわかっていたはずなのにベッドは離れてて子供が落ちる心配があるので、布団にして欲しいと伝えたら布団を準備すると別料金がかかるとのこと。 バイキングは、食べ残り防止のためか最終的に補充されなくなり、ゆっくりデザートを楽しもうと思ったらデザートが全くなくなる始末。 家族風呂は暖房が起動していなくて震えながら脱衣。 価格はリーズナブルでよかったのだが、残念なお宿でした。

いわき湯本より、ハワイアンズ日程近い場所です。 ウエルカムのいい雰囲気ので受け入れと対応があります。 さらに、食事も常磐ものがとても美味しくいただきました。 部屋もきれいで、リーズナブルです。

部屋はすごく良い 綺麗に掃除もされているし、サービスが行き届いている お風呂は良いお湯だが、シンプル ご飯に関しては、人数が少なかったからということでバイキングがなくなったのは仕方ない 残念だが、 全部で６組しかいなかった様子 フロントの方たちはしっかり対応してくれているが、ご飯の対応が残念。 お皿を片すこともなく茶碗で茶碗を押し除けて別のものを置いたり、説明ができなかったり 何より白米が茶色く、味も香りも酷い ここが1番の残念点 今できる最高のおもてなしをしてもらいたかった 部屋がいいだけに残念 この料理で１人25,000円は高いと感じてしまう

お部屋もお風呂もリニューアルされていてとても綺麗で過ごしやすかったです。 貸し切り露天風呂も空いていれば使用出来るというとても親切ないシステムでした。 朝、夕バイキングでしたがお食事はもう少しかな？

旅行が趣味なので、熱海・箱根・那須塩原・磐梯熱海等いろいろと旅館に妻と宿泊していますが、トータルで評価してもNO1です😊 いろいろな種類の風呂・館内の雰囲気・料理等20回近く利用していますが、飽きることなく、癒やしの宿として益々気にいっております。

よく出来てるお宿です。 色々工夫されて感心しました。 部屋、風呂、料理、料金システム。 従業員の効率化、バイキングでの効率化、大浴場、貸切露天風呂、部屋の内装から徹底的な効率化には本当に感心させられました。その為の時間的制約はあります。料金のメリハリにも顧客の心理を上手くついてます。 最上級ではありませんが、満足出来る内容です。

ハワアンズのすぐ近くで、ハワアンズの入場券も200円引きで売っていました☆ GWで利用、素泊まりで大人3子供1で56000円！ 宿泊当日と翌日で男湯と女湯が変わるシステムで、大浴場☆小風呂☆貸し切り風呂☆とありましたが、どれも同じ温度と温泉効果はなにも変わりません↓ イベントなども無く、ゲーセンもありません↓売店は有り。タオル 髭剃り ドライヤー シャンプーなどのアメニティ有り。

父の記念日で訪れました。 残念ながら、こちらを選んだ事を後悔しました。 夕食のバイキングにプラスアルファの料理がつくプランだったのですが、料理の種類が少し少なくプラスアルファの料理に期待をしたのですが、天ぷら2種が届くとその一種は、バイキングと同じもの。(~_~;) 天つゆや塩は、バイキング料理の所からご自分で！って(T . T) 挙句は、片手だけビニール手袋はめて、料理を取っていたらキツく怒られ、他の人はマスクなしで大きな声で喋りながら料理取ってたのは注意もされず。 盛り下がりで、酒もすすます。40分ほどで部屋に戻りました。 部屋が良かっただけに、とても残念です。

古い、コンセントがベット近くにない、化粧品は部屋に備え付けと書いてあるが、実際にはなく、大浴場にのみなど嘘だらけ。 スタッフの対応もゼロに近い1 おすすめしません。

Best hotel so far for me. Stunning.

ご飯が美味しいとなってるが品数は少なく全部出来てから時間が経って冷たく美味しいとは言えない。しかも補充もされず後から行くと無くなりましたと言われる。 子供が食べれるものはふりかけだけ。 売店は18時過ぎには閉まり飲み物すら売っていない。自販機も一ヶ所しか無い。 お風呂も半分故障で入れないがチェックイン時に説明もない。 貸切風呂のシャワーも使えない。 2度と利用しないと言い切れる。

まず電話に出てもくれない！ 地元の警察の人に聞いたら電話対応は18時迄！ って事は宿泊客は18時過ぎたらやりたい放題って事？ もし福島旅行考える方いたら、東山温泉、飯坂温泉などがオススメです！

(Translated by Google) It is close to Spa Resort Hawaiians and the cost performance is also good. (Higher during peak season) It seems that you can buy a 2-day ticket for Hawaiians cheaply. 3000 yen for adults. If you climb the stairs, you can see Hawaiians in front of you, but strollers are a little tight. It says that children under 2 years old are free, but if you make a reservation online, you can't choose the free option and will be charged 4400 yen. Please improve on that point. There are not many types of buffets in the morning and at night, but they are just right. The food service was very good. The baths are beautiful and there are various baths, so it's fun. The bath on the first floor is for men in the morning and for women in the evening and at night. The bath on the 3rd floor is separated by women in the morning and by men in the evening, so it is a good idea to check the time when you go. Also, when playing with Hawaiians on the second day, it seems that you have to leave the car from the parking lot by 15:00. (Original) スパリゾートハワイアンズに近く、コスパも良いです。(繁忙期は高くなります) ハワイアンズの2日券が安く買えるようです。大人3000円。 ハワイアンズは階段を登ると目の前に出られますが、ベビーカーは少しキツイです。 2歳以下は無料とありますが、ネットで予約すると無料は選べず4400円取られます。 その点は改善をお願いします。 朝も夜もバイキングは沢山種類があるわけではないけど、ちょうど良い。 食事の場所の対応はとても良かったです。 お風呂も綺麗で色々なお風呂があるので、楽しいです。 1階の風呂は朝は男性、夕方から夜は女性。 3階の風呂は朝は女性、夕方から夜は男性時間で区切られているので、行った時に時間を確認すると良いです。 あと、2日目ハワイアンズで遊ぶ時は15時までに駐車場から車を出さないといけないようです。

食事が最高でした。 補充がないとか、肉かたいとかあるけど、そんなことなかったです。美味しかったです。部屋も綺麗でお風呂もよかったです。

(Translated by Google) I stayed at the national discount, so I think it can't be helped, but I wonder if I can stay with that dish at the normal price. The room is also noisy from the footsteps on the upper floor. (Original) 国民割りで泊まったので仕方ないと思いますが通常の金額であの料理ではもう泊まらないかな。部屋も上の階の足音うるさいし

部屋にシャンプーなどは付いてません。シャワーがあるのにアイロンも部屋にありません。部屋の時計はズレていてテレビのリモコンは電池が切れていました。寝るだけの場所という感じなのに、この値段はコスパが悪いです。

ハワイアンズに近く立地は最高。 バイキングの海鮮系はなかなか。 温泉も貸切風呂が空いていたら無料で楽しめたり、ハワイアンズで疲れた体が休めます。 ただスタッフのホスピタリティは期待できない…… そこを期待しないで泊まればガッカリはしないかな。

ハワイアンの隣にあります、夕飯は魚づくしでした。朝のバイキングは。プリーツ沢山ありまさした。部屋は畳にベッドです、狭かったかな? 紅葉はまだでした、少し色づいてはいます。 ホテルの貸し切り露天風呂は、予約無しで空いていればいつでも入れます。のんびり1人で入りました。。

口コミで料理高評価が多かったですけど…普通のビュッフェでした　気になったのが食材10段階で分けた場合3〜6.5辺りかな？と思いました またこれは偶然？なのかと思いましたが魚や寿司が6.5の時には肉3？肉6.5の時は魚類3？みたいな…出し分けがあったように感じました 品数は少なく感じました それと品切れが結構出ました　その時点も残念評価要因です 場所がハワイアンズ徒歩スグなのでコレでイイんでしょうけど…内容は期待しないほうがイイと思いました

朝食のご飯が美味しかった。宿の良し悪しは、ご飯の善し悪しで決まります。宿を出る日の朝食の美味しいことはとても良い印象が残ります。

過去最悪でこれ以下の宿には今後出会わないと思える宿でした。 恐らく安い部屋に泊まる客と高い部屋に泊まる客とで対応が全く違う。 2年程前に1歳と8歳の子供を連れて宿泊しましが子供が寝たので部屋の明かりを暗くしてから数え切れないほどの小さな虫が出始め、見たことない虫だったのでネットで検索しトコジラミであると分かり生きたまま数匹捕まえたものを持ってフロントに伝え数人の男性が出てきて確認し｢殺しちゃってください｣と… 対応にびっくりしました。 部屋を変えて欲しいと伝えしぶしぶ変えてもらえた感じで夜12時前位に用意ができたと部屋に連絡があっただけで荷物も寝ている子供も抱えて自分で移動。 チェックアウトの際も一言も無し。帰ってからトコジラミの事を調べれば調べる程駆除が非常に困難な虫であった事、スーツケースにも小さな虫が入りこんでいた事からスーツケース丸ごと中身も大事なもの以外は全て廃棄する事を電話で伝え保証してくれると言ったので廃棄しましたが領収書を送っても一向に支払ってくれる気配が無く数ヶ月の間に何度も何度も連絡しても埒が明かないので旅行代理店に仲介してもらったら即返金されました。 宿泊者をこんなに馬鹿にした宿があるのかと思える程です 韓国でのトコジラミの話題を目にして注意喚起の意味で書かせてもいました

(Translated by Google) I found a very good place to stay. The food is delicious and the baths are very nice. It is an accommodation decision that can become a repeater. Is it special because I visited the guest room alone? It was a pity that the toilet in the room did not have a hot water wash in the room. I hope next time we go in a larger group, we will be able to get a different room. (Original) とても良い宿を見つけました。 食事もおいしく、お風呂もとてもよく。 リピーターになれる宿決定です。 客室だけは私1人でお伺いしたためか、特別？な客室で部屋のトイレが温水洗浄付きではなく、それだけが残念でした。 今度は大勢で行ったら、もっと違ったお部屋に行けると期待しています。

何回かの利用です♡ ハワイアンズさんへの アクセス良好𓂃٭𓈒𓏸 駐車場の階段上がるだ け♡ お部屋も綺麗だし.*˚ なにより貸切露天風呂 がある事が嬉しいです ♡ お料理も美味しくて♡ お値段もそんなにお高 くなく良きでした♡